Correos tiene varios servicios de atención al cliente, a los que te puedes dirigir para recibir atención personalizada o incluso poner una queja o reclamación.
Contenidos de este artículo
Servicios de atención al cliente de Correos
Actualizado: 01/01/2025
Correos es el principal proveedor de servicios postales en España. Para asegurar una experiencia positiva y resolver cualquier duda o problema, Correos dispone de un servicio de atención al cliente.
Servicio de atención al cliente en la web de Correos:
https://www.correos.es/es/es/atencion-al-cliente
Teléfonos de atención al cliente de Correos
Correos ofrece varios números de teléfono para atender las consultas de sus clientes, dependiendo del tipo de servicio requerido.
- Número de Atención al Cliente General: 900 400 004 (gratuito) o 915 197 197. Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a 21:00 horas. Sábados, de 9:00 a 13:00 horas.
- Correos Express (Servicios Urgentes y Paquetería Rápida): 902 122 333 / 913 277 020, Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas.
Atención al Cliente Online por chat desde la web de Correos
- Chat de Atención al Cliente: Disponible en la página web de Correos (https://www.correos.es/es/es/atencion-al-cliente). Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas. Aparece en la página de correos en la parte inferior, con el nombre de “Agente virtual”
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Formulario de consultas
Formulario de Contacto: Disponible en la sección de “Atención al Cliente” en la página web de Correos en https://www.correos.es/es/es/atencion-al-cliente/tu-consulta-tu-reclamacion/formulario-consultas-reclamaciones/detalle
Este formulario permite enviar consultas y recibir una respuesta por correo electrónico.
Redes Sociales
- Twitter: @Correos. Atiende Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas.
- Facebook: Correos. Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas.
Presentación de reclamaciones online
Se inicia con el mismo formulario anterior : https://www.correos.es/es/es/atencion-al-cliente/tu-consulta-tu-reclamacion/formulario-consultas-reclamaciones/detalle
Y luego se selecciona “Reclamaciones y Quejas”
Las reclamaciones también se pueden presentar en persona, en cualquier oficina de Correos, rellenando el formulario correspondiente. Correos se compromete a responder a las reclamaciones en un plazo de 30 días hábiles desde la fecha de presentación.
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¿Qué diferencia hay entre una incidencia, una reclamación y una consulta?
Correos explica las diferencias entre una queja, una consulta y presentar una reclamación formal.
- Consulta: una persona pide información sobre algún producto o servicio ofrecido por Correos.
- Queja: un cliente se pone en contacto con Correos para informar de un problema en el servicio que debe solucionar.
- Reclamación: un cliente se pone en contacto con Correos para dejar constancia de su insatisfacción con alguno de los servicios o productos. Mediante la reclamación el usuario puede solicitar una indemnización en los términos previstos en las garantías de los productos contratados.
Más información en la web oficial de Correos: https://www.correos.es/
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Asesor jurídico. Graduado en Derecho. Especialidad Derecho laboral y de la Seguridad Social. Miembro de la Asociación Nacional de Laboralistas (ASNALA). Gestor Administrativo colegiado (ICOGAM)
Ayer día 27 de septiembre, he recibido un montón de correspondencia atrasada de hace más de un mes. Entre ellas cartas de la Diputación Provincial de Málaga, con el plazo de pago cumplido (16/09/2025) y Tarjetas de BBVA que ya las había anulado al no haberlas recibido.
El mes paso me pasó igual, revistas de la OCU correspondientes a meses pasados.
¿Cuántas veces al mes realizan reparto de correspondencia en la zona de Cotomar? Gracias y saludos.
Buenos días. Nosotros somos un blog privado y no tenemos esa información. Tendrá que acercarse a la oficina de Correos de su zona de residencia y preguntar allí sobre la frecuencia de reparto y si le parece que el servicio no es correcto, presentar una reclamación formal. Un saludo
Nesecito información sobre un envío a Colombia me digeron que duraba de 10 a 12 dias y lleva dos meses y nadie sabe nadie responde son documentos muy interesantes.me estoy viendo muy afectada por la Irresponsabilidad de correos, nesecito información sobre mi envio
Contacte con Correos. En la página web de este organismo tiene un formulario para tramitar consultas, quejas y reclamaciones. Este es el enlace oficial: https://www.correos.es/es/es/atencion-al-cliente/tu-consulta-tu-reclamacion/tratamiento-consultas-reclamaciones. Un saludo