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Teléfono de información del SEPE (INEM)


 

 

El teléfono oficial general de información a trabajadores del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE INEM) es el 901 11 99 99 , pero le recomendamos que llame al número de su provincia, que también es oficial. Le saldrá mas barato, incluso gratis si tiene tarifa plana a números locales.

 

Atención telefónica del SEPE a los ciudadanos (números oficiales provinciales)

 
Actualizado: 04/05/2019
 
La siguiente lista de números de información del SEPE (INEM) son números oficiales provinciales, por lo que no tienen tarificación especial, solo el coste de la llamada a un número fijo local. Dan exactamente el mismo servicio que el 901 11 99 99 y tienen un coste muy inferior. Su horario de funcionamiento es de 9 a 14 h. de lunes a viernes laborables. Al llamar se escucha una locución automática y hay que seleccionar la opción de información que se desea.

 

Provincia
Origen
INFORMACIÓN A CIUDADANOS
Número provincial oficial
ALAVA945 750 898
ALBACETE967 750 598
ALICANTE965 000 498
ALMERIA950 750 598
AVILA920 750 798
BADAJOZ924 990 578
BALEARES971 998 798
BARCELONA936 190 998
BURGOS947 750 598
CACERES927 750 598
CADIZ956 992 598
CASTELLON964 750 598
CIUDAD REAL926 990 598
CORDOBA957 990 598
CORUÑA981 995 598
CUENCA969 750 598
GIRONA972 068 698
GRANADA958 900 598
GUADALAJARA949 750 898
GIPUZKOA943 980 598
HUELVA959 750 598
HUESCA974 750 598
JAEN953 990 598
LEON987 990 598
LLEIDA973 990 598
LA RIOJA941 750 598
LUGO982 750 778
MADRID910 504 598
MALAGA952 997 098
MURCIA968 991 598
NAVARRA948 990 598
ORENSE988 750 598
ASTURIAS984 751 498
PALENCIA979 990 598
LAS PALMAS928 990 598
PONTEVEDRA986 981 598
SALAMANCA923 750 598
TENERIFE922 990 598
CANTABRIA942 990 898
SEGOVIA921 750 498
SEVILLA955 566 598
SORIA975 750 598
TARRAGONA977 990 598
TERUEL978 990 598
TOLEDO925 990 598
VALENCIA963 085 598
VALLADOLID983 990 998
BIZKAIA944 500 598
ZAMORA980 750 598
ZARAGOZA976 998 998
CEUTA956 984 779
MELILLA952 990 798

 


 

Horarios de los teléfonos de atención telefónica del SEPE (INEM)

 
Para los trabajadores:  el 901 11 99 99,  y todos los número provinciales de la lista que hemos dado al inicio, tienen el siguiente horario:
 
-Localizador de oficinas Servicio 24 horas
-Solicitud de certificados de prestaciones. Horario de lunes a viernes de 8:00 a 14:00
-Servicio de prestaciones. Horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00
-Ayuda al retorno voluntario. Horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00
-Información sobre tu primer trabajo Eures o el reconocimiento oficial de la experiencia profesional. Horario de Lunes a Viernes de 8:00 a 14:00
-Ayuda para navegar o realizar trámites en la web. Horario de Lunes a Viernes de 8:00 a 14:00

 

Para las empresas:    901 010 121, en horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00

 

¿Cómo funciona este servicio de información? ¿puedo hablar con una persona?
 
Cuando llame escuchará un mensaje grabado. Si llama en horario de 9 a 14 h de lunes a viernes y quiere hablar con un especialista del SEPE, seleccione la opción “2”.

 

¿Cuánto cuesta llamar al número 901 del Ministerio de Empleo?

 
El número 901 de información del SEPE, el 901 11 99 99, no es gratuito.  Las llamadas a números 901 tienen coste compartido; el precio varía si se realizan desde un teléfono fijo o móvil y depende del operador desde el que se efectúen, pero siempre son más caras que llamar a un número fijo.
 
Llamar al 901 desde un teléfono móvil es mucho más caro. El coste dependerá de la tarifa que tenga contratada con su operador, pero en algunos casos hemos comprobado que una llamada de 10 minutos le puede salir por más de 10 €.

 

Las quejas sobre el coste de las llamadas al número de información 901

 
Ciudadanos y asociaciones de consumidores han presentado quejas por el hecho de que le teléfono 901 de información del SEPE sea un teléfono de pago. Como el servicio no funciona durante toda la jornada laboral, sino sólo de horario de mañana, en ocasiones se producen llamadas en espera durante varios minutos.  La atención 24 horas se limita a un sistema de contestador automático para la localización de las oficinas de empleo y otra información general.
 
La Unión de Consumidores de España (UCE) solicitó al SEPE que el número sea sustituido por un 900 gratuito. Para esta organización, “resulta paradójico, si no una broma de mal gusto, que para solicitar cita previa o información, una persona sin trabajo tenga que pagar 0,04 euros el minuto desde una línea fija y hasta 0,26 euros desde un móvil”.
 
El SEPE introdujo la opción alternativa de utilizar las llamadas a los números oficiales locales (provinciales), con lo que se reduce en parte el coste de las llamadas.  Llamar a un fijo provincial es más barato que a un 901, sobre todo si se llama desde un teléfono móvil. Desde los teléfonos fijos y en algunos móviles, puede resultar incluso gratuito a quienes tengan contratada una tarifa plana a llamadas locales en su plan de precios.
 

Teléfono de información del SEPE (INEM)
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Categorías INEM 2019

443 comentarios en “Teléfono de información del SEPE (INEM)”

  1. Únete a nuestro grupo de facebook
  2. Buenos días. el pasado día 5 de Septiembre comencé a trabajar y no me han cortado la prestación la prestación por desempleo, por lo tanto estoy cobrando por dos estamentos diferentes. Me dieron el teléfono de la provincia que resido para realizar el trámite de detener la prestación, pero al llamar no consigo ponerme en contacto con ningún operador para que me realice dicho trámite, sólamente escucho esa voz robotizada que me lleva a ninguna parte. Les rogaría encarecidadmente que me informasen como puedo ponerme en contacto con un operador para poner fin a este periplo. Un saludo.

    Respuesta de Oscar de las Heras, coordinador del blog

    Hola Angel. Todos los días laborables (lunes a viernes), de 9 a 14 horas, se puede hablar en persona con un operador. Nosotros lo comprobamos prácticamente todas las semanas para hacer algunos trámites y siempre atienden la llamada. Lo que sucede es que si se llama fuera de ese horario, la opción de hablar con un operador no aparece. Un saludo

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  4. Buenos días, Tengo hora para solicitar la prestación contributiva el día 12 de agosto pero no puedo asistir. Se sabe si, en este caso, podría ir otra persona a tramitarlo con el justificante correspondiente? Sé que hay casos en los que se puede pero no sé si en el mío se puede. Soy de Barcelona, por si infiere en algo. Gracias de antemano, Lidia

    Respuesta de Oscar de las Heras, coordinador de Loentiendo

    Hola Lidia. Es posible hacer el trámite mediante una autorización (ver modelo). En el artículo anterior lo tienes todo explicado, así como los requisitos que hay que cumplir para tramitarlo de este modo. Otra opción es que pidas las prestación desde la sede electrónica, para lo que solo necesitas dni electrónico, certificado digital o clave de acceso que te dan en la oficina de empleo. Un saludo

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  6. Buenos días,

    Tengo hora para solicitar la prestación contributiva el día 12 de agosto pero no puedo asistir. Se sabe si, en este caso, podría ir otra persona a tramitarlo con el justificante correspondiente? Sé que hay casos en los que se puede pero no sé si en el mío se puede. Soy de Barcelona, por si infiere en algo.

    Gracias de antemano, Lidia

     
    Respuesta de Oscar de las Heras, coordinador de Loentiendo

     
    Hola Lidia. Es posible hacer el trámite mediante una autorización (ver modelo). En el artículo anterior lo tienes todo explicado, así como los requisitos que hay que cumplir para tramitarlo de este modo. Otra opción es que pidas las prestación desde la sede electrónica, para lo que solo necesitas dni electrónico, certificado digital o clave de acceso que te dan en la oficina de empleo. Un saludo

  7. Buenas tardes.
    Ante todo, muchas gracias por redactar este artículo tan útil. Mi pregunta es referente a los requisitos para cobrar el subsidio por agotar la prestación, con cargas familiares. Uno de los miembros de la unidad familiar es autónomo, el otro está actualmente en paro. ¿Qué casillas de la declaración de la renta hay que consultar para calcular los ingresos, en un caso y en otro? La suma de ambos importes debe dividirse por cinco miembros, en este caso. Y el importe resultante, ¿debe dividirse por 12 meses? Ese importe, que sería el mensual, es el que no debe superar el 75% del IPREM (unos 593 euros) ¿Es así?
    Por otro lado, en el caso de que exista un acuerdo de mediación desarrollado en un centro del ayuntamiento, ¿el SEPE lo acepta para calcular los ingresos de la unidad familiar o debe estar elevado ante notario o ratificado por un juez para que tenga validez?
    Muchas gracias de antemano por la ayuda.

  8. Buenas tardes. Mi consulta es porque estoy cobrando la ayuda familiar y hoy sábado han llamado a mi marido para empezar el lunes a trabajar a las 8. Quiero darme de baja en la ayuda y comunicarlo al SEPE pero por teléfono no me dejan porque es de lunes a viernes de 9 a 14 y he solicitado la cita pero me la dan para el día 10, es decir 3 días después de empezar mi marido a trabajar. Que puedo hacer?

    • Hola Conchi. No hay problema en que la cita sea tres días después. Lo que cuenta es que pidas la cita previa por teléfono o por internet antes o el mismo día en que tu marido comienza a trabajar. Si la pides ahora, aunque te den la cita para el día 10 no habrá problema. Otra cosa que puedes hacer es comunicarlo por teléfono, al número de información del SEPE (+info) y esto lo puedes hacer el mismo lunes a partir de las 9 de la mañana. No hay problema con que sea el lunes…   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  9. Buenas, estoy indefinida en una empresa y me han ofrecido un puesto de trabajo mejor! Se que pierdo todo irme pero en el caso que esté trabajo fuese de poca duración y me cortasen por ejemplo en dos meses, tendría derecho a mi prestación de desempleo??

    • He llamado mas de 20 veces al número gratuito y al de cobro y nadie atiende   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

      • Es extraño, yo lo acabo de comprobar y funcionan. He llamado por ejemplo al de Albacete (967 750 598) y me han atendido. También funcionan los del resto de provincias. Un saludo

      • Yo tampoco consigo que me atiendan, y he llamado unas cuantas veces y en diferentes dias.

  10. Buenas tardes..tengo 47 años,parado de larga duración,con cargas familiares, acabo de terminar de cobrar el SED, y me han dicho que puedo cobrar la RAI …mi duda es que termine de cobrar otra RAI en octubre de 2018 y no han pasado 365 días naturales pero el teléfono del SEPE me han informado que si puedo solicitarla al haber cobrado el SED en la anterior RAI y la que quiero solicitar….. alguien puede informarme con exactitud…. muchísimas gracias.

    • Hola Joaquín. Si me hubiera preguntado a mí, también le habría dicho que hay que esperar el año entre una RAI y otra, pero si le han indicado eso en el SEPE será que se puede tramitar. Yo desde luego lo desconozco. La mejor forma de salir de dudas es que pida cita previa en la oficina de empleo (+info) para que personalmente se lo puedan confirmar. Le estaría muy agradecido si comparte lo que le indiquen porque es la primera noticia que tengo al respecto. Un saludo   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  11. Por el momento aún no tengo ninguna pregunta. Pero si quería reconoceros el buen labor que hacéis desde esta página guiándonos a todos los que pasamos por el trámite de tener que solicitar las prestaciones y ayudas. Esta información la deberían de facilitar los propios funcionarios del Sepe pero están muy ocupados mirándose el ombligo. Gracias de verdad.

    • Hola Jose. Como en la mayoría de profesiones, entre los funcionarios del SEPE hay de todo. Algunos informan bien a los ciudadanos y nos ayudan pasándonos información o participando en foros y debates. Otros es verdad que están a regañadientes en un puesto de trabajo bastante ingrato y hacen lo mínimo. Un saludo   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

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