Cómo solicitar prestaciones y subsidios, comunicar colocación, bajas, incidencias, etc por Internet, sin certificado digital ni cita previa con el nuevo formulario de presolicitud.
Actualizado: 01/01/2026
Contenidos de este artículo
¿Qué es el formulario de pre-solicitud del SEPE?
El formulario de pre-solicitud es un nuevo sistema para realizar trámites online, que no exige tener certificado digital, DNI electrónico o clave. Si tienes estos medios de identificación segura, puedes utilizar la sede electrónica del SEPE, pero si no los tienes, también puedes hacer los trámites online a través del formulario de pre-solicitud.
La gran ventaja del formulario de pre-solicitud del SEPE es permite hacer trámites online sin tener necesariamente certificados digitales. Es decir, lo pueden utilizar todos los trabajadores.
Cómo utilizar el formulario de pre-solicitud
El formulario está disponible en este enlace (se le abrirá una nueva ventana) https://sede.sepe.gob.es/SolicPrestIndividualWeb/flows/solicitud?execution=e1s1
Cuando lo pulses, se te abrirá una ventana como esta en la que podrás ir seleccionando los campos e incluyendo tu información.
En la segunda pantalla, tendrás que abrir el desplegable que indica “subtrámites” y marcar la gestión de la que se trate. También deberás incluir la información personal en el resto de casillas.
Al terminar, tu solicitud la recibirá un gestor del SEPE, que tramitará tu petición. Si fuera necesario contactar contigo, el gestor del SEPE lo hará por el teléfono o correo electrónico que hayas dejado como formas de contacto, por ejemplo, para completar la información o requerir documentación indispensable.
Recuerda que siempre debes conservar el justificante que le da el sistema como resguardo de haber solicitado el trámite.
¿Qué gestiones se pueden realizar con el formulario de pre-solicitud?
Recientemente, el SEPE ha ampliado el catálogo de trámites que es posible realizar con el formulario online de pre-solicitud (pulse aquí para acceder al formulario):
1) Desde el apartado de pre-solicitud de prestación individual:
- Solicitud de Prestación contributiva ordinaria
- Solicitud de Subsidio/otras ayudas
- Solicitud de Prórroga subsidio
- Declaración Anual de Rentas subsidio mayores de 52 años
- Comunicación de compatibilidad trabajo a tiempo parcial
- Comunicación de compatibilidad trabajo por cuenta propia
- Solicitud de capitalización /pago único
2) En el apartado “baja prestación”:
- Solicitar baja de la prestación
- Comunicar Colocación por cuenta ajena
- Comunicar Colocación por cuenta propia
- Comunicar Superación rentas en un subsidio
- Comunicar pérdida de responsabilidades familiares en un subsidio
- Comunicar salida de España
- Comunicar baja médica o IT
- Comunicar maternidad
- Comunicar paternidad
Hay varios trámites en los que se puede utilizar el formulario para comunicar al SEPE modificaciones, por ejemplo, cambios de cuenta bancaria. Así lo explica el propio SEPE:
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¿Cuánto tiempo tarda el SEPE en tramitar estas solicitudes?
Todos los servicios del SEPE tienen una gran carga de trabajo y los trámites del formulario también se resienten de la falta de medios. Hay oficinas que están resolviendo estas solicitudes rápidamente, en una semana, y otras que pueden tardar varias, sobre todo en las oficinas de las grandes ciudades.
Los retrasos no afectan al plazo para pedir ayudas, ya que en el momento en que el trabajador presenta su solicitud por el formulario, se le entrega un justificante de que lo ha presentado y con ello se interrumpen los plazos, por lo que no se verá perjudicado por la tardanza de la administración en resolverlo.
Cuando el trabajador ha enviado la presolicitud, recibe un SMS informativo como este:
¿Por qué no aparece mi pre-solicitud en tramitación cuando lo consulto por Internet?
El SEPE tiene un servicio que permite consultar a través de Internet el estado en el que se encuentran las solicitudes de prestaciones y el detalle de las nóminas del paro. Este servicio está disponible en la sede electrónica y aquí explicamos cómo funciona: cómo consultar el estado de mi prestación o solicitud.
Ahora bien, cuando una persona ha enviado una pre-solicitud, no aparece ninguna información online de que se encuentre en trámite. Esto se debe a que al enviar la pre-solicitud, se genera un documento con toda la información que es enviado electrónicamente a la oficina de prestaciones que corresponda. Y en esa cola virtual permanece hasta que un gestor de dicha oficina lo abre y lo tramita. Es decir, el documento no aparece “en trámite” porque todavía no lo ha abierto un gestor y nadie lo ha introducido en el sistema.
Por ello, aunque tu pre-solicitud no aparezca “en tramitación” en el servicio de consulta de estado del SEPE, esto no quiere decir que no se haya enviado correctamente. Simplemente está esperando ser gestionada por el funcionario del Servicio de empleo, que la tramitará si todo está correcto o contactará contigo si hay algo que aclarar. Y luego, una vez aprobada o rechazada su solicitud, ya la podrá ver en el servicio de consultas online.
¿Puedo anular una pre-solicitud que he enviado y que está en curso?
El SEPE no ha previsto un sistema para anular las pre-solicitudes en curso.
Estos casos son complicados de tramitar, ya que tampoco es posible enviar otra pre-solicitud si ya hay una en curso e incluso hay limitaciones para solicitar cita previa. Nosotros recomendamos intentar contactar directamente con un gestor del SEPE, a través del servicio de información telefónica.
Otra opción, si es muy importante cursar la anulación, es enviar un escrito a la Dirección Provincial del SEPE, bien desde el registro electrónico común (REDSARA) si se tiene certificado digital o clave, o bien enviar el escrito desde un registro físico de la administración o como un correo administrativo desde Correos, como explicamos en esta guía.
¿Qué resguardo me entrega el SEPE tras haber hecho una presolicitud?
Por ejemplo, cuando se solicita una prestación (paro o subsidio por desempleo), el justificante que genera la pre-solicitud y que se puede descargar al momento es como este:
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Buenas! También se debe avisar al SEPE a la vuelta del viaje?? Gracias!
Respuesta de los moderadores
Sí, también hay que comunicar el regreso. Lo explicamos con detalle en esta guía. Un saludo
Buenos dias, he trabajado en una empresa 24 años, pedi excedencia y luego no renove, trabaje en otros sitios y me negaron el paro porque aquella empresa no dio de baja mi excedencia en la SS. He presentado la carta de fin de excedencia mediante presolicitud en el SEPE, y ahora me reconocen el subsidio solo por 19 dias, segun consta en mi VL. esto por que es? me enviaran otra resolucion o debo reclamar? fraccionan el pago por que fueron dos presolicitudes? Que hago tengo mas de 2500 dias acumulados, gracias.
Hola, buenas tardes. Hice una presolicitud pero no pude descargar el justificante que da el sistema como resguardo de haber solicitado el trámite, cosa que me tiene preocupada. Hay alguna manera de poder descargarlo y asegurarme de que realice la presolicitud correctamente? Muchas gracias.
Buenos días. Me temo que el justificante tan solo se puede descargar en el momento de terminar el proceso de envío, no después. De todos modos, en la nueva área personal de la sede electrónica, si tiene datos de acceso, puede aparecer en trámite. Esta nueva opción está disponible en https://sede.sepe.gob.es/portalSede/procedimientos-y-servicios/personas/proteccion-por-desempleo/area-personal.html Un saludo
hola buenas noches he rellenado un presolicitud marcando por error prestación contributiva y mi caso es pedir subsidio por desempleo de Mayores de 45 años
Respuesta de los moderadores
Buenas tardes. Cuando un gestor del SEPE reciba su presolicitud, examinará todos los datos y si se da cuenta de que es un error, contactará con usted a través del móvil o email que haya dejado en la solicitud. Si el funcionario se da cuenta de error y no tiene cotizaciones suficientes, entonces le denegará la prestación contributiva y tendría que volver a pedir el subsidio, pero lo más habitual es que le llamen. Un saludo
Hola Oscar yo estoy cobrando el subsidio para mayores de 52 y me han dado de alta en una ETT antes de empezar el trabajo y por lo tanto me han paralizado el paro, lo que significa que no cobro paro ni cobro por la ETT porque paga por días trabajados y y no se como resolver la situación. He mandado una presolicitud del subsidio pero por otro lado llamé al sepe y le comunique a la señorita que me atendió mi situación de alta en el trabajo y me dijo que el subsidio se activaba automáticamente por el sistema pero yo me he metido en consulta de prestación y me sale que la tengo suspendida.
Buenos días. Necesito algo más de información sobre el caso. Le he contactado a través del número de WhatsApp que nos ha facilitado.
Buenas tardes, hice la preinscripción para mi prestación por desempleo pero al cubrir el subtrámite, cometí un error y puse una opción equivocada, un agente del SEPE se puso en contacto conmigo para que rectificara el error pero el sistema no me lo permite porque me dice que “ya tengo un trámite abierto de presolicitud”
¿Cómo puedo rectificar mi error? Gracias
Hola Oscar, perdona las molestias.
El otro día te pregunté sobre si después de despedirme la empresa y haber realizado la presolicitud de prestación individual tenia que hacer algo más y me respondiste que no.
A pesar de eso, antes de ver tu respuesta, con la ansiedad de no haber recibido respuesta por su parte en semanas, hice el reconocimiento de prestación en la web del sepe y se me reconoció que aun estaba trabajando a tiempo parcial, concediendome así compatibilidad del 75% (200 y pico euros), y lo acepté sin querer.
Hice una reclamación en persona en el sepe para que me aceptasen el paro completo y en la oficina me dijeron que ya no podían hacer nada más, solo esperar a que miren la reclamación, que puede tardar meses.
Por favor, estoy desesperado y con mucha incertidumbre, me podrías decir si crees que arreglarán el problema o si puedo hacer algo más? Mil gracias de antemano.
Ismael
Lamentablemente, ahora ya no puedes hacer más. Si has puesto una reclamación tienes que esperar a que la resuelvan.
Hola Oscar, perdona, si mi empresa me ha despedido de manera disciplinaria y he realizado la Presolicitud de prestación individual, con esto es suficiente para pedir el paro? O tengo que hacer otro tramite con cl@ve permanente..??
(Me llegó un mail de resguardo pero el sms que comentas no)
Mil gracias de antemano
Buenos días Ismael. Con el resguardo que te ha llegado (que es una certificación del registro electrónico), acreditas que has presentado la solicitud y que el SEPE tiene la obligación legal de responderla. No tienes que hacer por el momento ningún trámite más. Cuando el gestor del SEPE abra tu presolicitud y compruebe los datos, si todo está correcto dará de alta tu prestación. Si ve que hay alguna incompatibilidad, rechazará la solicitud y si comprueba que falta documentación o tiene que aclarar algo contigo, contactará a través del email o teléfono que les has dejado en la solicitud. Ahora no tienes que hacer nada más, tan solo esperar a que se tramite. Un saludo
Hola. Cuando hice la presolicitud para la prestación contributiva por desempleo aún no estaba dada de alta como demandante de empleo pues hasta dos semanas después no había cita en el SOC. Entonces ya me he dado de alta en el SOC fecha 3 de octubre y la presolicitud en el SEPE es fecha 11 de septiembre. Ahora que paso debo hacer. Gracias
Buenos días. Si la presolicitud está en curso, no queda otra opción que esperar a que el gestor del SEPE la abra y la comience a tramitar. Yo he tenido algunos casos similares en el despacho y en la mayor parte de ellos el SEPE ha denegado la solicitud porque en la fecha de la misma el trabajador no estaba inscrito como demandante de empleo y han tenido que volver a tramitar otra solicitud nueva. Solo recuerdo un caso en el que el gestor del SEPE contactó por teléfono con el trabajador por este motivo y al final le aprobaron el subsidio. Desde luego, técnicamente y desde un punto de vista estrictamente legal, si en la fecha de solicitud del subsidio (que es la fecha en la que se envía la presolicitud) el trabajador no está dado de alta como demandante de empleo, se puede denegar el subsidio. Un saludo.
Hola
He realizado la presolicitud y tengo la hoja que pone fecha de entrega y la hora, pero no he recibido ningún SMS.
Solo recibí SMS de la clave parta realizarlo.
Esta correcto? Y donde puedo entrar para confirmar que esta registrado?
Hola Maria José. Ese documento que tienes, con un número de verificación electrónica que lleva y la fecha de entrega, es el resguardo oficial de que has presentado la presolicitud a través del registro electrónico. No hace falta nada más, solo esperar a que en tu oficina de prestaciones un gestor lo abra y lo tramite, porque hasta que suceda esto, no aparece “en trámite” en ninguna parte. Un saludo
Buenas tardes, mi situación es que estaba como trabajador por cuenta ajena y por otro lado como autónomo. La cuestión es que me despidieron el día 5; en el trabajo por cuenta ajena. El trabajo como autónomo esta ligado a la misma actividad y con lo cual también iba a cerrarlo.
La cuestión es que presente la presolicitud el día 15 y hasta el 22 mi gestor no me ha dado de baja de autónomos. No me han comunicado todavía nada pero quiero pensar que me lo van a rechazar la prestación. Mi duda es si ahora puedo solucionar algo pidiendo otra cita en el sepe o tengo que esperar a que me rechacen la presolicitud para cursar otra nueva supongo?
Respuesta de los moderadores
Buenos días Antonio. Su gestor puede informarle sobre esta cuestión. Nosotros también le ofrecemos un servicio de asesoría profesional con unos honorarios totalmente asequibles en este enlace.
Buenas tardes,
Por error, realicé la presolicitud antes de finalizar el periodo de vacaciones incluidos en el finiquito por la empresa.
Recibí el SMS confirmando la recepción de la presolicitud.
Finalizado ya este período, ¿debo esperar igualmente a recibir respuesta denegando la prestación por el motivo anterior para volver a enviar el formulario? ¿Qué ocurre si no recibo respuesta y transcurre el periodo de 15 días para solicitarla? Gracias
Buenas tardes Virginia. Puede suceder una de estas opciones:
a) que el gestor del SEPE compruebe que has pedido el paro sin estar en situación legal de desempleo, te lo comunique y tramites una nueva solicitud, o bien
b) que directamente rechacen tu solicitud del paro por no estar en situación legal de desempleo. Lamentablemente esto es lo que hacen en la mayoría de los casos.
Mientras esté pendiente de resolver la presolicitud, el problema es que no puedes tramitar una nueva presolicitud ni anular la antigua, ya que el sistema lo bloquea hasta que se cierre la presolicitud en curso y si cuando recibas la resolución denegando el paro, lo pides ya fuera de plazo, te penalizarán esos días de demora. El plazo para pedir el paro es amplio, 15 días hábiles a partir del día siguiente al último de vacaciones no disfrutadas y no se cuentan sábados, domingos ni festivos a la hora de contabilizar esos 15 días. Te doy algunas indicaciones más a través del email. Un saludo.
Buenos dias,
Estoy cobrando el subsidio especial para mayores 52 años y he realizado una labor editorial que me ha supuesto cobrar 750 euros. Pido fecha para informar al SEPE y pasa lo que ya sabemos. No hay fecha. ¿Podría ponerlo en formulario Pre-solicitud? ¿En qué apartado? Gracias, amigos. Carlos
Buenos días, he solicitado subsidio especial para mayores 52 años (presolicitud) la mandé el día 14 de julio tengo el impreso presolicitud y el mensaje que te manda que an recibido la presolicitud, y a día de hoy me pone en trámite ¿Es normal tanto tiempo, debo reclamar? Gracias
Lamentablemente, es normal. En estos días de verano la situación de falta de personal en el SEPE se agrava por las vacaciones de parte de la plantilla y hay algunas oficinas de prestaciones que acumulan semanas de retraso en la gestión de las presolicitudes. Un saludo
Hola, buenos días.
Si no encuentro o no guardé el resguardo conforme hice la pre-solicitud pasa algo? El SMS sí lo tengo.
Buenos días, Claudia. No pasa nada, el SMS también acredita que realizó la gestión. Ahora habrá que esperar a que le llegue el turno a su caso y que el gestor del SEPE lo revise. Si todo está correcto, lo tramitará y si falta algún documento o requisito, utilizan el teléfono o el email que ha dejado como contacto. Un saludo.