Teléfono de información del SEPE (INEM)

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El nuevo teléfono oficial general de información a trabajadores del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE INEM) es el  91 273 83 83.  

Además, existen números fijos de información provincial también oficiales.

Nuevo número gratuito de información del SEPE: 912738383

Actualizado: 12/10/2021

Recientemente, el SEPE ha puesto en marcha un nuevo número de información telefónica para ciudadanos, el 912738383 (llamar al 912738383) desde el que se puede recibir información o realizar trámites, en horario de 9 a 14 h. de lunes a viernes. Si se llama fuera de ese horario, podrá escucharse información automatizada, pero no hablar con un agente.

Nuevos teléfonos de información del SEPE

 


 


 

Además de estos dos números generales, en cada provincia hay también números de información provinciales, que tienen un coste de llamada interprovincial más barata y son igualmente atendidos en horario de 9 a 14 h. por gestores del SEPE.

 

Si va a llamar al SEPE para pedir Información recomendamos utilizar el nuevo número oficial 91 273 83 83 . 

El nuevo número para pedir la Cita Previa por teléfono al SEPE es el 91 273 83 84 .

 

Atención telefónica provincial del SEPE (números oficiales)

La siguiente lista de números de información del SEPE (INEM) son números oficiales provinciales, por lo que no tienen tarificación especial, solo el coste de la llamada a un número fijo local. Dan exactamente el mismo servicio que  91 273 83 83.

 

Durante estos días no resulta fácil contactar telefónicamente con los gestores del SEPE, ya que hay mucho retraso por el alto número de llamadas recibidas.   La mejor hora para llamar es a primera hora de la mañana.

El horario de funcionamiento de los teléfonos de información es de 9 a 14 h. de lunes a viernes laborables. Al llamar se escucha una locución automática y hay que seleccionar la opción de información que se desea.

Provincia
Origen
CIUDADANOS

 


 
91 273 83 83
Número geográfico
ALAVA 945 750 898
ALBACETE 967 750 598
ALICANTE 965 000 498
ALMERIA 950 750 598
AVILA 920 750 798
BADAJOZ 924 990 578
BALEARES 971 998 798
BARCELONA 936 190 998
BURGOS 947 750 598
CACERES 927 750 598
CADIZ 956 992 598
CASTELLON 964 750 598
CIUDAD REAL 926 990 598
CORDOBA 957 990 598
CORUÑA 981 995 598
CUENCA 969 750 598
GIRONA 972 068 698
GRANADA 958 900 598
GUADALAJARA 949 750 898
GIPUZKOA 943 980 598
HUELVA 959 750 598
HUESCA 974 750 598
JAEN 953 990 598
LEON 987 990 598
LLEIDA 973 990 598
LA RIOJA 941 750 598
LUGO 982 750 778
MADRID 910 504 598
MALAGA 952 997 098
MURCIA 968 991 598
NAVARRA 948 990 598
ORENSE 988 750 598
ASTURIAS 984 751 498
PALENCIA 979 990 598
LAS PALMAS 928 990 598
PONTEVEDRA 986 981 598
SALAMANCA 923 750 598
TENERIFE 922 990 598
CANTABRIA 942 990 898
SEGOVIA 921 750 498
SEVILLA 955 566 598
SORIA 975 750 598
TARRAGONA 977 990 598
TERUEL 978 990 598
TOLEDO 925 990 598
VALENCIA 963 085 598
VALLADOLID 983 990 998
BIZKAIA 944 500 598
ZAMORA 980 750 598
ZARAGOZA 976 998 998
CEUTA 956 984 779
MELILLA 952 990 798

 

Horarios de los teléfonos de atención telefónica del SEPE (INEM)

Para los trabajadores::

-Localizador de oficinas Servicio 24 horas.
-Solicitud de certificados de prestaciones. Horario de lunes a viernes de 8:00 a 14:00.
-Servicio de prestaciones. Horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00.
-Información sobre tu primer trabajo Eures o el reconocimiento oficial de la experiencia profesional. Horario de Lunes a Viernes de 8:00 a 14:00.
-Ayuda para navegar o realizar trámites en la web. Horario de Lunes a Viernes de 8:00 a 14:00.


 


 

Para las empresas:    912738385, en horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00

¿Cómo funciona este servicio de información? ¿puedo hablar con una persona?

Cuando llame escuchará un mensaje grabado. Si llama en horario de 9 a 14 h de lunes a viernes y quiere hablar con un especialista del SEPE, seleccione la opción “2”.

¿Qué hago si no logro que atiendan mi llamada?

Los teléfonos del SEPE están permanentemente recibiendo llamadas y suele haber demora en la atención. Si no logra contactar con el SEPE, recuerde que hay tres vías más para realizar gestiones, además de la telefónica:

  1. Pedir cita previa en la oficina de empleo para que le atiendan en persona,
  2. Realizar el trámite desde la sede electrónica del SEPE o
  3. Utilizar el formulario de pre-solicitud.

Explicamos cómo utilizar cada una de ellas en esta guía:

Guía rápida para pedir el paro durante la crisis sanitaria

 

También el SEPE tiene aplicaciones para obtener información sobre su expediente o solicitud desde Internet.


 


 

Vídeo: cómo comprobar rápidamente si el SEPE ya ha aprobado tu prestación por desempleo (ERTE y resto de situaciones)

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Loentiendo es un portal de colaboradores independientes. Toda la información tiene un carácter meramente orientativo. Confírmela siempre en los Boletines Oficiales (legislación española), Servicios de información de las Administraciones Públicas o con su asesor legal.

517 comentarios en «Teléfono de información del SEPE (INEM)»

  1. Buenas tardes,

    Llevo 2 días intentando que alguien se digne a atender el teléfono para pedir cita previa en el SEPE, tanto el 060 como el 912738384 no atienden, directamente me cuelgan, después intento pedir cita previa online y la página no está disponible. Esto ya es una vergüenza, tengo 15 días para presentar mi solicitud y nose que hacer porque cuando voy presencialmente a la oficina, no me quieren atender sin cita previa, e intento pedirla por teléfono u online y tampoco, en conclusión, no hay ni un tipo de comunicación con el SEPE disponible. ¿Hay alguna otra forma que de verdad puedan atenderme? Por favor, necesito ayuda lo antes posible.

    Responder
    • Hola Karina. Ahora mismo la página de cita previa del SEPE está disponible, compruébalo en este enlace oficial. Si por cualquier motivo no puedes pedir la cita previa, hay otras alternativas: 1) si tienes certificado digital, DNI electrónico o clave, puedes hacer el trámite desde la sede electrónica del SEPE. 2) Si no tienes medio de identificación segura, también lo puedes tramitar online utilizando el formulario de pre-solicitud. 3) Y finalmente, si nada de eso te sirve, puedes presentar la solicitud por escrito a través de un registro público físico o de una oficina de correos, con un correo administrativo, como explicamos en esta guía. Un saludo.

  2. Hola necesito cita con sepe de Illescas y no me la Dan en su web ni atienden teléfono 24 h. Solicite el paro y me lo denegaron, les envié toda la documentación k tengo y desde 13/7 llevo esperando una respuesta x parte del sepe k no llega, despedida desde 30/4/2021 x motivos de subrogación k no se produjo, con 52 años y con discapacidad del 50% y sin ningún tipo de ingreso, k hago?

    Respuesta de María García, moderadora del blog

    Hola Gloria. Es ya mucho tiempo desde que lo solicitó. Si no hay forma de conseguir cita previa, y tampoco tienes certificado digital, dni electrónico o clave para descargar la resolución del SEPE, puedes enviar un escrito desde un registro físico de la administración o desde una oficina de correos, dirigido a la Dirección Provincial del SEPE de tu localidad, con la solicitud que quieras hacer. Lo explicamos en esta guía: cómo enviar un escrito a la Administración.

    Responder
  3. buenos días
    estoy intentando llamar al SEPE y no hay manera, mi consulta era porque hace un par de meses redujo mi prestación al 50% por motivos que la empresa solicito mi reincorporación de media jornada, esto fue realizado por el gestor de la empresa, pero yo sigo percibiendo al 100% la prestación. He comunicado a la empresa y me dicen que como ya lo han comunicado que no me preocupe pero al seguir recibiendo la prestación, tengo inquietudes si me pueden sancionar o algo.

    Responder
    • Hola Mabel. La empresa tiene razón, no debe preocuparse. En ocasiones, la empresa comunica correctamente los periodos de actividad de sus trabajadores al SEPE, pero por motivos de gestión, o algún error, no se actualizan a tiempo y el SEPE les paga a ustedes de más, en lo que se conoce como “cobros indebidos”. En unas semanas, el SEPE lo detectará y le solicitará a usted la devolución de esos importes, enviándole una carta con una cuenta bancaria en la que hacer el ingreso de lo indebidamente cobrado. Si se devuelve en plazo no hay ningún tipo de sanción, por lo que lo único importante es no gastarse ese dinero que hay que devolver. Tengo publicada una guía donde explico cómo funciona este sistema de devoluciones, con ejemplos reales de las comunicaciones que le enviará el SEPE. Está disponible aquí: devolución de cobros indebidos por el SEPE. Un saludo

  4. Buenos dias!
    He mandano solicitud por desempleo con firma digital al dia 9 ne julio. Hasta ayer ninguna noticia. El solicitud estaba en tramite. Por la tarde he intentado otra vez a ver si me han aprobado y el solicitud no estaba. Me sale informacion para acudir en oficina por desempleo. No tengo carta de aviso con algun problema en solicitud ni llamada alguna.

    Responder
  5. Buenos días, yo he hecho una pre-solicitud para la RAI pero no tengo el acuse de recibo no se si ha sido error mío o porque el sistema no me lo ha facilitado. Estoy pensando en presentar una segunda pre-solicitud pero no me atrevo por si me perjudica presentar 2 pre-solicitudes.
    ¿Que hago? aconsenjenme por favor . Muchas gracias de antemano.

    Respuesta de María García, moderadora del blog

    Buenas tardes. No le aconsejo que haga una segunda pre-solicitud, porque tan solo complicaría las cosas y además, creo que el sistema, al comprobar que ya hay una pre-solicitud en curso, no le va a permitir enviar una segunda. Aunque no tenga el resguardo, si lo envió correctamente, llegará a un gestor del SEPE de la oficina de prestaciones y ellos resolverán la solicitud o se pondrán en contacto con usted si es necesaria alguna aclaración o documentación. Saludos

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  6. Hola, he solicitado la prestación en dos ocasiones por tener un trabajo de dos días. Actualmente no se como va mi trámite. El teléfono no lo cogen, he escrito al mail de ‘mi prestación , no contestan. Como puedo saber como va? Si lo han recibido? Sólo se puede esperar? y si no lo han recibido?

    Respuesta de María García, moderadora del blog

    Hola Raquel ¿ha probado a comprobar el estado de la solicitud desde la web del SEPE? Explicamos el procedimiento en esta guía: cómo comprobar online el estado de mi solicitud. Saludos.

    Responder
  7. Hola Oscar,
    Muy agradecida por tu respuesta referente a mi viaje de 11 días. He pensado volver a utilizar el formulario presolicitud y decirles lo siguiente: Ante la imposibilidad de conseguir cita previa (fecha día hábil después de regreso) y/o atención telefónica, comunico mi regreso (vuelo+fecha de regreso) a Madrid de viaje 11 días previamente comunicado vía presolicitud número de registro xxxx.
    Tanto la fecha de ida como de regreso la puse en el anterior presolicitud.
    He comunicado todo lo anterior al SAE también y a ellos les pregunte si tenía que hacer algún trámite en la vuelta. Me dijeron que no, que mi demanda volvería a su estado anterior. No obstante tengo intención de comunicar mi regreso con ellos igualmente utilizando el mail y enviarles también una copia del resguardo de esta segunda presolicitud informando de mi vuelta. Gracias por responder.

    Responder
  8. Hola Oscar,
    Estoy intentando conseguir cita previa para informar a sepe de mi regreso de viaje de 11 días para el día después de mi regreso. Es imposible. He llamado por teléfono para preguntar si puedo hacerlo de otra forma, pero no contestan.
    Puedo utilizar el formulario presolicitud para informar de mi regreso ? Mirando página sepe, solo dicen que tienes que presentarte en la oficina el día siguiente de tu regreso, cosa que no puedes hacer sin cita previa. Es desesperante y tengo miedo de que me sancionan si no me presento el día después de mi regreso. Agradezco cualquier consejo. Gracias.

    Responder
    • Hola Ana María. Algunas personas que se encuentran en su misma situación, lo han comunicado a través del formulario de pre-solicitud. Es importante explicar las fechas en el campo “observaciones” de la segunda pantalla y conservar el resguardo de la solicitud. Además, recuerde que también hay que comunicarlo al Servicio autonómico de empleo (que es distinto del SEPE), porque ellos son los que se ocupan de suspender la demanda de empleo y no convocarle a sesiones de control o de orientación laboral mientras se encuentra en el extranjero. En algunos casos, el servicio autonómico de empleo, con el que resulta más fácil contactar, se lo comunica al SEPE, pero no le puedo garantizar que sea así en todos los casos. Un saludo

  9. Hola hay que tener cita para subdirección prov. De prestación en la calle Costa Rica 30 Madrid o atienden sin cita gracias.

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  10. Hola , ayer solicite el paro, y mañana tengo un trabajpo de tres horas , si lo cojo que debo hacer? No se si debo cogerlo o es preferible que no.
    Estoy llamando y no me cogen el tele´fono

    Responder
    • Hola Raquel. No se si finalmente habrá cogido el trabajo o no. Si asi fuera, o por si le vuelve a suceder algo parecido, no hay problema en aceptar el empleo, porque puede comunicarlo al SEPE a través de una herramienta online que se llama “formulario de pre-solicitud”, para la que no hace falta tener certificado digital o dni electrónico. Es un formulario que está en este enlace del SEPE (ver) en el que usted puede comunicar su colocación eligiendo en la primera pantalla la opción “Baja de prestación” y en la segunda, las opciones “subtrámite” y luego “colocación por cuenta ajena”. El formulario le llega a un gestor de la oficina de prestaciones, que tramita la suspensión del pago del paro por colocación y si falta algún documento o información, contactará con usted. El mismo formulario serviría luego para solicitar la reanudación del cobro del paro. Un saludo

  11. Hola,
    En mi caso estoy en ERTE al 50% desde marzo 2020.
    El 16/04/21 me dieron la baja por enfermedad. Lo notifiqué al SEPE a través de la web, tal como me indicaron por teléfono y se generó justificante con un número de registro.
    A día de hoy sigo de baja pero el SEPE solo me ha pagado hasta el día 13/04/21 y no he recibido ninguna prestación desde esa fecha.
    Intento contactar con ellos por telf y es imposible. Intento pedir hora presencial y tampoco puedo.
    Mi pregunta es si he hecho bien los trámites y ¿cómo podría hacer para solucionarlo?

    Muchas gracias

    Responder
  12. Cómo que el Nuevo número gratuito de información del SEPE: 912738383 es gratuito??
    Actualizad información, por favor.

    Respuesta de María García, moderadora del blog

    Es cierto que no es gratuito, pero no es un número de coste de tarificación especial, como los 901 que tienen la mayor parte de los servicios de información y como se explica en el propio artículo, al ser un número de tarificación local, la mayor parte de las tarifas de llamadas desde móviles y teléfonos fijos lo incluyen en la “tarifa plana” de llamadas a fijos, por lo que no supone coste para la persona que llama. Saludos

    Responder
  13. Buenas tardes, ya hace unos 2 meses que pedí el aumento de mi pensión de jubilación, por haber tenido 2 hijos. Cuando entro en la web, no me sale ningún trámite pendiente. Como puedo saber si lo estan tramitando? Gracias.

    Responder
    • Hola Esther. Este trámite se puede consultar desde la web del INSS (Seguridad Social) y no tiene nada que ver con el Servicio Público de Empleo (SEPE). La Seguridad Social tiene un sistema para comprobar online el estado de las solicitudes que recibe. Está disponible en este enlace oficial y al introducir sus datos le enviarán un SMS al móvil, como contraseña para acceder a la información. Un saludo

  14. Hola, soy beneficiaria de ayuda para mayores de 52 años, pero para presentar la información de renta anual el mes de Abril no me dieron cita para presentarla por protocolo covid, habiendo pasado el plazo aunque ya tengo cita para el próximo 14/5 tengo justificantes de solicitud denegada de cita previa en el sepe cada semana hasta que me la concedieron para la fecha citada. Ahora ¿ Que debo hacer para actualizar mi situación ? Gracias .

    Respuesta de María García, moderadora del blog

    Buenas tardes. En estos casos, recomendamos presentar la declaración anual de rentas a través del formulario de pre-solicitud, como explicamos en esta guía (ver punto 3). Saludos

    Responder
  15. Sí recibo una herencia de mi tío soltero de 12000 euros a medias con mi hermana y un piso de valor fiscal 56000 euros también a medias, dejo de cobrar el subsidio de mayores de 52 años? Qué cantidad tengo que dividir entre 12? Los 6000 euros que me corresponden? O tengo que sumar el piso? El piso no me produce dinero mientras no lo venda. Hay rendimiento presunto? Es que he leído información contradictoria y estoy hecho un lío.
    Gracias.

    Respuesta de María García, moderadora del blog Loentiendo.com

    Buenas tardes Alberto, si han recibido una herencia de 68.000 euros, merece la pena que contraten los servicios de un gestor o asesor legal que les ayude con los trámites. Además de la aceptación y partición de la herencia ante notario, tendrán que liquidar impuestos, escriturar, y analizar la repercusión que tendrá en sus rentas y obligaciones tributarias. No es una cuestión para resolver en un foro de asesoramiento básico y se evitarán muchos quebraderos de cabeza. En todo caso, pueden consultar la información que con carácter general, hemos publicado en este artículo: estoy cobrando un subsidio y recibo un ingreso extraordinario. Saludos.

    Responder
  16. He llamado varias veces al numero 912738383 (por ejemplo, esta mañana) y siempre sale un mensaje “el numero marcado no existe”. He probado con varios de los números provinciales, y con el 900812400, con idéntico resultado, siempre sale el mensaje “el numero marcado no existe” ¿hay alguna alternativa mas fiable para contactar?

    Respuesta de María García, moderadora del blog

    Esos números de información son correctos, Jose. Lo que sucede es que el SEPE no ha previsto una locución especial que se active cuando las lineas están saturadas y aparece el mensaje del operador de que “el número marcado no existe”, pero claro que existe, solo que están saturados. Si llama de madrugada comprobará que el número es correcto … lo que no es correcto es la falta de previsión del SEPE ante estas situaciones. Si tiene opción, compruebe si puede realizar la gestión a través del formulario de pre-solicitud online. Saludos

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  17. Buenos días, Cumplo todos los requisitos para acceder al subsidio de mayores de 52 años. Pero tengo una duda. Estoy casado en gananciales y tenemos un piso alquilado por el que recibimos 800 € brutos mensuales. A efectos de no superar el máximo de 712,50€ brutos mensuales para acceder al dicho subsidio, esos 800 € me computan a mi como 400 € mensuales (800/2 por ser matrimonio en ganaciales) o me computan como 800 € independientemente de si estoy casado en gananciales o no?.
    Agradecido de antemano.Angel

    Respuesta de María García, moderadora del blog

    Hola Angel. Al ser gananciales, le computa a usted el 50%, es decir, 400 euros mensuales. En el subsidio de mayores de 52 años tan solo se tienen en cuenta las rentas del solicitante, no la de ninguno de los miembros de su unidad familiar y por ello, la parte de su esposa no se tiene en cuenta. Saludos

    Responder
  18. Es básicamente imposible comunicarse con ellos, con el número del atención al cliente nuevo o me cuelgan directamente o bien me hacen esperar 3 minutos para a la hora de pasarme con agente colgarme, igual con el teléfono proporcionado en mi ciudad. Es vergonzoso, lo único que quiero preguntar es que pasa con los subsidios extraordinario por desempleo, dijeron que en enero pagarían diciembre y enero, y no me han ingresado nada. El problema no es que no me hayan ingresado nada, el problema es que tengo que acudir a páginas no oficiales o programas de radio para que me contesten y saber si es que están tardando por la situación o que me la han denegado al final por cualquier razón que se les ocurra. Muchas gracias por su atención. Un saludo

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  19. Hola
    Buenas tardes
    A mi me llego una carta como que mi subsidio de desempleo menor de 45 años y cargas familiares se me finalizaría el día 07/12/2020 aparte los 15 días hábiles para tramitar la solicitud. Así que solicite la prorroga el día 20/12/2020 después de haberlo intentado infinidad de veces sin éxito llamando al número de teléfono y solicitado la clave para que me llegara por correo, pues logré hacer la pre-solicitud de prestación individual por internet, el caso es que en ningún momento me salió aprobada la solicitud a día 12/01/2021. Sin embargo este mes el día 05/01/2021 cobre 100,39€ Del abono por prestaciones…
    y ahora entre a la página para ver mi última prestación y me pone que mi situación es de BAJA y que se me finalizó el día 07/12/2020
    Tramo 80%
    Días derecho 540
    Días consumidos 180
    Yo no entiendo nada e tramitado la pre solicitud infinidad de veces y sin ninguna respuesta…
    tengo dos hijos.
    Que se supone que más tengo que hacer? Pido cita previa pero me dice que en mi comunidad autónoma no atienden citas y llamo y nadie me coge el teléfono, ni me responden a mis solicitudes de prestaciones… soy de las Islas Canarias

    Responder

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