INEM Madrid
Para recibir atención presencial en las oficinas del Servicio Público de Empleo Estatal de Madrid capital es necesario solicitar cita previa. En esta guía explicamos cómo pedirla por Internet o por teléfono y facilitamos las direcciones y mapas de las 19 oficinas de prestaciones del SEPE situadas en la ciudad de Madrid.
Actualizado: 16/09/2026
1. Cómo pedir cita previa en el SEPE de Madrid capital
Las personas que necesiten solicitar una prestación contributiva, un subsidio por desempleo, entregar documentación o resolver una incidencia presencialmente deben pedir cita antes de acudir a una oficina de prestaciones del SEPE.
En Madrid capital existe una red de oficinas distribuida por diferentes distritos. Sin embargo, no conviene acudir directamente a la que parezca más cercana al domicilio. El sistema de cita previa asigna la oficina en función del código postal, del trámite seleccionado y de la organización del servicio.
La cita previa es gratuita y puede solicitarse por Internet o por teléfono. Al finalizar el proceso hay que guardar el justificante y comprobar cuidadosamente la oficina, la dirección, la fecha y la hora asignadas.
1.1. Pedir cita previa por Internet
La cita previa por Internet se solicita desde la sede electrónica oficial del SEPE:
Acceder al sistema oficial de cita previa del SEPE
Para iniciar la solicitud hay que introducir el código postal, el DNI o NIE y el tipo de gestión que se desea realizar. El sistema mostrará las opciones disponibles y facilitará los datos de la cita cuando se complete el proceso.
Si tienes dudas, en esta guía explicamos cómo pedir cita previa en el SEPE por Internet paso a paso.
1.2. Pedir cita previa por teléfono
También se puede pedir cita previa llamando al número oficial del SEPE: 91 926 79 70.
El sistema telefónico solicitará el código postal, los datos de identificación y el tipo de trámite. Conviene tener preparado el DNI o NIE y anotar o guardar el localizador facilitado al terminar la llamada.
En esta guía encontrarás más información sobre cómo solicitar cita previa en el SEPE por teléfono.
2. ¿Para qué trámites se necesita cita previa?
La cita previa es necesaria para recibir atención presencial en las oficinas de prestaciones del SEPE. Entre las gestiones que habitualmente se realizan se encuentran:
- Solicitar o reanudar la prestación contributiva por desempleo.
- Solicitar un subsidio por desempleo.
- Entregar documentación requerida por el SEPE.
- Comunicar una colocación, una salida al extranjero u otra variación personal.
- Consultar incidencias relacionadas con el reconocimiento o el pago de una prestación.
- Presentar alegaciones, reclamaciones previas o documentación complementaria.
- Solicitar información sobre prestaciones y subsidios por desempleo.
No todos los trámites exigen acudir a una oficina. Muchas gestiones pueden realizarse desde la sede electrónica del SEPE con certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve. Para determinadas solicitudes también puede estar disponible el formulario de presolicitud.
Solicitar una cita previa no equivale a presentar la prestación. Si existe un plazo próximo a finalizar, conviene utilizar un canal que permita dejar constancia de la solicitud dentro de plazo.
3. Diferencia entre el SEPE y las oficinas de empleo de la Comunidad de Madrid
En las oficinas de empleo pueden intervenir dos administraciones con competencias diferentes. Esta distinción es importante para pedir la cita correcta:
- El SEPE reconoce y paga las prestaciones contributivas y los subsidios por desempleo.
- La Comunidad de Madrid gestiona la inscripción como demandante de empleo, la renovación de la demanda, las ofertas de trabajo, la orientación laboral y los cursos de formación.
Por tanto, para solicitar una prestación económica corresponde realizar el trámite ante el SEPE. Para apuntarse al paro, renovar el DARDE o modificar los datos profesionales de la demanda hay que utilizar los servicios de empleo de la Comunidad de Madrid.
Aunque ambas administraciones pueden prestar servicio en un mismo edificio, emplean sistemas de cita diferentes. La cita autonómica del 012 no sustituye a la cita del SEPE para tramitar una prestación.
Antes de pedir una ayuda por desempleo, el trabajador debe estar inscrito como demandante de empleo, salvo en los supuestos excepcionales previstos legalmente. Puedes consultar nuestra guía sobre cómo apuntarse al paro y solicitar una prestación en Madrid.
4. Oficinas del SEPE en Madrid capital
En el municipio de Madrid existen 19 oficinas de prestaciones del SEPE. El siguiente directorio no incluye las oficinas situadas en otros municipios de la Comunidad de Madrid ni la Dirección Provincial del SEPE.
Algunas oficinas han cambiado de dirección o se encuentran temporalmente afectadas por obras. Por esta razón, la dirección que debe prevalecer siempre es la que aparezca en el justificante de la cita.
| Oficina | Dirección | Código postal | Mapa |
|---|---|---|---|
| Madrid – Águeda Díez | Plaza de Águeda Díez, 4 | 28019 | Ver mapa |
| Madrid – Aluche | C/ Illescas, 189-191 | 28047 | Ver mapa |
| Madrid – Argüelles | C/ Evaristo San Miguel, 8 | 28008 | Ver mapa |
| Madrid – Atocha | C/ Ombú, 3, primera planta | 28045 | Ver mapa |
| Madrid – Azca | C/ Juan Ramón Jiménez, 15 | 28036 | Ver mapa |
| Madrid – Barrio de la Concepción | C/ Martínez Villergas, 52 | 28027 | Ver mapa |
| Madrid – Barrio del Pilar | C/ Valle de la Fuenfría, 3 | 28035 | Ver mapa |
| Madrid – Ciudad Lineal | C/ Miguel Yuste, 21-23 | 28037 | Ver mapa |
| Madrid – Goya | C/ O’Donnell, 12 | 28009 | Ver mapa |
| Madrid – Legazpi | C/ Ombú, 3, local | 28045 | Ver mapa |
| Madrid – Moratalaz | C/ Hacienda de Pavones, 350 | 28030 | Ver mapa |
| Madrid – Numancia | C/ Francisco Iglesias, 9-11 | 28038 | Ver mapa |
| Madrid – Prosperidad | C/ Canillas, 104 | 28002 | Ver mapa |
| Madrid – Puerta del Ángel | Glorieta del Puente de Segovia, 3, entrada por C/ Marqués de Monistrol, 1 | 28011 | Ver mapa |
| Madrid – San Isidro | C/ Tejares, 2-4 | 28019 | Ver mapa |
| Madrid – Sanchinarro | Av. del Ingeniero Emilio Herrera, 23-27 | 28050 | Ver mapa |
| Madrid – Santa Eugenia | C/ Cabeza Mesada, 5 | 28031 | Ver mapa |
| Madrid – Usera | C/ Antonio López, 101 | 28026 | Ver mapa |
| Madrid – Villaverde | Av. Real de Pinto, 36-38 | 28021 | Ver mapa |
4.1. Atocha y Legazpi comparten dirección
Las oficinas de Atocha y Legazpi figuran como unidades diferentes, aunque ambas se encuentran en el inmueble de la calle Ombú, 3. No se trata de una duplicidad del directorio. El interesado debe comprobar en el justificante si la cita corresponde a Atocha o a Legazpi y acudir a la planta o zona indicada.
4.2. Situación de la oficina de Prosperidad
La oficina de empleo de Prosperidad, situada en la calle Canillas, 104, se encuentra afectada por un cierre temporal por obras anunciado en marzo de 2026. La previsión inicial era que los trabajos se prolongasen durante varios meses.
No conviene desplazarse a esta dirección sin comprobar previamente que la oficina ha reanudado la atención. Si el sistema del SEPE asigna una ubicación distinta, debe acudirse exclusivamente a la dirección que figure en el justificante.
5. La Dirección Provincial del SEPE no es una oficina ordinaria
La Dirección Provincial del SEPE en Madrid se encuentra en:
C/ Costa Rica, 30
28016 Madrid
Esta sede realiza funciones de dirección, coordinación y gestión administrativa. No debe confundirse con una oficina ordinaria de prestaciones a la que pueda acudirse para solicitar el paro mediante el sistema general de cita previa.
La antigua referencia a la calle Víctor de la Serna, 43, que todavía aparece en algunas páginas de Internet, está desactualizada.
6. ¿Qué documentación hay que llevar a la oficina?
La documentación necesaria depende de la prestación o subsidio solicitado y de las circunstancias del trabajador. Con carácter general, conviene preparar:
- DNI, NIE o documento identificativo en vigor.
- Número de cuenta bancaria de la que el solicitante sea titular.
- Justificante de inscripción como demandante de empleo.
- Certificado de empresa, cuando no haya sido enviado electrónicamente.
- Libro de familia o documentación equivalente, si resulta necesaria.
- Justificantes de rentas o responsabilidades familiares para determinados subsidios.
- Documentos requeridos expresamente por el SEPE.
- Resguardo o localizador de la cita previa.
Las empresas suelen enviar el certificado de empresa directamente al SEPE. No obstante, el trabajador puede comprobar si se ha remitido y conservar una copia, especialmente cuando existe alguna incidencia con la causa o la fecha de extinción del contrato.
7. Plazo para solicitar la prestación por desempleo
La prestación contributiva debe solicitarse, con carácter general, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la situación legal de desempleo. No se cuentan sábados, domingos ni festivos.
Si la empresa ha abonado vacaciones generadas y no disfrutadas, el plazo no comienza al día siguiente del despido o de la finalización del contrato. Primero debe transcurrir el periodo equivalente a esas vacaciones y, después, comienza el plazo de 15 días hábiles.
Presentar la solicitud fuera de plazo puede provocar la pérdida de días de prestación. Normalmente no se pierde todo el derecho, pero se dejan de cobrar los días transcurridos entre la fecha en que debió solicitarse y la fecha efectiva de presentación.
Cuando la cita se haya pedido dentro de plazo, conviene conservar el justificante. Si el plazo está próximo a finalizar, puede utilizarse la sede electrónica, el formulario de presolicitud o un registro administrativo cuando resulte válido para la gestión.
8. ¿Qué hacer si no hay cita previa disponible?
La falta de citas en un momento determinado no significa necesariamente que las oficinas estén cerradas. Las agendas pueden actualizarse cuando se habilitan nuevas fechas o se producen cancelaciones.
Si no encuentras cita previa, puedes:
- Volver a consultar el sistema oficial en otro momento.
- Intentar solicitar la cita mediante el teléfono oficial.
- Comprobar si el sistema ofrece otra oficina dentro de la provincia de Madrid.
- Realizar el trámite desde la sede electrónica del SEPE.
- Utilizar el formulario de presolicitud cuando esté disponible.
- Presentar documentación mediante un registro administrativo si el procedimiento lo admite.
El sistema puede asignar una oficina situada fuera de Madrid capital si existe disponibilidad y la organización provincial lo permite. Antes de aceptar la cita, conviene comprobar la dirección y las posibilidades de desplazamiento.
La cita del SEPE es siempre gratuita. No se debe pagar a particulares o empresas que ofrezcan conseguir citas. Tampoco conviene facilitar fotografías del DNI, claves o datos bancarios a páginas que no sean oficiales.
9. Cómo llegar a las oficinas del SEPE de Madrid
La mayoría de las oficinas de Madrid capital dispone de conexiones mediante Metro, autobuses de la EMT o Cercanías. No obstante, la estación más cercana no siempre tiene acceso directo al edificio y algunas salidas pueden quedar a varios minutos andando.
Antes de desplazarte es recomendable abrir el enlace del mapa, comprobar la ruta y prever tiempo suficiente. También hay que revisar si el edificio dispone de un acceso específico para personas con movilidad reducida. Por ejemplo, la oficina de Azca tiene un acceso adaptado por la calle Doctor Fleming, 34.
En Puerta del Ángel, aunque la dirección principal se identifica con la glorieta del Puente de Segovia, el acceso puede realizarse por la calle Marqués de Monistrol, 1. En el inmueble de la calle Ombú hay que comprobar si la cita corresponde a Atocha o a Legazpi.
10. Empleo y actividad económica en Madrid capital
Madrid concentra una parte importante del empleo español en actividades administrativas, financieras, comerciales, tecnológicas y de servicios profesionales. La presencia de organismos públicos, sedes empresariales, consultoras, entidades financieras, universidades y centros sanitarios genera una demanda diversa de trabajadores.
Los distritos de Centro, Salamanca, Chamberí y Chamartín reúnen numerosos empleos relacionados con comercio, restauración, turismo, oficinas, servicios jurídicos, banca y atención al cliente. La zona de Azca y el eje de la Castellana concentran sedes corporativas, consultoría, tecnología, seguros y servicios financieros.
En Arganzuela, Usera, Villaverde y las zonas próximas a la M-30 y la M-40 existe actividad vinculada a la logística, el transporte, el mantenimiento, los servicios urbanos, el comercio mayorista y la distribución. Mercamadrid y las áreas industriales del sur generan empleo para conductores, personal de almacén, operarios, técnicos de mantenimiento y trabajadores de empresas auxiliares.
Barajas y los distritos del nordeste se benefician de la actividad relacionada con el aeropuerto, el transporte aéreo, la logística, la hostelería y los servicios empresariales. En Hortaleza, Sanchinarro, Las Tablas y el norte de la ciudad se concentran empresas tecnológicas, centros de atención, sedes corporativas y servicios profesionales.
El turismo, la hostelería, los congresos, los espectáculos y las campañas comerciales generan contrataciones temporales en distintos momentos del año. También existe una demanda continuada de profesionales en sanidad, cuidados, educación, limpieza, seguridad, construcción, informática y atención domiciliaria.
Esta variedad de actividades produce una elevada movilidad laboral. Las personas que terminen un contrato temporal, entren en un periodo de inactividad como trabajadores fijos discontinuos o pierdan su empleo deben comprobar cuanto antes su demanda y los plazos para solicitar una prestación.
11. Enlaces útiles
- Sistema oficial de cita previa del SEPE
- Buscador oficial de oficinas del SEPE
- Servicios de empleo de la Comunidad de Madrid
- Cómo apuntarse y solicitar el paro en Madrid
- Guía de la prestación contributiva por desempleo
- Guía actualizada de los subsidios por desempleo
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Redactora especialista en Empleo y Tecnologías de la Comunicación