Cómo pedir cita previa por Internet para acudir a las oficinas del SEPE (INEM) y ser atendido en persona por un gestor del SEPE.
Cómo pedir cita previa para el SEPE INEM por INTERNET
Actualizado: 03/01/2025
Puedes leer el artículo o verlo en este VIDEO:
Las oficinas de empleo del SEPE atienden al público siempre con cita previa obligatoria. Sin embargo, algunas están dando cita previa para dentro de más de un mes y en otras, ni tan siquiera hay citas disponibles. Por ello, antes de pedir cita previa para ser atendido en persona, tenga en cuenta algunas recomendaciones:
- Si usted tiene de medios de identificación segura (certificado digital, DNI electrónico o cl@ve) recuerde que puede realizar la mayor parte de los trámites sin esperas en la sede electrónica del SEPE.
- Si no tiene certificado digital, ni DNI electrónico o cl@ve, otra alternativa es utilizar el formulario online de pre-solicitud. Es un nuevo sistema para realizar gestiones online sin necesidad de que el ciudadano tenga medios de identificación electrónica. Le explicamos cómo funciona aquí: formulario de pre-solicitud
- Si a pesar de todo, usted necesita que le atienda un gestor para ser atendido en persona en la oficina de empleo, debe SOLICITAR CITA PREVIA como le explicamos ahora mismo:
Enlace e Instrucciones paso a paso para solicitar la cita previa el SEPE INEM
1) Acceda al enlace oficial de cita previa del SEPE
Haga clic en este enlace oficial: https://sede.sepe.gob.es/portalSede/procedimientos-y-servicios/personas/proteccion-por-desempleo/cita-previa.html
Se le abrirá una nueva ventana como la de abajo para solicitar su cita previa por Internet (en ocasiones aparece un video informativo del SEPE). Luego, pulse en “Iniciar solicitud”:
2) Introduzca código postal, tipo de oficina, trámite y DNI o NIE
Ahora, rellene todos los campos de ese formulario (trámite, subtrámite, DNI/NIE, etc).Hay que escribir el número del Documento Nacional de Identidad (DNI) o identificador de extranjero, con 8 números y letra. Si el DNI tiene menos números, rellenar con ceros a la izquierda.
Luego, en el desplegable, señalar el TIPO DE TRÁMITE y SUBTRÁMITE que va a realizar en la oficina de empleo. Es importante utilizar el tipo de trámite que coincida con la gestión que va a realizar, ya que hay unos que tienen más tiempo asignado que otros.
3) Confirmación de la oficina de prestaciones
Al introducir su código postal y datos de identificación, el sistema automáticamente le da las opciones que citas disponibles, en una o varias oficinas de prestaciones cercanas a su domicilio. Si no le aparecen oficinas, pulse la lupa verde. Se pueden buscar oficinas cercanas mediante el mapa.
En algunas localidades, además, se da la opción de elegir entre dos tipos de cita previa (presencial o telefónica). Esto se selecciona en la columna de la izquierda, activando el desplegable que hay junto a la lupa verde. Hay oficinas que solo ofrecen la opción “presencial”.
En el ejemplo de la imagen, se ve que hay tres opciones posibles para cita presencial. Debe seleccionar una de ellas marcando la casilla correspondiente:
Después de elegir la oficina, pulse abajo en el botón “continuar”
En algunas oficinas, se da la opción de elegir la hora, como en este ejemplo:
5) Confirmación de sus datos personales
Si la cita está correcta, debe confirmarla rellenando todos los datos obligatorios de este formulario: nombre, apellidos, DNI o NIE, el número de teléfono y marchar la casilla de aceptación de la política de privacidad y también, escribir el código de letras y números que aparece abajo en la imagen. Para terminar, pulse en “Finalizar”:
6) Envío de código de confirmación mediante un SMS a su teléfono móvil
Aún no ha terminado el proceso … para confirmar su cita previa y que sea válida, el sistema enviará a su teléfono móvil un SMS como este, con una clave y esa clave debe introducirla en el formulario del último paso de la cita previa:
La clave que ha recibido en su móvil, deberá deberá introducirla en la casilla que le apareció antes:
7) Guarde el justificante de la cita previa que ha pedido
El sistema le facilitará un resguardo de la cita que tiene asignada, como el que aparece abajo. Es importante conservarlo para acudir el día señalado a la oficina de prestaciones. El resguardo se puede descargar en pdf para imprirlo.
Algunas observaciones importantes:
Recuerde que una vez que ha pedido la cita previa, dejan de correr los plazos para las solicitudes. Si la cita la ha pedido dentro de plazo, aunque el día en que el SEPE le atienda está fuera, su solicitud será correcta. Lo que importa es el día en que se pide la cita previa.
En el SEPE también puede pedir cita previa telefónica
Si por cualquier motivo prefiere solicitar la cita previa por teléfono, puede hacerlo con un servicio automático que está disponible las 24 horas del día y que explicamos en esta guía: pedir cita previa INEM (SEPE) por teléfono.
Una alternativa a la cita previa: el formulario de pre-solicitud
Si usted va a pedir una prestación o subsidio, por ejemplo porque ha terminado su contrato de trabajo o ha sido despedido, en lugar de utilizar el sistema de cita previa puede utilizar el formulario online de pre-solicitud de prestaciones.
Se trata de un formulario en el que se introducen los datos básicos del trabajador (nombre, apellidos, DNI, cuenta bancaria, teléfono, email) y al enviarlo genera una notificación que llega a un gestor del SEPE. Si se puede tramitar la prestación, lo hará al momento y si necesita algún dato o documento más, contactará con usted por teléfono o por email para pedírselo.
En este vídeo explicamos cómo funciona el nuevo formulario:
Para cambiar domicilio y telefono ¿tambien en necesario ir al sepe y pedir cita o se puede hacer via web?
Respuesta de los moderadores
Si tiene medio de identificación segura (certificado digital, clave o DNI electrónico) puede modificar los datos a través de la sede electrónica del SEPE.
Es una verguenza que uno tenga que desplazarse muy lejos para cualquier tramite presencial
Y poco más podemos decir, porque nosotros llevamos ya tiempo denunciando el desastroso sistema de citas previa que tiene el SEPE. Lo hemos publicado en diversos artículos, donde explicamos la causa de estos problemas y algunas alternativas, como el formulario de pre-solicitud y la tramitación a través de la sede electrónica del SEPE: https://loentiendo.com/problemas-cita-previa/
Un saludo
Hola quiero cita para sepe
Buenas tardes. Hay dos formas de pedir cita previa en el SEPE. Por teléfono o por INTERNET. Por teléfono, llamando al 919267970 (es un sistema automático). Para pedir cita previa por Internet, desde la página oficial del SEPE, utilice este enlace: https://sede.sepe.gob.es/portalSede/procedimientos-y-servicios/personas/proteccion-por-desempleo/cita-previa.html
Un saludo
Último comentario…La TGSS y el SEPE son y pertenecen al mismo “Estado Nacional” cuando el SEPE remite la deuda y remiten las solicitudes de fraccionamiento a la TGSS, los de la TGSS gestionan la deuda y gestionan la solicitud de fraccionamiento que los del SEPE remiten si me hubieran dejado presentar presencialmente en la SEPE, para mi decepción los de la SEPE me llamaron para cancelar la Cita. Si la última decisión de conceder el fraccionamiento que les remiten los de la SEPE, es de la TGSS debería de gestionarlo solamente los de la TGSS, pues son ellos los que gestionan las retenciones de cuentas, las 2 entidades tienen su propia sección de fraccionamiento (por lo que he visto) creo que a mi me ha tocado el “apremio” por no solicitar el fraccionamiento en la SEPE en el tiempo y forma de presentación, tiempo limitado que nos dan los de la SEPE, no sé para qué tanta burocracia. PD) la misma o similar incidencia me paso con el IMV, los del Estrado a Lanbide les concedieron la competencia y gestión del IMV, los de Lanbide, me preguntaron por MSN si les daba el consentimiento de “Gestionar” el IMV y les dije que si, cometieron una incidencia y sin decirme nada, ni pedirme nada, ellos mismo resolvieron la incidencia y ya está Cerrado, de xxx € ahora está en 0 €. ahora percibo el IMV/RGI/PCV sin problemas. Un cordial saludo y muchas Gracias.
Gracias. Solo matizar, ya estoy yendo a la TGSS a solicitar el alzamiento del embargo y retención, solo que en lo de fraccionamiento, en las 2 entidades tienen la solicitud de fraccionar, en el TGSS lo intente por la sede electrónica y por la SEPE presencialmente, solicitud que me descarge de internet, pues ya que los del SEPE ni siquiera se molestan en Citarte y de proponertelo, se pasan la pelota entre ellos y yo soy la pelota. Gracias por orientarme, Seguiré intentando que me lo fraccionen y si no, tendre que ir todos los meses a solicitar el Alzamiento hasta pagar la deuda, que según los del SEPE era y es de unos mil euros y pico. Gracias.
Luis María, le he enviado un documento real de aplazamiento de la TGSS (no lo puedo publicar en abierto). Un saludo
Hola buenas: Me están apremiando por una deuda que se generó por una mala gestión entre la SEPE y Lanbide, los de Lanbide me coaccionan a solicitar la RAI, que si no lo solicitaba podrá acarrear la extinción de RGI, pero no me advirtieron de que suceden incidencias con no saber como y cuando notificar que me admitieron la RAI al momento de entregar la solicitud. No lo hice porque pensaba que seria como con el “Prepara”, en el que hay que esperar un mes a que te notifiquen que te lo conceden, y en mi caso el “Prepara” me lo denegaron. Con la RAI la notificación de que me lo concedieron fue al ver que me daban 2 prestaciones simultáneamente, lo notifique a Lanbide pensando que los del SEPE y Lanbide tenían un convenio de intercambio de información, casualmente las 2 oficinas están en el mismo local y lo que les separaba era un pasillo de 2 metros. Cuando solicite la RAI los del SEPE NO me preguntaron si estaba percibiendo la RGI. y claro sucedió la incidencia, después de varios años me piden los del TGSS que reintegre esa deuda, les solicitó el Fraccionamiento y me lo niegan, diciendo que eso es competencia del SEPE, pido cita en el SEPE con la solicitud de “cobros indebidos” y me llaman para que “anule la cita” pues no puedo presentar la solicitud del fraccionamiento porque está en el TGSS. y solo me queda el ingresar lo que pueda mediante el ingreso mediante transferencia con un número de referencia (Concepto). Como puedo levantar el “apremio” y que dejen de retener la cuenta con la intención de embargar lo que esté en la cuenta, con la excusa de que es “Ahorros”. ell@s saben que es la renta básica y que es Inembargable, pero ya me han embargado 54,00 que tenía para comprar comida en comercios que se paga con QR. Este mes empezare a ingresar mensualmente una “cuota” para reintegrar la deuda. Si ven por el “seguimiento” que estoy ingresando € ¿me dejaran de apremiar y de retener la cuenta,..¡¡¡????.
Buenas tardes Luis María. Me temo que su propuesta de reintegrar una cantidad y que con ello se detenga el embargo, no va a funcionar. El rodillo de la máquina burocrática del embargo únicamente se detendrá si usted hace una solicitud de pagos fraccionados a la administración y esta lo estudia, lo acepta y emite una resolución indicando las fechas e importes exactos previstos de los pagos, hasta la extinción total de la deuda. Sin esa resolución, el embargo no se detiene. Lo primero que tiene que hacer usted es consultar con el banco qué administración es la que le está embargando (TGSS o SEPE) y es a ella a la que se tiene que dirigir para solicitar un fraccionamiento de la devolución de los cobros indebidos. Le envío un mail con algunas indicaciones prácticas.
Hola, como puedo sacar cita previa para el SEPE si no tengo acceso al teléfono anterior, porque me mandan un código y sin el código no puedo continuar. Si llego sin cita no me van a atender que ya me ha pasado, y sin el código no puedo continuar.
Respuesta de los moderadores
Le recomendamos que para evitar todos estos problemas, obtenga un certificado digital y se olvidará para siempre de las claves a la hora de realizar los trámites por Internet. Para solventar de forma provisional el tema de la solicitud de cita previa, intente hacer la solicitud de cita por teléfono directamente.
Buenas tardes llevo mas de una semana intentando pedir una cita y me dicen que no hay citas disponibles, es para mi padre ya va ser los 15 días que finalizó el trabajo y aun no he podido conseguir la cita y no me da opción de oficina cercana, se encuentra muy preocupado, por favor dime que podría hacer en estos casos. gracias
Respuesta de los moderadores
Buenos días, Carlos. Lamentablemente, es un problema que no cesa desde hace años. Hay momentos en los que es muy complicado conseguir la cita previa y el SEPE aún no ha conseguido solucionarlo. En esta guía te damos algunas alternativas y sugerencias: qué hacer si no hay cita previa disponible. Un saludo
Quiero pedir cita en el inen para arreglar el paro. Gracias .
Buenos días. Nosotros no gestionamos las citas previas, tienes que solicitarla directamente al SEPE. Lo puedes hacer por Internet, desde este enlace oficial, o llamando al teléfono automático de citas previas, que es el 919267970 . Un saludo.
Buenas tardes: Me he mudado a Castellón, esta semana y quiero darme de alta como demandante de empleo en una oficina, pero cuando voy a pedir cita, en el trámite solo me aparece “ prestaciones “ , como puedo hacer? Xk no tengo prestación, solo quiero darme de alta , cojiendo cita, me atenderán igual ?
Buenas tardes. En las oficinas de empleo hay dos organizaciones: el SEPE (organismo estatal que se encarga del pago de prestaciones, antiguamente llamado INEM) y el servicio autonómico de empleo, que se encarga del alta de las demandas de empleo, los cursos de formación, ofertas de trabajo, etc. Si lo que usted quiere es únicamente apuntarse al paro, es decir, darse de alta como demandante de empleo, no tiene que pedir cita al SEPE, sino al servicio autonómico de empleo, que en la Comunidad Valenciana se llama “labora”. En este enlace tiene toda la información y como pedir la cita para apuntarse al paro: https://labora.gva.es/es/ciutadania/busque-ocupacio/com-inscriuret/inscrpicio y en este otro para pedir la cita previa: https://labora.gva.es/es/ciutadania/busque-ocupacio/com-inscriuret/primera-inscripcio. Un saludo
Hola.
Tengo un subsidio para mayores de 52 años. En el año 2021 declaré al SEPE ingresos superiores a lo permitido durante dos meses, así que me suspendieron el subsidio durante esos dos meses.
En estos días, investigando, me he dado cuenta de que al ser los ingresos debido a intereses de fondos de inversión, el total debería haberlo dividido por el número de meses totales en que se devengaron esos intereses, con lo cual no hubiera superado el tope fijado por el SEPE.
Pregunto si ahora puedo explicar esto al SEPE y que subsane el error.
Gracias por la consulta.
Así es. Los ingresos extraordinarios hay que calcularlos en función del prorrateo mensual. Lo explicamos con varios ejemplos en esta guía: qué sucede si cobro un subsidio y tengo un ingreso extraordinario (+info). Yo le aconsejo que pida cita previa para ser atendido en persona en su oficina de prestaciones y allí explicarlo. Si no se soluciona de modo informal, el funcionario del SEPE le indicará qué tipo de escrito debe realizar. Un saludo
Llevo una semana intentando pedir cita y me es imposible. Cuando ya tengo todo el trámite hecho me dice que ya está ocupada. Lo he intentado alrededor de 20 veces diarias. Es desesperante
Hola Maria José. Son muchos los comentarios que nos llegan de lo complicado que resulta pedir cita previa en el SEPE en este momento. No se si será la falta de plantilla o que con las vacaciones se está acumulando el trabajo para el regreso en septiembre, pero está realmente complicado. No se qué tipo de gestión quieres hacer, pero si no exige que te informe personalmente un gestor del SEPE, quizá deberías plantear la opción de hacer el trámite por Internet. Desde la sede electrónica (si tienes certificado digital, DNI electrónico o clave), o si no los tienes, utilizando el formulario de pre-solicitud. La mejor opción, desde luego, es la del certificado digital, porque si todo está correcta, las prestaciones se aprueban mucho más rápido, ya que es un procedimiento semi automático. Un saludo.
he revisado mi DARDE y yo no estaba inscrita como demandante de empleo en el momento de la solicitud , puedo hacer un recurso? muchas gracias por atendernos.
Hola de nuevo. Sin ver toda la documentación, tan solo le puedo dar una opinión orientativa y basada en la información limitada que me ha proporcionado. Si como causa de denegación de solicitud de la prestación, el SEPE le indica que usted no estaba inscrita como demandante de empleo y realmente es así (no estaba usted inscrita), no veo posible presentar un recurso contra el acto del SEPE, pues el Servicio Público de Empleo se ha limitado a aplicar la normativa. El art. 266 LGSS exige como uno de los requisitos para acceder a las prestaciones contributivas por desempleo que el solicitante esté “inscrito como demandante de empleo en el servicio público de empleo competente”.
Otra cosa sería analizar el motivo por el que usted no estaba inscrita. Es decir, si es por no haber realizado usted correctamente la inscripción o habiéndolo hecho, por un error del servicio autonómico. Pero esta reclamación, si hubiera motivos para ello, ya tendría que hacerla ante el servicio autonómico de empleo, porque el SEPE se limita a verificar el requisito formal de que esté apuntada o no al paro, y no entra a valorar las incidencias que haya podido haber. Simplemente comprueba si usted estaba apuntada al paro y si no lo estaba, deniega la solicitud.
mi prestacion ha denegado por no estoy en alta de demanda de empleo, segun la carta he recibido. Pero si estoy inscrito en el DARDE. que hago? Gracias.
Buenos días. Habría que ver la resolución del SEPE y comprobar las fechas. Si después de hacerlo, verifica que efectivamente estaba inscrita como demandante de empleo en el momento de la solicitud y de que no se ha producido ningún motivo para que le den de baja, deberá recurrir la resolución del SEPE aportando como documentación un certificado del servicio autonómico de empleo de sus fechas de inscripción como demandante de empleo.
Me operado hace 4 meses he empecé cobrado el paro pero este aún no ha llegado. No la cobrado nada por eso quiero ir a preguntarlo .
Hola, buenas tardes. Consulta a través de la página del SEPE el estado de tu prestación. Si hay algún tipo de incidencia, aparecerá en ese informe y si todo está correcto, también lo indica. Te explicamos cómo hacer la consulta en esta guía: cómo ver el estado de mi prestación por Internet. Un saludo
Como solicitar día y hora
Hola Félix. En la guía sobre cómo pedir cita lo explicamos paso a paso, por escrito e incluso con un video. El enlace oficial para comenzar a pedir la cita también se lo indicamos. Es este: https://sede.sepe.gob.es/portalSede/procedimientos-y-servicios/personas/proteccion-por-desempleo/cita-previa.html