Estoy en paro y he recibido un SMS de Servempleo ¿es obligatorio acudir?

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Los trabajadores en paro que están inscritos en los Servicios Públicos de Empleo suelen recibir SMS en sus teléfonos móviles en los que el remitente es el Servicio de Empleo. ¿Son oficiales estos mensajes? ¿es obligatorio acudir a la cita?

He recibido un SMS del servicio de empleo

Los Servicios Autonómicos de Empleo también se comunican a través de SMS

Actualizado: 23/03/2024

Cuando  un trabajador se inscribe como demandante de empleo, es decir, se apunta al paro, acepta la utilización del teléfono móvil o el correo electrónico como medios de comunicación válidos.

Por ello, es frecuente que los Servicios Públicos de Empleo (autonómicos y estatal) utilicen el SMS para comunicaciones oficiales.  Uno de los usos más habituales es el que hacen los Servicios Autonómicos de Empleo para citar, mediante SMS a los trabajadores para que comparezcan  a sesiones de formación, orientación laboral o procesos de selección para determinados puestos de trabajo.

Estas citaciones suelen ser muy habituales en el mes de septiembre de cada año, cuando comienzan los cursos de formación para el empleo.

Normalmente, los SMS que se reciben en el teléfono móvil aparecen con el remitente SERVEMPLEO o SERV.EMPLEO y pueden ser, por mostrar un ejemplo real, de este tipo:

SERVEMPLEO. Selección curso Atención Telefónica a clientes. Acuda el día 15 de septiembre a las 10:00 en la Avenida de Constitución, 2 de (municipio). Tfno. info 919 XX 22 222. Su no asistencia conlleva incumplimiento obligaciones arts 24  LISOS y 231 TRLGSS

He recibido un SMS de SERVEMPLEO

En alguno de estos mensajes se señala la normativa por la que el trabajador será sancionado si no acude, al haber incumplido sus obligaciones como demandante de empleo

¿Por qué se reciben este tipo de SMS?

Hay distintas razones por las que el Servicio de Empleo puede contactar el trabajador:

  1. Para que acuda directamente a la oficina de empleo a una sesión de orientación o control,
  2. Para que el trabajador en paro participe en el proceso de selección para un curso de formación obligatorio.
  3. O bien porque hay una agencia de colocación que tiene abierto un proceso de selección en el que formamos parte, bien para recibir formación o como candidatos para un determinado puesto de trabajo.
  4. Para una oferta de empleo de una empresa que se  ha dirigido al servicio de empleo buscando candidatos.

 

Cómo diferenciar un SMS oficial de otro que no lo es

Se han conocido algunos casos de empresas que se hacen pasar por organismos oficiales para obtener datos o estafar a las personas que están buscando empleo.

Si tienes alguna duda sobre la veracidad del mensaje que has recibido por SMS, ponte en contacto con la agencia de colocación o el centro de formación cuyo teléfono o dirección aparece en el propio SMS, o bien confirmarlo si es auténtico llamando o enviando un email a la oficina de tu servicio autonómico de empleo.

En todo caso,  recuerda que nunca te podrán solicitar dinero ni ningún otro compromiso en estas citaciones por SMS.  Para evitar caer en engaños es bueno estar al día de las falsas ofertas de empleo.

 

¿Es obligatorio acudir a las citaciones oficiales que se reciben por SMS?

Depende, porque hay citaciones informativas y otras que son obligatorias y a veces no es fácil distinguirlas:

a) A las citaciones que son obligatorias hay que acudir necesariamente, ya que de lo contrario, podemos ser sancionados.

Se reconoce un SMS obligatorio cuando en el propio texto se mencionan expresiones como “obligatorio acudir”, “podrá ser sancionado”, etc.

b) Citaciones voluntarias o informativas

También es frecuente que al darnos de alta en el paro, se incluya nuestro teléfono móvil en una base de datos de los Servicios de Empleo para hacernos llegar ofertas de trabajo o cursos de formación que pueden encajar con nuestro perfil y que son totalmente informativos y en los que acudir a ellos es totalmente voluntario.

Este tipo de SMS, que por lo tanto no son de citaciones obligatorias, se reconocen porque en el propio texto incluyen expresiones como “si está interesado”, “interesados presentarse en”, etc. En estos casos, no sucede nada si no acudimos a la cita.

Siempre recomendamos que en caso de duda sobre si una citación por SMS es obligatoria o no, lo mejor es confirmarlo con la propia oficina de empleo haciendo una llamada a su teléfono de contacto o respondiendo a la dirección de correo electrónico que se suele indicar en el propio SMS.

 

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Estos artículos se publican simplificados, con carácter meramente informativo para el ciudadano y no tienen valor jurídico. Queda excluida cualquier responsabilidad o garantía por su vigencia, exactitud o integridad. Si necesita asesoramiento profesional para un caso concreto, puede solicitarlo a nuestros expertos a través de la sección de comentarios.


11 comentarios en «Estoy en paro y he recibido un SMS de Servempleo ¿es obligatorio acudir?»

  1. GESTOR DE SEGUROS en Alcobendas.De 3 a 7 posibilidad de tiempo compl.Contr.indef.Salario s/c + variable.Incentiv.Envie su cv a OFERTASOEALCOBENDAS(arroba)MADRID.ORG. Buenas tardes, quería consultaros si en este SMS percibís obligatoriedad o solamente información?
    Muchas gracias

    Responder
    • Buenas tardes. Esa dirección de email se corresponde, efectivamente, con la oficina de empleo de la Comunidad de Madrid, en Alcobendas.   Toda la apariencia del SMS es de que se trata de una comunicación informativa de la bolsa de trabajo de esa oficina de empleo, por si está interesado, con lo que sería voluntario el envío del CV.  Cuando es obligatorio el envío o comparecer a una citación, el mensaje es mucho más contundente y recuerda que se trata de una obligación y que de no hacerlo, podrá ser sancionado.  

      En todo caso, siempre comentamos que pueden contactar con la oficina de empleo a través de ese mismo email o el teléfono 91 661 60 80 / 91 662 11 02 (oficina de Alcobendas) para que le confirmen si se trata de un proceso de selección de personal obligatorio.  
       
      Un saludo,

      Responder
  2. Hola buenos días serviempleo me han mandado un sms poniendo que el SOIB me convoca para información d la búsqueda de empleo ¿ es obligatorio acudir ?

    RESPUESTA DE LOS MODERADORES

    Este tipo de citaciones suele ser obligatorias, porque no se trata de una oferta de empleo en concreto, sino procesos de formación y orientación laboral a los que se convoca a todos los desempleados inscritos. Yo le recomiendo que contacte con su oficina del SOIB para que le confirmen si es o no obligatorio, pero no lo deje pasar sin verificarlo.

    Responder
  3. Hola he recibido este email y no sé si es de carácter obligatorio acudir.
    Buenos días:
    Desde la oficina de empleo de Logroño se te cita a una sesión informativa para conocer los servicios disponibles
    CITA: 19/03/2024 a las 11.00
    Dirección: C/xxxxx
    Sesión grupal duración aproximada 1 hora
    Dudas/contacto: xxxxx
    Deberá presentarse con el DNI/NIE

    Nota: Le recordamos sus obligaciones como demandante de empleo, y si es usted perceptor/a de prestaciones, las establecidas en su documento de alta y renovación de la demanda.

    Respuesta de los moderadores

    Buenas tardes Cristina. Este SMS se puede prestar a la confusión, pero como incluyen la referencia a las obligaciones como demandante de empleo, yo acudiría. Tiene todo el aspecto de ser una citación obligatoria, por mucho que mencionen que la sesión es “informativa”.

    Responder
  4. Hola Oscar.
    Recibí en mi móvil un SMS de SERVEMPLEO con el siguiente texto: “OFERTA DE EMPLEO 1309. CONDUCTOR PROFESIONAL VTC PARA MADRID. CONSULTE SU EMAIL PARA AMPLIAR INFORMACION”. Revisé mi correo en todas las carpetas y no aparece ningún correo con ésa supuesta ampliación de la información. De qué se trata?

    Responder
  5. Hola he recibido un email oficial del SEPE para una oferta de trabajo, en la que dice que soy un posible candidato y con las condiciones de dicha oferta.
    Dice que si estoy interesado conteste con mis datos y la referencia de la oferta… Pero no añade que sea obligatorio no una posible sanción.
    Tengo que mostrar mi interés?

    Responder
  6. Perdóname no me esplicado bien e recibido un SMS de SERVEMPLEO que me pone día y hora para un curso de formación pero no me pone en el mensaje que sea obligatorio sólo la fecha la hora y el mes y un teléfono de la empresa llame a la empresa y me dicen que ellos no saben si es obligatorio entonces me puse en contacto con la oficina de empleo que no están seguros del lo que me pone en el mensaje que mejor que me presente a la citación por sí acaso allí me dirán que me aconsejas, me presentó a la cita?

    Responder
    • Buenas tardes, Juan Carlos.

      Normalmente, cuando una citación es obligatoria, el Servicio autonómico de empleo lo advierte de forma muy clara en el mensaje para que el trabajador sea consciente de que tiene la obligación de acudir y en tu caso, parece que no lo han escrito así. De todos modos, si ni tan siquiera en el propio servicio autonómico ni en la empresa han podido confirmarte si es obligatorio o no, yo me quedaría más tranquilo acudiendo a la cita, por si acaso. No es frecuente, pero hay casos de personas a las que les han sancionado por no cumplir lo que se llama “compromiso de actividad”, que entre otras obligaciones tiene la de acudir a citaciones de este tipo.
      Acude y lo mismo te interesa el curso que ofrecen. Hay algunos que son buenas oportunidades. Te lo digo por experiencia.
      Un saludo.

      Responder
    • Hola Sandra. Nosotros no enviamos ofertas de trabajo. Esto lo hacen los Servicios Autonómicos de Empleo. Es muy recomendable que si estás buscando trabajo, te dirijas a tu oficina de empleo (a la parte autonómica, no al SEPE), donde uno se apunta al paro. Al hacerlo, toman toda de tu perfil profesional, de las ofertas de trabajo que te interesan y regularmente te envían avisos cuando hay oportunidades de empleo. En este directorio (enlace) tienes los enlaces a los distintos servicios de empleo en cada comunidad, para que pinches en el de la tuya y tengas más información. Un saludo

      Responder
  7. Ya estoy jubilado y Servempleo me sigue mandando ofertas y citaciones. ¿Cómo puedo avisar de que ya no necesito este servicio?

    Respuesta de los moderadores

    Buenas tardes, Antonio. Para que le saquen de la lista de distribución de ofertas de empleo, tiene que acudir en persona a la oficina de empleo (la parte del servicio autonómico de empleo) y pedir que le den de baja en dicha lista, ya que no está en activo por haber alcanzado la edad legal de jubilación.

    Responder

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