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Creo que el SEPE me está pagando de menos … ¿qué hacer?





Cómo entender lo que te está pagando el SEPE, comprobar si es correcto y si no, realizar la correspondiente reclamación.

Actualizado: 08/05/2020

¿Cuanto se cobra en cada una de las prestaciones del paro?

En primer lugar hay que distinguir entre los distintos tipos de prestaciones, ya en cada una de ellas se pagan distintas cantidades. En los enlaces hay más información detallada:

¿Qué hacer si reo que me están pagando menos de lo que me corresponde?

1. Consulte siempre la información que sobre sus nóminas de desempleo está disponible en la web oficial del SEPE.

En la web del Servicio Público de Empleo hay un acceso para consultar el detalle de sus prestaciones, el estado de aprobación de su solicitud, si hay sanciones o el desglose de cada una de las nóminas.  Consultarlo es muy sencillo, lo explicamos en esta guía para consultar sus prestaciones del SEPE.

2. Revise la notificación de la concesión de las ayudas que le envió el SEPE.

Cuando el SEPE (INEM) aprueba una prestación o subsidio, envía al trabajador una comunicación de la resolución en la que le informa de que se le ha aprobado la ayuda (o la denegación y sus motivos), el importe que cobrará diario y el tiempo durante el cual se le ha reconocido esa prestación.

Leer con atención este escrito es importante, porque si no se está conforme, hay que formular una reclamación en el plazo que se indica en el mismo (durante el estado de alarma los plazos se suspenden, “no corren”.

3. Utilizar el programa de autocálculo de prestaciones.

En la web del SEPE hay un programa de autocálculo de prestaciones que sirve para hacer una simulación de lo que deberíamos cobrar, según cotizaciones, duración de los contratos, etc.

4. Tener en cuenta que existen las retenciones de Seguridad Social e IRPF

Las prestaciones por desempleo llevan retenciones de IRPF, dependiendo de las circunstancias personales y familiares de cada trabajador, por lo que lo que se ingresa efectivamente en el banco puede ser una cantidad menor de la que se debería cobrar teóricamente.

También al trabajador se le retiene el porcentaje de su cuota de cotización a la Seguridad Social (6,35%)

5. ¿Es posible que le hayan aprobado un subsidio parcial?

Desde la reforma del año 2012, ya no todos los subsidios se cobran íntegramente (los 431 euros mensuales), sino que si el último de los empleos del trabajador fue a tiempo parcial, esto afectará al subsidio, que se cobrará en la misma proporción a las horas trabajadas. Explicamos esto con más detalle en el siguiente artículo: los subsidios parciales.

6. En el caso de prestaciones por ERTE

La tramitación de los ERTE ha sido muy compleja y en un mes se han aprobado más de tres millones de prestaciones. Aunque porcentualmente el porcentaje de errores es pequeño, hay muchas personas afectadas, de tal modo que han recibido cantidades inferiores a las que les correspondía.

En este vídeo explicamos cuánto se debe cobrar en la prestación por ERTE y al final del artículo explicamos cómo proceder si no se están conforme con lo pagado.

7. ¿Qué puede haber sucedido si todos los meses cobra una cantidad fija y de repente un mes cobra menos de lo habitual?

Lo primero que debe hacer es consultar su expediente online, para ver si hay alguna sanción o se ha modificado la situación de su demanda de empleo. Si ha sido sancionado, ha comenzado a trabajar o no ha renovado su demanda de empleo, ello repercutirá en la cantidad a cobrar.

Cómo solicitar al SEPE una revisión de las cantidades que ha pagado

Si después de hacer todas las comprobaciones que hemos ido explicando, llega a la conclusión de que el cálculo del SEPE no ha sido correcto, o simplemente quiere recibir alguna explicación, primero hay que contactar con los gestores del Servicio Público de Empleo

En la situación del estado de alarma, las oficinas de empleo están cerradas para la atención al público, de tal forma que hay dos formas de solicitar la revisión de la nómina que se ha pagado:

  1. Contactar telefónicamente, llamando a uno de los teléfonos de atención del SEPE.
  2. Pedir una cita previa por Internet. Es una cita previa virtual, que sirve para que en unos días un gestor del SEPE contacte con usted para informarle o revisar su prestación.

  3. Si el SEPE confirma que el pago no ha sido correcto, recalculará las cantidades pendientes y las abonará al trabajador en el pago de la próxima nómina mensual, a comienzos de mes

    En el caso de que no se compartan las explicaciones o el sistema de cálculo del SEPE, habría que presentar alegaciones o un escrito de reclamación previa en la oficina de empleo.  Explicamos en esta guía los pasos a seguir reclamaciones contra el SEPE.

    Con la resolución por parte del SEPE de la reclamación previa, se pondría fin a la vía administrativa y ya habría que acudir a demandar ante los Juzgados de lo Social.





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56 comentarios en “Creo que el SEPE me está pagando de menos … ¿qué hacer?”

  1. Hola, quería pedir información porque mi situación es de fijo discontinuo con un hijo a cargo. Hace diez años q estoy en el paro durante 3 meses ( de noviembre a enero) lo cual cotizo 9 meses por año.
    Resulta que no constaba el niño en la prestación y fui al SEPE a notificarlo, según la pág web de nóminas del paro solo me abonan la diferencia de los últimos dos meses cobrados.
    Yo quisiera saber si se puede reclamar porque mi hijo lo tengo desde hace 16 años.
    Este error es por la mala información que te dan allí al solicitar la prestación, a mi me dijeron que no me beneficiaba ni afectaba en nada , lo cual no es cierto.
    Quería saber si puedo hacer algo para que me abonen lo que me correspondia cobrar durante estos años?… Desde ya muchas gracias.

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  2. hola, empecé a cobrar una prestación contributiva agricola el 01/06/2017 y terminé de cobrarla 4 meses después, ahora me he dado cuenta de que cobré de menos, y interpuse una reclamación previa en el sepe, la reclamación me ha venido desestimada, aunque en ella se reconoce la cantidad que realmente deberia haber cobrado, pero que en realidad no cobré, concluye diciendo que puedo interponer una reclamación ante el juzgado de lo social. Mi pregunta es: ¿después de haber pasado mas de un año desde la finalización del cobro de la prestación, aún seria posible que me reconocierán la cantidad que me falta por cobrar?

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  3. Buenas tardes,
    Se me ha reconocido una prestación contributiva por 615 días cotizados.
    La gran mayoría de estos, han sido cotizados en un contrato del 25% de jornada y sólo cinco, los úlitmos, al 100%.
    Se me reconoce una cuantía de poco más de 7€ al día.
    Tenía entendido que, pese a que las bases de cotización hayan sido al X% anterior, premiaba el úlitmo contrato, por lo que entiendo que debería obtener los 497€ mensuales con sus retenciones correspondientes.
    ¿esto es así? ¿Es correcta la valoración que ha hecho el SEPE?
    Saludos y gracias.

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    • Hola, la cuantía de la prestación por desempleo se calcula con las cotizaciones de los últimos 180 días cotizados. Se calculará cuanto ha cotizado en ese periodo y se calculará la cotización media, y recibirá la prestación en función a esa media.

      Existe un límite mínimo de prestación, que es 497 euros al mes, pero este límite es en el caso de haber trabajado a jornada completa. En el caso de haber trabajado a jornada parcial, se realiza se reduce este tope mínimo en proporción a la jornada que se realizaba de media.

      Un saludo.

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  4. Buenas tardes,

    He estado trabajando en Inglaterra durante 3 años, regrese en Agosto del año pasado y cobraba mas de 2000€. Desde que regrese de Inglaterra no he cotizado en la seguridad social, ya que he trabajado como autónomo pero sin cotizar a la seguridad social (tan solo cotizaba para la jubilación).
    Este mes he solicitado la prestación por desempleo, ya que he estado trabajando el ultimo mes (15 días hábiles). El problema es que me la han aceptado con una base reguladora diaria de 35,86 al 70% teniendo un niño a cargo.
    Alguien me puede ayudar y decirme porque me retienen un 30%? o como realizan las cuentas, por favor?. Estoy un poco perdido

    Muchas gracias por la ayuda

    Un saludo

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      • Buenos días Jorge,

        Lo primero de todo agradecerle su respuesta. Si, ya estaba al tanto que los 6 primeros meses era el 70% de la base reguladora, el problema es que todos los cálculos que he realizado en la página del SEPE con la calculadora, no me sale para nada esa cifra. Podría deberse a un fallo en el cálculo de la prestación?.

        Muchas gracias

        Un saludo

      • Hola, podría ser un fallo, no le puedo indicar sin ver la situación concreta. Puede, si quiere, presentar una reclamación (+ info) para que se le revise o al menos a ver si le explican los cálculos realizados.

  5. Hola, el 02.12.16 se me ha dado mi resolución aprobada, fecha de inicio de pago el 10.01. No me han pagado el 10.01.17, he esperado hasta el 10.02.17, tampoco. He reclamado, Inem me ha confirmado que han cometido un fallo y me van a pagar el 10.03.17. ¿pueden hacerme esperar 2 meses por el primer pago aunque fue fallo de ellos? Muchas gracias por su ayuda.

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    • Hola, habría que ver el motivo de ese retraso y el error, pero como norma general no debería de haber esa demora. Pero la posibilidad de reclamar habría que estudiarla exactamente viendo los motivos del retraso y los posibles perjuicios causados.

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  6. hola buenos dias:
    micaso no es normal pues el 12/12/2016 me tenia que haber jubilado con una carta que me mandaron del inss pidiendo informes al serpe para prejubilarme pedi cita y me comunicaron que si que me jubilaba paso el tiempo y no recibi ninguna notificacion y me presente de nuevo y me dicen que debido a lo complejo de mi vida laboral que la esta estudiando un esperto a fecha de hoy sigo sin tener respuesta un saludo.

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      • Hola,

        He tenido el mismo problema. Alguien me puede asesorar.
        El sepe me solicita un escrito de la empresa pero ellos no me lo facilita.
        ¿Cómo entonces reanudo mi prestación?

        Gracias y saludos.

      • Hola, por favor indíquenos cual es su situación para poder ayudale, y saber qué escrito le pide exactamente el SEPE.

  7. Buenas tardes,
    El año pasado a mi marido le informaron mal en la oficina del INEM, al ir a solicitar subsidio por desempleo. Al ser mayor de 45 años tenía que haber solicitado el subsidio para mayores de 45 años una vez acabado el paro, la chica que le atendió en la oficina del INEM le dijo que por un mes que le faltaba para comenzar a trabajar no merecía la pena. La consecuencia es que este año cobrara el subsidio por ser mayor de 45 años , pero el año que viene no tiene derecho a cobrar paro.
    Hay alguna manera de reclamar?

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    • Hola, sin saber el motivo por el cual no va a tener derecho a cobrar el paro no le puedo indicar. Si consigue volver a cotizar 360 días de nuevo, podrá pedir el paro de nuevo. Para cualquier posible reclamación sería necesario demostrar que se le informado mal, lo cual es complicado.

      Responder

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