Los trabajadores en paro que están inscritos en los Servicios Públicos de Empleo suelen recibir SMS en sus teléfonos móviles en los que el remitente es el Servicio de Empleo. ¿Son oficiales estos mensajes? ¿es obligatorio acudir a la cita?
Los Servicios Autonómicos de Empleo también se comunican a través de SMS
Actualizado: 5/1/2026
Cuando un trabajador se inscribe como demandante de empleo, es decir, se apunta al paro, acepta la utilización del teléfono móvil o el correo electrónico como medios de comunicación válidos.
Por ello, es frecuente que los Servicios Públicos de Empleo (autonómicos y estatal) utilicen el SMS para comunicaciones oficiales. Uno de los usos más habituales es el que hacen los Servicios Autonómicos de Empleo para citar, mediante SMS a los trabajadores para que comparezcan a sesiones de formación, orientación laboral o procesos de selección para determinados puestos de trabajo.
Estas citaciones suelen ser muy habituales en el mes de septiembre de cada año, cuando comienzan los cursos de formación para el empleo.
Normalmente, los SMS que se reciben en el teléfono móvil aparecen con el remitente SERVEMPLEO o SERV.EMPLEO y pueden ser, por mostrar un ejemplo real, de este tipo:
SERVEMPLEO. Selección curso Atención Telefónica a clientes. Acuda el día 15 de septiembre a las 10:00 en la Avenida de Constitución, 2 de (municipio). Tfno. info 919 XX 22 222. Su no asistencia conlleva incumplimiento obligaciones arts 24 LISOS y 231 TRLGSS
Ejemplo de SMS de citación obligatoria:
Ejemplo de SMS de citación voluntaria:
Este otro SMS, por ejemplo, es informativo sobre la posibilidad de optar a un puesto de trabajo en el proceso de selección. No señala en ningún momento la obligatoriedad de acudir a la oficina de empleo:
En este otro ejemplo, se distinguen bien los dos tipos de mensajes que puede enviar al mismo trabajador el mismo servicio autonómico de empleo:
En alguno de estos mensajes se señala la normativa por la que el trabajador será sancionado si no acude, al haber incumplido sus obligaciones como demandante de empleo
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¿Por qué se reciben este tipo de SMS?
Hay distintas razones por las que el Servicio de Empleo puede contactar el trabajador:
- Para que acuda directamente a la oficina de empleo a una sesión de orientación o control,
- Para que el trabajador en paro participe en el proceso de selección para un curso de formación obligatorio.
- O bien porque hay una agencia de colocación que tiene abierto un proceso de selección en el que formamos parte, bien para recibir formación o como candidatos para un determinado puesto de trabajo.
- Para una oferta de empleo de una empresa que se ha dirigido al servicio de empleo buscando candidatos.
Cómo diferenciar un SMS oficial de otro que no lo es
Se han conocido algunos casos de empresas que se hacen pasar por organismos oficiales para obtener datos o estafar a las personas que están buscando empleo.
Si tienes alguna duda sobre la veracidad del mensaje que has recibido por SMS, ponte en contacto con la agencia de colocación o el centro de formación cuyo teléfono o dirección aparece en el propio SMS, o bien confirmarlo si es auténtico llamando o enviando un email a la oficina de tu servicio autonómico de empleo.
En todo caso, recuerda que nunca te podrán solicitar dinero ni ningún otro compromiso en estas citaciones por SMS. Para evitar caer en engaños es bueno estar al día de las falsas ofertas de empleo.
Atención, las agencias de colocación autorizadas por el SEPE también pueden enviar SMS de citación obligatoria
En ocasiones, el mensaje que se recibe por SMS no proviene del Servicio autonómico de empleo, sino de una de las Agencias de colocación que están autorizadas por ese servicio autonómico para realizar gestiones de intermediación y también el requerimiento puede ser obligatorio, ya que la Ley les atribuye ese papel de colaborador de los servicios de empleo.
Hemos publicado una guía sobre cómo funcionan estas entidades aquí: Las Agencias de colocación autorizadas por el SEPE.
¿Es obligatorio acudir a las citaciones oficiales que se reciben por SMS?
Depende, porque hay citaciones informativas y otras que son obligatorias y a veces no es fácil distinguirlas:
a) A las citaciones que son obligatorias hay que acudir necesariamente, ya que de lo contrario, podemos ser sancionados.
Se reconoce un SMS obligatorio cuando en el propio texto se mencionan expresiones como “obligatorio acudir”, “podrá ser sancionado”, etc.
b) Citaciones voluntarias o informativas
También es frecuente que al darnos de alta en el paro, se incluya nuestro teléfono móvil en una base de datos de los Servicios de Empleo para hacernos llegar ofertas de trabajo o cursos de formación que pueden encajar con nuestro perfil y que son totalmente informativos y en los que acudir a ellos es totalmente voluntario.
Este tipo de SMS, que por lo tanto no son de citaciones obligatorias, se reconocen porque en el propio texto incluyen expresiones como “si está interesado”, “interesados presentarse en”, etc. En estos casos, no sucede nada si no acudimos a la cita.
IMPORTANTE: Siempre recomendamos que en caso de duda sobre si una citación por SMS es obligatoria o no, lo mejor es confirmarlo con la propia oficina de empleo haciendo una llamada a su teléfono de contacto o respondiendo a la dirección de correo electrónico que se suele indicar en el propio SMS.
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Asesor jurídico. Graduado en Derecho. Especialidad Derecho laboral y de la Seguridad Social. Miembro de la Asociación Nacional de Laboralistas (ASNALA). Gestor Administrativo colegiado (ICOGAM)
Hola ¿es esto obligatorio?.
Buenos días:
Desde la Oficina de Empleo de GETAFE II, le comunicamos que ha sido preseleccionado como candidato a realizar un curso GRATUITO de DESARROLLO DE APLICACIONES PARA DISPOSITIVOS IOS que tiene solicitado o puede ser de su interés. El curso IF*** (de 300 horas de formación teórica) está programado en turno presencial de MAÑANA en horario de lunes a JUEVES de 09.30 A 15H y tiene previsto su inicio el 02 de enero hasta el 27 de febrero 2026. El curso se impartirá en el ********* de 28028 Madrid.
Si no está interesado en esta formación, contacte con su oficina de empleo para actualizar sus datos de búsqueda de empleo y formación y dejar de recibir citaciones no deseadas.
SELECCIÓN DE LOS INTERESADOS:
DIA ******
CITA PRESENCIAL, C/ ********
Buenos días Miguel Angel. El curso no es obligatorio. De hecho, le dan la opción de indicar que no está interesado. Lo que si es recomendable es que contacte con su oficina de empleo. Es una llamada telefónica y es conveniente que la haga para indicar que este tipo de cursos no le interesan o que prefiere otros distintos. Un saludo
He recibido el siguiente mensaje deservempleo: “ Proximamente le llamaran de F.T Siderurgia Integral, en nombre de Servicio Empleo Asturias para programa de empleo-formacion. Atienda la llamada e incorpórese.” Que pasa si no atiendo la llamada, porque no reconozco el número, ya que no cojo números desconocidos porque suelen ser de ventas.
Respuesta de los moderadores
En ocasiones como esta es difícil saber si se trata de un mensaje real o de spam telefónico. A veces los servicios de empleo citan de este modo, pero no tengo la certeza de que sea un mensaje auténtico. En estos casos, lo mejor es contactar con su oficina del servicio de empleo de Asturias y pedir que le confirmen si es correcto.
He recibido un mensaje del sef en el que dice que QUEDO CONVOCADO PARA PRESENTACION PROGRAMA 100X100, no dice que sea obligatorio pero estoy cobrando el subsidio de agotamiento de prestación, estoy obligado asistir?estoy apuntándose a todas las ofertas de empleo que me mandan pero este tipo de cursos no me interesa,muchas gracias
Buenas tardes Antón. No tenemos mucha información sobre el texto completo del mensaje, pero por lo que ha compartido, yo no me arriesgaría. No le ofrecen la posibilidad de acudir “si le interesa”, sino que directamente le están convocando. Los mensajes meramente informativos son mucho mas claros y puede ver varios de ellos en el resto de comentarios de otros lectores. Mi consejo es que o bien llame al servicio de empleo para confirmar si es obligatorio o no, o si no logra la confirmación, acuda a la convocatoria. Entre mis clientes he tenido varios casos en los que han sido sancionados por no acudir a un requerimiento. Un saludo
Hola , he recibido un sms de SERVEMPLEO en el que me indican que estoy preseleccionado curso ADGG0408 Operac aux de serv.advos y gles. Acuda dia 07/08/25 a las 09:30 a CF Y Empleo Jorge vega y verdugo en una direccion que me ponen de ciempozuelos.
Actualmente cobro un subsidio con responsabilidades familiares y me gustaria saber si la asistencia es obligatoria, ya que por motivos familiares me resulta imposible asistir en la fecha indicada.
Agradeceria su orientación al respecto.
Yo eche los papeles por internet al Sion y al SEPE pero recibí un mensaje de SERVempleo diciendo esto
Para la percepción de la prestación por desempleo se ha dado de Alta la Demanda de empleo del identificador ******,que debera renovarse el próximo */*/25
Esto es que me pagaran el paro o que no porque yo aquí sigo esperando la verdad.
Hola María. El mensaje que ha recibido de SERVempleo es una mensaje del servicio autonómico de empleo, es decir, del servicio de empleo de su Comunidad autónoma, que son los que se encargan entre otras cosas de la demanda de empleo, lo que coloquialmente se conoce como “la tarjeta del paro”.
Lo que le han comunicado a usted es que ya tiene dada de alta la tarjeta del paro y que debe renovarla en la fecha que le indican. Estar dado de alta en el paro es requisito imprescindible para cobrar la prestación, pero quien aprueba el paro es el SEPE (el servicio público de empleo estatal), no el autonómico, que tan solo lleva la parte de la demanda de empleo. Por lo tanto, aunque ya tiene la tarjeta del paro aprobada, ahora tiene que esperar a que el SEPE tramite su solicitud. Un saludo