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Teléfonos de información de la Seguridad Social


 

 

La Seguridad Social dispone de líneas telefónicas a través de las cuales podrá recibir información y realizar diferentes trámites sin necesidad de desplazamientos.

El sistema de información de la Seguridad Social

 
Dentro de la Seguridad Social, hay que distinguir entre dos organismos, cada uno sus funciones, oficinas y teléfonos de información propios.

    1)  EL Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) que se encarga de todo lo relativo a prestaciones como jubilación, bajas, maternidad, etc
    2)  La Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS), que gestiona todo lo que tiene que ver con la afiliación, alta, baja, pago de cuotas, certificados, vida laboral, etc.

     

    1.  El Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS)

     
    El INSS informa de tres modos: por teléfono, en sus oficinas presencialmente y desde su página web. Los vemos uno a uno.

     

    Teléfonos de información del INSS 901 16 65 65

     
    Información de Pensiones y otras prestaciones de la Seguridad Social: Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS):  Línea  901 16 65 65
     
    Recuerde que estos teléfonos son únicamente para cuestiones de la Seguridad Social (pensiones y otras prestaciones). Si necesita información del Servicio Público de Empleo (SEPE INEM) , pulse aquí

     

    Funcionamiento del servicio de atención telefónica :
     
    Para mantener la confidencialidad de sus datos, cuando solicite algún documento a través del teléfono (certificados, etc) se enviarán únicamente a su nombre y al domicilio que conste en los ficheros de la Seguridad Social. Si no coinciden los datos aportados por el ciudadano con los existentes en la  Seguridad Social, se enviará un impreso para que pueda actualizarlos. Una vez confirmada la identidad, se envía la información solicitada. Para facilitar la comunicación al realizar la llamada tenga a mano la documentación necesaria para su consulta: DNI  (Documento Nacional de Identidad),NIE,  NAF (Número de afiliación), CCC (Código de Cuenta de Cotización) etc .

     

    Línea 901 16 65 65 de pensiones y otras prestaciones (INSS )

    • Es un teléfono común a todo el territorio nacional, en el que se ofrece atención directa y personalizada, de lunes a viernes (no festivos), en horario ininterrumpido de 9 a 20 horas.
    • Este servicio especializado de atención e información proporciona:
    • Información general y orientación sobre requisitos, solicitudes, documentación, procedimiento y trámites necesarios para acceder a las prestaciones del sistema de la Seguridad Social.
    • Información general sobre prestaciones reconocidas, revalorización, complementos por mínimos, incompatibilidades y concurrencia de pensiones, etc.
    • Información particularizada sobre la fase en que se encuentra el trámite de las solicitudes o cuestiones relacionadas con la prestación reconocida.
    • A través de este servicio, se puede solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea que se enviará, por correo postal, al domicilio del interesado.
    • Además, se facilita información sobre cualquier tema de Seguridad Social relacionado con la gestión encomendada al INSS.

     

    Atención personalizada en las oficinas de la Seguridad Social (INSS)

     
    Los Centros de Atención e información del INSS (CAISS) son las oficinas del Instituto Nacional de la Seguridad Social, donde informan sobre pensiones y otras prestaciones económicas. Puede localizar la más cercana a su domicilio utilizando este > buscador de oficinas. Explicamos cómo encontrar las oficinas en el siguiente vídeo:
     

     
    Recuerde que para la mayor parte de las gestiones en las oficinas del INSS es necesario pedir cita previa (+info).

     

    Portal web del la Seguridad Social en Internet

     
    En http://www.seg-social.es tiene acceso al portal web general de la Seguridad Social. Y en https://sede-tu.seg-social.gob.es , el portal de trámites frecuentes.

     

    2. La Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS)

     

    Información telefónica de la TGSS 901 50 20 50

     
    Información sobre Afiliación, Inscripción, Recaudación, Aplazamientos:  Tesorería General de la Seguridad Social, RED  (TGSS )  Línea  901 50 20 50 
     
    Este teléfono estará disponible durante las 24 horas del día, si bien la atención será personalizada durante la jornada laboral de mañana y tarde.
     
    Se proporcionará información sobre los siguientes temas:

     

    Afiliación, Inscripción, Recaudación, Aplazamientos:

      Información general sobre:

    • Afiliación, altas, bajas y variaciones de datos de trabajadores.
    • Inscripción de empresas y asignación de códigos de cuenta de cotización.
    • Convenios especiales.
    • Cotización y recaudación de cuotas.
    • Aplazamientos y fraccionamientos de pago.
    • Cualquier otra información relacionada con la gestión de la Tesorería General de la Seguridad Social
    •  
      Expedición informes y certificados:

    • Informes o certificados de afiliación, altas o bajas.
    • Certificados de situación de cotización de empresas.
    • Certificados de cotización de ejercicios económicos anteriores.
    • Vidas laborales de trabajadores.
    •  
      Facilitar el trámite de diversas gestiones:

    • Envío de documentación necesaria para las altas y bajas de los Regímenes Especiales de Trabajadores Autónomos y Empleados de Hogar.
    • Emisión y envío de duplicados de documentos de afiliación.
    • Remisión de modelaje para actos concretos.
    • Actualización y variaciones de datos personales y domicilios de trabajadores.

     

    Atención personalizada en las oficinas de la Tesorería (TGSS)

     
    Las Oficinas de la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS) Informan y tramitan todo lo que tenga que ver con afiliación, cotización, recaudación y pagos a la Seguridad Social.   Puede localizar la más cercana a su domicilio en este > buscador. En las oficinas de la TGSS no es obligatorio solicitar cita previa.

     

    Portal web de información de la TGSS

     

  1. Portal web general de la Seguridad Social: http://www.seg-social.es
  2. Tu Seguridad Social, portal de trámites frecuentes
  3.  

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