Cada vez son más frecuentes las consultas que recibimos sobre los SMS que las oficinas de empleo envían a los trabajadores en paro, convocándoles para un curso, entrevista de trabajo o controles. ¿Son comunicaciones oficiales? ¿es obligatorio acudir?
Actualizado: 06/01/2026
Un SMS puede ser una comunicación oficial de la oficina de empleo
Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social establece lo siguiente:
Artículo 17 Infracciones de los trabajadores. Constituyen infracciones leves de los trabajadores:
a) No comparecer, previo requerimiento, ante los servicios públicos de empleo o las agencias de colocación cuando desarrollen actividades en el ámbito de la colaboración con aquéllos y así se recoja en el convenio de colaboración, o no renovar la demanda de empleo en la forma y fechas que se determinen en el documento de renovación de la demanda, salvo causa justificada.
Las citaciones o comunicaciones efectuadas por el Servicio Público de Empleo Estatal y los Servicios Públicos de Empleo autonómicos por medios electrónicos para el cumplimiento del compromiso de actividad se entenderán válidas a efectos de notificación, siempre que los solicitantes o beneficiarios de las prestaciones por desempleo hayan expresado previamente su consentimiento.
Por lo tanto, la norma que regula las infracciones y sanciones en materia de prestaciones por desempleo establece que es una infracción leve y sancionable no acudir a la citación de la oficina de empleo. Por otro lado, si el trabajador dio su consentimiento, una comunicación realizada por SMS será considerada válida.
De lo anterior conviene hacer dos aclaraciones:
En primer lugar, es cierto y comprobado que la no comparecencia ante el requerimiento de un Servicio Público de Empleo puede ser sancionada como falta leve con un mes de suspensión de la prestación. No es cierto, por lo tanto la creencia de que “no pasa nada” por no acudir cuando hay se produce una citación desde la oficina de empleo. Es posible ver esto en un ejemplo real de publicación de sanciones en los Boletines Oficiales:
Por otro lado está el tema controvertido sobre la validez de la comunicación realizada a través de un sms.
¿En qué momento estaría prestando el trabajador su consentimiento para que se le notifique por email o por sms?.
Ese consentimiento está implícito en todos los impresos para la solicitud de una prestación o subsidio por desempleo, formando parte de la “letra pequeña” de obligaciones que se asumen al firmar la solicitud y al incluir el trabajador sus datos de teléfono móvil e email como forma de contacto. Lo vemos en la siguiente imagen del impreso para solicitar la prestación contributiva (pdf):
¿Tienes dudas sobre tu prestación o subsidio?
La normativa cambia constantemente. Consulta a un experto de Loentiendo.
¿Cómo son los SMS que envían las oficinas de empleo?
Hay diversos tipos, pero este es uno de ellos, real y que nos ha remitido un colaborador:
” CITACIÓN INICIO IPI EL 10/2/2018 A LAS 12.30 EN SU OFICINA DE EMPLEO. SU NO ASISTENCIA CONLLEVA INCUMPLIMIENTO OBLIGACIONES ARTS 24 LISOS Y231 TRLSG”
En él se cita a la persona inscrita como demandante de empleo a que comparezca en la oficina de empleo para la realización del IPI , Iinerario Personalizado de Inserción, pero los motivos de la citación pueden ser diversos: una simple sesión de control, presentar documentación, asistir a una charla de orientación, a una entrevista de trabajo, un curso de formación obligatorio, etc. En el propio SMS se advierte que el no acudir a la citación supondrá una infracción sancionable.
En nuestra sección de consultas (al final de este artículo), hay publicados más de 50 ejemplos de mensajes reales que han recibido los trabajadores inscritos en los Servicios de Empleo. También hemos conocido varios casos de personas que han sido sancionadas por no comparecer en la oficina de empleo cuando se les citó a través de SMS.
Consejos a tener en cuenta al recibir el SMS
- Si recibe un SMS con una requerimiento de parte de su oficina de empleo, no lo ignore.
- Hay varios tipos de comunicaciones vía SMS. Unas son informativas y le comunican, por ejemplo, que hay una oferta de empleo disponible que se ajusta a su perfil, por si la quiere aprovechar. Se identifican porque suelen incluir indicaciones del tipo “si está interesado”, “interesados”, etc. Este tipo de citaciones se reciben porque el trabajador está inscrito en su oficina de empleo en una base de datos para hacerle llegar información de interés para su perfil y no sería obligatorio acudir a ellas.
- Otros SMS, sin embargo, son citaciones obligatorias, como la que hemos indicado en el ejemplo y normalmente suelen indicar la palabra “obligatorio”, aunque no siempre aparece. Si le convocan de esta forma, tiene la obligación de acudir a la cita en la fecha hora y lugar indicado.
- ¿Cómo diferenciar los SMS informativos de los obligatorios?. En todo caso, ante la duda de si es o no obligatorio acudir, puede contactar con su oficina de empleo o si aparece algún teléfono de referencia, con la entidad que le cita (una empresa, un centro de formación, etc). Si no puede acudir por causa justificada, contacte con la oficina previamente para informar de los motivos por los que no va a ser posible acudir.
- Referencia legal: Real Decreto Legislativo 5/2000, de 4 de agosto, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social. (art. )
Consulta a un asesor laboral
Contratos, nóminas, despidos, bajas. Los expertos de Loentiendo responden
Asesor jurídico. Graduado en Derecho. Especialidad Derecho laboral y de la Seguridad Social. Miembro de la Asociación Nacional de Laboralistas (ASNALA). Gestor Administrativo colegiado (ICOGAM)
Buenos días,
He recibido un mensaje del SEPE para un curso y no se si es obligatoria la asistencia. He llamado al teléfono que me indican pero es el centro de formacion y no lo saben y he tratado de contactar en varias ocasiones con mi oficina pero no ha sido posible.
El mensaje es el siguiente: CITADO A CURSO MONTAJE Y MANT. DE INFRAE STR. TELECOMUNIC. EN CENTRO PADRE PIQUER EL 22 OCTUBRE A LAS 15:30H C/MARTIRES D E LA VENTILLA 34. TELEF 605336352
Sin embargo por correo me han indicado que es para una seleccion y no dice nada de citacion.
El mail es el siguiente:
Le informamos que el centro de formación PADRE PIQUER organiza el Cert ificado de Profesionalidad ELES0108 de MONTAJE Y MANTENIMIENTO DE INFR AESTRUCTURAS DE TELECOMUNICACIONES EN EDIFICIOS en modalidad PRESENCIA L y en horario de TARDE. Para participar en la selección acuda a C/Már tires de la Ventilla, 34 el 22 de octubre de 2025 a las 15:30 horas. P ara más información llame al teléfono 605 33 63 52.
Muchas gracias
Buenas tardes Kevin. En estos casos lo primero que hay que intentar hacer es confirmar con el servicio de empleo si la citación es obligatoria. En lugar de llamar a su oficina de empleo, intente confirmarlo con el propio centro de formación, escribiendo al email remitente o mediante el teléfono de contacto que facilitan. Por la apariencia del texto, yo diría que es una comunicación informativa, pero si no quiere correr riesgos, debe confirmarlo o si no, acudir a la selección. Un saludo
He recibido este mensaje de una oficina de empleo, quisiera saber si estoy obligada a acudir ya que llevo varios días llamando y no consigo que me atiendan por telefono:
Desde la Oficina de Empleo de MO le informamos de que ha sido preseleccionado para el siguiente curso formativo:
INFORMACIÓN JUVENIL SSCE0109
Fecha prevista de inicio: 18/09/2025
Turno previsto: 15:00 a 21:00
Duración: 360 horas
La selección de alumnos se realizará el 16 de septiembre a las 12:00, en el centro formativo situado en calle ….., Madrid
Gracias por su respuesta
Buenos días María. La verdad es que es un mensaje muy ambigüo. No es tan claro como otros que son claramente obligatorios, pero tampoco parece evidente que sea voluntaria la comparecencia, ya que en ningún momento aparecen expresiones del tipo “si está interesada ..”, etc. Yo intentaría contactar con la oficina de empleo del servicio autonómico, pero si no lo logra, le recomiendo que no corra riesgos y acuda a la citación. Un saludo
He recibido un mail del SEPE y me convocan para firmar el acuerdo de actividad el día 8 de julio. Llevo cobrando el subsidio 4 años de mayores dé 52 . Este acuerdo ya lo firmé. Que puede sigficar. Gracias
Buenas tardes José. El email que ha recibido ¿es del SEPE o del servicio autonómico de empleo?. Es cierto que podría ser del SEPE, pues con la reforma de los subsidios por desempleo del RDL 2/2024, que entró en vigor el 01/11/2024, hay algunos aspectos del compromiso de actividad que se han modificado. Un saludo
Hola, he recibido este mensaje por parte del SOC, y al revisar la oferta en la web no me interesa algo temporal, es obligatorio que envíe mi cv, estoy cobrando prestación por desempleo. Gracias por su ayuda.
[SOC informa] Contacta amb el SOC, Oficina de Treball de Cerdanyola del Valles, per una oferta de treball d’AUX. ADMINISTRATIU/A, Plans Ocupacio Local Ajuntament de Cerdanyola Diputacio Barcelona que pot interessar-te. Contacta al telefon 900 800 XXX, consulta la web Feina Activa, o envia CV a ofertesXXX.soc@gencat.cat, indicant la referencia: 09 2025 14890. Si reps una prestacio, rebutjar l’oferta o no assistir a l’entrevista pot comportar una sancio.
Como en el texto se indica “puede interesarte”, todo parece señalar que se trata de una comunicación meramente informativa. Eso si, como siempre advertimos, para salir de dudas lo mejor es contactar con el servicio autonómico de empleo para que confirmen si se trata de una citación obligatoria. Un saludo
Buenos días,
Ayer me llego este correo y me gustaría saber si es obligatorio u opcional. Pues en este mismo momento lo estoy pasando muy mal con episodios de vértigo. Y por eso me gustaría saber si este correo me obliga y podría ser sancionada por no asistir. Pues si mañana estoy mejor, iría sin problemas. Pero si sigo igual o peor y no estoy obligada, no iría.
Un saludo.
Y muchas gracias por vuestra atención.
Estimada Sra. MUNOZ:
Desde LABORA le invitamos a participar en el foro de empleo LABORA EN RUTA de Maxxxxxxxx, en el que podrá realizar entrevistas de trabajo con más de 20 empresas de la zona para sus ofertas de empleo, participar en charlas y talleres que le ayudarán en su proceso de búsqueda de empleo y recibir orientación y asesoramiento laboral.
– Fecha: miércoles 4 de junio
– Horario: de 9 a 14 h
– Ubicación: Centro Cultural de Maxxxxxxxx (ver ubicación: https://maps.app.goo.glxxxxxxxxx )
– Es necesario inscribirse antes del evento en https://maxxxxxxx.labxxxxx.es/
Le animamos a inscribirse ahora y que no deje pasar esta oportunidad para encontrar empleo.
Hola
Me ha llegado el siguiente sms
SOC_INFORMA:Et citem el 4 de març al Campus de la Mobilitat Sostenible a Martorell per les sessions informatives de CPs, en els següents horaris. 10h CPs Automoció. 11h CPs de Muntatge. 12h CPs de Fabricació Mecànica. 13h CPs de Soldadura. Info al telf. 660248121
El telefono en cuestion es un particular que no tiene ni idea de lo que le hablo.
Un saludo
Buenas tardes Raimond. Es un mensaje un tanto extraño, sobre todo por facilitar un teléfono de contacto (móvil) y que además es incorrecto. De todos modos, para salir de dudas yo le sugiero que contacte directamente con su oficina de empleo del SOC y que ese lo confirmen. Aquí tiene las distintas formas de contactar con el SOC: https://serveiocupacio.gencat.cat/es/contacte/index.html
Me ha llegado un mensaje de una reserva que no he pedido, el mensaje dice lo siguiente
Para continuar con su reserva de cita en Barcelona-Aragon-Sepe debe introducir el codigo: y me sale el codigo
No he pedido nada de cita previa ¿porque es?
Hola Jesús. Posiblemente es que otra persona está intentando solicitar cita y por error ha introducido en el sistema tu número de teléfono y no el suyo y por ello te están llegando a ti los mensajes de confirmación por SMS. Si no eres tú quién está pidiendo la cita, bórralos y no confirmes ningún enlace. De esta forma quedarán desactivada esa solicitud. Un saludo
SEPEPA: curso electromecánica.
Presentarse mañana a las 11 de la mañana en centro formación automóvil , Pol. Olloniego , parcela 3C , 33666, o llamar al 63……..
Hola , he recibido hoy este mensaje del SEPEPA , no se si es obligatorio acudir , no me queda claro, gracias.
Buenas tardes. Con la breve información de ese texto, no tengo claro si la citación es obligatoria y voluntaria. Para no correr riesgos, le recomiendo que contacte con la oficina de empleo (servicio autonómico de empleo) o con la entidad de formación, para que le confirmen si se trata de un curso obligatorio. En los comentarios que hay publicados aquí podrá comprobar que otros muchos mensajes sí que tienen la mención de voluntariedad, pero en el caso de este, no está clara.
Un saludo
Hola buenos días, he recibido un correo electrónico de la oficina de empleo y me gustaría saber si es obligación que realice este curso (que no me interesa trabajar en ese sector para nada) para no tener problemas con el paro (aún no lo estoy cobrando, lo solicité hace dos días). Agradezco de antemano la aclaración, buen día.
mensaje recibido:
Le comunicamos la próxima realización del curso con compromiso de contratación:
COORDINACIÓN Y GESTIÓN DE SERVICIOS DE ATENCION DOMICILIARIA
HORAS 280 H TURNO/HORARIO De lunes a viernes 9:00 A 14:00 h
FECHA PREVISTA DE INICIO 12 de MARZO 2025
FECHA PREVISTA DE FINALIZACIÓN 22 MAYO 2025
Requisitos:
Cumplir como mínimo alguno de los siguientes requisitos:
– Título de Grado o equivalente Título de postgrado (Máster) o equivalente
– Experiencia profesional Experiencia laboral mínima de 2 años (2000 horas) como profesional en organizaciones de atención
de salud y/o sociales
Si desea más información o continuar con el proceso de selección,
deberá presentarse el 5 de marzo HORA: 10.30 en
LUGAR DE LA SELECCIÓN
AIDE FORMACIÓN CENTRO DE FORMACIÓN PROFESIONAL Y EMPLEO
Jaime I el Conquistador, 55 57 Parla Madrid
Si no puede acudir o necesita información adicional puede ponerse en contacto con el centro a través de
xxxxxxxxx@gmail.com
62266xxxx
Muchas gracias,
Este es un mensaje meramente informativo, ya que señala que puede (o no) pedir más información y continuar con el proceso de selección. Un Saludo
Me gustaría saber si hay peligro de sanción en el cobro de la prestación contributiva de desempleo, en está comunicación del SEPE.
Gracias. Saludos
Es la siguiente comunicación:
Senyor / Senyora,
Us cito per que comparegueu SI ES DEL VOSTRE INTERES a la sessio informativa del curs de formacio ocupacional de: VISUAL DESIGN AMB ADOBE PHOTOSHOP que el centre GENERAL DESTUDIS LLEIDA SL impartira properament.
La sessio informativa sera presencial i tindra lloc el:
-Dia: 26/02/2025
-Hora: 1000 HORES
-Lloc: CARRER ALCALDE COSTA 18 BAIXOS, 25002 LLEIDA
Contacte:
TELEFON: xxxx
EMAIL: xxxx
Buenas tardes. Este es un ejemplo claro de mensaje que no es obligatorio, tan solo informativo, porque en el propio texto se incluye la expresión “si es de su interés”, de modo que si no le interesa, no tiene obligación de acudir a la cita.
Un saludo
Ayer recibí un correo de la comunidad de Madrid convocando me para firmar un acuerdo de actividad. Estoy cobrando el subsidio de mayores de 52 años. ¿Es obligatorio?
Gracias.
Respuesta de los moderadores
Le hemos enviado una notificación directamente a su email. Un saludo
Hola gracias por tu ayuda a ver si me aclaras esto porfavor!, Yo hago constar que yo no estoy cobrando nada (ni prestacion desempleo ni ayuda ni subsidio ni tengo ningun compromiso con el SOC/SEPE) pues desde se me acabo la ultima RAI en 2023 ya no percibo nada.
Y aun asi sufro y no paro dar vueltas por este sms recibi ayer pues yo nunca rechace una oferta, y decir yo tengo el titulo tecnico seguridad si pero me lo saque con 16 años haciendo un curso del inem en 1989 y la verdad nunca trabaje de ello ni me acuerdo de nada pues soy informatico y me forme con dos certificados pofesionalidad en ellos nivel 1 y 2 y tengo ya 50 años.
Asi pues es obligatorio ocudir a este sms no me vayan a sancionar o etc.. el SMS pone:
[Soc Informa] Contacta con el SOC, Oficina Treball Babalona Casagemes, por una oferta de empleo Instalador de sistemas de seguridad que puede interesarte.
Contacta enviando CV a xxxxxxx.soc@gencat.cat n. oferta 244 indicando la referencia 244. Si recibes una prestacion, rechazar la oferta o no asistir a la entrevista puede comportar sancion.
[SOC informa] Des del SOC, , tinformem sobre una formacio que et pot interessar COMM45 Procediments basics en el marqueting digital i xarxes socials (125 hores) + 45 hores de formacio complementaria.Pots inscriuret en lenlla https://formacio.fundaciocic.org/persones-en-atur/*** .Si reps una prestacio, rebutjar o abandonar el curs de formacio/accio ocupacional pot comportar una sancio.
Buenas tardes,
¿Es obligatorio hacer este curso? En estos momentos mi prestación está suspendida con efecto retroactivo según el SEPE por superar el límite de rentas establecido. He realizado una alegación y una reclamación previa que hoy ya cumple los 45 días hábiles y todavía no me han respondido. Gracias
Buenas tardes. Interpreto que es un mensaje informativo, no obligatorio, por la expresión “informem sobre una formacio que et pot interessar ” (formación que le podría interesar), aunque es verdad que la afirmación final sobre la sanción en caso de rechazo o abandono es contradictoria.
Lo que si tengo claro es que el hecho de que tenga suspendida su prestación no afecta a las obligaciones como demandante de empleo, de modo que sigue estando sujeto al compromiso de actividad, con obligación de aceptar cursos de formación, sesiones de control o de orientación laboral, aunque por el momento su prestación esté suspendida. Yo intentaría contactar con su oficina del SOC (900 800 046) para que le confirmen si el curso en cuestión es o no formación obligatoria. Un saludo.
[SOC informa] Contacta amb el SOC, Oficina de Treball de Sant Cugat del Valles, per una oferta de treball de cuiner/a que pot interessar-te. Contacta al correu electronic: ofertescugat.soc@gencat.cat indicant la referencia: (XXX) i el teu NOM, COGNOMS i DNI.
Buenas tardes. He recibido este menaje desde el SEPE. ¿Es obligatoria la asistencia?.
Escribí antes, pero quizá cometí algún error y me lo borraron el comentario. No especifico la oficina concreta de Madrid.
Mensaje:
SE LE CONVOCA A UNA CHARLA INFORMATIVA SOBRE EURES EL DÍA 22/5/24 A LAS 12:00 EN SU OFICINA DE EMPLEO
OFICINA DE EMPLEO MADRID/EURES
MADRID
C/——
TELÉFONO: ——
Buenas tardes, Antonio. Este mensaje no es muy claro, pero si yo estuviera en su lugar, acudiría, porque se trata de una convocatoria y aunque se indique que “es informativa”, nada indica que sea opcional. Puede intentar confirmarlo antes contactando por teléfono con su ofician de empleo. Tiene en este enlace el directorio en la Comunidad de Madrid: oficinas de empleo, DIRECTORIO EN PDF.
Un saludo
Me gustaría saber si hay obligatoriedad o peligro de sanción en el cobro de la prestación de desempleo contributiva esta “comunicación” del SEPE. Gracias. Un saludo
Senyor/Senyora,
El proper dimarts, 23 de gener de 2024 tindrà lloc les SESSIONS INFORMATIVES per a conèixer la OFERTA FORMATIVA orientada a persones en situació de desocupació que tinguin interés en la seva millora de treball o formar-se en ocupacions per tenir més oportunitats d´inserció laboral.
Podrán obtenir una titulació oficial (Certificat de Professionalitat) en :
Respuesta de los moderadores
No, no es una citación obligatoria. Por eso resaltan en mayusculas la expresión “sesiones informativas”. Cuando se obligatorio acudir lo señalan de forma explícita.