Hay muchas quejas sobre la dificultad de conseguir una cita.
¿Cómo se tienen en cuenta los plazos en el sistema de cita previa? ¿hay riesgo de perder una prestación por la demora en la cita?
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No consigo cita previa en el SEPE
Actualizado: 01/01/2026
Al comienzo de la legislatura el gobierno se comprometió suprimir el sistema de cita previa obligatoria en la Administración. Sin embargo, estamos ya en verano de 2025 y todo sigue igual. En muchas localidades es misión imposible conseguir una cita previa en el SEPE. ¿Qué se puede hacer en estos casos?
¿Cuántos días tengo realmente para cumplir los plazos del SEPE?
En primer lugar, es necesario conocer cómo se cuentan los plazos, porque es posible que tengamos más días por delante de lo que pensamos:
Para solicitar el paro, por ejemplo, el plazo es de 15 días hábiles desde el cese de la actividad. “Días hábiles” quiere decir que a la hora de contar los días, no se tendrán en cuenta los sábados, domingos ni tampoco los festivos.
También es importante saber que una vez que conseguimos la cita por teléfono o por Internet, los plazos para pedir el paro dejan de correr.
Si la cita se ha pedido dentro del plazo, aunque el SEPE INEM asigne fecha para un día muy lejano, estaremos cumpliendo los requisitos, ya que la cita la habíamos solicitado dentro del plazo. Eso si, el día de la cita previa hay que presentarse en la oficina a la hora acordada y tramitar la solicitud.
Ejemplo: el plazo para pedir el paro es de 15 días hábiles desde un despido. Si pedimos la cita previa dentro de esos 15 días hábiles, habremos hecho el trámite en el plazo correcto, aunque el SEPE nos de fecha para la cita previa dentro de un mes.
¿Qué hacer si al intentar pedir cita por teléfono o por Internet aparece un mensaje de que “no hay citas disponibles”?
En algunas oficinas con mucha carga de trabajo y en determinadas fechas del año, es frecuente que haya problemas para conseguir una cita previa. Es un problema que la actual dirección del SEPE, que lleva SEIS años al frente, no ha logrado resolver aún. ¿Qué alternativas hay si no se consigue cita previa?
OPCIÓN 1) Tramitar toda la solicitud de la prestación por INTERNET, desde la sede electrónica del SEPE.
Con esta opción no hace falta ir en persona a la oficina de empleo, para lo que no hay que pedir citas ni hay colas. Muchos usuarios lo hacen de este modo, aunque hay que tener muy clara la documentación a presentar, los requisitos y cierta experiencia a la hora de presentar documentos por vía electrónica y además hay que tener medio de identificación segura (certificado digital, clave, DNI electrónico). Este el enlace de la sede electrónica.
OPCIÓN 2) Utilizar el formulario de pre-solicitud por Internet.
Es un nuevo sistema que puso en marcha recientemente el SEPE para agilizar la gestión de trámites por Internet sin necesidad de que el ciudadano tenga certificado digital, DNI electrónico o clave. No son necesarios, ya que para identificarse basta con un SMS que se recibe en el teléfono móvil, siempre que sea el que el SEPE tiene registrado como teléfono de contacto. En esta guía explicamos su funcionamiento: el formulario de pre-solicitud del SEPE.
OPCIÓN 3) Cuando no hay citas disponibles, en el propio aviso del SEPE indican que es posible descargarse toda la documentación de Internet, rellenar la solicitud de la prestación y presentarla en cualquier registro de la Administración, estatal o autonómica, las oficinas de correos, a las representaciones diplomáticas u oficinas consulares de España en el extranjero, o dirigiendo el escrito a la dirección de la oficina de empleo que tengamos asignada (ver oficinas) . Legalmente es posible, porque así lo contempla la norma administrativa de presentación de documentos. Si eliges esta opción, puedes contactar con nuestros colaboradores (asesores laborales y gestores administrativos) para que te ayuden a realizar este trámite.
OPCIÓN 4) Hay una última opción: intentar varias veces solicitar la cita, en días sucesivos. Tanto en las propias oficinas como en teléfono de información del SEPE recomiendan intentar pedir la cita a primera hora de la mañana (8-9 AM ), que es cuando al parecer se liberan en el sistema las citas disponibles para cada día. El formulario de pre-solicitud, la opción 2, también es otra alternativa.
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¿Qué sucede si se presenta la solicitud de prestación por desempleo fuera de plazo?
En el caso de solicitar el paro (la prestación contributiva o los subsidios por desempleo), si la solicitud se hace fuera de plazo no se pierde el derecho, pero no se cobran los días en que se hubiera excedido la fecha límite, es decir, los días de retraso se pierden. Es importante porque algunas personas piensan que han perdido totalmente su prestación por estar fuera de fechas y no es así.
¿Por qué hay estos problemas en la asignación de la cita previa?
Muchas oficinas de prestaciones están desbordadas y no dan abasto para tramitar la avalancha de desempleados que acuden a realizar gestiones y trámites, más aún desde la reforma laboral.
Eso si, en muchos casos hemos comprobado que una vez conseguida la cita, acudimos a la oficina y únicamente funcionan la mitad de los puestos de atención al público. El resto está vacío. No es un problema de medios técnicos ni de oficinas … es falta de personal.
Los propios representantes sindicales de los funcionarios del SEPE llevan años alertando de la situación crítica que atraviesa el organismo y los problemas de atención al público por falta de plantilla.
El nefasto sistema informático de la cita previa. Del siglo pasado.
Quizá esta experiencia le suene familiar:
Entra en la aplicación de cita previa del SEPE y después de muchos intentos, por fin aparece una cita previa disponible. La marca, introduce su teléfono móvil para que le envíen el SMS de confirmación, rellena el captcha de seguridad, le llega un SMS al móvil con el código para confirmar la cita …. y cuando va a confirmarla… la cita que estaba disponible hace dos minutos ha volado y se la ha llevado otra persona.
Así es. No es que usted sea lento, o que no sepa hacer bien el trámite. Es que el sistema informático de cita previa del SEPE parece que lo ha diseñado el mismo que durante seis años ha sido incapaz de solucionar la falta de personal de ese organismo. Un completo inútil.
El sistema de cita previa del SEPE es inservible, ineficaz. Hemos visto como se acumulaban en el teléfono móvil de un trabajador más de veinte SMS de confirmación de distintas citas, pero en todas, cuando las ha ido a tramitar ya habían desaparecido. Si la cita previa para el DNI, o para la Agencia Tributaria funcionan técnicamente de forma correcta ¿por qué no sucede lo mismo con el SEPE?
En el SEPE, la cita disponible no se reserva durante unos minutos de cortesía a quien está haciendo el trámite y la ha preseleccionado, sino que en la práctica, resulta que hay decenas de personas “peleando” online por esa misma cita (misma oficina, mismo día y misma hora) y solo el más rápido se la lleva. Así, puede estar usted horas volviéndose loco para conseguir la dichosa cita sin conseguirlo.
Eso si, el SEPE le entrega un inútil justificante de que lo ha intentado sin éxito.
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Si tienes algún comentario o duda, puedes dejarlo en el formulario que hay al final de esta página.
Asesor jurídico. Graduado en Derecho. Especialidad Derecho laboral y de la Seguridad Social. Miembro de la Asociación Nacional de Laboralistas (ASNALA). Gestor Administrativo colegiado (ICOGAM)
Hoy he conseguido 3 citas previas. He cancelado dos porque tienes que ir tan rápido que casi no da tiempo a mirar ni el lugar, ni la hora, ni el día. ¡Pero al final lo he conseguido!
Después de estar todo el día intentándolo, he aprendido cómo funciona el sistema. Aquí van algunos consejos:
– Se liberan huecos cada 5 minutos (en los minutos que acaban en 0 o 5).
– Introduce antes tus datos (código postal y DNI) y deja solo el último clic (presencial o telefónica) para hacerlo justo en esos minutos.
– Cuando hagas clic en presencial, a veces aparecerán huecos y otras no. Si no aparecen huecos clica volver, refresca la página y empieza de nuevo.
– Si aparecen, mira muy rápido si te encajan el día, la hora y el lugar, y clica continuar.
– Si luego te dice que la cita ya no está disponible, prueba otra opción y acepta sin pensarlo demasiado.
– Si consigues pasar esta pantalla, ya puedes completar el resto del proceso con calma.
Ten en cuenta que hasta que no llegues al final, la cita no está asegurada, porque estás “compitiendo” con otros usuarios al mismo tiempo.
Hay que hacerlo todo muy rápido, pero con paciencia se consigue.
Si esto ayuda a alguien, me alegro mucho.
¡Hasta pronto!
Hola Elisabet. Tu comentario esa casi una “guía completa sobre cómo conseguir la cita previa en el SEPE”. El procedimiento es tal y como comentas, pero no es razonable que la Administración nos haga perder a los ciudadanos horas para conseguir la dichosa cita. Seguro que muchas personas aprovechan estos consejos prácticos para conseguirlo. ¡Muchas gracias!
Sepe no funciona, que ganas tengo de que lleguen las elecciones para votar a cualquiera menos a los que están, panda de vagos e ineptos que juegan con las necesidades de la gente en un momento difícil de su vida laboral y economica
Hola es imposible conseguir una cita para el SEPE. Ni por teléfono ni por internet. Sólo la puedes conseguir en los locutorio pagando. Y si haces la pre-solicitud. Te tarda un mes para ver si te la han apruebado. En ese tiempo de espera ya casi, entras, a trabajar. Porq tú trabajo en la hostelería esto pasa aquí en la provincia de Tarragona.
Buenos días, después de infinitos intentos de obtener cita previa en el SEPE, hice una presolicitud de subsidio compatible con una jorobada laboral al 50% y unos ingresos de 690€ netos al mes, en el estado de la solicitud me pone q ha sido denegada y no pone justificación, como puedo poner una reclamación. Gracias por la atención
Buenos días Elena. Lo primero que debe hacer es esperar a que formalmente el SEPE le comunique la resolución por la que le deniegan el subsidio. Lo que ha visto a través de la sede electrónica es únicamente una información del estado de la solicitud, pero hasta que no le llegue la comunicación formal no podrá saber exactamente cuál es el motivo de la denegación. Desconozco los detalles del caso, aunque yo empezaría por saber realmente cuál es la retribución real que recibe, ya que el SEPE no tiene en cuenta los ingresos netos, sino los brutos incluyendo en ellos, además, la parte proporcional de las pagas extraordinarias. Una persona que cobra 850 euros netos al mes (1.000 euros brutos por mes al año en 14 pagas) para el SEPE tiene unas rentas de (1.000 X14) / 12 = 1.166 euros al mes.
Hola! Estoy intentando coger cita en el SEPE y es imposible, lo he intentado también por internet, teléfono 91 y el 060 y sigo sin poder tener cita, se me acabó el paro y quiero compatibilizar mi jornada del 40% con el subsidio mayor de 52 años no sé cómo puedo hacerlo, esto es desesperante como funciona el sistema.
Buenos días Ester. Lamentablemente, este es el día a día en el SEPE. Puede comprobarlo por la cantidad de comentarios de queja publicados en este artículo. En su caso, le recomiendo que antes de que se agote el plazo, comunique su colocación a través del formulario de presolicitud. Es un procedimiento muy sencillo, no hace falta certificado digital y con ello cumple su obligación formal de comunicación al SEPE. Una vez que usted informe a través del formulario, recibe un resguardo emitido por el registro electrónico y luego ya, el tiempo que tarde el gestor del SEPE en realizar la gestión es cosa suya, pero usted habrá cumplido su obligación dentro del plazo. En esta guía explico cómo funciona el formulario de presolicitud. Un saludo
Buenos dias,
Tengo mi casa en venta y estoy cobrando el subsidio de los 52 años , no hay manera de ponerme en contacto con el sepe para que me expliquen que tengo que hacer , si me puede ayudar en esto lo agradecería.
Buenas tardes. Hemos contactado con usted a través del número de WhatsApp facilitado. Un saludo
Buenos días. Intento pedir cita para el paro pero no hay fecha, he ido a la oficina pero presencialmente no te dan cita, por internet intenté pedir online pero no tengo clave firma y no acepta, envié el formulário hace 10 dias y recibí un correo de confirmación de recibimiento, pero hasta ahora, si consulto en la pagina web del SEPE no me aparece nada, es seguro este metodo, ¿ o es mejor seguir intentando de otras maneras?
Respuesta de los moderadores
Buenas tardes, Luis. Por la información que ha compartido, entendemos que ha hecho su solicitud online a través del formulario de pre-solicitud. En ese caso, hay que esperar a que el gestor del SEPE resuelva su solicitud o contacte con usted si hay necesidad de aportar más información. Mientras hay una solicitud en curso no se puede tramitar una nueva. Hay que esperar a la resolución. Es normal que no aparezca “en trámite”, porque las presolicitudes quedan en espera de que el gestor del SEPE las vaya abriendo en una especie de buzón de entrada y hasta que no las abre, no se introducen informáticamente en el sistema y por ello no aparecen en situación “pendiente”o “en trámite”, aunque realmente sí lo están. Un saludo
Ha fallecido mi madre y me han dado una legítima de 903,10€ ¿tengo que ir al sepe a decirlo?. Yo estoy cobrando los 480€ cada mes. Gracias por la labor que hace usted. Un saludo
Hola Juan. Lamento el fallecimiento de su madre. Cuando se mezclan estas cosas importantes con el papeleo administrativo uno se queda un poco descolocado, pero no hay más remedio que seguir los trámites, porque la maquinaria de burocracia de la Administración no se detiene. Aunque el importe de 903,10€, una vez prorrateado y si no tiene más rentas, no superará el límite de rentas establecido para mantener el subsidio para mayores de 52 años (888 euros mensuales), le recomiendo que lo comunique a la oficina del SEPE. Pida cita previa y lleve la documentación de la herencia (escritura de aceptación, justificante bancario de ingreso, etc.). Créame, es un trámite que le ahorrará muchos quebraderos de cabeza. Un saludo.
Estoy intentando renovar la ayuda por hijos a cargo que se hace cada 3 meses y es imposible coger cita en mi ciudad y tengo 10 días hábiles para poder renovarlo y además al bo renovarlo cobro este mes menos hasta no renovarlo. Y ya llevo una semana intentando coger cita por Internet. Además debe ser presencial
Buenas tardes, Pedro. ¿A qué ayuda te refieres cuando hablas de renovar “la ayuda por hijos a cargo”?. Hay una ayuda con ese nombre, pero no la gestiona el SEPE, sino la Seguridad Social y además no hace falta renovarla. ¿No te estarás refiriendo a un subsidio por desempleo con cargas familiares?
Buenas tardes, quería hacer una consulta ya que comunicar con el sepe es imposible.
El día 11 de agosto presenté una presolicitud para reanudar mi subsidio +52.
Sólo les expuse que deseaba dicha reanudación por finalización de un trabajo, razón por la que había suspendido la prestación.
Tenía que haber enviado alguna documentación? Por más de un mes después sigo sin respuesta y con el estado de mi prestación en modo “baja “
Buenas tardes. Si recuerda cómo rellenó el formulario de presolicitud, hay unos campos obligatorios que son el del teléfono y el email de contacto. Esto es así porque si el gestor del SEPE detecta que falta algún tipo de documentación o que hay que confirmar alguna información, se ponen en contacto con el trabajador. En la solicitud de reanudación del subsidio, el SEPE comprueba con la información de la Tesorería General de la Seguridad Social y el certificado de empresa que el trabajador ya no se encuentra en activo.
En este momento hay una saturación enorme en las oficinas de prestaciones y lo más probable es que su presolicitud aún no haya sido gestionada. Hay oficinas que lamentablemente acumulan más de un mes de retraso.
He hecho la presolicitud del paro y no recido respuesta, han pasado más de 15 días , no me dicen ni siquiera si está aprobado o no… He intentado pedir cita y es imposible¿Que peso hacer estoy desesperada
Hola Lidia. La verdad es que hay oficinas en las que el retraso en la tramitación de las presolicitudes es enorme, en algunas superior a las tres semanas. No se puede hacer mucho más que esperar e entrar en la sede electrónica para ver si avanza el estado de tramitación. Si tiene certificado digital, DNI electrónico o clave, es más sencillo. Si no los tiene, puede consultar el estado de la prestación por SMS, como explico en esta guía. Un saludo
Buenos dias, actualmente cobro el subsidio para +52 años, tengo un terreno que compramos mi esposa y yo y queremos venderlo ¿ perderé el subsidio cuando lo venda o solo dejarán de pagarme un mes o dos ?
Gracias
Buenas tardes. Hay que analizar el caso. Depende de los importes, las plusvalías obtenidas, de si tienen otras rentas, del destino que le den al capital obtenido, etc.
Es imposible conseguir cita en el SEPE
Estuve hace 5 días….y no había gente…los funcionarios en corrillos hablando de sus cosas.
Y xq el seguridad me vio ya mosqueado y lo dijo dentro en los corrillos…..
Tengo qué mandar al SEPE la declaración responsable de rentas,ya la tengo impresa pero no sé cómo mandar el documento.
Hola Viviana. ¿Has presentado ya la solicitud principal? me refiero a que si esta declaración responsable de rentas es documentación que te falta por aportar a una solicitud que ya está en curso.
Estoy en el paro pero estoy de baja médica y se ha terminado mi paro ¿Qué puedo hacer? no puedo sacar cita y no se como se hace
Imposible conseguir cita para poder tramitar la prórroga semestral!! Qué se puede hacer?? Gracias
Buenos días Samira. Durante estos días de verano es realmente complicado conseguir las citas previas en el SEPE, porque todas las oficinas de empleo tienen falta de personal. Una de las opciones es que tramite la renovación del subsidio a través de Internet, a través de la web del SEPE. Le he enviado un mail con más detalles.
Un saludo
Hola yo cobro la prestación de mayores de 52 años y el día 28 del 7 vendí mi piso y desde entonces he llamado al SEPE día y noche y a todas horas ,ya han pasado16 días y no hay manera ,ayer se me ocurrió rellenar un formulario y en observaciónes decir que se pongan en contacto conmigo ,no sé si esto será suficiente
Prestación subsidio. Cita previa.
Quiero solicitar el subsidio por desempleo pero al hacer los tramites on line me sale un mensage que dice: [El último derecho concedido se trata de una prestación contributiva suspendida por motivos que impiden el reconocimiento a través de la SEDE. Contacte con la oficina del SEPE.]
La información de la web no es nada clara no fácil de entender y conlleva que uno, que no domina, se equivoque. I como conseqüencia te bloquean y pasas a no cobrar nada de nada.
Y la única opción que te dan es pedir cota previa. Se me acaban los 15 días y no puedo tener cita previa ni puedo hacer trámites online. Estoy en un bucle del que el 060 (una màquina) no da solición. Como podemos denunciar esto?
Buenos días Marta. Gracias por la aportación. Te he enviado un mail con indicación de las distintas alternativas que tienes. Un saludo