INSS o TGSS. ¿Dónde debo dirigirme para hacer las gestiones de Seguridad Social?


 

 

Muchas veces se habla de la Seguridad Social como si fuese un solo organismo, pero está compuesto por varios, siendo los más importantes el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) y la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS).

Veamos qué hace cada uno para saber a qué oficina hay que dirigirse en cada caso.

La Seguridad Social

 
La Seguridad Social (S.S.) depende del Ministerio de Empleo y Seguridad Social y está formada por muchos órganos: la Dirección General de Ordenación de la Seguridad Social, la Intervención General de la S.S., el Servicio Jurídico de la S.S., la Gerencia Informática, etc.

Los ciudadanos, sin embargo, suelen tratar directamente en la mayoría de las veces con dos de ellos: el Instituto Nacional de la Seguridad Social y la Tesorería General de la Seguridad Social y es necesario saber cuáles son las gestiones que realiza cada órgano para tener claro a qué oficina se debe acudir, ya que muchas veces no la comparten.

 

1.  El Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS)

 
Instituto Nacional de la Seguridad Social INSS
El INSS es el órgano encargado de la gestión y administración de la asistencia sanitaria y las prestaciones de la Seguridad Social, es decir, casi todas las prestaciones menos las de desempleo (que las gestiona el SEPE) y la pensiones no contributivas (que la gestionan las Comunidad Autónomas o el IMSERSO).

Entre las prestaciones que gestiona y reconoce las más importantes son:

  • la pensión de jubilación
  • la pensión o pago por Incapacidad Permanente
  • pensión o prestación por viudedad, orfandad o en favor de familiares
  • la prestación por Incapacidad Temporal
  • la prestación por maternidad y paternidad
  • la prestación por riesgo durante el embarazo
  • la prestación por riesgo durante la lactancia natural
  • el seguro escolar.

Además es quien gestiona los Convenios Internacionales de la Seguridad Social  y la Tarjeta Sanitaria Europea
 

La atención telefónica en el INSS

 
Si se quiere contactar con el INSS para solicitar información telefónica se puede llamar al 901 16 65 65 para, por ejemplo, tener información sobre los trámites y requisitos para pedir una prestación, ayuda con la página web de la Seguridad Social, trámites sobre prestaciones ya reconocidas, o pedir la Tarjeta Sanitaria Europea.

 

 

 
 

Cita Previa en el INSS

 
Para acudir a las oficinas del INSS, llamadas “Centro de Atención e Información de la Seguridad Social (CAISS)”  se puede pedir cita previa través de la página web de la Seguridad Social o del teléfono 901 10 65 70. No es obligatorio pedir cita previa en el CAISS más cercado a su domicilio, se puede acudir a cualquiera en el caso de que no consiga cita previa en un centro en concreto. Se puede consultar donde están las oficinas del INSS a través de este enlace(+) o en este directorio (+).

Para pedir cita no es necesario de tener certificado digital, simplemente hay que introducir el DNI/NIE o Pasaporte y el nombre y apellidos.

 

2.  La Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS)

 
Tesoreria General de la Seguridad Social

Es el órgano encargado de gestionar los recursos económicos y financieros de la Seguridad Social, teniendo a su cargo la caja única a donde van todas las cotizaciones y desde donde se pagan todas las prestaciones.

Ante la TGSS se realizan las siguientes gestiones:

  • la inscripción de las empresas en la Seguridad Social y asignaciones del código de cotización.
  • las afiliaciones, altas y bajas de los trabajadores en la Seguridad Social, así como los cambios de datos de los trabajadores.
  • la gestión, control y recaudación de las cotizaciones
  • todo lo que tenga que ver con la financiación de la Seguridad Social.
  • las solicitudes de aplazamiento o fraccionamiento de las cuotas de la S.S.
  • los convenios especiales con la S.S.
  • los pagos de la Seguridad Social. La TGSS paga las prestaciones y pensiones que el INSS reconoce.

La TGSS no solo gestiona estos procedimientos, sino que es quien emite los correspondientes certificados, en caso de necesitar un certificado de afiliación, altas, bajas, estar al corriente de pago, vidas laborales o duplicados de estos documentos.

Si se tiene que acudir a la TGSS pueden consultar las direcciones de sus oficinas aquí (+)  y en este directorio (+) 

En el caso de querer información a través del teléfono se puede utilizar el 901 50 20 50

 

3.  Marineros y Militares

 
Además del INSS y de la TGSS hay dos organismos que hacen funciones similares, para colectivos concretos:

El Instituto Nacional de la Marina (ISM): forma parte de la Seguridad Social y gestiona las prestaciones y la asistencia sanitaria en España de los trabajadores del Régimen Especial de Trabajadores del Mar. Lleva a cabo reconocimientos médicos previos al embarque, la inspección de los medos sanitarios a bordo de los barcos, y se encarga de la gestión de la asistencia sanitaria en el extranjero tanto en el mar como en los puertos. La gestión de las empresas, afiliaciones, altas y bajas, la recaudación y las cotizaciones las gestiona la TGSS.

El Instituto Social de las Fuerzas Armadas (ISFAS): gestiona las prestaciones y la asistencia sanitaria de las Fuerzas Armadas y la Guardia Civil. Las prestaciones son similares a las del resto de trabajadores pero adaptadas a las necesidades de estos cuerpos armados.

Por lo que si se pertenece a estos colectivos, se deberá realizar las gestiones ante estos organismos.

 

Más información

Un artículo de la redacción de Loentiendo.com

la redacción de Loentiendo.comAbogados, Graduados Sociales y redactores especialistas en derecho laboral.


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Hay publicados 30 comentarios sobre “INSS o TGSS. ¿Dónde debo dirigirme para hacer las gestiones de Seguridad Social?” (baja al final de la página para dejar el tuyo)

  1. Buenas tardes : estoy en situaccion de IP. Total a partir de febrero de 21016 tras una intervencion de hernias en marzo de 2015 en la que me hicieron artrodesis de L3,L4,L5,S1, posteriormente tuve un rechazo (pseudoartrosis) y he sido intervenido de nuevo en febrero de 2018 (tardisimo puesto que esto se sabe desde los primeros dos tres meses). Ahora en la 1ª revision desde la intervencion me dice el medico que me intervino que no puedo trabajar en nada porque ya no se puede intervenir otra vez . Ante lo cual le explico mi situacion, y le pido que lo ponga por escrito para pasar por el tribunal medico y solicitar un IP. absoluta y me dice que el no puede hacer eso. Mi pregunta es ,¿ si esto es asi? . Porque no entiendo que me diga que no haga nada que me la juego, esto dicho como diagnostico concluyente y haciendo muchisimo incapie en ello, y esto mismo no lo pueda poner por escrito.

    • Buenas tardes. Todo lo relativo a los informes médicos en el caso de incapacidades permanentes es extraordinariamente complejo y en muchas ocasiones suele ser objeto de recursos judiciales tras las decisiones del tribunal médico (+info). Le recomendamos que…  [continúa] (ref. 148143)

  2. Buenas noches, hemos solicitado en un INNS de Almería una Cesión de Maternidad.

    Ha sido favorable la Prestación de Maternidad, pero de la Cesión aunque se sobreentiende no pone nada,

    Necesitamos documento para que mi marido entregue en su trabajo por que el no pertenece a la Seguridad Social.

    ¿Podría pedir cita en un INNS de Málaga? Es que en Almería nos dan cita para muy tarde, y al llamar al teléfono de información del INNS le han dicho: “No sabemos si tendran el Expediente para consultarlo en Málaga”…vaya Atención al Cliente.

    Un saludo, sería de gran ayuda si pudiera orientarnos

    • Buenos días. En principio, la gestión del INSS está compartida entre todos los centros de información (CAISS)(+info) y no existe la obligación de dirigirse a uno en concreto, por lo que entiendo que no habría problema en pedir…  [continúa] (ref. 146343)

  3. Hola,,soy andres estuve entre los años 2003,2004 2005 en la Guardia civil y ahora al ir a mirar para jubilarme no me sale donde debo dirigirme para que me expidan un certificado que pudiese aportar en la S.Social para que que subiese la paga

  4. Hola, soy italiano y trebaje en españa por tres años luego me fui a alemania y reino unido por 8 años y ahora estoy de regreso en españa. Estuve en el centro de salud que me corresponde por mi empadronamiento y me dicen que no tengo derecho a medico. Aunque haya tenido afiliacion a la seguridad social hace unos años no tengo derecho a un medico a menos que este trbajando y dado de alta en la seguridad social? mi pareja es española y ella no trabaja por ahora y a ella no le han pueso pegas. Que debo hacer?

    • Hola, aunque haya trabajado anteriormente en España, esa situación no le da automáticamente el derecho a la asistencia sanitaria en España. Se tiene derecho a la asistencia sanitaria mientras se trabaja en España o mientras se está cobrando una ayuda…  [continúa] (ref. 140416)

  5. hola…para cambiar número de teléfono y dirección…donde tengo q ir…inss o tgss?

    • En cualquiera de las dos administraciones de la Seguridad Social pueden actualizar sus datos de contacto. La ventaja de las oficinas de la TGSS es que en la mayor parte de ellas no es necesario solicitar cita previa. Un…  [continúa] (ref. 134331)

  6. alguien me puede informar si hay alguna oficina de inss en madrid que no necesite cita previa?me dieron fecha para mayo y necesito ir antes del 25 de abril gracias

    • Buenos días. ¿A qué tipo de oficina se refiere? INSS, TGSS, SEPE, etc  [continúa] (ref. 128879)

  7. Buenos días,
    Recientemente ha fallecido un pariente cercano, el cual estaba cobrando una pensión. Me gustaría saber a que entidad me tengo que dirigir para dar de baja dicha pensión.
    Un saludo

    • Buenas tardes. Debe comunicarlo, aportando el certificado de defunción, en cualquiera de las oficinas del INSS, Instituto Nacional de la Seguridad Social (+info). Un saludo  [continúa] (ref. 127127)

  8. como puedo pedir mi informe e la seuririal social tesoreia q no devo nada e pedido la firma ifital y too y nada voy a la tesoreria y nadaa todo por ordenador no me aclaro

  9. Hola, estoy en una situación complicada, cogí la baja laboral por accidente en el trabajo, me hice daño en una rodilla. Me dieron el alta no estando en condiciones físicas para mi trabajo, he tenido recaída y no me dan la baja, oí tuve que plegar de trabajar y el lunes iré a la Mutua laboral. Que hago sino me dan la baja¿? Me hicieron una rehabilitación nefasta, trabajo de técnica actividades acuáticas y socorrista. Muchas gracias.

    • Hola, si le dieron el alta y no estaba de acuerdo con el alta la tenía que haber impugnado, en el plazo normalmente de 4 días. Si ahora no le dan de nuevo la baja y sigue dada de alta,…  [continúa] (ref. 103452)

  10. Tengo un problema con mi primer parte de la baja. Trabajo como fijo discontinuo, y durante el periodo que ocupa el primer parte de baja lo estaba a traves de la empresa; sin embargo, en el parte me di cuenta luego que ponia perceptor de desempleo contributivo, como si estuviese de baja por la Seguridad Social, y no es correcto. El medico de cabecera me dijo que no me lo podia rectificar porque habian cambiado el sistema informatico, y me remitio a inspeccion medica, donde me dijeron que el tema de tramites no era su competencia. Me enviaron al INSS, los cuales tampoco parece ser podian hacer nada al respecto, pues no podian modificar un parte medico. Fui tambien a la Tesoreria General de la Seguridad Social, y lo mismo, nadia sabe nada, y yo no se ya donde acudir, y sin cobrar la baja hasta que no se arregle el embrollo. Alguien sabria que hacer y donde acudir? gracias

    • Buenos días, si el parte es incorrecto debería de modificarlo quien lo hizo. Pero le recomiendo que presente un escrito indicando la situación y la solicitud de cambiar el parte y comenzar a cobrar la prestación tanto ante el INSS…  [continúa] (ref. 93953)

  11. Hola, el 5 de febrero pase por el icam después de estar 9 meses de it por accidente de trabajo y según la mutua con secuelas con las que me propone para una ip total.me he adelantado y ya tengo un certificado digital para hacer seguimiento de mi expediente y otra reclamación que hice a primero de año para determinación de recargo de las prestaciones por omisión de medidas de seguridad.hasta hoy no existe ningún procedimiento abierto a mi nombre.¿es normal que no salga aun nada ?¿o debería por lo menos aparecer como iniciado ya que hace mas de 2 semanas que pase por el tribunal medico?.Gracias

    • Buenos días, no le puedo indicar, ya que es posible que el expediente exista pero no hayan sido volcados los datos a la base de datos online, o que aún no haya sido abierto y estén todavía realizando gestiones. Tendrá…  [continúa] (ref. 90249)

  12. Hola, a fecha de hoy 29 no he cobrado la prestación de it del inss. Pueden ingresarme lo todavía. Un saludo

    • Buenos días, no le puedo indicar si existe alguna incidencia o no, por ejemplo si se le ha acabado la prestación, si se la han suspendido por no acudir a algún control…por lo que le recomiendo que acuda a su…  [continúa] (ref. 88341)

  13. Buenas,

    Estoy en esta situación y en la inem me dicen que no tengo derecho a prestación.
    Explico con detalle:

    El dia 31 de Abril de 2015 ceso el contrato en mi antigua empresa como una excedencia voluntaria solicitada por mi durante 8 meses hasta el 31 de enero de 2016.
    la causa era porque iba a tener otro trabajo durante los 4 meses siguientes y me interesaba no rechazarlo.

    Por lo tanto he estado trabajando en otra empresa desde el 1 de Mayo hasta el 30 de septiembre.

    EN la primera empresa llevaba dos años a jornada del 60% y durante estos últimos cuatro meses a 100% jornada. Este ultimo contrato ha acabado y estoy fuera (despido por finalización de contrato)

    He ido a pedir la prestación pensando en tenerla hasta febrero que sería la reincorporación a mi antigua empresa y me dicen que no me corresponde prestación estando de excedencia y que además si en febrero la pido porque no me reincorporo a mi antigua empresa perderé estos cuatro meses de paro no cobrados….

    Por favor, me podéis ayudar?
    Mil gracias.

    • Hola buenos días. Su cosulta tiene referencia 78908. Le hemos enviado un email. Un saludo  [continúa] (ref. 78908)

  14. Hola, buenas Tardes,

    Necesito saber si hay alguna manera de anular mi cita para el servicio andaluz de empleo ya que me dice telefonicamente sin que me haya dado a esa opcion por internet, que la tengo para el 26 octubre 2015.

    • La única opción que conozco es a través de su teléfono específico de cita previa para el SAE: 955 62 56 95 Un saludo  [continúa] (ref. 78260)

  15. Buenas tardes,
    Quisiera hacer una pregunta a ver si me puede resolver una duda. La cosa es que acabé mi contrato y no disfruté de mis vacaciones, las cuales me fueron retribuidas, se me dio de baja y posteriormente de alta en “vaciones retribuidas, pero no disfrutadas” pero justo durante esas vacaciones no pagadas, estaba dado de alta, pues una empresa me contrató, mi duda es, ¿Cómo afecta eso a mis días cotizados? porque tengo 6 días de vacaciones no pagadas y en el cómputo total de días cotizados, me salen los que realmente tengo y debajo los mismos menos 6 días. Eso una vez acabado este contrato se corrige, tendría que hablarlo con la antigua empresa o que debería hacer.
    Muchas gracias,
    Atentamente,
    Jesús

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