La Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS) ofrece información a través de tres canales: su linea de información telefónica, la red de oficinas y el portal web en Internet.
1. Línea de información telefónica de la Tesorería General de la Seguridad Social
Actualizado: 05/02/2024
La Tesorería (TGSS) dispone de una línea telefónica de información al ciudadano sobre Afiliación, Inscripción, Recaudación, Aplazamientos, sistema RED, etc en el teléfono oficial 915410291 (llamar al 915410291).
También hay un 901, el 901 50 20 50 (llamar al 901502050) que ofrece el mismo servicio, pero este último puede resultar más caro que el si se llama desde un móvil.
La atención personalizada por parte de un gestor en el 901 50 20 50 se realiza de lunes a viernes (no festivos) de 8.30 a 18.30 horas.
Cuando llame al 901502020 escuchará una locución. Si quiere solicitar la vida laboral deberá marcar la opción (2) y si va a realizar una consulta directamente a un gestor de la seguridad social, marque la opción (3). Luego, entre las opciones puede elegir la de “información general (2) y finalmente le pedirán que introduzca los dos primeros dígitos de su código postal para poder hablar personalmente con un gestor. En la situación actual tras la pandemia, a determinadas horas resulta difícil contactar y hay que intentarlo más adelante.
En esta linea de atención telefónica de la Tesorería se proporciona información sobre:
- Afiliación, altas, bajas y variaciones de datos de trabajadores.
- Inscripción de empresas y asignación de códigos de cuenta de cotización.
- Convenios especiales.
- Cotización y recaudación de cuotas.
- Aplazamientos y fraccionamientos de pago.
- Cualquier otra información relacionada con la gestión de la Tesorería General de la Seguridad Social
2. Oficinas de la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS)
En las oficinas de la Tesorería no es necesario solicitar cita previa.
Usted acudirá a la oficina y allí le darán un número de turno para atención en el momento, en función de la gestión que vaya a realizar. Existen más de 200 oficinas en todo el territorio nacional y su horario es de 9 a 14 h de lunes a viernes (no festivos).
Dispone de un buscador de oficinas (enlace) para localizar la más próxima a su domicilio. Si tiene dudas sobre cómo localizar su oficina más cercana, consulte esta guía paso a paso para encontrar su oficina de la Tesorería.
3. El Portal web de la Seguridad Social
La Seguridad Social dispone de un portal web de información general en http://www.seg-social.es y también en el portal Tu Seguridad Social, que le permite realizar online las consultas y trámites más frecuentes de la Seguridad Social.
Otra opción es utilizar el asistente online ISSA, del portal “Te ayudamos” de la Seguridad Social.
Se puede acceder a este asistente desde el portal general de la Seguridad Social (https://www.seg-social.es/), haciendo clic en este icono flotante:
Luego, se abrirá un chat bot automático que permite obtener mucha información sobre las dudas más frecuentes.
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Teléfono de información del INSS (Instituto Nacional de la Seguridad Social)
Asesor jurídico. Graduado en Derecho. Especialidad Derecho laboral y de la Seguridad Social. Miembro de la Asociación Nacional de Laboralistas (ASNALA). Gestor Administrativo colegiado (ICOGAM)