En la Seguridad Social, como en el resto de administraciones, es muy importante mantener actualizados tus datos personales. Explicamos cómo cambiar tus datos en la Seguridad Social por Internet, en las oficinas o por teléfono.
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¿Por qué es muy importante actualizar tus datos en la Seguridad Social?
Actualizado: 29/07/20211
Es importante que la Seguridad Social tenga todos los datos actualizados, por ejemplo, el domicilio (para que lleguen correctamente todas las notificaciones oficiales por carta), el teléfono móvil (para poder utilizar servicios por Internet y recibir notificaciones) e incluso la dirección de email.
Hay muchos trabajadores que por ejemplo, han conocido que la empresa les había dado de baja gracias a recibir en su móvil un SMS informativo de la Tesorería General de la Seguridad Social.
Para modificar datos en la Seguridad Social hay varias opciones: oficinas, teléfono, Internet (recomendada). Las explicamos a continuación, en función de si tienes certificado digital, DNI electrónico, clave o ninguno de esos medios de identificación.
I) Modificar datos por Internet (con o sin certificado digital)
II) Modificar datos por teléfono
III) Modificar datos pidiendo cita previa presencial en las oficinas de la Seguridad Social
I) Cómo modificar mis datos en la Seguridad Social por INTERNET (con o sin certificado digital)
A) Si tienes medio de identificación segura (certificado digital, DNI electrónico o cl@ve)
Prácticamente todos los datos se pueden cambiar en el momento a través de Internet. Para ello deberás acceder con este enlace directo: a la Modificación de datos desde la Sede electrónica de la Seguridad Social.
También puedes entrar de forma manual buscando, desde la página principal de la Sede electrónica, la opción Ciudadanos > afiliación, inscripción y modificaciones, como en la imagen.
En este vídeo puedes ver cómo cambiar el domicilio desde la sede electrónica de la Seguridad Social:
Ten en cuenta que al modificar el teléfono puedes marcar una casilla para que te envíen comunicaciones de la Tesorería General de la Seguridad Social por sms, y que también puedes modificar tu domicilio y teléfono desde el portal ‘Tú Seguridad Social’, y después consultar tus datos en cualquier momento.
B) IDENTIFICACIÓN MEDIANTE EL ENVIO DE CLAVE POR SMS
Si no tienes certificados digitales, ni clave, pero tu teléfono móvil si que está actualizado, puedes cambiar tus datos de la Seguridad Social recibiendo una contraseña en SMS en tu teléfono móvil.
Para utilizar este sistema de validación por contraseña mediante SMS, te recomendamos utilizar el servicio de datos personales de la Tesorería General de la Seguridad Social, que está disponible en este enlace: área personal de la Tesorería General de la Seguridad Social (pulsa aquí).
Se te abrirá una ventana como la de abajo. Pulsa el botón azul “Datos personales”
Luego, en la ventana de abajo, pulsa “acceder a datos personales”
Y en la siguiente, si no tienes certificados ni claves, elige identificación vía SMS:
Introduce tu DNI, fecha de nacimiento y número de móvil:
Cuando pulsas, el sistema te envía a tu teléfono móvil una clave por SMS con una clave de acceso, como la del ejemplo:
Con esa clave de acceso, puedes acceder al área personal solicitar informes, consultar documentos o modificar datos personales, como en este ejemplo:
Las modificaciones que se realicen se guardan y quedan actualizadas en los sistemas de la Seguridad Social.
C) ENVÍO DE ESCRITOS ONLINE A LA SEGURIDAD SOCIAL
La Seguridad Social ha puesto en marcha un sistema para que desde Internet se puedan enviar documentos y solicitudes a la Seguridad Social (tanto INSS como TGSS o ISM). Para ello, es necesario identificarse mediante certificado digital, DNI electrónico o clave, pero si no los tienes, otra persona de tu confianza que si los tenga (un gestor profesional, o un familiar, amigo, etc) puede enviarlos en tu nombre simplemente rellenando una autorización en pdf, que también se adjunta en la propia comunicación.
Enlaces oficiales para enviar documentos y solicitudes a cada uno de los organismos de la Seguridad Social:
- Comunicación de escritos, solicitudes y comunicaciones al Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS)
- Comunicación de escritos, solicitudes y comunicaciones a la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS)
- Comunicación de escritos, solicitudes y comunicaciones al Instituto Social de la Marina (ISM)
Si tienes dudas sobre cómo funciona este sistema de envío de solicitudes, hemos preparado una guía explicándolo aquí.
Además de este sistema online desde las páginas web de la Seguridad Social, también se puede enviar a sus organismos un escrito desde cualquier Registro Público de la Administración (sea el Registro electrónico Redsara, o los Registros físicos) o incluso desde una oficina de Correos, mediante un correo administrativo, como explicamos en esta guía: cómo enviar un escrito a la Administración.
¿Qué otras gestiones puedo realizar desde la sede electrónica de la Seguridad Social?
Además de cambios de domicilio, teléfono, etc, siempre con medios de identificación segura, en la sede electrónica de la Seguridad Social también se puede modificar otra información personal como los datos bancarios para el cobro de una pensión o los datos generales a efectos de IRPF, como la situación familiar, el grado de discapacidad, el nombre o la fecha de nacimiento, etc.
Además, hay otro tipo de trámites para los que no es necesario contar con certificado digital, DNI electrónico ni usuario del sistema clave. Por ejemplo, algunos trámites de este tipo destacados son:
- Solicitar la vida laboral
- Consultar tus bases de cotización
- Acceder al programa de autocálculo de pensiones
- Pedir cita previa en el INSS
- Solicitar la tarjeta sanitaria europea
- Consultar si se tiene derecho a la asistencia sanitaria
II) Cómo solicitar la modificación de datos en la Seguridad Social por TELÉFONO
Esta opción solo está disponible en determinadas provincias. Para comprobarlo en tu provincia y en su caso, solicitar la modificación de tus datos a la Seguridad Social por este medio deberás llamar por teléfono al 901 50 20 50 o al 915410291 (Tesorería General de la Seguridad Social, para temas de afiliación, cotizaciones, etc) o en el 901 16 65 65 o el 915421176 (INSS, para prestaciones de la Seguridad Social) en horario de 9 a 19 horas de lunes a viernes.
Primero deberás marcar los dos primeros números del código postal de tu provincia y después el número 3, de información general, donde te pasarán con un gestor. Debido a la gran cantidad de llamadas, este servicio en ocasiones puede no estar disponible o tiene tiempo de espera, por lo que siempre la opción recomendable es realizar el trámite por Internet.
III) Cómo solicitar la rectificación de datos en la Seguridad Social en sus OFICINAS
Internet es la opción que siempre se debe utilizar de forma preferente, más aún en la situación del covid-19, pero también se mantiene la opción de pedir cita previa para atención presencial.
Una de las formas de actualizar tus datos personales es acudiendo presencialmente en tu oficina de la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS) o el INSS, solicitando cita previa. El problema es que con la actual situación de pandemia y las limitaciones de aforo y movilidad, hay oficinas que no pueden dar cita previa.
Otros artículos relacionados:
- Cómo encontrar tu oficina de la Tesorería General de la Seguridad Social.
- Portal Tú Seguridad Social. Qué es y cómo funciona.
- INSS o TGSS, ¿dónde debo realizar cada trámite?
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Buenas tardes,
Necesito saber como tengo que hacer para modificar los apellidos de la Tarjeta Sanitaria de mi abuela.
Puesto que ella figura con datos de casada. Y actualmente, tras conseguir la nacionalidad, quiere modificar sus apellidos a los de soltera.
Sin este cambio no puede acceder a la farmacia a por su medicación, ya que no les sale en el sistema a los farmaceúticos.
Buenas tardes. Le recomendamos que lo consulte directamente en Centro de Salud (médico de atención primaria),ya que muchos de algunos trámites los realizan directamente los administrativos del Centro, y si no pudiera ser, le indicarían cómo hacer la gestión. La gestión de las tarjetas sanitarias es competencia de cada una de las 17 Comunidades Autónomas y no está centralizada. Un saludo
Buenas tardes,
Necesito un certificado actualizado de la pensión de discapacidad. No puedo obtenerlo , porque cambie mi número de teléfono móvil. Cuando voy a cambio y comunicación de teléfono me envian un sms al móvil antiguo, Con la clave permanente tampoco puedo acceder, por no poder actualizarla por el teléfono. Gracias
Respuesta de María García, moderadora del blog
Buenos días. Si usted no tiene medio de identificación segura (certificado digital, DNI electrónico o clave), el SMS que se envía al móvil registrado es la única forma de validar que usted es el verdadero titular y si no ha comunicado el cambio de teléfono, la Seguridad Social le seguirá enviando la clave al antiguo. Si no lo hicieran asi, cualquier persona que conociera datos básicos de otra (nombre, apellidos, DNI) se podría hacer pasar por ella y consultar todo tipo de información personal.
Como explicamos en el artículo, para comunicar modificación de datos se puede hacer por Internet, o pidiendo cita previa para atención presencial en las oficinas de la Seguridad Social, o en algunas provincias, por teléfono. Saludos
Buenas noches, necesito un cambio de domicilio y en la web no puedo realizarlo, cómo debo hacerlo, gracias.
Respuesta de María García, moderadora del blog
Buenas tardes. Con el nuevo sistema de modificación de datos por internet, con contraseña recibida por SMS, es muy fácil realizarlo. Tan solo se exige que tenga usted comunicado su número de teléfono móvil a la Seguridad Social. Lo explicamos en el punto 3. Si tampoco tiene actualizado su móvil, puede enviar un escrito sin necesidad de claves, como detallamos en este punto 4. Un saludo
Hola buena noche. Necesito saber, como actualizar mis datos. cambiar mi número de NIE a DNI.
Buenos días Mónica. Si tiene certificado digital, DNI electrónico o clave, lo puede solicitar desde la sede electrónica. Si no dispone de identificación segura, puede solicitar cita previa en las oficinas del INSS o acudir a las de la Tesorería General de la Seguridad Social. Una tercera opción es enviar un escrito a través del sistema de envío de documentación online. Toda esta información con los enlaces correspondientes está disponible en la guía que hemos publicado. Un saludo