Cita previa INEM ÁLAVA

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Para recibir atención presencial en las oficinas de prestaciones por desempleo de Álava es necesario solicitar cita previa. Te explicamos cómo pedirla por Internet o por teléfono, qué trámites corresponden al SEPE y cuáles gestiona Lanbide, y dónde se encuentran las oficinas de Vitoria-Gasteiz y Laudio/Llodio.

Actualizado: 19/09/2026

Contenidos de este artículo

1. Cita previa para las oficinas del SEPE en Álava

Si necesitas acudir presencialmente a una oficina de prestaciones por desempleo de Álava para solicitar información, tramitar una prestación contributiva, presentar la solicitud de un subsidio, entregar documentación o comunicar una incidencia, debes pedir cita previa.

A fecha de actualización de esta guía, la cita puede solicitarse por Internet o mediante el teléfono automático habilitado por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).

Importante: pedir cita previa no equivale a presentar una solicitud. Si tienes un plazo próximo a finalizar, no debes limitarte a esperar una cita presencial: comprueba si puedes presentar la solicitud por la sede electrónica, mediante el formulario habilitado por el organismo competente o a través de un registro administrativo.

1.1. Pedir cita previa por Internet

Puedes acceder al sistema oficial desde el siguiente enlace:

Solicitar cita previa por Internet en el SEPE

El sistema solicitará normalmente el código postal del domicilio, el DNI o NIE y el tipo de gestión que deseas realizar. A partir de estos datos mostrará las opciones de atención disponibles. La oficina asignada puede depender del domicilio, del servicio solicitado y de la disponibilidad existente.

Si no sabes cómo utilizar la aplicación, en esta guía explicamos el procedimiento paso a paso:

1.2. Pedir cita previa por teléfono

También puedes solicitar cita previa llamando al número oficial 91 926 79 70. Se trata de un sistema automatizado que permite pedir cita en las oficinas de prestaciones de cualquier provincia.

Llamar al 91 926 79 70

Durante la llamada tendrás que indicar algunos datos personales y el código postal. Conviene tener a mano el DNI o NIE y apuntar la fecha, la hora y la oficina asignada. Si recibes un localizador o justificante, consérvalo hasta que se haya realizado la gestión.

En esta guía explicamos con más detalle cómo funciona la cita telefónica:

2. Cambio importante en la gestión del desempleo en el País Vasco

La información de este artículo debe interpretarse teniendo en cuenta un cambio administrativo especialmente relevante. Mediante el acuerdo publicado en el Boletín Oficial del Estado, la Comunidad Autónoma del País Vasco asumirá la gestión de la protección por desempleo de nivel contributivo y asistencial.

El convenio establece que esta nueva distribución de competencias tendrá efectividad, en principio, a partir del 1 de enero de 2027. Entre las funciones asumidas se encuentran la información, tramitación y resolución de las prestaciones contributivas y de los subsidios por desempleo de las personas inscritas como demandantes de empleo en el País Vasco.

Por tanto, hasta el 31 de diciembre de 2026 continúa utilizándose el sistema de cita previa y atención del SEPE descrito en esta guía. A partir del 1 de enero de 2027 deberán comprobarse los canales, teléfonos y sistemas de cita que comunique oficialmente el Gobierno Vasco.

La normativa estatal de prestaciones continuará siendo aplicable y el Estado conservará determinadas funciones relacionadas con el régimen económico, la materialización de los pagos, la coordinación y la unidad de criterio. Sin embargo, la atención y la gestión ordinaria de los expedientes pasarán a ser competencia de la Administración autonómica en los términos previstos en el convenio.

3. Diferencias entre el SEPE y Lanbide

Hasta que se haga efectiva la transferencia, las personas desempleadas de Álava deben distinguir entre dos administraciones que trabajan de forma coordinada:

El SEPE gestiona las prestaciones contributivas, los subsidios por desempleo, el pago único, las reanudaciones, suspensiones y otras cuestiones relacionadas con la protección económica por desempleo.
Lanbide-Servicio Vasco de Empleo gestiona la inscripción como demandante de empleo, la renovación de la demanda, la orientación laboral, los cursos de formación y la intermediación entre empresas y personas candidatas.

Si únicamente quieres apuntarte al paro, renovar la demanda o modificar tus datos profesionales, no debes pedir una cita de prestaciones al SEPE. Estas gestiones corresponden a Lanbide.

En cambio, si vas a solicitar una prestación o un subsidio, primero debes encontrarte inscrito como demandante de empleo y después presentar la solicitud de la ayuda dentro del plazo correspondiente.

4. Oficinas de empleo y prestaciones en Álava

En Álava existen tres oficinas de empleo en las que se concentran los servicios de Lanbide y la atención relacionada con las prestaciones por desempleo: dos están en Vitoria-Gasteiz y una en Laudio/Llodio.

Antes de desplazarte, comprueba siempre la oficina que figura en el justificante de la cita. No debes acudir indistintamente a cualquiera de ellas, ya que la atención puede estar organizada según el domicilio, el código postal o el tipo de trámite.

Oficina	Dirección	Ubicación
Vitoria-Gasteiz Salburua	C/ Ferrocarril del Norte, 1 01006 Vitoria-Gasteiz	Ver en Google Maps
Vitoria-Gasteiz Zabalgana	C/ Océano Pacífico, 16-18 01010 Vitoria-Gasteiz	Ver en Google Maps
Laudio/Llodio	C/ José Matía, 24-26 01400 Laudio/Llodio	Ver en Google Maps

Las direcciones de estas oficinas coinciden con las publicadas en el directorio del Gobierno Vasco. Puedes consultar, entre otras, las fichas oficiales de las oficinas de Vitoria-Gasteiz Salburua, Vitoria-Gasteiz Zabalgana y Laudio/Llodio.

4.1. Dirección Provincial del SEPE en Araba/Álava

La Dirección Provincial se encuentra en:

C/ Pintor Jesús Apellániz, 11
01008 Vitoria-Gasteiz
Ver ubicación en Google Maps

Esta Dirección Provincial desempeña funciones administrativas, de coordinación y registro, pero no debe confundirse con las oficinas ordinarias en las que se atienden las citas para solicitar prestaciones. Si el justificante de la cita indica Salburua, Zabalgana o Laudio/Llodio, debes acudir a esa oficina y no a la Dirección Provincial.

5. Documentación que conviene llevar a la cita

Los documentos necesarios dependen del trámite, pero normalmente es recomendable acudir con:

DNI, NIE o documento de identidad en vigor.
Justificante de la cita previa.
IBAN de una cuenta bancaria de la que seas titular.
Documento de inscripción como demandante de empleo o DARDE.
Certificado de empresa, si no ha sido enviado electrónicamente por la empresa.
Libro de familia, certificados de nacimiento o documentación sobre responsabilidades familiares cuando resulte necesaria.
Resoluciones administrativas, comunicaciones o requerimientos relacionados con el expediente.
Documentos originales y copias de cualquier escrito que quieras presentar.

Muchas empresas envían el certificado de empresa directamente al SEPE. No obstante, es conveniente comprobar que consta en el expediente, especialmente si ha habido una liquidación, un contrato temporal, un despido reciente o varios empleadores.

6. Plazo para solicitar la prestación por desempleo

Con carácter general, la prestación contributiva debe solicitarse dentro de los 15 días hábiles siguientes al comienzo de la situación legal de desempleo. No se cuentan sábados, domingos ni festivos.

Cuando la empresa ha abonado en el finiquito vacaciones generadas pero no disfrutadas, la situación legal de desempleo no comienza el último día trabajado, sino una vez transcurrido el periodo equivalente a esas vacaciones. A partir de ese momento comienza a calcularse el plazo para solicitar la prestación.

En los subsidios pueden existir requisitos y plazos particulares. Por ello, antes de aplicar automáticamente la regla de los 15 días, conviene comprobar las condiciones de la ayuda concreta.

Presentar la solicitud fuera de plazo no implica siempre perder completamente el derecho, pero puede provocar la pérdida de días de prestación. Por esta razón, si no encuentras cita presencial, utiliza alguno de los canales alternativos que permitan dejar constancia de la solicitud dentro de plazo.

7. Qué hacer si no hay citas disponibles en Álava

La falta de citas no debe hacer que abandones el trámite ni que dejes transcurrir un plazo legal. Puedes intentar las siguientes alternativas:

Volver a consultar el sistema oficial en distintos momentos, ya que se incorporan nuevas citas y pueden producirse cancelaciones.
Utilizar la sede electrónica del SEPE si tienes certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve.
Comprobar si el trámite puede iniciarse mediante el formulario de presolicitud disponible en la web oficial.
Presentar un escrito a través de un registro administrativo presencial o del Registro Electrónico General cuando esta vía resulte adecuada.
Conservar capturas, resguardos y justificantes de todos los intentos de presentación y de las citas solicitadas.

El sistema puede ofrecer atención en otra oficina de la misma provincia cuando exista disponibilidad, pero la posibilidad de elegir centro no está garantizada. Debes comprobar siempre cuál es la oficina que aparece confirmada en la cita.

8. Empleo y sectores económicos en Álava

Álava presenta un mercado laboral con un importante componente industrial. Vitoria-Gasteiz y su entorno concentran empresas relacionadas con la automoción, los componentes industriales, la fabricación avanzada, la logística, la aeronáutica, la energía y los servicios auxiliares a la industria. Los polígonos de Jundiz y otros espacios empresariales situados alrededor de la capital generan empleo en producción, mantenimiento, transporte, almacén, ingeniería y control de calidad.

La posición de Vitoria-Gasteiz, conectada con los principales corredores viarios del norte peninsular, ha favorecido también la implantación de plataformas logísticas y empresas de distribución. A estas actividades se suman el comercio, la hostelería, la sanidad, la educación, los servicios profesionales y el empleo vinculado a las administraciones públicas, especialmente relevante por la condición de capital autonómica de la ciudad.

El entorno tecnológico de Miñano favorece la presencia de empresas y proyectos relacionados con la innovación, la digitalización, la energía, la ingeniería y las nuevas tecnologías. Para acceder a estos sectores pueden resultar útiles los programas de recualificación profesional, los certificados profesionales y la formación especializada ofrecida o canalizada por Lanbide.

En Laudio/Llodio y el valle de Ayala tienen peso la industria metalúrgica, el vidrio, la fabricación de bienes industriales, los servicios a empresas y las actividades conectadas con el área metropolitana de Bilbao. La proximidad a Bizkaia amplía las posibilidades de movilidad laboral para quienes residen en el norte de Álava.

En Rioja Alavesa destacan la viticultura, las bodegas, la industria agroalimentaria, la hostelería y el turismo. Algunas de estas actividades generan contrataciones estacionales durante la vendimia, las campañas agrícolas o los periodos de mayor afluencia turística. En estos casos es especialmente importante comprobar el certificado de empresa, comunicar correctamente el fin del contrato y mantener actualizada la demanda de empleo.

Las personas desempleadas pueden utilizar los servicios de Lanbide para acceder a orientación profesional, ofertas de trabajo, formación y programas de mejora de la empleabilidad. Estar inscrito no solo es un requisito habitual para solicitar prestaciones, sino que permite participar en cursos y procesos de selección adecuados al perfil profesional.

9. Preguntas frecuentes sobre la cita previa en Álava

9.1. ¿Puedo acudir sin cita a una oficina de prestaciones?

Para recibir atención presencial relacionada con prestaciones y subsidios debes disponer de cita previa. La existencia de servicios de información o registro no garantiza que puedan tramitar sin cita una solicitud de prestaciones.

9.2. ¿La cita del SEPE sirve para renovar el DARDE?

No. La renovación de la demanda de empleo corresponde a Lanbide. Debes realizarla en la fecha indicada en tu DARDE y mediante alguno de los canales habilitados por el servicio vasco de empleo.

9.3. ¿Puedo elegir entre Salburua y Zabalgana?

El sistema puede asignar la oficina según el código postal, el trámite y las citas disponibles. Comprueba la dirección indicada en la confirmación antes de desplazarte.

9.4. ¿La Dirección Provincial de Vitoria atiende las solicitudes ordinarias?

No es la oficina habitual para las citas de prestaciones. La atención ordinaria se realiza en las oficinas de Salburua, Zabalgana o Laudio/Llodio, salvo que una comunicación administrativa indique expresamente otro lugar.

9.5. ¿Qué cambiará el 1 de enero de 2027?

Está previsto que la Administración del País Vasco asuma la gestión de las prestaciones y subsidios por desempleo. Antes de solicitar una cita a partir de esa fecha será necesario consultar los canales que anuncien Lanbide, el Gobierno Vasco y el SEPE.