Seis formas distintas de contactar con el SEPE

por Oscar de las Heras

Estas son las vías de contacto con el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).

Seis formas distintas de contactar con el SEPE

Actualizado: 14/09/2026

1- SEDE ELECTRÓNICA DEL SEPE

Si usted tiene certificado digital, DNI electrónico o cl@ave, podrá hacer la mayor parte de las gestiones al momento, desde la Sede Electrónica del SEPE, pulsando la opción “personas”: https://sede.sepe.gob.es/portalSede/es/

Esta es sin lugar a dudas la opción que recomendamos, ya que la mayor parte de solicitudes que se tramitan de este modo son aprobadas de modo automático o preferente. Si tiene medios de identificación segura, utilícelos y si no los tiene, intente obtenerlos.

Si no tiene los anteriores medios de identificación segura, tendrá que utilizar una de estas vías:

2- FORMULARIO DE PRE-SOLICITUD (ÁREA PERSONAL EN LA WEB DEL SEPE)

Se puede utilizar cuando se tenga claro que se va a solicitar una prestación o subsidio por desempleo por fin de contrato o despido, o para comunicar bajas, colocaciones, o incidencias en prestaciones individuales .  Es muy sencillo: se rellenan unos datos básicos con la prestación que se quiere solicitar y cuando los reciba el gestor del SEPE, si puede lo resolverá y si le falta algún documento o información, contactará con el trabajador por teléfono o por email . El formulario de presolicitud se encuentra en el Área personal de la web del SEPE.  

3- PEDIR CITA PREVIA POR INTERNET

Las oficinas de empleo no atienden en persona sin cita previa. Para solicitarla, el trámite se realiza desde enlace del SEPE:  Cita previa por Internet. Puede consultar el día que le asigna el sistema y si le interesa aceptar la cita previa asignada o rechazarla. Si su oficina le da cita en un plazo razonable, es una forma de contacto bastante eficaz, ya que las gestiones se hacen personalmente. El problema es que hay oficinas muy saturadas y apenas tienen citas disponibles.

4- TELÉFONO GENERAL DE INFORMACIÓN DEL SEPE:  060

Llamando al número oficial 060 se contacta directamente con un gestor que puede atender la consulta en el mismo momento.

¿Cuánto cuesta llamar al teléfono oficial de información 060?

La llamada al teléfono 060 tiene un coste fijo de una llamada de 1 minuto, independientemente de su duración. Es decir, solo se paga un minuto. Desde un teléfono fijo tiene el mismo coste que una llamada nacional. Desde un teléfono móvil tiene el coste de una llamada de móvil a un número fijo nacional (según su operador de telefonía móvil).

5- ENVIO DE COMUNICACIONES A TRAVÉS DEL REGISTRO OFICIAL O CORREO ADMINISTRATIVO

El ciudadano puede contactar con la Administración enviando un escrito a través de los registros públicos

Se trata de redactar una instancia, exponiendo la reclamación o la solicitud y a esto se da entrada oficial en un registro presentándolo o bien a través del registro electrónico único de la administración, o bien utilizando un registro oficial físico, como el los ayuntamientos, comunidades autónomas, y otros organismos oficiales. También incluso enviándolo a través de Correos, como documento con entrada en registro. Cuando la Dirección Provincial del SEPE recibe esta comunicación registrada de un ciudadano, está obligado a resolverla y darle una respuesta por escrito al ciudadano.

En esta guía lo explicamos con mucho más detalle:  cómo se envían escritos a la Administración desde registros o desde Correos.

 

6- OTROS CANALES INFORMALES

Algunos lectores nos preguntan si se puede contactar con el SEPE a través de Redes sociales. Aunque el SEPE tiene cuentas oficiales en Facebook o Twitter, únicamente las utiliza para difundir los comunicados oficiales que cuelga en su web y no presta atención directa a los ciudadanos a través de esta vía.

 

Algunos usuarios también han utilizado como forma de contacto los distintos correos electrónicos de las direcciones provinciales del SEPE, pero el SEPE no lo recomienda ni ha publicado el directorio en ningún medio oficial. Las direcciones de email se utilizan para trámites internos o para solicitar al ciudadano el envío de documentación cuando ha comparecido previamente en la oficina de prestaciones.

Eso si, si usted va a realizar un trámite a la oficina de empleo y queda pendiente de enviar algún documento o trámite, pida al gestor del SEPE que le facilite la dirección de email específica de la oficina, para que la comunicación se más fluida y rápida.

 

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