Canales oficiales del SEPE (INEM) para solicitar cita previa. Guía paso a paso (vídeo y guía explicativa).
Cómo pedir cita previa por teléfono para el SEPE (INEM)
Actualizado: 23/06/2022
A causa de la crisis sanitaria, los teléfonos de información del SEPE están muy saturados y suelen tener largos tiempo de espera. Por ello recomendamos pedir cita previa a través de Internet. Es muy sencillo y evita que tenga que esperar a que le atiendan por teléfono. En esta guía explicamos cómo utilizarlo paso a paso: SOLICITAR CITA PREVIA EN EL SEPE POR INTERNET.
Si a pesar de ello quiere pedir la cita por teléfono, estos son los pasos a seguir:
CÓMO PEDIR CITA PREVIA PARA EL SEPE POR TELÉFONO PASO A PASO
El nuevo teléfono oficial del SEPE desde mayo de 2022 para pedir cita previa es el 91 926 79 70
Llamar directamente al 919267970
El antiguo número telefónico de cita previa telefónica (912738384) seguirá operativo y según el SEPE coexistirá con el nuevo durante el mes de mayo, momento a partir del cual funcionará solo la nueva línea telefónica.
Cuando llame al 919267970, escuchará una locución que le indica las siguientes opciones:
- PULSE 1 para solicitar una cita
- PULSE 2 para anular una cita
- PULSE 3 para modificar una cita
A continuación, le pedirán que se identifique:
- PULSE 1 si usted tiene DNI (Documento nacional de identidad)
- PULSE 2 si tiene NIE (número de identificación de extranjeros)
- Teclee los 8 dígitos de su DNI.
- Luego, confirme que la letra que le indican en el audio es correcta, pulsando 1.
Ahora va a seleccionar la oficina en la que realizar el trámite:
- TECLEE LOS 5 DIGITOS DE SU CODIGO POSTAL.
- Es posible que le indiquen que “SU CODIGO POSTAL ES ATENDIDO POR VARIAS OFICINAS DE PRESTACIONES (y le dan a elegir entre varias oficinas).
- Puede elegir su oficina pulsando el código que le indican.
Ahora, se selecciona el tipo de trámite a realizar en esa oficina:
- Una vez que haya marcado el código, le dan a elegir entre dos opciones: 1: Demanda de empleo. 2: Prestaciones.
- A continuación, le dan varias opciones, según el trámite que vaya a realizar (cobros indebidos, sanciones, variaciones económicas, otras incidencias, declaración anual de rentas o prórroga, cambios de situación mientras se cobra el paro, finalización de trabajo, acceso a prestación, he terminado un trabajo, información general, entrega de documentación, modificación de datos bancarios, otros accesos subsidio, renta activa de inserción, subsidios extraordinarios, etc. ) Si no tiene claro el trámite, puede volver a escucharlos todos pulsando el cero.
- En algunas opciones, se da la opción de introducir subtrámites.
- Si hay cita disponible, el sistema se la facilita indicando fecha y hora, pero si la oficina no dispone de citas, le indicará que “vuelva a intentarlo pasado un día” (!)
- Si le dieron cita, al final de la locución le dan la opción de enviar un SMS al teléfono que usted desee con el recordatorio de la cita, como este:
Como puede comprobar, el sistema de cita previa por teléfono presenta actualmente algunas limitaciones (y la llamada se puede prolongar más de 10 minutos) , por lo que es recomendable que si puede hacerlo, PIDA SU CITA PREVIA POR INTERNET.
Información relacionada
Como pedir cita previa para el SEPE (INEM) por INTERNET paso a paso
Loentiendo es un portal de colaboradores independientes. Toda la información tiene un carácter meramente orientativo. Confírmela siempre en los Boletines Oficiales (legislación española), Servicios públicos de información o con su asesor legal.
