Teléfono de información del SEPE (INEM)

Compártelo

El nuevo teléfono oficial general de información a trabajadores del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE INEM) es el  91 273 83 83.  

Además, existen números fijos de información provincial también oficiales.

Nuevo número gratuito de información del SEPE: 912738383

Actualizado: 13/01/2021

Recientemente, el SEPE ha puesto en marcha un nuevo número de información telefónica para ciudadanos, el 912738383 desde el que se puede recibir información o realizar trámites, en horario de 9 a 14 h. de lunes a viernes.

Nuevos teléfonos de información del SEPE

 


 


 

Además de estos dos números generales, en cada provincia hay también números de información provinciales, que tienen un coste de llamada interprovincial más barata y son igualmente atendidos en horario de 9 a 14 h. por gestores del SEPE.

 

Si va a llamar al SEPE para pedir información recomendamos utilizar el nuevo número oficial 91 273 83 83 . 

El nuevo número para pedir la cita previa por teléfono al SEPE es el 91 273 83 84 .

 

Atención telefónica provincial del SEPE (números oficiales)

La siguiente lista de números de información del SEPE (INEM) son números oficiales provinciales, por lo que no tienen tarificación especial, solo el coste de la llamada a un número fijo local. Dan exactamente el mismo servicio que  91 273 83 83.

 

Durante estos días no resulta fácil contactar telefónicamente con los gestores del SEPE, ya que hay mucho retraso por el alto número de llamadas recibidas.   La mejor hora para llamar es a primera hora de la mañana.

El horario de funcionamiento de los teléfonos de información es de 9 a 14 h. de lunes a viernes laborables. Al llamar se escucha una locución automática y hay que seleccionar la opción de información que se desea.

Provincia
Origen
CIUDADANOS

 


 
91 273 83 83
Número geográfico
ALAVA 945 750 898
ALBACETE 967 750 598
ALICANTE 965 000 498
ALMERIA 950 750 598
AVILA 920 750 798
BADAJOZ 924 990 578
BALEARES 971 998 798
BARCELONA 936 190 998
BURGOS 947 750 598
CACERES 927 750 598
CADIZ 956 992 598
CASTELLON 964 750 598
CIUDAD REAL 926 990 598
CORDOBA 957 990 598
CORUÑA 981 995 598
CUENCA 969 750 598
GIRONA 972 068 698
GRANADA 958 900 598
GUADALAJARA 949 750 898
GIPUZKOA 943 980 598
HUELVA 959 750 598
HUESCA 974 750 598
JAEN 953 990 598
LEON 987 990 598
LLEIDA 973 990 598
LA RIOJA 941 750 598
LUGO 982 750 778
MADRID 910 504 598
MALAGA 952 997 098
MURCIA 968 991 598
NAVARRA 948 990 598
ORENSE 988 750 598
ASTURIAS 984 751 498
PALENCIA 979 990 598
LAS PALMAS 928 990 598
PONTEVEDRA 986 981 598
SALAMANCA 923 750 598
TENERIFE 922 990 598
CANTABRIA 942 990 898
SEGOVIA 921 750 498
SEVILLA 955 566 598
SORIA 975 750 598
TARRAGONA 977 990 598
TERUEL 978 990 598
TOLEDO 925 990 598
VALENCIA 963 085 598
VALLADOLID 983 990 998
BIZKAIA 944 500 598
ZAMORA 980 750 598
ZARAGOZA 976 998 998
CEUTA 956 984 779
MELILLA 952 990 798

 

Horarios de los teléfonos de atención telefónica del SEPE (INEM)

Para los trabajadores::

-Localizador de oficinas Servicio 24 horas.
-Solicitud de certificados de prestaciones. Horario de lunes a viernes de 8:00 a 14:00.
-Servicio de prestaciones. Horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00.
-Información sobre tu primer trabajo Eures o el reconocimiento oficial de la experiencia profesional. Horario de Lunes a Viernes de 8:00 a 14:00.
-Ayuda para navegar o realizar trámites en la web. Horario de Lunes a Viernes de 8:00 a 14:00.


 


 

Para las empresas:    912738385, en horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00

¿Cómo funciona este servicio de información? ¿puedo hablar con una persona?

Cuando llame escuchará un mensaje grabado. Si llama en horario de 9 a 14 h de lunes a viernes y quiere hablar con un especialista del SEPE, seleccione la opción “2”.

¿Qué hago si no logro que atiendan mi llamada?

Los teléfonos del SEPE están permanentemente recibiendo llamadas y suele haber demora en la atención. Si no logra contactar con el SEPE, recuerde que hay tres vías más para realizar gestiones, además de la telefónica:

  1. Pedir cita previa en la oficina de empleo para que le atiendan en persona,
  2. Realizar el trámite desde la sede electrónica del SEPE o
  3. Utilizar el formulario de pre-solicitud.

Explicamos cómo utilizar cada una de ellas en esta guía:

Guía rápida para pedir el paro durante la crisis sanitaria

 

También el SEPE tiene aplicaciones para obtener información sobre su expediente o solicitud desde Internet.


 


 

Vídeo: cómo comprobar rápidamente si el SEPE ya ha aprobado tu prestación por desempleo (ERTE y resto de situaciones)

Compártelo

Loentiendo es un portal de colaboradores independientes. Toda la información tiene un carácter meramente orientativo. Confírmela siempre en los Boletines Oficiales (legislación española), Servicios de información de las Administraciones Públicas o con su asesor legal.

492 comentarios en «Teléfono de información del SEPE (INEM)»

  1. Hay que hacer la declaracion de rentas de 2020 me han dicho que este año no hay que hacerla gracias.

    Respuesta de María García, moderadora de Loentiendo

    Hola Emilio. Durante el estado de alarma anterior, es cierto que se dispensó de presentar la declaración anual de rentas del subsidio de mayores de 52 años, pero en este momento ya es obligatorio realizar este trámite, como se hacía normalmente. Tiene la información en esta guía: declaración anual de rentas para subsidio de mayores de 52 años. Un saludo

    Responder
  2. Hola Oscar,
    Acabo de comprobar (23:29h) que el número de Alicante sí es válido cómo bien indicas más arriba, cosa que en el horario de oficina es imposible contactar. Mi problema es que necesito hablar con ellos porque no me deja acceder a la prórroga del subsidio por desempleo, el otro día incluso fui a la comisaría de policía para la clave del DNI electrónico, porque después de intentar contactar con la Clave electrónica de la Ag.Tributaria me decían que había dado un error en Meet y tenía que desconectar y volver a empezar con lo cual me pareció un cachondeo y una tomadura de pelo y a la tercera y después de 2 horas de intento desistí. En el teléfono de arriba, cómo bien dices es imposible, presencial en mi C.P. no dan citas, llamo a los 900, 901.. que encuentro y no lo cogen, el otro día indagando averigüé otro teléfono y cuando pude hablar con la operadora me dijo que como no era su departamento no me podía indicar los pasos y que no me podía ayudar. En fin, llegados a éste punto, y viendo que se acaban los 15 días, a partir de el último en que se agotaba el período, me siento a la vez de angustiada, súper frustrada e indefensa al no tener ni idea de a quién pedir ayuda. Por eso he dado contigo, y por favor, te ruego que me ayudes, porque no tengo ni idea de qué más puedo hacer antes de ver cómo pierdo la única ayuda que me han dado en 25 años trabajados y con 3 hijos, me parece indignante y vergonzosa la situación que nos están haciendo vivir a los ciudadanos de a pie, lo que siempre hemos cotizado, contribuido y declarado nuestras obligaciones. En fin, después de medio desahogarme, por favor, tienes la respuesta??
    Muchísimas gracias de antemano, porque al leerte me has aclarado muchas dudas y me ha sido reconfortante ver que hay gente que sí quiere ayudar a los demás, muchas gracias!

    Responder
  3. Soy Merche, tengo concedida una prestación hasta el 2024.La estoy cobrando hace un año, cual es mi sorpresa que este mes no me hacen el ingreso. Me he metido y veo que me han dado de baja desde el 11 de octubre fecha ésta de presentar declaración q trámite por Internet al día siguiente de recibir la Carta. Me quedaban 15 dias . He leído que por el covid no era necesario. Cómo dan de baja? Me puede ayudar alguien? Tengo 61 años y no se que hacer no me coge el tlf nadie. Muchas gracias

    Responder
  4. Hola yo estoy cobrando el RAI y me acaban de hacer un contrato de 3 horas a la semana, quiero avisar y no consigo q me cojan el teléfono, he cojido cita teléfonica y me han dado para febrero.Me gustaria saber si por 3 horas a la semana no hace falta avisar o como puedo hacerlo por internet. Si alguien puede avisarme lo agradecería.

    Respuesta de María García, moderadora de Loentiendo

    Hola Idoya. Es obligatorio comunicar tu colocación, tanto si cobras una prestación, como un subsidio o la RAI y aunque sea a tiempo completo o tiempo parcial. La forma más cómoda de hacerlo es por internet con certificado digital o dni electrónico, pero si no los tienes, puedes pedir cita previa en tu oficina o utilizar el formulario de pre-solicitud. Aunque tarden en llamarte o darte la cita, con haber hecho la cita previa o enviado el formulario en plazo, tu habrás cumplido con tu obligación legal de comunicarlo. Un saludo

    Responder
  5. Hola buenas mi pregunta es sobre una carta .yo estaba cobrando la ofandad de mi padre y fui arreglar la ayuda por un hijo que tengo y habia terminado de cobrar mi paro y me la aceptaron y en abril del 2020 sea muerto mi madre y mean arreglado la ofandad en agosto de los dos y mea llegado una carta como que tengo que devolver toda la ayuda desde el principio y no lo entiendo el por que ,astes estaba cobrando de ofandad 178€ por mi padre y ahora mea venido 726€ cuando solo es eso lo que entra en mi casa para mi y mi hijo y si tengo que devolver algo seria desde que murio mi madre no toda ,responderme porfavor

    Responder
  6. Hola, tengo una solicitud aprobada por subsidio, alguien me pudiera proporcionar un correo para hacer la consulta del cual aun no se me a pagado y fue aprobada desde finales de julio, gracias anticipadas.

    Respuesta de María García, moderadora de Loentiendo

    Buenos días Yhordana. El SEPE no funciona a este nivel con correos electrónicos. Te pueden atender en el teléfono de información del SEPE, o pidiendo cita previa para atención presencial en la oficina de empleo. También a través de este formulario de consultas online. Saludos

    Responder
  7. El día 6 de octubre pedí cita para solicitar el subsidio de mayores de 52 años, ese día aún estaba cobrando mi prestación por desempleo ,dicha presentación termino el 20 de octubre…pero al ver que me daban cita para el día 23 de noviembre, confirme la cita ya que coincide con el mes de espera que tengo que hacer…
    Puede ser motivo de denegación de subsidio,al considerar el día que pedí la cita como si fuese mi solicitud ese día?? Es que si pido la cita después del día 21 de octubre, temo que me den ya para enero o febrero y no tengo recursos.

    Responder
  8. Hola, no se si es el lugar apropiado para preguntarlo, pero no hay forma de contactar con el SEPE. Cobro la ayuda de 52 años, tengo 2 hijos, una de 20 años que vive en casa y otro de 13 años a los que ha dejado un dinero en herencia un tio mio. Me afecta ese dinero a efectos del limite de rentas?, podría perder el subsidio?.

    muchas gracias

    Respuesta de María García, moderadora de Loentiendo

    Hola Delaier. En el actual subsidio para mayores de 52 años, solo se tienen en cuenta las rentas del solicitante, es decir, usted, no las del resto de miembros de su unidad familiar. Lo que si tiene que tener claro, con el abogado o el profesional que les ha gestionado la herencia, que de ese importe no haya nada que sea titularidad suya. Un saludo

    Responder
  9. Necesito contactar con el SEPE para hacer una reclamación y el número que aparece en Tenerife 922990598 me dice el número marcado no existe. No puedo contactar por internet ya que no tengo clavenet me podrían orientar. Me urge el comunicarme con ellos.

    Respuesta de María García, moderadora de Loentiendo

    Hola Ana Cecilia. Por increíble que parezca, cuando se escucha esa grabación es porque las líneas están saturadas, pero el teléfono por supuesto que existe. Si quiere hacer la prueba, llame de madrugada (no le atenderá un gestor en persona, pero escucharla la locución del SEPE). Es un fallo del sistema, que en vez de avisar de que hay saturación de líneas, indica que el teléfono no existe, lo que provoca desconcierto entre los ciudadanos. Saludos

    Responder
  10. Buenas tardes.
    Estoy cobrando el subsidio en Galicia y quiero mudarme a Málaga.
    He visto que por internet te hacen el cambio de domicilio del padrón por 40€, ya que presencial ahora mismo en Galicia está imposible.
    Si pago el cambio del padrón, una vez lo tenga en Málaga, si por internet pido el cambio de domicilio de mi prestación puedo seguir cobrando el subsidio en Málaga?

    Muchas gracias!

    Respuesta de María García, moderadora de Loentiendo

    Si, por supuesto, lo continuará cobrando igual, porque la gestión del SEPE está centralizada y aunque cambie de Comunidad Autónoma, las prestaciones las sigue pagando el SEPE, que es el organismo estatal. Eso si, tiene la obligación de informar del cambio de domicilio (para que le lleguen las notificaciones) y darse de alta como demandante de empleo en el Servicio Andaluz de Empleo. Un saludo

    Responder
  11. Hola, realicé la PRE-solicitud de prestación individual el 13 de octubre 2020 y al acceder al apartado ” consulte su prestación” en lel subapartado “Solicitudes” me dice que “No hay ninguna solicitud pendiente de tramitación”.Tengo miedo de que el trámite que he realizado, al ser “PRE”- solicitud y no “solicitud” no sea válido y me quede sin cobrar todos los días que están pasando hasta que reciba noticia del SEPE.¿Puedo estar tranquila? Muchas gracias

    Responder
    • Hola Xenia. Le aseguro que el 936 190 998 es el número correcto y oficial de información del SEPE en la provincia de Barcelona. Lo que sucede es que cuando hay muchas llamadas entrantes, la linea se satura y en vez de aparecer una locución indicando que hay que esperar, se escuche el mensaje de que “el teléfono marcado no existe”. Es otra genialidad de la administración. Haga la prueba de llamar a una hora intempestiva, y verá como si que existe y es atención oficial del SEPE. Un saludo

      Responder
  12. Hola, llevo trabajando 15 días, y he llamado unas 100 veces al SEPE para parar mi prestación y no ha habido forma. Les he escrito un email y tampoco. Vaya servicio…, si lo quieren llamar así. Pues que me paguen y ya me reclamaran lo cobrado indebidamente. No dispongo de más tiempo para hacer 100 llamadas más. Con la gente que quiere trabajar, bien podrían coger a más personal para atender a los ciudadanos.

    Responder
  13. Hola a todos,

    Y si has cobrado el primer mes y en la web del SEPE pone que tendrías que haber cobrado del 1 al 15 de septiembre y no he cobrado que hago? llevo desde Mayo que cobre la primera y ultima vez sin recibir ni un euro del Sepe, por teléfono no lo cogen, cita previa imposible… he enviado email a través del formulario de la web y tampoco… mi empresa no puede hacer nada porque dicen que ellos han mandado los datos bien… RESUMEN: ERTE 80% me pagan 200e mi empresa y el sepe no me paga… una familia que vive con 1000e ahora no puede ni pagar la hipoteca porque tenemos gente inepta.

    Responder
  14. hola, llevo varios dias intentando que me cojan el teléfono, y no hay manera! el provincial pone que no existe, y en el gratuito no me ponen con nadie.
    no estoy cobrando bien la prestación de desempleo, pues tengo una base reguladora diària de 39 y me la estan pagando a 17
    qué vergüenza de administración.

    Respuesta de María García, moderadora de Loentiendo

    Hola Irina. Los teléfonos que damos como contacto del SEPE son los oficiales y por supuesto que existen, solo que una nueva chapuza del SEPE hace que cuando las líneas están saturadas, salta una locución indicando que el número no existe, pero por supuesto que existe. Haga la prueba de llamar por la noche o a primeras hora del día y lo comprobará. Una alternativa para contactar con el SEPE si no hay citas previas ni teléfono de información disponible, es el utilizar el llamado “formulario de pre-solicitud” (+info).

    Responder
  15. hola buenas querria saber mi mujer tiene q presetarse en inem de barcelona en octubre por q cobra la paga de los 51 y tiene q presentarse pero estamos en sevilla y no podemor acudir queriamos saver q hacer o si podemos presentarnos en el inem de utrera esperando su respuesta gracias.

    Respuesta de María García, moderadora de Loentiendo

    Hola, buenas tardes. Si tienen cita previa pero no pueden acudir, deben anularla. La declaración anual de rentas del subsidio de mayores de 52 se puede presentar de varios modos, como explicamos en esta guía (+info). Un saludo

    Responder
  16. Buenas tardes.

    Acaba de pasarme una cosita super curiosa y no sé si a alguien mas le ha ocurrido precisamente con el SEPE. Hoy hice el ingreso de la NOMINA-ERTE para la devolución de dicho dinero, hice el ingreso y pedi el extracto para enviarlo al SEPE. Me metí en la página de ellos y busque algún número para llamarlos. El número que aparece es el 900 812 400, llamo. Y diciendole los dos dígitios y mi ciudad me dan el número del SEPE de mi provincia, llamo y tras varios intentos, me atienden, bueno “me atienden” , me da un nuevo número. 11895, NO LLAMEN! Aunque el del Sepe les de ese número. Llamo y lo primero que me salta es mi operadora de telefonía avisandome de que voy a hacer una llamada fuera de tarifa, pero sin decir en ningun momento el coste de la llamada. Sigo pa’ lante pues el mes pasado llamé 90 veces a Seguridad Social y me cobraron 1’17 euros de mas en la factura. Vaya palazo mas épico me acabo de llevar al meterme en la app de mi operadora y ver que el coste de esa llamada asciende a 25 €, de un número que me dió un trabajador del SEPE, DE LOCOS!! ¿ Sabes algo de esto ? ¿ A alguien mas le ha pasado o le está pasando ?.

    Respuesta de María García, moderadora de Loentiendo

    Hola buenas tardes. Es la primera y única noticia que tenemos, porque el 900812400 desde luego que es un número oficial (asi aparece en la web del SEPE y hemos comprobado que funciona). Lo que desde luego no es oficial y es un engaño, es el número corto que indica, porque es un número de una empresa privada que no es oficial y no tiene que cobrar por transferir la llamada. Hemos informado de esto al Ministerio, por si hubiera más casos, pero le animo a denunciarlo, porque desde luego que es absolutamente irregular. Saludos

    Responder
  17. Saludos, hace un par de meses me despidieron. Hay empieza mi historia o mi triller. Tengo el numero que consta en la puerta del INEM, donde la funcionaria solo sabe decir “esto es el SAE, pida cita a este numero…”, dos hora escuchando misma grabación, aveces se queda en silencio haber si te aburres y cuelgas (si alguno duda tengo la grabación de las dos horas). No te explican que el periodo de 15 dias para la solicitud se ha ampliado, tampoco me pudo dar una clave de acceso a mi zona donde poder darme de alta como desempleado (sin explicarme porque tampoco podía acceder a ella. Mi padre me decía que de 10 funcionarios 3 saben y el resto son amigos, por eso las administraciones van tan lentas. Desde ese inicio he llamado decenas de veces a todos los teléfonos, unos se cuelgan nada mas dar el primer tono, otros como los 900 .-“Enseguida le pasamos… pulse el código postal de su provincia” y te cuelgan después de decirte “no podemos atenderle”. 30 amigos nos hemos reunido y llamado poniendo diferentes códigos postales continuamente durante mas de cuatro horas y….. no te coge nadie y te cuelgan. ¿Saturación? eso no se lo cree ya nadie. Todo esto es un engaño, nos dan un teléfono que no coge nadie. Si realmente funciona ese teléfono como se defiende aquí, podría alguien grabar y colgar la llamada donde se le atiende. Hay familias que lleva meses sin trabajo y sin poder acceder a su merecido paro, a todos se nos pide paciencia, sin pensar que las hipotecas, el hambre, la electricidad, ect… carecen de ella. Es muy cómodo ser funcionario y estar en casa cobrando, cuando salgan a la calle reirán por los kilos de mas que tienen y mientras el resto del país pasan hambre por no poder solicitar un derecho que tienen. Ya tengo dos amigos con derecho a paro y de alquiler… en la calle. Explícales a ellos que no hay gente para poder atender cuando ahora lo que sobra es mano de obra para poder contratar, explícales a ellos que no tienen ni para comer, que con un ordenador (suyo o alquilado) pueden arreglar posiblemente su problema. Dejen ser cómplices de tanto engaño y cuelguen una audición que demuestre que ese teléfono se atiende.

    Respuesta de María García, moderadora de Loentiendo

    El SEPE está absolutamente colapsado, a todos los niveles (atención telefónica, atención presencial, tramitación de expedientes etc). Lo están denunciando hasta la saciedad los propios sindicatos de funcionarios del SEPE, todos sin excepción (CCOO, UGT, CSIF). Nosotros, en una guía en la que es indican los teléfonos de información del SEPE, no podemos hacer otra cosa más que señalar los teléfonos que tiene oficialmente el SEPE y que son los mismos que publica en su web oficial, pero si están colapsados, habrá que reclamar a la administración, no a nosotros. Si los 30 amigos que se han reunido para hacer llamadas, hubiera puesto cada uno de ustedes una reclamación formal por escrito ante un registro público denunciando el mal funcionamiento de la administración para hacérselo llegar a la Dirección General del SEPE y esto también lo hicieran los 900.000 afectados por el caos actual, le aseguro que las cosas cambiarían, porque de este modo, los dirigentes del SEPE no podrían negar la evidencia que hoy en día se atreven a poner en duda, sobre si el organismos está colapsado o no.

    Responder
  18. Los números informados, tanto el gratuito 900812400, como el de la oficina de Málaga 952997098, sale una locución que el número de teléfono no existe, en ambos casos, por si lo quieren corregir o quitar. Gracias.

    Respuesta de María García, moderadora de Loentiendo

    Lamentablemente, nosotros no tenemos que corregir ni quitar nada. Son los números oficiales de que dispone el SEPE, compruébelo en la web oficial. Lo que sucede es que algún genio de la Administración no sabe cómo conseguir que las compañías de teléfonos modifiquen la locución para que en lugar de indicar que las líneas están saturadas (que es lo que pasa), dejen de emitir el mensaje de que no existen, porque le aseguro que existen y son correctos. Llame por la noche o de madrugada y verá que salta la locución del SEPE … lo que sucede es que a esa hora no hay gestores trabajando y cuando están trabajando, no dan abasto para atender el aluvión de llamadas que tienen en espera ….

    Responder
  19. Buenos días,

    Como mucha gente me he está costando mucho contactar con el SEPE. Hn abierto un per-formulario para que pongas tus datos y ellos te llaman o te envían un email. Yo hice este pre-formulario el lunes y el martes me llamaron pero resulta que la empresa para la que trabajaba aún no me había dado de baja (mi contrató finalizó el 31/05/2020), la mujer que me llamó muy amablemente me explicó que tendría que rellenar otro formulario para que volvieran a contactar conmigo una vez estuviera dada de baja en la seguridad social, pues bien, ayer recibí el mensaje de que ya estaba dada de baja en la SS, volví a rellenar el pre-formulario y me pone que ya tengo un per-formulario solicitado, es decir el que hice la primera vez, pero la mujer que me llamó me dijo que tendría que hacer otro. Como esto lo hacen de manera automática las maquinas relacionan mi DNI y no me deja hacer el per-formulario. Como puedo contactar con ellos? Yaque he probado de llamar a muchísimos números de teléfono que no funcionan….Necesito ayuda! Muchas gracias!!!

    Responder

  20. Último video de nuestro canal de Youtube (26/02/2021)


Deja un comentario

Responsable de los datos: Gestión Técnica Digital | Finalidad: Moderación de comentarios y resolución de dudas | Tus datos no serán cedidos a terceros sin tu consentimiento. Tienes derecho al acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y olvido |