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He recibido un SMS de la oficina de empleo


 

 

Cada vez son más frecuentes las consultas que recibimos sobre los SMS que las oficinas de empleo envían a los trabajadores en paro, convocándoles para  un curso, entrevista de trabajo o controles. 

¿Son comunicaciones oficiales?  ¿es obligatorio acudir?

 

Un SMS puede ser una comunicación oficial de la oficina de empleo

 
Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social establece lo siguiente:
 
Artículo 17 Infracciones de los trabajadores. Constituyen infracciones leves de los trabajadores:
 
a) No comparecer, previo requerimiento, ante los servicios públicos de empleo o las agencias de colocación cuando desarrollen actividades en el ámbito de la colaboración con aquéllos y así se recoja en el convenio de colaboración, o no renovar la demanda de empleo en la forma y fechas que se determinen en el documento de renovación de la demanda, salvo causa justificada.

 
Las citaciones o comunicaciones efectuadas por el Servicio Público de Empleo Estatal y los Servicios Públicos de Empleo autonómicos por medios electrónicos para el cumplimiento del compromiso de actividad se entenderán válidas a efectos de notificación, siempre que los solicitantes o beneficiarios de las prestaciones por desempleo hayan expresado previamente su consentimiento.

 

Por lo tanto, la norma que regula las infracciones y sanciones en materia de prestaciones por desempleo establece que es una infracción leve y sancionable no acudir a la citación de la oficina de empleo.  Por otro lado, si el trabajador dio su consentimiento, una comunicación realizada por SMS será considerada válida.

 
De lo anterior conviene hacer dos aclaraciones:
 
En primer lugar, es cierto y comprobado que la no comparecencia ante el requerimiento de un Servicio Público de Empleo puede ser sancionada como falta leve con un mes de suspensión de la prestación.  No es cierto, por lo tanto la creencia de que “no pasa nada” por no acudir cuando hay se produce una citación desde la oficina de empleo. Es posible ver esto en un ejemplo real de publicación de sanciones en los Boletines Oficiales:
 
Sanciones por no comparecer ante el Servicio Público de Empleo
 
Por otro lado está el tema controvertido sobre la validez de la comunicación realizada a través de un sms.

 

¿En qué momento estaría prestando el trabajador su consentimiento para que se le notifique por email o por sms?.
 
Ese consentimiento está implícito en todos los impresos para la solicitud de una prestación o subsidio por desempleo, formando parte de la “letra pequeña” de obligaciones que se asumen al firmar la solicitud y al incluir el trabajador sus datos de teléfono móvil e email como forma de contacto. Lo vemos en la siguiente imagen del impreso para solicitar la prestación contributiva (pdf):

Comunicaciones por medios electrónicos de las oficinas de empleo

 

¿Cómo son los SMS que envían las oficinas de empleo?

 
Hay diversos tipos, pero este es uno de ellos, real y que nos ha remitido un colaborador:
 
” CITACIÓN INICIO IPI EL 10/2/2018 A LAS 12.30 EN SU OFICINA DE EMPLEO. SU NO ASISTENCIA CONLLEVA INCUMPLIMIENTO OBLIGACIONES ARTS 24 LISOS Y231 TRLSG”
 
En él se cita a la persona inscrita como demandante de empleo a que  comparezca en la oficina de empleo para la realización del IPI , Iinerario Personalizado de Inserción, pero los motivos de la citación pueden ser diversos: una simple sesión de control, presentar documentación, asistir a una charla de orientación, a una entrevista de trabajo, un curso de formación obligatorio, etc. En el propio SMS se advierte que el no acudir a la citación supondrá una infracción sancionable.
 
En nuestra sección de consultas (al final de este artículo), hay publicados más de 50 ejemplos de mensajes reales que han recibido los trabajadores inscritos en los Servicios de Empleo. También hemos conocido varios casos de personas que han sido sancionadas por no comparecer en la oficina de empleo cuando se les citó a través de SMS.  
 

Consejos a tener en cuenta al recibir el SMS

  • Si recibe un SMS con una requerimiento de parte de su oficina de empleo, no lo ignore.
  • Hay varios tipos de comunicaciones vía SMS. Unas son informativas y le comunican, por ejemplo, que hay una oferta de empleo disponible que se ajusta a su perfil, por si la quiere aprovechar. Se identifican porque suelen incluir indicaciones del tipo “si está interesado”, “interesados”, etc. Este tipo de citaciones se reciben porque el trabajador está inscrito en su oficina de empleo en una base de datos para hacerle llegar información de interés para su perfil y no sería obligatorio acudir a ellas.
  • Otros SMS, sin embargo, son citaciones obligatorias, como la que hemos indicado en el ejemplo y normalmente suelen indicar la palabra “obligatorio”, aunque no siempre aparece. Si le convocan de esta forma, tiene la obligación de acudir a la cita en la fecha hora y lugar indicado.
  • ¿Cómo diferenciar los SMS informativos de los obligatorios?. En todo caso, ante la duda de si es o no obligatorio acudir, puede contactar con su oficina de empleo o si aparece algún teléfono de referencia, con la entidad que le cita (una empresa, un centro de formación, etc). Si no puede acudir por causa justificada, contacte con la oficina previamente para informar de los motivos por los que no va a ser posible acudir.
  •  
    Referencia legal: Real Decreto Legislativo 5/2000, de 4 de agosto, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social. (art. )
     

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Categorías INEM 2019

508 comentarios en “He recibido un SMS de la oficina de empleo”

  1. Hola. He recibiso un sms de ecyl que dice: presentarse en centro formacion ..seleccion curso comptencias lengua matem con tarjeta demanda dni -boli a tal fecha tal hora. Que pasa si no puedo acudir. Es obligatorio

    • Buenas tardes. Si no puede acudir tendrá que comunicarlo y justificarlo documentalmenet (en casos de fuerza mayor, realización de otra entrevista de trabajo, baja médica, etc). Hay distintos tipos de mensajes. Unos son claramente obligatorios, otros que no lo son…   ( ) cada comentario recibe su respuesta completa por email

  2. Hola yo he recibido un sms al movil , del Ecyl, en el que me dice: Se le convoca a la Selección del Curso…etc.
    Me dice el lugar y hora, que debo presentarme, me dejan un telefono para llamar , llamé y es la Academia donde imparten el curso, pregunté si era obligatorio si estoy cobrando, y dice que llame al Ecyl, Mi pregunta es:
    ¿Si no voy a la selección, pueden sancionarme?.
    Es que ese curso no me interesa.

    • Hola Yolanda. Con este tipo de avisos (“se le convoca a la selección del curso…”) ya hay que tener más cuidado, ya que no son meramente informativos, sino que en la mayor parte de los casos es obligatorio acudir, aunque…   ( ) cada comentario recibe su respuesta completa por email

    • Buenas tardes. Con este tipo de avisos (“se le convoca a la Selección del curso ..”) hay que tener mucho cuidado, ya que suelen ser convocatorias obligatorias y si no comparece, le pueden sancionar. Salvo que llame por teléfono a…   ( ) cada comentario recibe su respuesta completa por email

  3. Buenas tardes, hoy he recibido un sms del SEPE y quisiera saber si tengo obligación de acudir ya que estoy cobrando la prestación:” Se le convoca como demandante de empleo para programa de orientación y formación en la oficina de empleo de General Elorza el dia 26/02/2019 a las 9.30″. Gracias de antemano
    Tito

    • Si, me temo que este tipo de convocatorias son las obligatorias. Salvo que llame por teléfono a la oficina de empleo y le digan lo contrario, es obligatorio acudir si quiere evitar una sanción. Un saludo   ( ) cada comentario recibe su respuesta completa por email

  4. Buenas tardes: Recibido siguiente sms de servempleo: Oferta departamento laboral gestoría centro Madrid. enviar cv número del dni con la letra y ref, ( XXX ) a XXX@madrid.org, entiendo que no es obligatorio???

    • Cuando los SMS son para una citación obligatoria, se suele indicar en el propio texto, así como la posibilidad de ser sancionado si no se comparece. Este no parece ser el caso. Un saludo   ( ) cada comentario recibe su respuesta completa por email

  5. Hola. Recibí hoy 15/02 un SMS que dice “Seleccion curso CERTIF. PROFES. DESARROL LO PROY.STMAS AUTOMAT.INDUSTRIAL en DELT A,c/Jorge Luis Borges ( ) H.Dia 18 febrero, 13.00 h. 91.882.**.**.” No se si tendré problemas por no asistir, la convocatoria es para el próximo lunes y realmente no es mi área de competencia

    • Buenos días. Todo parece indicar que se trata de un curso de asistencia voluntaria, pero de todos modos, puede hacer una llamada al teléfono de información que aparece en el mensaje para que le confirmen si es obligatorio o…   ( ) cada comentario recibe su respuesta completa por email

  6. OE SAN ISIDRO:CURSO MONTAJE Y MANT.INST. SOLARES TERMICAS.PRESENTESE EL 14 DE FEB RERO A LAS 10H. EN CENTRO CEYSA EN C/SAL DAÑA,5 MADRID TF
    He recibido este mensaje , puede llevar penalizacion

  7. Buenos días, recibí hace unas semanas un SMS de información sobre unos cursos (“Próximos cursos …. Interesados ir….”). Lamentablemente se me pasó totalmente. ¿Qué puede ocurrir con mi prestación?, ¿es considerado falta a pesar de especificar “Interesados ir…”?
    He llamado varias veces a la Oficina de Empleo de mi municipio, pero como es habitual, tras un buen rato con el contestador automático, nadie contesta y cuelgan.

    Gracias
    Un saludo

    • Hola Javi. Todos los SMS con la indicación “interesados acudir” etc, son informativos y no hay penalización por no presentarse. Los que son obligatorios lo indican en el propio texto y advierten de la posible sanción, pero este no es…   ( ) cada comentario recibe su respuesta completa por email

  8. Hola. He recibido un sms del INEM que me dice OBLIGACION ACUDIR INFORMACION Y SELECCION CURSO PROGRAMACION SISTEMAS INFORMATICOS EL 04/02/19 A 10:30H C…. de mi localidad. Es el tercero al que tengo que acudir y a los otros dos que eran certificados de profesionalidad de 8 a 14 uno y de 15 a 21 el otro no podía acudir por cuestion de horarios ya que tengo 2 hijos pequeños y la duración es de tres meses. Mi duda es si me puedo negar una tercera vez si las condiciones son las mismas o puede tener sanción. Si es así me gustaría saber que legislación lo recoge. Muchas gracias

    • Hola Beatriz. Si está cobrando una prestación o subsidio, no puede negarse. Tiene todas las referencias legales aquí: obligaciones y sanciones (+info). Un saludo   ( ) cada comentario recibe su respuesta completa por email

  9. Buenas noches
    Recibí un sms con una cita para una reunión de emprendedores o algo así, el problema es que borré el sms sin querer,no ponía que fuese obligatorio pero no se si lo será aunque no lo pusiese implícitamente.
    Que puedo hacer?

    • Buenas tardes. Normalmente, cuando la convocatoria es oficial y obligatoria, se dice muy claramente en el texto del SMS. De todos modos, si tiene dudas, puede contactar con su oficina de empleo telefónicamente para que le indiquen si era una…   ( ) cada comentario recibe su respuesta completa por email

  10. Hola he recibido este sms de servempleo, duduzco que no es obligatorio, podrían darme su opinión?EMPLEO REPARTIDOR EN C. MADRID. SE VALORA EXPERIENCIA. INDEFINIDO. HORARIO: 6:30-14:30H. SAL.BRUTO 1127+CO. LLAMAR CITA PREVIA: Tlf.xxxxxxxxx HASTA 25/01

    • Coincido con usted en que no parece obligatorio, sino una oferta dirigida a todos los desempleados inscritos con ese perfil, pero como siempre decimos, ante la duda, consultar con la oficina de empleo o llamando al teléfono de contacto que…   ( ) cada comentario recibe su respuesta completa por email

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