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Cómo solicitar cita previa en el INSS – Seguridad Social


 

 


Los Centros de Atención e Información del Instituto Nacional de la Seguridad Social (CAISS) tienen establecido un sistema de cita previa para las gestiones relacionadas con pensiones y prestaciones.

La cita previa en el INSS se puede solicitar por teléfono, por Internet o mediante una app desde el smartphone.

 

Vídeo: Cómo pedir cita previa en el INSS por teléfono, internet o a través de su APP

 


 

Solicitar cita previa en las oficinas del INSS por POR TELÉFONO

 
Actualizado: mayo de 2019
 
El teléfono para solicitar la cita previa en el INSS es el 901 10 65 70 .
 
Se trata de un sistema de cita previa automatizada para pensiones y otras prestaciones económicas de la Seguridad Social.
 
La línea 901106570 funciona en horario interrumpido de 00:00 a 24:00 horas, de lunes a domingo.  Cuando marque ese número, el sistema automático preguntará el trámite para el que desea concertar cita, el código postal para localizar la oficina más próxima y su número de DNI o NIE.
A continuación el sistema le ofrecerá la primera cita disponible y si usted está de acuerdo con la cita asignada, le pedirá que lo confirme. Si no está de acuerdo, podrá cambiarla por otra posterior.
Una vez obtenida la cita el sistema le proporcionará un número localizador, que sirve para consultar posteriormente el estado de su cita o anularla.

 

Solicitar cita previa en las oficinas del INSS por INTERNET

 
La solicitud de cita previa se hace desde en enlace de la sede electrónica de la Seguridad Social > pulse en este enlace (+)
 
Una vez pulsado, se abrirá una página como esta:
Paso 1 cita previa INSS
 
En la parte de abajo podrá elegir si quiere pedir cita con certificado digital o sin certificado digital. Si elige sin certificado digital obtendrá esta pantalla:
 
Solicitar cita previa INSS paso 2
 
Para solicitar la cita primero deberá rellenar los datos identificativos con nombre y apellidos; DNI, NIE o pasaporte y responder a una sencilla pregunta de seguridad.
A continuación deberá seleccionar una categoría y el servicio correspondiente para el que pretende solicitar la cita, con el fin de facilitar la gestión de la misma:

  • “Prestaciones. Información” (para consultar dudas sobre las pensiones gestionadas por el INSS)
  • “Prestaciones. Presentación de solicitudes y documentos” (para solicitar una pensión a aportar documentación al respecto y
  • “Pensionistas y Certificados”, para trámites como cambiar el domicilio, la cuenta bancaria u obtener un certificado de prestaciones.

Una vez hecho esto, el sistema le pedirá seleccionar el servicio concreto que desea realizar, en función de cada categoría.

El siguiente paso será aportar sus datos de contacto para enviarle vía sms o correo electrónico la confirmación de la cita, así como cualquier posible incidencia respecto a la misma.

Antes de terminar deberá elegir la oficina donde quiere realizar la gestión. Para ello el sistema muestra un mapa de España donde deberá seleccionar la comunidad autónoma, la provincia y la oficina en concreto para la que quiere la cita previa.  Luego, podrá elegir el día y la hora, ya que el sistema le ofrecer varias fechas y horas disponibles.

 
Solicitar cita previa INSS paso 3
 

Una vez realizado este último paso, podrá verificar todos los datos seleccionados para confirmar su cita.  Compruebe que ha recibido la confirmación de su cita y apunte el código localizador que le facilitará el sistema, con él podrá posteriormente consultar los datos relativos a la cita previa o si lo necesita, anularla.

 

Solicitar cita previa mediante la APP de la Seguridad Social

 
Para utilizar esta app, el teléfono móvil desde el que se realiza la cita previa debe ser el mismo que está dado de alta en las bases de datos de la Seguridad Social.
 
La app que se puede descargar desde Google Play o APP Store se llama “Seg-Social Cita Previa”. Toda la información está disponible en esta página web >APP Cita Previa.
 



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169 comentarios en “Cómo solicitar cita previa en el INSS – Seguridad Social”

  1. Únete a nuestro grupo de facebook
    • Yo lo acabo de probar y si funciona… ¿qué error te aparece?   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  2. Hola!
    Mañana tengo cita en el INSS de Terrassa y no recuerdo la hora ni el localizador. Si vuelvo a llamar me dan de nuevo otra cita y cuando te dan cita no te piden ni tfno ni email, con lo que no te envían recordatorio.
    ¿Cómo puedo saber a qué hora es la cita?

    • Hola Eva. En las indicaciones del INSS señalan que envían un email con el recordatorio (al menos en la cita previa por Internet), pero en la cita telefónica desconozco si hay posibilidad de recordar la cita. Quizá llamando al teléfono de INSS (+info) a partir de las 9 AM para que te atienda en persona un gestor que pueda ver tu cita. Un saludo   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  3. Sí he perdido el papel de la cita previa y no me acuerdo del día y la hora de la cita, cómo puedo saberla . Gracias

    • Hola Francisco. Si se refiere a la cita con el PEPE, lo explicamos aquí (+info). Si es la cita con el INSS, el sistema le habrá enviado un email recordatorio. Un saludo   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  4. Hola, me podian comentar para solicitar cita previa, con que anticipacion se puede hacer, ya que quiero pedic cita previa para el mes de mayo y no aparece dicho mes para solicitarlo, gracias

  5. Cordial saludo. Si debo presentar unos documentos para un trámite de incapacidad temporal, y tengo un tiempo limite establecido en la carta enviada, y al sacar la cita por internet, se me da una fecha posterior al tiempo establecida en la carta recibida…qué debo hacer? hay inconvenientes si se presenta después de la fecha establecida, eso por lo que dije ya que la cita queda para 5 días después….Puedo asistir a la cita sin perjuicio del tiempo?. Gracias

    • Hola Jose, buenos días. Recientemente el INSS ha publicado un documento en que se materializa lo que era una práctica lógica y habitual: se tomará como fecha de presentación de un documento o solicitud el día en que el ciudadano solicite la cita previa, no el día concreto en que el sistema de lo asigna. De ese modo, mientras que pida la cita previa en plazo, todo estará correcto, aunque le den un día de cita posterior ya fuera del plazo. Voy a localizar ese documento y lo publicaré en la página de portada probablemente esta misma tarde,…   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

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