No he cobrado el paro o me han pagado menos

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¿No ha recibido el pago del paro, o le han pagado menos de lo que esperaba?

Explicamos cuáles pueden ser las causas y cómo solucionarlo.

Lo primero de todo: consulte en Internet el estado de su prestación

Actualizado: 04/09/2021

¿Cómo se comprueba habitualmente el pago de la nómina de prestaciones y subsidios del SEPE?

Cuando la sede electrónica funciona correctamente, el primer paso es comprobar su expediente online desde la web del SEPE, donde puede ver si hay alguna incidencia, el detalle de su nómina y de lo que el Servicio de Empleo le ha pagado.  Se comprueba a través de este enlace: Consulta de prestaciones desde la sede electrónica del SEPE.

Aquí explicamos en una guía práctica cómo funciona esa aplicación paso a paso > cómo ver su expediente online desde la web del SEPE


 


 

En ese servicio online, puede comprobar si su solicitud está aún en curso o aprobada. Y en el caso de que esté aprobada, aparecerá el detalle de su nómina con las fechas de pago y posibles retenciones.

A continuación explicamos algunas de las situaciones más frecuentes por la que se cobra menos paro o nada.

¿Por qué este mes me han pagado menos paro o subsidio?

Habitualmente, el SEPE (INEM) pagaba las prestaciones contributivas, los subsidios y las ayudas extraordinarias entre el día 10 y el 15 de cada mes. Ahora, con la crisis y el estado de alarma, las entidades están abonando el pago de las nóminas a partir del día 5 de cada mes.

Puede haber varias razones por las que le hayan ingresado una cantidad menor de la prevista:

  • Si es el primer mes que cobra el paro, el SEPE (INEM) le paga la parte proporcional desde el día que se le reconoció la prestación, hasta final de mes.*Por ejemplo, si su paro es de 1000 euros al mes y le reconocen como primer día el 15 de abril, cuando llegue el día de pago a principios de mayo, sólo cobrará el 50% de su prestación, es decir, 500 euros, que es el pago de los días 15 a 30 de abril.
  • Si está cobrando la prestación contributiva (el paro normal por tener 360 días de cotizaciones como mínimo), sepa que a partir del séptimo mes la prestación se reduce del 70% al 50% de la base reguladora. Por eso, a partir del mes número 7 se cobra menos paro. En las prestaciones por ERTE no hay esa reducción: en todo momento se recibe el 70%.*Ejemplo: si su base reguladora es de 1000 €, el SEPE le pagará 700 euros de prestación contributiva los seis primeros meses y a partir del séptimo, 500 euros al mes.
  • Si usted está compaginando el cobro del paro con un trabajo con contrato a tiempo parcial, le reducirán del paro la parte proporcional a las horas que está trabajando, como explicamos aquí.
  • Si es el último mes que le quedaba de paro, cobrará los días del mes hasta el último reconocido.*Ejemplo: le reconocen una prestación de 1.000 euros durante 6 meses. El primer día es el 10 de enero y el último el 10 de Junio. En la nómina que se cobre el 10 de Julio solo le ingresarán 333 euros, correspondientes al periodo del 1 al 10 de junio.
  • En el caso de las prestaciones por ERTE se están detectando algunos casos de personas a las que tan solo les han pagado unos días o importes incorrectos. Ante esto, lo primero es acceder a la web del SEPE para ver online el detalle de la nómina de la prestación, con el total de días reconocidos, el importe pagado y los descuentos que lleva la prestación (IRPF y cuota de Seguridad Social del Trabajador). En esa información aparece el importe diario a cobrar por la prestación, por lo que no resulta difícil comprobar si lo que se ha pagado es correcto o no. Si no es correcto, habrá que contactar con el SEPE (por teléfono o cita previa virtual, para que un gestor lo revise.

En esta guía explicamos por qué puede haber cobrado menos de lo que le corresponde en su prestación por ERTE:

¿Cuánto voy a cobrar de paro estando en un ERTE?

¿Por qué este mes no he cobrado nada?

Puede haber varias razones por las que no se ha cobrado el paro:

  1. Se le ha agotado  ya la prestación o la ayuda, es decir, se ha terminado el periodo por el que se la concedieron. Normalmente el SEPE suele enviar una notificación, pero en todo caso conviene que acuda a su oficina de empleo para saber si tiene derecho a solicitar una prórroga o bien otro tipo de ayuda.
  2. El SEPE ha detectado un cobro indebido anteriormente y la cantidad que debe devolver se la retiran de la prestación. En este caso, que de deberían haber informado, acuda a la oficina de empleo para obtener más información.
  3. El SEPE le está aplicando una sanción. Las sanciones leves, por ejemplo, implican un mes sin recibir la prestación. Si olvidó sellar el paro, por ejemplo, esta es la sanción más habitual (+ info) . El Servicio Público de Empleo siempre comunica por correo certificado las sanciones.
  4. Usted ha comenzado a trabajar por cuenta propia o por cuenta ajena o la Seguridad Social le ha reconocido una pensión, lo que es incompatible con el cobro del paro.
  5. La oficina de empleo mantiene en su expediente la clave de “no pagar” de un mes anterior.  Son casos en los que hay que pedir al SEPE que reactive el pago, por ejemplo, tras la baja de la demanda de empleo por no sellar el paro o tras la finalización de un contrato de trabajo temporal que interrumpió el pago de la prestación.

Algunos consejos para solucionar las incidencias en pagos del SEPE

  1. Ya vimos que la primera recomendación era consultar desde la web del SEPE online, la información de sus prestaciones. Ahí se puede obtener información importante sobre sanciones, suspensiones y el detalle de la nómina de desempleo que se cobra.
  2. Si tras lo anterior sigue teniendo dudas sobre el importe que le han pagado o por qué motivo no le han ingresado el paro, contacte con el Servicio de Información Telefónica del SEPE (lunes a viernes de 9 a 14 horas), donde tras identificarse, podrá confirmar con un gestor del SEPE que tiene total acceso a sus datos, el motivo del pago.
  3. Si no logra contactar telefónicamente, pida cita previa por Internet.
  4. Si tampoco logra ni pedir cita previa, ni ser atendido telefónicamente,  puede comunicar su incidencia a través del formulario de pre-solicitud , marcando las opciones “Comunicación de incidencia en prestación individual” y en la siguiente pantalla, en Subtrámites, la opción “en mi prestación” y luego en el campo de Observaciones, dar toda la información posible para que el gestor del SEPE pueda realizar la comprobación.
  5. Como última opción, puede enviar un escrito a la Dirección Provincial del SEPE que corresponda a su oficina de empleo, informando de la incidencia y solicitando que se resuelva.   Este escrito se puede enviar a través de registros públicos online y físicos, o como un correo administrativo desde cualquier oficina de Correos.  Lo explicamos aquí paso a paso:  cómo enviar un escrito formal a la Administración.

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525 comentarios en «No he cobrado el paro o me han pagado menos»

  1. Hola yo queria saber porque me han pagado una semana del subsidio que tengo aprovado, en el mes de mayo estuve trabajando dos dias de la segunda semana de mayo de 2021, y comunique al sepe del alta y la baja del subsidio, por trabajo por cuenta ajena.Despues volvi a trabajar otros dos dias a la semana siguiente, y volvi a enviar la pre solicitud por internet para comunicar la baja y el alta del subsidio, y el alta y la baja en la seguridad social. Entonces mi pregunta es si me pagara el sepe los dias correspondientes del mes de mayo del subsidio, solo me han pagado una semana que me han ingresado el 3 de junio de 2021. Gracias

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  2. hola, estamos ya a 11/04/2021 y aún no he cobrado el paro, el mes pasado lo cobré el día 3, sé lo del hackeo a la web, sé que con la semana santa de por medio se complica un poco la cosa, pero querría saber si este mes no lo voy a cobrar, ya que tengo tres meses de paro y éste sería mi segundo mes.

    Respuesta de María García, moderadora del blog en Loentiendo.com>/em>

    Hola, buenos días. Si tiene reconocidos tres meses de prestación y ha cobrado el primero, debería recibir los dos siguientes con total normalidad. Desde luego, si a día 11 no se lo han ingresado en cuenta, es que se ha producido alguna incidencia, pues las principales entidades financieras continúan adelantando el pago de prestación a partir de la primera semana del mes (sobre el día 5). En el artículo explicamos algunas de las razones por las que puede suceder que se deje de cobrar paro, pero tendrá que obtener esa información directamente del SEPE, para saber la causa concreta. Puede consultar el estado de su prestación a través del acceso online, o bien contactar telefónicamente con un gestor del SEPE para que acceda a su expediente y le informe. Saludos

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