El INSS dispone de números de información general, que además permiten realizar determinadas gestiones vía telefónica, sin necesidad de desplazarse a las oficinas de la Seguridad Social.
Números de atención telefónica del INSS
Actualizado: 5/1/2026
Hay dos números de atención telefónica del INSS:
- Línea 915421176 o el 901 16 65 65. Ambos son números oficiales y funcionan igual, pero si tiene contratada tarifa plana a números fijos, llamar al primero no le supondrá ningún coste. En estos números se facilita información y se pueden hacer consultas y gestiones sobre pensiones y otras prestaciones del INSS.
- Línea 020 de información sobre el Ingreso Mínimo Vital: 900 20 22 22. Está recibiendo muchas llamadas, por lo que en ocasiones no está disponible. Si necesita información de esta ayuda, consulte la guía 2026 del Ingreso Mínimo Vital.
¿Cómo funciona la línea de atención telefónica del INSS?
En el teléfono de atención 915421176 se ofrece atención directa y personalizada por parte de los especialistas de la Seguridad Social de lunes a viernes (no festivos), en horario ininterrumpido de 9 a 20 horas.
Cuando llame escuchará respuesta automática para que usted introduzca el código postal de su provincia (dos primeros dígitos). Luego escuchará una locución para que defina el motivo de su consulta.
- “Marcar número 1” para información sobre prestaciones
- “Marcar número 2” para obtener la Tarjeta Sanitaria Europea
- “Marcar número 9” o esperar si se va a realizar otra gestión.
Una vez hecha la selección de número, le responderá un especialista del INSS. Procure tener a mano la documentación necesaria para hacer su consulta y que localicen rápidamente los datos de su expediente: DNI (Documento Nacional de Identidad), NAF (Número de afiliación) o CCC (Código de Cuenta de Cotización).
Cuando se pide por teléfono algún documento, como certificados, etc, únicamente se envían por correo al nombre del titular y a la dirección exacta que aparece en el sistema informático de la Seguridad Social. Si los datos no están actualizados, le enviarán un impreso para que los actualice y lo devuelva por correo.
Recuerde, si quiere información sobre el Ingreso Mínimo Vital, debe utilizar el teléfono gratuito 900202222 en horario de 9 a 14.00 horas.
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¿Qué tipo de gestiones se pueden hacer por teléfono?
- Pedir Información general y orientación sobre requisitos, solicitudes, documentación, procedimiento y trámites necesarios para acceder a las prestaciones del sistema de la Seguridad Social.
- Informarse sobre prestaciones reconocidas, revalorización, complementos por mínimos, incompatibilidades y concurrencia de pensiones, etc.
- Conocer el estado de tramitación en que se encuentran sus solicitudes.
- Solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea que se enviará, por correo postal, al domicilio del interesado.
- También se facilita información sobre cualquier tema de Seguridad Social que gestione el INSS.
¿Solo existe este canal de información en el INSS?
El Instituto Nacional de la Seguridad Social tiene otros canales de información y gestión:
- La atención personalizada sus oficinas, pidiendo cita previa obligatoria.
- Internet: en su página web https://tu.seg-social.gob.es/ , para la realización de algunos trámites online, y el Portal de Información general: http://www.seg-social.es/
- Formulario online para el envío de comunicaciones al INSS a través de Internet.
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Otra información relacionada
- Cómo solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea
- Teléfono de información del SEPE INEM
- Cómo solicitar cita previa en las oficinas del INSS (Seguridad Social)
- Cómo solicitar el informe de vida laboral:
Asesor jurídico. Graduado en Derecho. Especialidad Derecho laboral y de la Seguridad Social. Miembro de la Asociación Nacional de Laboralistas (ASNALA). Gestor Administrativo colegiado (ICOGAM)
Buenas tardes yo llame a un número de seguridad social y también me han dicho qué llame a un número que empieza por 870 y me parece muy raro.
Tienes toda la razón para desconfiar, ya que es una situación extraña. El número que te han dado no es un teléfono oficial de la Seguridad Social. Los números que empiezan por 807 (que es lo más probable que te hayan dicho, aunque lo hayas oído como 870) son números de tarificación especial o adicional, destinados a servicios profesionales, de ocio o de adultos. La Seguridad Social y sus organismos (como el INSS o la TGSS) no utilizan números de este tipo 807 para la atención ciudadana. Los teléfonos oficiales y seguros de la Seguridad Social son los siguientes: INSS (915421176 y 901166565) y TGSS (915410291 y 901502050).
Echa un vistazo al artículo, porque publicamos varias imágenes de anuncios de la Seguridad Social con los números oficiales. Un saludo
Hola. Por favor necesito saber si estos números. 8074561** y 9103849**. Pertenecen a la seguridad social. Ayer llamé para una cita previa. Me salieron estos números. Para gestionar algo q necesito.
Buenas tardes Encarnación. El número oficial de cita previa del INSS es el 915412530, que es el que publicamos en el artículo. Desde luego, uno que comience por 807 nunca va a ser un número oficial, ya que son números de tarifación especial, por lo que no se deben de utilizar, ya que le cobrarán el coste una llamada especial. Un saludo