Estoy en paro y he recibido un SMS de Servempleo ¿es obligatorio acudir?

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Los trabajadores en paro que están inscritos en los Servicios Públicos de Empleo suelen recibir SMS en sus teléfonos móviles en los que el remitente es el Servicio de Empleo.

¿Son oficiales estos mensajes? ¿es obligatorio acudir a la cita?

Los Servicios Autonómicos de Empleo también se comunican a través de SMS

Actualizado: 04/09/2021

Cuando  un trabajador se inscribe como demandante de empleo, es decir, se apunta al paro, acepta la utilización del teléfono móvil o el correo electrónico como medios de comunicación válidos.

Por ello, es frecuente que los Servicios Públicos de Empleo (autonómicos y estatal) utilicen el SMS para comunicaciones oficiales.  Uno de los usos más habituales es el que hacen los Servicios Autonómicos de Empleo para citar, mediante SMS a los trabajadores para que comparezcan  a sesiones de formación, orientación laboral o procesos de selección para determinados puestos de trabajo.

Estas citaciones suelen ser muy habituales en el mes de septiembre de cada año, cuando comienzan los cursos de formación para el empleo.


 


 

Normalmente, los SMS que se reciben en el teléfono móvil aparecen con el remitente SERVEMPLEO o SERV.EMPLEO y pueden ser, por mostrar un ejemplo real, de este tipo:

SERVEMPLEO. Selección curso Atención Telefónica a clientes. Acuda el día 15 de septiembre a las 10:00 en la Avenida de Constitución, 2 de (municipio). Tfno. info 919 XX 22 222. Su no asistencia conlleva incumplimiento obligaciones arts 24  LISOS y 231 TRLGSS

He recibido un SMS de SERVEMPLEO

En alguno de estos mensajes se señala la normativa por la que el trabajador será sancionado si no acude, al haber incumplido sus obligaciones como demandante de empleo (+info).

¿Por qué se reciben este tipo de SMS?

Hay distintas razones por las que el Servicio de Empleo puede contactar el trabajador:

  1. Para que acuda directamente a la oficina de empleo a una sesión de orientación o control,
  2. Para que el trabajador en paro participe en el proceso de selección para un curso de formación obligatorio.
  3. O bien porque hay una agencia de colocación que tiene abierto un proceso de selección en el que formamos parte, bien para recibir formación o como candidatos para un determinado puesto de trabajo.
  4. Para una oferta de empleo de una empresa que se  ha dirigido al servicio de empleo buscando candidatos.

 

Cómo diferenciar un SMS oficial de otro que no lo es

Se han conocido algunos casos de empresas que se hacen pasar por organismos oficiales para obtener datos o estafar a las personas que están buscando empleo.

Si tienes alguna duda sobre la veracidad del mensaje que has recibido por SMS, ponte en contacto con la agencia de colocación o el centro de formación cuyo teléfono o dirección aparece en el propio SMS, o bien confirmarlo si es auténtico llamando o enviando un email a la oficina de tu servicio autonómico de empleo.

En todo caso,  recuerda que nunca te podrán solicitar dinero ni ningún otro compromiso en estas citaciones por SMS.  Para evitar caer en engaños es bueno estar al día de las falsas ofertas de empleo.


 


 

 

¿Es obligatorio acudir a las citaciones oficiales que se reciben por SMS?

Depende, porque hay citaciones informativas y otras que son obligatorias y a veces no es fácil distinguirlas:

a) A las citaciones que son obligatorias hay que acudir necesariamente, ya que de lo contrario, podemos ser sancionados.

Se reconoce un SMS obligatorio cuando en el propio texto se mencionan expresiones como “obligatorio acudir”, “podrá ser sancionado”, etc.

b) Citaciones voluntarias o informativas

También es frecuente que al darnos de alta en el paro, se incluya nuestro teléfono móvil en una base de datos de los Servicios de Empleo para hacernos llegar ofertas de trabajo o cursos de formación que pueden encajar con nuestro perfil y que son totalmente informativos y en los que acudir a ellos es totalmente voluntario.

Este tipo de SMS, que por lo tanto no son de citaciones obligatorias, se reconocen porque en el propio texto incluyen expresiones como “si está interesado”, “interesados presentarse en”, etc. En estos casos, no sucede nada si no acudimos a la cita.

Siempre recomendamos que en caso de duda sobre si una citación por SMS es obligatoria o no, lo mejor es confirmarlo con la propia oficina de empleo haciendo una llamada a su teléfono de contacto o respondiendo a la dirección de correo electrónico que se suele indicar en el propio SMS.

Muchos ejemplos reales de SMS recibidos, obligatorios o meramente informativos

Como ejemplos orientativos, en la sección de comentarios que encontrará en la parte de abajo de este artículo hay cientos de ejemplos de SMS que han recibido nuestros lectores a lo largo de los años y en los que se puede ver claramente la diferencia entre los que son obligatorios y los que no.


 


 

 

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261 comentarios en «Estoy en paro y he recibido un SMS de Servempleo ¿es obligatorio acudir?»

  1. hola, buenas tardes
    Me han citado para hacer acto de presencia durante una semana en el sepe. La citación es para acudir todos los días durante una semana a la hora que te indiquen; resulta que el último día que debo acudir salgo de viaje (no es al extranjero). Tengo el viaje programado hace más de 2 meses y quisiera saber si conocen algún caso similar en el que le hayan concedido permiso y no haya tenido que presentarse el último día justificándolo.
    Gracias y un saludo

    Responder
    • Buenos días, deberá indicar este hecho en su oficina de empleo y tendrán que eximirle de acudir ese día o que le pongan una hora que sea compatible, ya que en ciertos casos dan permisos para > viajar dentro de España (+ info). Si además el viaje fuese por motivo de algún trabajo o posible entrevista de trabajo, seguramente tendría menos problemas.

      Un saludo.

  2. Hola, hace unos días recibí el siguiente sms :” interesados curso xxx gratuito presencial inscribirse ya en pag. web http:// …. ” El no inscribirse puede suponer algún tipo de penalización? Entiendo que no es una convocatoria, sino una sugerencia. Gracias

    Responder
    • Buenas tardes, el recomiendo que consulte en su oficina de empleo si será sancionado por no inscribirse si no le interesa el curso, ya que serán ellos los que interpreten si es obligatorio o no que usted acuda.

      Un saludo.

  3. Buenas tardes, quería saber si este mensaje que me han enviado de servempleo: NIF*… CURSO PARA DESEMPLEADOS EN XXX PARA MENORES DE 30 AÑOS CON COMPROMISO DE CONTRATACION DE 75% PIDA INFORMACION EN OFICINA EMPLEO XXX…… Es obligatorio? ya que me dicen que pregunte en una oficina de empleo a la que yo no correspondo, espero alguna respuesta. gracias

    Responder
    • Buenas tardes, como demandante de empleo es su > obligación (+ info) acudir a todas las ofertas y citas que le manden, ya que si no lo hace puede ser sancionada. Por lo que le recomiendo que para evitar futuros problemas acuda al curso.

      Un saludo.

    • Hola stefania yo recibí este mismo mensaje tengo que ir la semana que viene ! Y quisiera saber en qué consistía la convocatoria si fuiste y si es obligatorio ir ? Gracias

  4. Buenos días,
    la semana pasada recibí un sms de Servempleo donde decía:
    Oferta de educador infantil en Alemania, imprescindible nivel B2 de inglés.
    Para más información los días XXX de junio a las XXX horas en oficina calle XXX
    Mi pregunta es si estoy obligada a presentarme al estar cobrando la renta activa de inserción.
    Como no indica que es obligatoria la asistencia y al ser una oferta en el extranjero me gustaría saber si debo ir para no dejar de cobrar la renta que percibo.
    Muchas gracias.

    Responder
    • Buenas tardes, siempre es recomendable acudir a las cita que se reciben de servempleo ya que se tiene > obligación (+ info) de acudir, y si no se acude puede ser sancionado, y las > sanciones cobrando la RAI (+ info) suelen implicar la pérdida de la ayuda. Así que aunque no esté realmente interesada, para evitar ser sancionada, le recomiendo que acuda.

      Un saludo.

  5. Hola mira me an puesto un aviso de sevempleo me lo an mandado 13 15 y no e podido mandarlo que pasa si msñana voy a mi oficina para llevarlo

    Responder
    • Buenas tardes, no entiendo el contenido de lo que le ha mandado servempleo, por lo que no se que es lo que le solicitaba y no le puedo indicar. Pero en caso de duda acuda lo antes posible a su oficina de empleo o haga lo antes posible lo que le han indicado.

      Un saludo.

  6. Buenas tardes:
    Recibo sms hace unas horas de servempleo indicandome mande cv a tal direccion por una oferta de trabajo…cuyo código al consultarlo en la web de ofertas de la Dirección general de empleo de mi comunidad autonoma (que es donde remite) me indica que la oferta lleva cerca de un mes expirada
    Cómo se procede?
    Un atento saludo

    Responder
    • Buenas tardes, le recomiendo que mande el CV si puede para cumplir con el requerimiento que le han hecho y así evitar ser sancionado. Si no puede, acuda a su oficina de empleo a hacer ver la imposibilidad y así evitar ser sancionado.

      Un saludo.

  7. ES OBLIGACIÓN QUE LA OFICINA DE EMPLEO ME MANDE UN MENSAJE DE TEXTO PARA UNA CITA ES QUE NO ACUDÍ A UNA CITA Y ME CANCELARON UNA AYUDA ECONOMICA GRACIAS POR SU AYUDA

    Responder
  8. Hola, he recibido una citación para proceso de seleccion y contrato en Alimentación para el Corte ingles, tengo en cuenta que si no acudo, me sancionan, pero entonces acudiré para que no me sancionen, pero estoy en mi derecho de rechazar dicho puesto porque no es lo que busco y también por cuestiones de horarios y sueldo…??

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  9. Hola.He empezado a cobrar la prestacion por desempleo, la cobraré el 10 de Mayo, antes he estado 2 meses en ERE, me están enviando mensajes telefónicos de servempleo que dicen : ” oferta de puesto XXX con jornada X enviar CV a XXXX SNE. Quisiera saber si el no mandar el CV a las direcciones de correo que me indican se considera como falta y poder perder la prestacion , o si al no poner que me presente en la empresa X, no se considera falta. Todavia no me he preparado el CV , acabo de recibir la vida laboral y me estoy planteando el ponerme de autónomo.Gracias.

    Responder
    • Buenas tardes, usted tendrá que cumplir con las indicaciones que le dan. Si le piden que mande su CV, tendrá que hacerlo, ya que en el caso de no hacerlo podrá ser sancionado por no colaborar con el servicio de empleo en la búsqueda activa de empleo, como es parte de sus > obligaciones (+ info).

      Un saludo.

  10. Hola buenos dias, acabo de recibir un mensaje de SERVEMPLEO que dice:
    Interesados Curso xxxxxxxxx acudan a sesion informativa el xxxxx a las xxxxxx. No pone nada sobre el incumplimiento por no asistir, si no….Interesados. Estoy cobrando el paro y ahora estoy haciendo un curso tambien del paro…un módulo. ¿estoy obligada a ir? ¿me pueden sancionar?
    Muchas gracias

    Responder
    • Buenas tardes, siempre es recomendable acudir a todos los cursos para los que se es seleccionado, salvo que le coincida justamente con el que ya está realizando, que entonces podrá justificar su no asistencia. Aunque no indique que no acudir puede implicar una sanción, puede darse el caso de que pueda ser sancionada, por lo que le recomiendo que acuda siempre a este tipo de citaciones.

      Un saludo.

  11. Hola, me han solicitado para un curso a 40 km de mi casa del cual yo ya estoy formado por mi cuenta. ¿Pueden requerirme para hacer un curso tan lejos? ¿Puedo reclamar que ya estoy formado sobradamente en esa materia? Gracias

    Responder
    • Buenas tardes, si le han seleccionado para un curso tendrá que acudir, ya que es una de sus > obligaciones como demandante de empleo (+ info). Si no acude, podrá ser sancionado. Si considera que ya está formado o que no puede acudir por la distancia, tendrá que acudir a su oficina de empleo y que le eximan de acudir al curso. Si no le eximen, tendrá que acudir.

      Un saludo.

  12. Hola buenas. He recibido un SMS de SERVEMPLEO que dice:
    NIF:xxx Proceso de selección de xxx para empresa xxx. Presentación: Día xxx hora xxx en la calle xxx.
    No pone nada sobre el incumplimiento por no asistir. actualmente voy a empezar a cobrar la prestación. Y estoy realizando un curso en una academia privada que por el horario no me daría tiempo a ir. Estoy obligado a asistir? puedo ser sancionado? Gracias.

    Responder
    • Buenas tardes, dentro de las > obligaciones de los parados (+ info) se incluye la de acudir a cualquier cita que le proponga el servicio público de empleo, de lo contrario podría perder la ayuda que estuviera cobrando.
      Un saludo

  13. Hola.estoy inscrita como delante de empleo y cobrando un paro desde septiembre en Jaén.por motivos personales vine unos días a Madrid y justo llego una carta certificada ala dirección de jaen, mi padre la recogió y firmo cosa que la trabajadora de correos no debió permitir.En la carta decía que mi documentación era incompleta que tenia que acudir a la oficina pero no pude acercarme.mi padre se acerco a la oficina y le dijeron que se trata de control a los parados y que ya no puedo hacer nada. Solo esperar aver si me sancionan con un mes sin paro.llame por teléfono a varias instituciones y no encuentro solución que puedo hacer?gracias de antemano

    Responder
    • Buenas tardes, dentro de las > obligaciones de los parados (+ info) se incluye la de acudir a cualquier cita que le proponga el servicio público de empleo, no acudir suele llevar aparejado una sanción, es recomendable que acuda a su oficina de empleo para que le informen del estado de su expediente e incluso le faciliten la resolución de sanción.
      Un saludo.

  14. he recibido un mensaje de servempleo diciendo:curso gestion y supervision tal y tal….c/tal dia tal hora tal. no cobro ningún tipo de subsidio, pero cobro el R.E.M.I. mi pregunta es si no me presento ¿me afecta al cobro del mismo? gracias

    Responder
    • Buenas tardes, al ser una ayuda autonómica, los criterios que se establecen para solicitar la ayuda los establece cada Comunidad Autónoma, por lo que le aconsejo que acuda a su oficina de asuntos sociales para que le informen. No obstante si no acude puede perder su > antigüedad como parado de larga duración (+info).
      Un saludo.

  15. Buenas tardes,

    He recibido un mensaje de SERVEMPLEO que dice: “seleccion curso confeccion publicacion paginas web presentarse en XXX el XX febrero a XXh.- rte.:o.e.XX

    Actualmente, no estoy recibiendo ninguna prestación desde mayo del 2014. Mis preguntas son: Que sanción conllevaría el no presentarme? Estoy obligada a asistir?

    Gracias y un saludo

    Responder
    • Buenas tardes, sí, está obligada a asistir, ya que es parte el > compromiso de actividad (+ info) asumido como demandante de empleo. Al no estar recibiendo ninguna prestación, es complicada que le sancionen económicamente, pero posiblemente le den de baja como demandante de empleo, perdiendo la antigüedad, que es útil para pedir algunas ayudas para parados de larga duración.

      Un saludo.

  16. Hola vivo con mi novio tengo 3niños. A mi novio este mes el dia 18 se le acaba el paro y va a solicitar la ayudad . Yo he cotizados 6meses en el 2004 puedo solicitar la ayudad familiar

    Responder
    • Buenas tardes, solo se pueden utilizar las cotizaciones de los últimos 6 años para poder pedir ayudas por desempleo. Si ha cotizado al menos 3 meses en este plazo, es posible que pueda pedir el > subsidio por insuficiencia de cotización (+ info), pero el plazo para pedirlo es de 15 días desde que se le acaba un trabajo.

      Un saludo.

  17. Hola tengo 28 años y tengo 2 hijos asta el 23 d diciembre termino d cobrando la ayuda familiar y ahora pregunte en el inem y no tengo derecho a cobrar ninguna ayuda pero al sacar esta nueva ayuda nose se tendre derecho d cobrarla

    Responder
    • Buenas tardes, consulte si puede pedir el > plan prepara (+ info). La > nueva ayuda (+ info) aún no ha sido aprobada, por lo que será necesario esperar a que aprueben la ayuda para saber quién podrá pedirla. En cuando sea aprobada actualizaremos la información.

      Un saludo.

  18. Hola. Acabo de meterme en la oficina Internet para visualizar el pago de este mes y veo que me han dado de baja. me lo han concedido hace un mes y la baja es desde el 4 noviembre. No he recibido ninguna carta, mail, SMS, ni nada tan solo recibí la carta donde me lo concedían, importe, etc. Esto es desesperante, tengo que tener alguna manera de demostrar que no me han enviado nada, ya que supongo habrá sido por algún requerimiento.. Y claro yo no me he enterado. por favor ayuda..Q tengo q hacer?

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    • Tiene que ir usted cuando antes a la oficina de empleo (no hace falta pedir cita previa al SEPE). Allí, pida que le informen del motivo de la sanción y por qué no ha recibido notificación. Es posible que la dirección no esté actualizada o bien otra incidencia. Cuando le faciliten copia de la notificación de la sanción y el motivo, si no está conforme podrá presentar alegaciones y reclamación previa (+info). Un saludo

  19. buenos dias.estuve trabajando 16 horas semanales durante seis meses.vivo con mi pareja(somos pareja de hecho) que tiene dos hijos menores.ella trabaja y sus hijos estan a su carga.mi pregunta es: la unidad familial se puede considerar como responsabilidad familiar mia porque afecta en la cantidad que voy a recibir por la prestacion de desemplio o no?gracias.

    Responder
    • Buenas tardes, si no están casados, y los hijos no son suyos, no podrá alegar a los hijos ni a su pareja como cargas familiares, ni que forman parte de su unidad familiar.

      Un saludo.

  20. Hola tengo 29 años soy madre soltera de un niño de dos años,hace cuatro años que estoy en paro y no cobro prestación hace tres años…puedo pedir el subsidio de desempleo aunque haya pasado tiempo?

    Responder

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