He recibido un SMS de la oficina de empleo


 

 

Cada vez son más frecuentes las consultas que recibimos sobre los SMS que las oficinas de empleo envían a los trabajadores en paro, convocándoles para  un curso, entrevista de trabajo o controles. 

¿Son comunicaciones oficiales?  ¿es obligatorio acudir?

 

Un SMS puede ser una comunicación oficial de la oficina de empleo

 
Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social establece lo siguiente:

 
Artículo 17 Infracciones de los trabajadores. Constituyen infracciones leves de los trabajadores:
 
a) No comparecer, previo requerimiento, ante los servicios públicos de empleo o las agencias de colocación cuando desarrollen actividades en el ámbito de la colaboración con aquéllos y así se recoja en el convenio de colaboración, o no renovar la demanda de empleo en la forma y fechas que se determinen en el documento de renovación de la demanda, salvo causa justificada.
 
Las citaciones o comunicaciones efectuadas por el Servicio Público de Empleo Estatal y los Servicios Públicos de Empleo autonómicos por medios electrónicos para el cumplimiento del compromiso de actividad se entenderán válidas a efectos de notificación, siempre que los solicitantes o beneficiarios de las prestaciones por desempleo hayan expresado previamente su consentimiento.

 

Por lo tanto, la norma que regula las infracciones y sanciones en materia de prestaciones por desempleo establece que es una infracción leve y sancionable no acudir a la citación de la oficina de empleo.  Por otro lado, si el trabajador dio su consentimiento, una comunicación realizada por SMS será considerada válida.

 
De lo anterior conviene hacer dos aclaraciones:
 
En primer lugar, es cierto y comprobado que la no comparecencia ante el requerimiento de un Servicio Público de Empleo puede ser sancionada como falta leve con un mes de suspensión de la prestación.  No es cierto, por lo tanto la creencia de que “no pasa nada” por no acudir cuando hay se produce una citación desde la oficina de empleo. Es posible ver esto en un ejemplo real de publicación de sanciones en los Boletines Oficiales:
 
Sanciones por no comparecer ante el Servicio Público de Empleo
 
Por otro lado está el tema controvertido sobre la validez de la comunicación realizada a través de un sms.

 

¿En qué momento estaría prestando el trabajador su consentimiento para que se le notifique por email o por sms?.
 
Ese consentimiento está implícito en todos los impresos para la solicitud de una prestación o subsidio por desempleo, formando parte de la “letra pequeña” de obligaciones que se asumen al firmar la solicitud y al incluir el trabajador sus datos de teléfono móvil e email como forma de contacto. Lo vemos en la siguiente imagen del impreso para solicitar la prestación contributiva (pdf):

Comunicaciones por medios electrónicos de las oficinas de empleo

 

¿Cómo son los SMS que envían las oficinas de empleo?

 
Hay diversos tipos, pero este es uno de ellos, real y que nos ha remitido un colaborador:
 
” CITACIÓN INICIO IPI EL 10/2/2018 A LAS 12.30 EN SU OFICINA DE EMPLEO. SU NO ASISTENCIA CONLLEVA INCUMPLIMIENTO OBLIGACIONES ARTS 24 LISOS Y231 TRLSG”
 
En él se cita a la persona inscrita como demandante de empleo a que  comparezca en la oficina de empleo para la realización del IPI , Iinerario Personalizado de Inserción, pero los motivos de la citación pueden ser diversos: una simple sesión de control, presentar documentación, asistir a una charla de orientación, a una entrevista de trabajo, un curso de formación obligatorio, etc. En el propio SMS se advierte que el no acudir a la citación supondrá una infracción sancionable.
 
En nuestra sección de consultas (al final de este artículo), hay publicados más de 50 ejemplos de mensajes reales que han recibido los trabajadores inscritos en los Servicios de Empleo. También hemos conocido varios casos de personas que han sido sancionadas por no comparecer en la oficina de empleo cuando se les citó a través de SMS.  
 

Consejos a tener en cuenta al recibir el SMS

  • Si recibe un SMS con una requerimiento de parte de su oficina de empleo, no lo ignore.
  • Hay varios tipos de comunicaciones vía SMS. Unas son informativas y le comunican, por ejemplo, que hay una oferta de empleo disponible que se ajusta a su perfil, por si la quiere aprovechar. Se identifican porque suelen incluir indicaciones del tipo “si está interesado”, “interesados”, etc. Este tipo de citaciones se reciben porque el trabajador está inscrito en su oficina de empleo en una base de datos para hacerle llegar información de interés para su perfil y no sería obligatorio acudir a ellas.
  • Otros SMS, sin embargo, son citaciones obligatorias, como la que hemos indicado en el ejemplo y normalmente suelen indicar la palabra “obligatorio”, aunque no siempre aparece. Si le convocan de esta forma, tiene la obligación de acudir a la cita en la fecha hora y lugar indicado.
  • ¿Cómo diferenciar los SMS informativos de los obligatorios?. En todo caso, ante la duda de si es o no obligatorio acudir, puede contactar con su oficina de empleo o si aparece algún teléfono de referencia, con la entidad que le cita (una empresa, un centro de formación, etc). Si no puede acudir por causa justificada, contacte con la oficina previamente para informar de los motivos por los que no va a ser posible acudir.
  •  
    Referencia legal: Real Decreto Legislativo 5/2000, de 4 de agosto, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social. (art. )
     

    Un artículo de Oscar de las Heras

    Coordinador de Loentiendo.com en el área de Derecho laboral


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Categorías INEM 2019

Hay publicados 488 comentarios sobre “He recibido un SMS de la oficina de empleo” (baja al final de la página para dejar el tuyo)

  1. Buenas tardes.
    He recibido un email de las oficinas de trabajo indicando lo siguiente:
    ” Le informamos que la Escuela de (mi población) inicia el próximo 10 de Diciembre el Certificado de Profesionalidad sobre actividades de Gestión Admin. Este curso va dirigido a las personas que quieran formarse en el ámbito administrativo durante un curso academico (930) horas. El horario es de 08:00 a 14:00.
    Para mas información contacte directamente con la escuela xxx con teléfono xxx o a través de su email xxx.

    Departamento de Formación
    Oficina de trabajo de xxx. ”

    Actualmente estoy cobrando la prestación por desempleo, me pueden sancionar en caso de no acudir?

    • Buenas tardes Marta. En mi opinión, se trata de un email meramente informativo para las personas interesadas. Cuando es obligatorio acudir se indica de forma mucho más clara y taxativa, por lo que no habría sanción si no comparece. Ahora…  [continúa] (ref. 152881)

  2. Buenas tardes
    Me ha llegado esta mañana via sms este mensaje, he llamado a la oficina y aparte de salir un contestador que no da la opcion de pedir informacion, no he conseguido contactar con ellos. Por otra parte en internet me indicaba que estaba abierta hasta las 17.30, cosa que me ha parecido bastante raro, y efectivamente esta cerrada. ¿para hacer un curso te mandan a otra ciudad? He buscado el numero de telefono y me sale en google que pertenece a algo religioso, queria saber si este sms es de verdad del SEPE

    Sel. Candidatos CURSO Cert.Prof.nivel 3 SIST. GESTION INFORMACION. Acuda C.F.Zarzaquemada, C/Rioja 104. 28915-Leganes ( omitido)
    Muchas gracias

    • Buenas tardes Yolanda. Por protección de datos hemos eliminado alguna información de su mensaje, pero el centro de formación existe y forma parte de la red de formación para el empleo de la Comunidad de Madrid. El curso tiene el…  [continúa] (ref. 152880)

  3. He recibido está estoy cobrando el paro es obligatorio o informativo?? OFERTA 10313-GEROCULTORA-ACUDA A OE MOSTOLES. CL PINTOR VELAZQUEZ,57 HORARIO 9 A 14. TRAER CV. PLAZO HASTA 16-11-2018 es obligatorio ir?

    • Buenos días Silvia. Este es el tipo de mensaje en el que sinceramente, no me atrevería a decir si es obligatorio o no. No indica que sea voluntario y además le citan en la propia oficina de empleo … si…  [continúa] (ref. 152557)

  4. buenas tardes, he recibido El siguiente mensaje de servempleo.:
    of 10533 dep de juguetería campaña de navidad interesados presentarse en oe barrio concepción cl ( ) metro el Carmen dia 13 nov a ( ) traer curriculum actualizados
    yo estoy haciendo un curso de la agencia de empleo y justo este día tengo examen, porque además se firma todos los días asistencia. Al no poder contactar con esta oficina para explicárselo me he puesto al habla con la mía y me han facilitado un mail de contacto en el que me dicen que lo explique y que mande el curriculum tb con mi dni y el numero de oferta y que además me lo quede archivado para que conste que lo he mandado y justificado.
    Como estoy recibiendo pequeño subsidio estoy preocupada por si tiene penalización
    gracias

    • Hola Isabel. Ha hecho usted lo correcto y enviando ese email no habrá ningún problema. Además, por el contenido de la oferta, como indica “interesados presentarse”, se deduce que se trata de una oferta de empleo voluntaria y que no…  [continúa] (ref. 152508)

  5. Alguien me puede decir si es obligatorio o no asistir ? Gracias de antemano.
    CITA CURSO RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA SELECCION 06/11/2018 17:30H ACADEMIA COLON

    • Buenas tardes Nuria. La apariencia es que no es una citación obligatoria, pero la certeza al 100% tan solo la tendrá consultando con la oficina de empleo o con la entidad que le convoca, que le habrá facilitado un teléfono…  [continúa] (ref. 152465)

  6. Me ha llegado uns cita para mañana del.soib una oferta de empleo en sant Antonio de portmany .les avise de palabra que viajaria a Galicia y solicitaria el traslado ya,estoy en.la península y no me da tiempo a ir tengo los billetes del.barco y del autobús ¿que puede suceder?

    • Yo informaría a la oficina de empleo (por teléfono o email) de que tenía este viaje programado, por ejemplo, para una posible oferta de empleo o contacto profesional y si se lo piden, adjunte como documentación los billetes de transporte.…  [continúa] (ref. 152145)

  7. HE RECIBIDO UN SMS QUE PONE: “SELECCIÓN CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD DE PROGRAMACIÓN EN SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES Y DE GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES INTERESADO ACUDA A LONDON EDUCATION CENTER ( ) FUENLABRADA EL DÍA ( ) A LAS 11:00H.”

    YO EXACTAMENTE NO QUIERO HACER UN CURSO PORQUE VOY A TALLERES LABORALES Y ESTOY DEDICANDO MI TIEMPO A BUSCAR TRABAJO NO TENGO TIEMPO PARA ESTAS TONTERIAS PERO LO QUE QUERÍA PREGUNTAR ES QUE SI ES OBLIGATORIO ACUDIR AL CURSO Y SI NO ACUDES TIENES SANCIÓN SI COBRAS PRESTACIONES POR DESEMPLEO COMO ES MI CASO.

    • Buenas tardes Angel. Ese tipo de mensajes es únicamente para personas interesadas en hacer el curso, no es obligatorio y si no acude no afectará de ningún modo al cobro de su prestación por desempleo. Todo SMs que incluya la…  [continúa] (ref. 152052)

  8. Buenas tardes.
    He recibido este SMS,
    ADMINIST-RECEPCIONISTA CON CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD Y FORMACION PROFESIONAL. EXP 2 AÑOS. CONTRATO INDEFINIDO Y JORNADA COMPLETA DE 9:00 A 18:30.
    SI TIENE INTERES ENVIE SU CV a XXXXXX INDICANDO REF: XXXXXX Y SU DNI.

    Entiendo que es informativo y que si no lo mando no pasa nada. Verdad? Ya que especifica si tiene interés.

    Gracias

    • Efectivamente, es un ejemplo de los SMS que son informativos. Un saludo  [continúa] (ref. 151656)

  9. Hola a todos.

    Recibi hace poco un SMS en el que me muestra lo siguiente.

    Curso gratuito PROGRAMACION RECURSOS EMP RESARIALES Presentese 20-9-18 11:15 h FO RMAJOBS Avd Hispanidad 2 Edificio Bunker Cubas de la Sagra Tlf: 916883686.

    No he podido ir, debido a que he tenido que ir al hospital, por lo que me surge la siguiente duda.

    ¿Puedo tener problemas si estoy cobrando el paro por haber ido al hospital?

    • Buenos días. Por el tipo de mensaje, todo indica que es informativo y opcional y por lo tanto, no tendría aparejada sanción en caso de no acudir. De todos modos, la única forma de confirmar si un mensaje es o…  [continúa] (ref. 150965)

  10. Buenas tardes he recibido este mensaje
    ADMV@.CONTABLE EN MADRID.ACUDA CON CV MARTES 18 SEPTIEMBRE A LAS 11:30H A OFIC.EMPLEO ALCOBENDAS(AULA)(C/Valportillo Pimera n 22,28108,METRO:LA GRANJA

    Y no puedo acudir ese día, tengo obligación de acudir o conlleva falta leve?
    Gracias

    • Buenos días.Como le han citado en la propia oficina de empleo, me temo que esta si es una citación obligatoria y que tiene obligación de ir. Desconozco qué criterios sancionadores pueden aplicar en la oficina en concreto, pero en todo…  [continúa] (ref. 150793)

  11. Hola, he recibido el siguiente mensaje por correo electrónico:

    El Centro de Formación de Moratalaz, perteneciente a la Red de Centros Propios de la Comunidad de Madrid, le informa que próximamente inicia remos un curso para la obtención del carné de OPERADOR DE INSTALACIONE S RADIACTIVAS por el Consejo de Seguridad Nuclear. Para poder particip ar deberá inscribirse lo antes posible a través de nuestra web https ://bit.ly/2nWqZ1G donde encontrará más información. La formación está totalmente subvencionada. Si encuentra alguna dificultad puede llamar al teléfono 913710330.

    ¿Es obligatorio asistir?
    Un saludo y muchas gracias!

    • No, este tipo de SMS son informativos, para quien le interese inscribirse en el curso. De todos modos, siempre que le faciliten un teléfono de información, puede utilizarlo para salir de dudas sobre el curso completo. Un saludo  [continúa] (ref. 150791)

  12. Buenos días: El pasado martes 4/09/2018 recibí una cita oferta de SERVEMPLEO 7697 PARA ECONOMISTAS. Me personé en la Oficina de Evaristo San Miguel, 8 con mi CV, el pasdado lunes 10/09/2018 a las 10:30 horas. Nos dijeron que en una semana se pondrían en contacto con nosotros para otra entrevista. Me puedes decir a dónde debo acudir para obtener más información? Por domicilio, la oficina de desempleo que me corresponde es la de Santa Eugenia, ellos sabrán algo?. Muchas gracias y un cordial saludo

    • Buenos días Jose Angel. Desde luego, si alguien le puede informar es la oficina de empleo, pero no la parte del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE, antes INEM), sino la del Servicio Autonómico de Empleo de la Comunidad…  [continúa] (ref. 150780)

  13. Hola he recibido varios SMS como curso de proyectos de productos de editoriales multimedia si estas interesado acuda o otro que pone curso ADMON Y PROGRAMAC EN SISTEMAS DE PLANIF DE RECURSOS EMPRESARIALES Y DE GESTIÓN DE RELACIONES CON EL CLIENTE INTERESADOS ACUDA hoy he ido a la oficina del INEM para decirles que no estoy interesado tienen sanción por rechazarlos

    • No, en absoluto, no hay sanción porque son ofertas de formación optativas. Por eso en el SMS indica “interesados acuda…”. Cuando son cursos obligatorios se indica bien claro en el propio SMS y este no es el caso. …  [continúa] (ref. 150746)

  14. Hola estoy recibiendo SMS que ponen por ejemplo:
    selección curso de proyectos de productos editoriales multimedia interesado acuda a c/ Estambul 24 nave 1 Parque Oeste Alcorcón día 18/09 a las 17 horas.
    Curso ADMON Y PROGRAMACI EN SISTEMAS DE PLANIF. DE RECURSOS EMPRESARIALES Y DE GESTIÓN DE RELACIONES CON EL CLIENTE INTERESADOS ACUDAN A Fuenalabrada el día 13/09/2018 a las 11h C/Miguel Humauno nº50
    Quería decir si es obligatorio acudir a la cita en la fecha porque estoy cobrando una prestación de desempleo y si no voy me quitan o me sancionan o se pueden rechazar

    • Hola Daniel. Este tipo de comunicaciones son informativas. En las obligatorias se le informa al trabajador que necesariamente debe acudir. Si lee los comentarios del artículo verá que hay varios ejemplos de sms obligatorios. De todos modos, en caso de…  [continúa] (ref. 150741)

  15. Buenos días
    He recibido 2 SMS que dicen lo siguiente;
    Viernes 24 Agosto:
    OFERTA xxxx CONDUCTOR DE TRAILER, RUTAS NACIONALES, DE LUNES A VIERNES, CTTO INDEFIN SALARI xxxx EU NETOS CITA PREVIA TLF xxxxxx PREGUNTAR POR XXXXX
    27 de Agosto
    En relacion con el envio del sms de la oferta xxxx de conductor de trailer le recuerdo las obligaciones que tiene como demandante de empleo
    Me puse en contacto con la persona citada y tras no llegar a entendimiento no se concertó cita alguna.
    Es motivo de sanción?
    Gracias

  16. He recibido un sms de serviempleo diciendo:
    La subdelegación del gobierno de Badajoz ofrece, por un periodo de cuatro meses, un puesto de auxiliar administrativo. 716 €/mes.

    Interesados contactar con oficina de empleo.
    Mi pregunta es: es obligatorio?
    Teniendo en cuenta que yo vivo en el norte de Cáceres, sin medio de transporte y por un salario que no me permite alquilar un alojamiento en Badajoz?

    • Buenos días. Cuando un SMS indica “interesados contactar”, se refiere a que no es obligatorio presentarse a esa oferta de empleo, tan solo en el caso de estar interesado. Un saludo  [continúa] (ref. 150382)

  17. Hola,buenas.
    He recibido un sms hoy viernes a las 14:01h es de sevempleo que dice:
    para poder gestionar con usted su posible envio a la oferta de empleo(xxxxxxxx)
    contacte con su oficina de empleo.
    Hoy me ha sido imposible contactar por la hora que me lo han enviado,estoy cobrando la rai,mi pregunta es que quiere decir poder gestionar con usted su posible envio a la oferta de empleo(xxxxxxxx),me debo presentar el lunes ya que hoy me ha sido imposible,puedo ser sancionado por no poder ponerme en contacto hoy.
    Un saludo

    • Hola Rafael. Todo parece indicar que es una comunicación informativa (habla de “su posible envío”), para que en el caso de que le interese, le tramiten la presentación de su candidatura. En todo caso, en estas situaciones los únicos que…  [continúa] (ref. 150186)

  18. Hola. Me apunté el 17 al paro. Y he recibido este sms. Qué debo hacer? Es obligatorio ir?. Gracias…:
    Seleccion certificado de profesionalidad de asistencia a la investigacion de mer cados interesado acuda a grupo aula ( ) posterior en Fuenlabrada el dia 24/07 a las 17:0 0 hs

    • Hola Ana. No, no es obligatorio. Si incluye la expresión “interesado acuda” es que es un curso voluntario. Un saludo  [continúa] (ref. 149377)

  19. Hola ,Buenas.
    He recibido un sms en la cual pone :
    Seleccion MOZOS NOCHE para El Corte Ingles de xxxxxx.Si ha trabajado en El Corte Ingles o no esta interesado no es necesario acudir.Sigue
    Seleccion MOZOS para El Corte Ingles.Ruta al centro trabajo. Interesados, acudir el xx JUNIO 15.30 h a xxxxxx xxxxx xxx edif A(xxxxxx)

    Pone que no es obligatorio …pero no estoy segura ,Además está el sms como cortado , y no deja claro…
    Tendría que ir ?? Es 1h y 30mint de viaje …
    Gracias !!

    • Buenas tardes Pilar. Este es un claro ejemplo de sms en el que no es obligatorio, sino voluntario, acudir a la citación. Saludos  [continúa] (ref. 148526)

  20. Y SÍ se te ha roto el móvil y no puedes ver el SMS ?… Te pueden sancionar ?….
    Gracias.

    • Me temo que si. El problema es que cuando uno firma una solicitud de prestaciones, entre la letra pequeña acepta que le envíen comunicaciones por medios telemáticos, como el email o un sms al teléfono. Saludos  [continúa] (ref. 148517)

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