Teléfonos de información de la Seguridad Social

La Seguridad Social dispone de líneas telefónicas a través de las cuales podrá recibir información y realizar diferentes trámites sin necesidad de desplazamientos. Directorio de números oficiales. Cómo evitar estafas con falsos números

El sistema de información de la Seguridad Social

Actualizado: 06/08/2025

Dentro de la Seguridad Social, hay que distinguir entre dos organismos, cada uno sus funciones, oficinas y teléfonos de información propios.

1. INSS  (Instituto Nacional de la Seguridad Social).  Se encarga de todo lo relativo a prestaciones como jubilación, bajas, maternidad, etc.
2. La Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS). Gestiona todo lo que tiene que ver con la afiliación, alta, baja, pago de cuotas, certificados, vida laboral, etc.

Cada uno tiene su propio sistema de información y te los explico ahora:

1.  El Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS)

El INSS informa de tres modos: por teléfono, en sus oficinas presencialmente y desde su página web. Los vemos uno a uno.

Teléfonos de información del INSS 915421176

Información de Pensiones y otras prestaciones de la Seguridad Social: Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS):  Línea  915421176.  El antiguo 901166565 también sigue funcionando.

Recuerde que estos teléfonos son únicamente para cuestiones de la Seguridad Social (pensiones y otras prestaciones). Si necesita información del Servicio Público de Empleo (SEPE INEM) , pulse aquí (Teléfono de información del SEPE)

Funcionamiento del servicio de atención telefónica :

Para mantener la confidencialidad de sus datos, cuando solicite algún documento a través del teléfono (certificados, etc) se enviarán únicamente a su nombre y al domicilio que conste en los ficheros de la Seguridad Social. Si no coinciden los datos aportados por el ciudadano con los existentes en la  Seguridad Social, se enviará un impreso para que pueda actualizarlos. Una vez confirmada la identidad, se envía la información solicitada. Para facilitar la comunicación al realizar la llamada tenga a mano la documentación necesaria para su consulta: DNI  (Documento Nacional de Identidad),NIE,  NAF (Número de afiliación), CCC (Código de Cuenta de Cotización) etc .

Línea 915421176 de pensiones y otras prestaciones (INSS )

1. 1. • Es un teléfono común a todo el territorio nacional, en el que se ofrece atención directa y personalizada, de lunes a viernes (no festivos), en horario ininterrumpido de 9 a 20 horas.
      • Este servicio especializado de atención e información proporciona:
      • Información general y orientación sobre requisitos, solicitudes, documentación, procedimiento y trámites necesarios para acceder a las prestaciones del sistema de la Seguridad Social.
      • Información general sobre prestaciones reconocidas, revalorización, complementos por mínimos, incompatibilidades y concurrencia de pensiones, etc.
      • Información particularizada sobre la fase en que se encuentra el trámite de las solicitudes o cuestiones relacionadas con la prestación reconocida.
      • A través de este servicio, se puede solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea que se enviará, por correo postal, al domicilio del interesado.
      • Además, se facilita información sobre cualquier tema de Seguridad Social relacionado con la gestión encomendada al INSS.

Atención personalizada en las oficinas de la Seguridad Social (INSS)

Los Centros de Atención e información del INSS (CAISS) son las oficinas del Instituto Nacional de la Seguridad Social, donde informan sobre pensiones y otras prestaciones económicas. Puede localizar la más cercana a su domicilio utilizando este > buscador de oficinas. Explicamos cómo encontrar las oficinas en el siguiente vídeo:

Recuerde que para la mayor parte de las gestiones en las oficinas del INSS es necesario pedir cita previa (+info).

Portal web del la Seguridad Social en Internet

En http://www.seg-social.es tiene acceso al portal web general de la Seguridad Social. Y en https://sede-tu.seg-social.gob.es , el portal de trámites frecuentes.

2. La Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS)

Información telefónica de la TGSS 915410291

Información sobre Afiliación, Inscripción, Recaudación, Aplazamientos:  Tesorería General de la Seguridad Social, RED  (TGSS )  Línea  915410291.

El antiguo número 901 50 20 50 también sigue funcionando.

Este teléfono estará disponible durante las 24 horas del día, si bien la atención será personalizada durante la jornada laboral de mañana y tarde.

Proporciona información sobre los siguientes temas:

Afiliación, Inscripción, Recaudación, Aplazamientos:

Información general sobre:

1. 1. • Afiliación, altas, bajas y variaciones de datos de trabajadores.
      • Inscripción de empresas y asignación de códigos de cuenta de cotización.
      • Convenios especiales.
      • Cotización y recaudación de cuotas.
      • Aplazamientos y fraccionamientos de pago.
      • Cualquier otra información relacionada con la gestión de la Tesorería General de la Seguridad Social

Expedición informes y certificados:

1. 1. • Informes o certificados de afiliación, altas o bajas.
      • Certificados de situación de cotización de empresas.
      • Certificados de cotización de ejercicios económicos anteriores.
      • Vidas laborales de trabajadores.

Facilitar el trámite de diversas gestiones:

1. 1. • Envío de documentación necesaria para las altas y bajas de los Regímenes Especiales de Trabajadores Autónomos y Empleados de Hogar.
      • Emisión y envío de duplicados de documentos de afiliación.
      • Remisión de modelaje para actos concretos.
      • Actualización y variaciones de datos personales y domicilios de trabajadores.

Atención personalizada en las oficinas de la Tesorería (TGSS)

Las Oficinas de la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS) Informan y tramitan todo lo que tenga que ver con afiliación, cotización, recaudación y pagos a la Seguridad Social.   Puede localizar la más cercana a su domicilio en este > buscador. En las oficinas de la TGSS no es obligatorio solicitar cita previa.

Portal web de información de la TGSS

1. 1. Portal web general de la Seguridad Social: http://www.seg-social.es
   2. Tu Seguridad Social, portal de trámites frecuentes

 

Cuidado con los fraudes y estafas de falsos números de la Seguridad Social

Los números anteriores son los únicos números oficiales de información general de la Seguridad Social, INSS (915421176 y 901166565) y TGSS (915410291 y 901502050).

Cualquier otro número que pueda encontrar en redes sociales o emails que le envíen, puede ser un intento de fraude. Sobre todo los números de tarificación especial que comienzan por 807, que no son oficiales y además implican una tarificación muy elevada.

A menudo, los ciudadanos reciben llamadas o mensajes de texto de números que se hacen pasar por la Seguridad Social. El objetivo de estos fraudes es claro: obtener tus datos personales (DNI, número de la Seguridad Social, datos bancarios) o, en el peor de los casos, obligarte a llamar a números de tarificación especial que te generarán un gran coste en tu factura telefónica.

Uno de los engaños más comunes consiste en la recepción de una llamada que te urge a proporcionar información para supuestamente “regularizar” tu situación, actualizar tu tarjeta sanitaria o gestionar un trámite urgente. Otra modalidad recurrente es el envío de SMS fraudulentos (conocido como smishing) que incluyen enlaces maliciosos para que actualices tus datos o te redirigen a números 807 o 907.

¿Cómo identificar y evitar estas estafas?

1. Verifica siempre los números: La Seguridad Social nunca utiliza números de tarificación especial. Sus teléfonos oficiales (como los que empiezan por 91, 901 o el 020) son públicos y están en su web oficial. Si recibes una llamada de un número extraño, cuelga y llama tú a los teléfonos oficiales.
2. No compartas datos sensibles: Ningún funcionario de la Seguridad Social te pedirá datos bancarios, contraseñas o el DNI completo por teléfono o correo electrónico.
3. Ten cuidado con los enlaces: Nunca hagas clic en enlaces de mensajes de texto o correos electrónicos sospechosos, ya que pueden llevarte a páginas web falsas diseñadas para robar tu información.

 

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