fbpx

Teléfono de información del SEPE (INEM)

El nuevo teléfono oficial general de información a trabajadores del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE INEM) es el 900 81 24 00 (gratuito). También se mantiene el 901 11 99 99 , pero le recomendamos que llame al número de su provincia, que también es oficial. Le saldrá mas barato, incluso gratis si tiene tarifa plana a números locales.


Nuevo número gratuito de información del SEPE: 900812400

Actualizado: 26/05/2020

El SEPE ha puesto en marcha un nuevo número de información gratuito, el 900812400, aunque al menos en su primer día de funcionamiento en ocasiones está caído.



Como las oficinas de atención al público del SEPE permanecen cerradas, los teléfonos provinciales del listado que encontrará abajo son el canal para tramitar las gestiones del paro. Es posible que los primeros días haya tiempos de espera elevados. El SEPE indica que está intentando reforzar al máximo este servicio y que también se van a simplificar los trámites.

Por otro lado, se ha reactivado el sistema de cita previa por Internet, de tal forma que se introducen los datos en un formulario, dejando una dirección de correo electrónico de contacto y un gestor del SEPE se comunicará con el trabajador. Lo explicamos aquí: cita previa SEPE online (+)


Las llamadas al 901 son la opción más cara para contactar telefónicamente con el SEPE. Recomendamos utilizar el gratuito 900 81 24 00 o los números fijos provinciales.


Atención telefónica del SEPE a los ciudadanos (números oficiales provinciales)

La siguiente lista de números de información del SEPE (INEM) son números oficiales provinciales, por lo que no tienen tarificación especial, solo el coste de la llamada a un número fijo local. Dan exactamente el mismo servicio que el 900 81 24 00 o el 901 11 99 99.

Durante los últimos días de abril y principios de mayo, no resulta fácil contactar telefónicamente con los gestores del SEPE, ya que hay mucha demora por el alto número de llamadas recibidas.

Su horario de funcionamiento es de 9 a 14 h. de lunes a viernes laborables. Al llamar se escucha una locución automática y hay que seleccionar la opción de información que se desea.



 

Provincia
Origen
INFORMACIÓN A CIUDADANOS (900 81 24 00)
Número provincial oficial
ALAVA 945 750 898
ALBACETE 967 750 598
ALICANTE 965 000 498
ALMERIA 950 750 598
AVILA 920 750 798
BADAJOZ 924 990 578
BALEARES 971 998 798
BARCELONA 936 190 998
BURGOS 947 750 598
CACERES 927 750 598
CADIZ 956 992 598
CASTELLON 964 750 598
CIUDAD REAL 926 990 598
CORDOBA 957 990 598
CORUÑA 981 995 598
CUENCA 969 750 598
GIRONA 972 068 698
GRANADA 958 900 598
GUADALAJARA 949 750 898
GIPUZKOA 943 980 598
HUELVA 959 750 598
HUESCA 974 750 598
JAEN 953 990 598
LEON 987 990 598
LLEIDA 973 990 598
LA RIOJA 941 750 598
LUGO 982 750 778
MADRID 910 504 598
MALAGA 952 997 098
MURCIA 968 991 598
NAVARRA 948 990 598
ORENSE 988 750 598
ASTURIAS 984 751 498
PALENCIA 979 990 598
LAS PALMAS 928 990 598
PONTEVEDRA 986 981 598
SALAMANCA 923 750 598
TENERIFE 922 990 598
CANTABRIA 942 990 898
SEGOVIA 921 750 498
SEVILLA 955 566 598
SORIA 975 750 598
TARRAGONA 977 990 598
TERUEL 978 990 598
TOLEDO 925 990 598
VALENCIA 963 085 598
VALLADOLID 983 990 998
BIZKAIA 944 500 598
ZAMORA 980 750 598
ZARAGOZA 976 998 998
CEUTA 956 984 779
MELILLA 952 990 798

 

 



Horarios de los teléfonos de atención telefónica del SEPE (INEM)

 
Para los trabajadores:  el 901 11 99 99,  y todos los número provinciales de la lista que hemos dado al inicio, tienen el siguiente horario:
 
-Localizador de oficinas Servicio 24 horas
-Solicitud de certificados de prestaciones. Horario de lunes a viernes de 8:00 a 14:00
-Servicio de prestaciones. Horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00



-Ayuda al retorno voluntario. Horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00
-Información sobre tu primer trabajo Eures o el reconocimiento oficial de la experiencia profesional. Horario de Lunes a Viernes de 8:00 a 14:00
-Ayuda para navegar o realizar trámites en la web. Horario de Lunes a Viernes de 8:00 a 14:00

 

Para las empresas:    901 010 121, en horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00



 

¿Cómo funciona este servicio de información? ¿puedo hablar con una persona?
 
Cuando llame escuchará un mensaje grabado. Si llama en horario de 9 a 14 h de lunes a viernes y quiere hablar con un especialista del SEPE, seleccione la opción “2”.



 

¿Cuánto cuesta llamar al número 901 del Ministerio de Empleo?

 
El número 901 de información del SEPE, el 901 11 99 99, no es gratuito.  Las llamadas a números 901 tienen coste compartido; el precio varía si se realizan desde un teléfono fijo o móvil y depende del operador desde el que se efectúen, pero siempre son más caras que llamar a un número fijo.
 

Llamar al 901 desde un teléfono móvil es mucho más caro. El coste dependerá de la tarifa que tenga contratada con su operador, pero en algunos casos hemos comprobado que una llamada de 10 minutos le puede salir por más de 10 €, por eso recomendamos utilizar el 900812400 o los números fijos provinciales.




Vídeo: cómo comprobar rápidamente si el SEPE ya ha aprobado tu prestación por desempleo (ERTE y resto de situaciones)



Si la información te ha sido útil, compártela.



Loentiendo es un portal de colaboradores independientes. Toda la información tiene un carácter meramente orientativo. Confírmela siempre en los Boletines Oficiales (legislación española), Servicios de información de las Administraciones Públicas o con su asesor legal. Contenido protegido con copyright.
Página 11 de 11« Primera«7891011

471 comentarios en “Teléfono de información del SEPE (INEM)”

  1. Buenos días,
    Habré tratado de contactar con ustedes unas 20-30 veces durante la mañana de hoy, pero nadie atiende al teléfono (Baleares). 971998798
    Necesito comprobar con carácter de urgencia los datos de mi prestación, y dado que a fecha de hoy, no he recibido la prestación de Abril, considero que debe de haber algún dato erróneo, es por ello que requiero hablar con un funcionario para hacer la comprobación.

    Espero que puedan contestar en la mayor brevedad posible,

    Gracias.

    Responder
    • Con nosotros, no, Marcos. Nosotros no somos el SEPE ni tenemos ninguna vinculación con la Administración Pública. Esto es un blog independiente, especializado en prestaciones de la Seguridad Social y Derecho laboral. Sobre lo que comenta, si puede decirle que la saturación de las lineas de información telefónica es general en toda España. No se si ya ha accedido a la información que aparece en la web del SEPE para comprobar el detalle de su prestación. Si no lo ha hecho, le indicamos los pasos a seguir en esta guía: cómo comprobar el estado de su prestación online (+). Un saludo.

      Responder
  2. Buenos días,

    Hace más de una semana que estoy intentando cambiar la domiciliación bancaria de mi prestación por desempleo a través de la sede electrónica del SEPE.

    Desgraciadamente no he podido hacer esta gestión porque aparece este mensaje. “El servicio de Modificación de datos bancarios de la Sede Electrónica no está disponible por mejoras técnicas.”

    Por supuesto lo he intentado por todos los teléfonos de mi provincia, por el 900 ..y el 901.., llamando decenas de veces. Es imposible, cuelgan el teléfono directamente una vez te dan el discurso del COVID-19. Por cita previa de la web, tampoco te la dan … “En estos momentos no podemos ofrecerle citas en la oficina seleccionada. Puede hacer sus gestiones a través de la sede electrónica del Servicio Publico de Empleo Estatal: http://www.sepe.es

    Alguien sabe como se puede hacer este trámite tan sencillo?

    Gracias.

    Saludos,

    Responder
  3. Buenas tardes, tenia cita el día 18 para arreglar el paro y estuve llamando y nada, y leí que estaban saturados y que iban llamando, pero hoy a día 24 aún no he tenido respuesta.

    Gracias.

    Responder
    • Hola Juana. Hay personas a las que les están llamando más tarde de la cita, pero por si acaso, te recomiendo que rellenes el formulario online de presolicitud que hoy ha puesto en marcha el SEPE. Lo explicamos aquí (+). Saludos

      Responder
  4. Buenos días

    Me acabo de dar de alta como demandante de empleo, pero no se si también necesito darme de alta en el sepe como cuando se va a una oficina, ni como hacerlo en tal caso.

    Muchas gracias
    Alberto

    Responder
    • Si, Alberto. Si vas a pedir una prestación del paro, además de apuntarte como demandante de empleo, tienes que hacer la solictud de la prestación al SEPE. Tienes cuatro formas de tramitarlo, que explicamos en esta guía (+). Saludos

      Responder
  5. Buenas, llevo bastante rato intentando llamar a los telefonos que me proponen, pero ni uno solo me lo coge. Donde tengo que llamar? porque llevo bastantes dias intentando llamar y es un tema urgente

    Responder
    • Hoy el SEPE ha puesto en marcha un nuevo número gratuito, 900 81 24 00, pero parece que también está saturado. Si no logras contactar con ellos por esta vía, intenta utilizar el formulario online de pre-solicitud, que también lo han puesto en marcha hoy. Está en el punto 1 de esta guía. Un saludo

      Responder
      • cuando llamas a cualquier número de teléfono arriba proporcionados, es decir, los mismos número de teléfono oficiales publicados en la página web de Sepe, te encuentras con que ninguno de ellos existe.

      • No es así. Te aseguro que existen. Llama a las 4 de la madrugada y lo comprobarás. Lo que sucede es que en el SEPE a nadie se le ha ocurrido poner una locución que diga que las líneas están colapsadas y sin embargo, si que salta una que dice que los números no existen.

  6. Buenos dias.
    El numero provincial de BARCELONA no existe. He llamado varias veces y cada vez me dijeron lo mismo. El numero no existe. También he llamado al otro numero de pago y me da error en la llamada.
    Es que mi hijo ha cambiado del numero de teléfono recientemente pero en el SEPE no lo tiene actualizado. El dia 19/02/2020 o sea ayer mismo tuvo cita al INEM y supongo que le llamaron, pero por el numero de teléfono antiguo.
    Les agradecería una respuesta sobre como y que podemos hacer para cambiar el numero de teléfono en el SEPE cuanto antes, porque se tiene que coger al paro ya que le han dado de baja en el trabajo.
    He intentado enviar al SEPE un mensaje on line, pero la pagina no responde, no se pude enviar nada.

    Muchas gracias.

    Responder
    • Los números si existen, lo que sucede es que cuando están saturados de llamadas o caidos, salta esa locución, pero le aseguro que existen. El sistema que en este momento está funcionando mejor para contactar con el SEPE es el de pedir cita previa online (+info). Solicita la cita, incluye un email de contacto y un gestor del SEPE comunicará con ustedes. En el enlace anterior tiene todos los pasos que hay que dar para utilizar este sistema. Un saludo

      Responder
      • No da ni opción a pedir cita, esto es de vergüenza. Teléfonos que no dan señales y online imposible

      • Raquel, yo he probado por Internet a primera hora de la mañana y ahora mismo (13:42) y funciona bien, mira el pantallazo (+). ¿Qué error te da?

      • Buenos días,
        Intento contactar con el SEPE desde el pasado 21 de abril. Vivo en la provincia de Barcelona; por teléfono no hay manera, ni 900 ni provincial. La cita previa online, me da el siguiente error:
        “En estos momentos no podemos ofrecerle citas en la oficina seleccionada. Puede hacer sus gestiones a través de la sede electrónica del Servicio Publico de Empleo Estatal: http://www.sepe.es
        ¿Conocéis alternativa?
        Gracias y un saludo,

  7. Buenas tardes, mi hija vive en Barcelona y se ha quedado en el paro y se tiene que apuntar, pero todo está cerrado y los teléfonos no lo cogen. ¿Se puede apuntar por teléfono o hay alguna opción de hacerlo por internet? Gracias.

    Responder
  8. Buenos días,

    actualmente me encuentro de baja por maternidad por la SS y me mandaron un mensaje hace unos días que tengo que pedir cita antes del 30 de marzo para volver a la prestación del sepe. Pedí cita y me dieron para el día 23 pero con todo esto del coronavirus han cancelado todas las citas y no sé como hacerlo telemáticamente el cambio. Estoy llamando a los teléfonos y no me dan respuesta, comunica constantemente. No tengo certificado digital, ni clave. ¿Como puedo solucionarlo? Me escribieron que pasado el plazo, me descontaran los días y no quiero eso.

    Responder
    • Hola Sonia. Hoy mismo se ha publicado un Real Decreto-ley que garantiza que los trabajadores no pueden perder ningún derecho en sus prestación por presentarla fuera de plazo. Lo explicamos en este artículo (+). Por eso, tienes que estar tranquila. Seguro que en los próximos días se va aclarando el caos que hay ahora mismo y comienzan a tramitar las gestiones. Un saludo

      Responder
  9. Buenos días, estoy intentando llamar a los teléfonos del SEPE y no dan linea, me imagino que estarán colapsados. ¿Hay alguna alternativa? La consulta telemática tampoco funciona, me da error.
    Mi empresa ha presentado un ERTE y tenemos que ponernos en contacto pero no hay manera.
    Muchísimas gracias, gran información y una magnífica labor.

    Responder
    • Hola Paula. Están desbordados, pero estoy seguro de que se irá normalizando la situación en los próximos días. Si tu empresa ha presentado un ERTE, consultalo con ellos, porque el procedimiento es que sea la empresa quien pase al SEPE los datos de todos los trabajadores para tramitar de forma conjunta sus prestaciones por desempleo. Sobre este tema, hoy hemos publicado este artículo (+) que quizá te interese. Un saludo

      Responder
  10. Hola.
    Actualmente estoy cobrando la RAI, la he compatibilizado con un contrato a media jornada. Dicho contrato terminó el día 14 Marzo. En la Rai estoy de Alta aún.
    Querría saber ,¿como puedo pasar o pedir el subsidio para mayores 52 años. ?
    Justo me faltaban 90 dias (que ya los cotize).Y reuno todos los demás requisitos.
    POr internet me dice la aplicación que ya soy perceptor de prestaciones y no me deja solicitarlo.
    Agradeceria vuestra ayuda.
    los telefonos de informacion,no hay manera de que pueda hablar con elSEPE.
    gracias
    Jose

    Responder
    • Hola. El SEPE acaba de reactivar el sistema de cita previa por Internet. Ahora vuelve a dar cita, pero no se puede acudir a la oficina de empleo en persona, porque está cerrada. En la solicitud de cita previa hay que dejar un email y serán los gestores del SEPE los que contacten con el trabajador a la mayor brevedad. Más información: https://loentiendo.com/cita-previa-inem-por-internet/. Un saludo

      Responder
  11. Quería preguntar si la Renovación Darse por internet sigue en funcionamiento durante el tiempo del estado de alarma.

    Responder
    • Si, de momento se están renovando con total normalidad los DARDE a través de Internet (+). Lo que si es posible es que en los próximos días los Servicios Autonómicos de Empleo decidan, como ha hecho el gallego, posponer varias semanas la renovación de las demandas, para no sobrecargar de trámites no esenciales a las oficinas de empleo. Un saludo

      Responder
  12. Hola buenos días, estoy de baja médica y al llevar más de 18 meses el inss me abrió de oficio un expediente de incapacidad permanente. Está en tramitación aún porque siguen haciéndome pruebas médicas.
    Intento llamar al inss provincial de Alicante y/o pedir cita previa por Internet y nunca tiene disponibilidad, me dan para el 12/03 en localidades lejos de Alicante.
    La duda que tengo es que quiero consultar al inss porque he aprobado una oposición y tengo que tomar posesión de la plaza, evidentemente de baja médica, y no hay manera de contacta con el inss provincial de Alicante para que me guíen en mi casa que tengo qué hacer con el expediente que tengo abierto y son resolución aún.
    Gracias por adelantado, un saludo.

    Responder
  13. Buenos días. el pasado día 5 de Septiembre comencé a trabajar y no me han cortado la prestación la prestación por desempleo, por lo tanto estoy cobrando por dos estamentos diferentes. Me dieron el teléfono de la provincia que resido para realizar el trámite de detener la prestación, pero al llamar no consigo ponerme en contacto con ningún operador para que me realice dicho trámite, sólamente escucho esa voz robotizada que me lleva a ninguna parte. Les rogaría encarecidadmente que me informasen como puedo ponerme en contacto con un operador para poner fin a este periplo. Un saludo.

    Respuesta de Oscar de las Heras, coordinador del blog

    Hola Angel. Todos los días laborables (lunes a viernes), de 9 a 14 horas, se puede hablar en persona con un operador. Nosotros lo comprobamos prácticamente todas las semanas para hacer algunos trámites y siempre atienden la llamada. Lo que sucede es que si se llama fuera de ese horario, la opción de hablar con un operador no aparece. Un saludo

    Responder
  14. Buenos días, Tengo hora para solicitar la prestación contributiva el día 12 de agosto pero no puedo asistir. Se sabe si, en este caso, podría ir otra persona a tramitarlo con el justificante correspondiente? Sé que hay casos en los que se puede pero no sé si en el mío se puede. Soy de Barcelona, por si infiere en algo. Gracias de antemano, Lidia

    Respuesta de Oscar de las Heras, coordinador de Loentiendo

    Hola Lidia. Es posible hacer el trámite mediante una autorización (ver modelo). En el artículo anterior lo tienes todo explicado, así como los requisitos que hay que cumplir para tramitarlo de este modo. Otra opción es que pidas las prestación desde la sede electrónica, para lo que solo necesitas dni electrónico, certificado digital o clave de acceso que te dan en la oficina de empleo. Un saludo

    Responder
  15. Buenos días,

    Tengo hora para solicitar la prestación contributiva el día 12 de agosto pero no puedo asistir. Se sabe si, en este caso, podría ir otra persona a tramitarlo con el justificante correspondiente? Sé que hay casos en los que se puede pero no sé si en el mío se puede. Soy de Barcelona, por si infiere en algo.

    Gracias de antemano, Lidia

     
    Respuesta de Oscar de las Heras, coordinador de Loentiendo

     
    Hola Lidia. Es posible hacer el trámite mediante una autorización (ver modelo). En el artículo anterior lo tienes todo explicado, así como los requisitos que hay que cumplir para tramitarlo de este modo. Otra opción es que pidas las prestación desde la sede electrónica, para lo que solo necesitas dni electrónico, certificado digital o clave de acceso que te dan en la oficina de empleo. Un saludo

    Responder
  16. Buenas tardes.
    Ante todo, muchas gracias por redactar este artículo tan útil. Mi pregunta es referente a los requisitos para cobrar el subsidio por agotar la prestación, con cargas familiares. Uno de los miembros de la unidad familiar es autónomo, el otro está actualmente en paro. ¿Qué casillas de la declaración de la renta hay que consultar para calcular los ingresos, en un caso y en otro? La suma de ambos importes debe dividirse por cinco miembros, en este caso. Y el importe resultante, ¿debe dividirse por 12 meses? Ese importe, que sería el mensual, es el que no debe superar el 75% del IPREM (unos 593 euros) ¿Es así?
    Por otro lado, en el caso de que exista un acuerdo de mediación desarrollado en un centro del ayuntamiento, ¿el SEPE lo acepta para calcular los ingresos de la unidad familiar o debe estar elevado ante notario o ratificado por un juez para que tenga validez?
    Muchas gracias de antemano por la ayuda.

    Responder
  17. Buenas tardes. Mi consulta es porque estoy cobrando la ayuda familiar y hoy sábado han llamado a mi marido para empezar el lunes a trabajar a las 8. Quiero darme de baja en la ayuda y comunicarlo al SEPE pero por teléfono no me dejan porque es de lunes a viernes de 9 a 14 y he solicitado la cita pero me la dan para el día 10, es decir 3 días después de empezar mi marido a trabajar. Que puedo hacer?

    Responder
    • Hola Conchi. No hay problema en que la cita sea tres días después. Lo que cuenta es que pidas la cita previa por teléfono o por internet antes o el mismo día en que tu marido comienza a trabajar. Si la pides ahora, aunque te den la cita para el día 10 no habrá problema. Otra cosa que puedes hacer es comunicarlo por teléfono, al número de información del SEPE (+info) y esto lo puedes hacer el mismo lunes a partir de las 9 de la mañana. No hay problema con que sea el lunes y tu marido haya empezado a trabajar antes, ya que sábados y domingos son días inhábiles, en los que no se puede hacer gestiones con la administración. Un saludo

      Responder
  18. Buenas, estoy indefinida en una empresa y me han ofrecido un puesto de trabajo mejor! Se que pierdo todo irme pero en el caso que esté trabajo fuese de poca duración y me cortasen por ejemplo en dos meses, tendría derecho a mi prestación de desempleo??

    Responder
  19. Buenas tardes..tengo 47 años,parado de larga duración,con cargas familiares, acabo de terminar de cobrar el SED, y me han dicho que puedo cobrar la RAI …mi duda es que termine de cobrar otra RAI en octubre de 2018 y no han pasado 365 días naturales pero el teléfono del SEPE me han informado que si puedo solicitarla al haber cobrado el SED en la anterior RAI y la que quiero solicitar….. alguien puede informarme con exactitud…. muchísimas gracias.

    Responder
    • Hola Joaquín. Si me hubiera preguntado a mí, también le habría dicho que hay que esperar el año entre una RAI y otra, pero si le han indicado eso en el SEPE será que se puede tramitar. Yo desde luego lo desconozco. La mejor forma de salir de dudas es que pida cita previa en la oficina de empleo (+info) para que personalmente se lo puedan confirmar. Le estaría muy agradecido si comparte lo que le indiquen porque es la primera noticia que tengo al respecto. Un saludo

      Responder
  20. Por el momento aún no tengo ninguna pregunta. Pero si quería reconoceros el buen labor que hacéis desde esta página guiándonos a todos los que pasamos por el trámite de tener que solicitar las prestaciones y ayudas. Esta información la deberían de facilitar los propios funcionarios del Sepe pero están muy ocupados mirándose el ombligo. Gracias de verdad.

    Responder
    • Hola Jose. Como en la mayoría de profesiones, entre los funcionarios del SEPE hay de todo. Algunos informan bien a los ciudadanos y nos ayudan pasándonos información o participando en foros y debates. Otros es verdad que están a regañadientes en un puesto de trabajo bastante ingrato y hacen lo mínimo. Un saludo

      Responder

Deja un comentario

Formulario para comentarios y opiniones. No se garantiza respuesta a todas las dudas particulares. Antes de pulsar el botón de "publicar" no olvide marcar la casilla de Condiciones de uso y Política de privacidad.

Responsable de los datos: Gestión Técnica Digital | Finalidad: Moderación de comentarios y resolución de dudas | Tus datos no serán cedidos a terceros sin tu consentimiento. Tienes derecho al acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y olvido |