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Teléfonos de información de la Seguridad Social


 

 


La Seguridad Social dispone de líneas telefónicas a través de las cuales podrá recibir información y realizar diferentes trámites sin necesidad de desplazamientos.

El sistema de información de la Seguridad Social

 
Dentro de la Seguridad Social, hay que distinguir entre dos organismos, cada uno sus funciones, oficinas y teléfonos de información propios.

    1)  EL Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) que se encarga de todo lo relativo a prestaciones como jubilación, bajas, maternidad, etc
    2)  La Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS), que gestiona todo lo que tiene que ver con la afiliación, alta, baja, pago de cuotas, certificados, vida laboral, etc.

     

    1.  El Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS)

     
    El INSS informa de tres modos: por teléfono, en sus oficinas presencialmente y desde su página web. Los vemos uno a uno.

     

    Teléfonos de información del INSS 901 16 65 65

     
    Información de Pensiones y otras prestaciones de la Seguridad Social: Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS):  Línea  901 16 65 65
     
    Recuerde que estos teléfonos son únicamente para cuestiones de la Seguridad Social (pensiones y otras prestaciones). Si necesita información del Servicio Público de Empleo (SEPE INEM) , pulse aquí

     

    Funcionamiento del servicio de atención telefónica :
     
    Para mantener la confidencialidad de sus datos, cuando solicite algún documento a través del teléfono (certificados, etc) se enviarán únicamente a su nombre y al domicilio que conste en los ficheros de la Seguridad Social. Si no coinciden los datos aportados por el ciudadano con los existentes en la  Seguridad Social, se enviará un impreso para que pueda actualizarlos. Una vez confirmada la identidad, se envía la información solicitada. Para facilitar la comunicación al realizar la llamada tenga a mano la documentación necesaria para su consulta: DNI  (Documento Nacional de Identidad),NIE,  NAF (Número de afiliación), CCC (Código de Cuenta de Cotización) etc .

     

    Línea 901 16 65 65 de pensiones y otras prestaciones (INSS )

    • Es un teléfono común a todo el territorio nacional, en el que se ofrece atención directa y personalizada, de lunes a viernes (no festivos), en horario ininterrumpido de 9 a 20 horas.
    • Este servicio especializado de atención e información proporciona:
    • Información general y orientación sobre requisitos, solicitudes, documentación, procedimiento y trámites necesarios para acceder a las prestaciones del sistema de la Seguridad Social.
    • Información general sobre prestaciones reconocidas, revalorización, complementos por mínimos, incompatibilidades y concurrencia de pensiones, etc.
    • Información particularizada sobre la fase en que se encuentra el trámite de las solicitudes o cuestiones relacionadas con la prestación reconocida.
    • A través de este servicio, se puede solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea que se enviará, por correo postal, al domicilio del interesado.
    • Además, se facilita información sobre cualquier tema de Seguridad Social relacionado con la gestión encomendada al INSS.

     

    Atención personalizada en las oficinas de la Seguridad Social (INSS)

     
    Los Centros de Atención e información del INSS (CAISS) son las oficinas del Instituto Nacional de la Seguridad Social, donde informan sobre pensiones y otras prestaciones económicas. Puede localizar la más cercana a su domicilio utilizando este > buscador de oficinas. Explicamos cómo encontrar las oficinas en el siguiente vídeo:
     

     
    Recuerde que para la mayor parte de las gestiones en las oficinas del INSS es necesario pedir cita previa (+info).

     

    Portal web del la Seguridad Social en Internet

     
    En http://www.seg-social.es tiene acceso al portal web general de la Seguridad Social. Y en https://sede-tu.seg-social.gob.es , el portal de trámites frecuentes.

     

    2. La Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS)

     

    Información telefónica de la TGSS 901 50 20 50

     
    Información sobre Afiliación, Inscripción, Recaudación, Aplazamientos:  Tesorería General de la Seguridad Social, RED  (TGSS )  Línea  901 50 20 50 
     
    Este teléfono estará disponible durante las 24 horas del día, si bien la atención será personalizada durante la jornada laboral de mañana y tarde.
     
    Se proporcionará información sobre los siguientes temas:

     

    Afiliación, Inscripción, Recaudación, Aplazamientos:

      Información general sobre:

    • Afiliación, altas, bajas y variaciones de datos de trabajadores.
    • Inscripción de empresas y asignación de códigos de cuenta de cotización.
    • Convenios especiales.
    • Cotización y recaudación de cuotas.
    • Aplazamientos y fraccionamientos de pago.
    • Cualquier otra información relacionada con la gestión de la Tesorería General de la Seguridad Social
    •  
      Expedición informes y certificados:

    • Informes o certificados de afiliación, altas o bajas.
    • Certificados de situación de cotización de empresas.
    • Certificados de cotización de ejercicios económicos anteriores.
    • Vidas laborales de trabajadores.
    •  
      Facilitar el trámite de diversas gestiones:

    • Envío de documentación necesaria para las altas y bajas de los Regímenes Especiales de Trabajadores Autónomos y Empleados de Hogar.
    • Emisión y envío de duplicados de documentos de afiliación.
    • Remisión de modelaje para actos concretos.
    • Actualización y variaciones de datos personales y domicilios de trabajadores.

     

    Atención personalizada en las oficinas de la Tesorería (TGSS)

     
    Las Oficinas de la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS) Informan y tramitan todo lo que tenga que ver con afiliación, cotización, recaudación y pagos a la Seguridad Social.   Puede localizar la más cercana a su domicilio en este > buscador. En las oficinas de la TGSS no es obligatorio solicitar cita previa.

     

    Portal web de información de la TGSS

     

  1. Portal web general de la Seguridad Social: http://www.seg-social.es
  2. Tu Seguridad Social, portal de trámites frecuentes
  3.  



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143 comentarios en “Teléfonos de información de la Seguridad Social”

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  2. como saber que tipo de formulario de cotización me corresponde cuamdo estoy con jornada completa ello cuando sale en la vida laboral es que creo que estoy trabajando jornada completa y solo estoy cotizando 1/2 jornada,,, y como saber cuanto es el porcentaje minimo de cotización al IRPF incluso dependiendo del sector gracias…

  3. Buenas tardes perdón si esta matizado en alguna pegunta anterior y me repito.
    Hay un punto que no me queda claro después de ver varios artículos en diferentes localizaciones. ¿Hasta cuando se puede cobrar la prestación para mayores de 55 años? Pongo un ejemplo trabajador con convenio especial, se puede jubilar a los 61 años pero para no perder beneficios de las cotizaciones aportadas, prefiere retrasar su jubilación a los 62 ¿Dejaría de cobrar la prestación a los 61 o la mantendría a los 62?
    Gracias por la aclaración

  4. Hola, tengo 58 años y medio, he cotizado 38 años y medio y se me acabada de terminar el paro. Mi marido trabaja y mi hijo que tiene 27 años también. Puedo solicitar la ayuda de mayor de 55 años si tengo vivienda de propiedad? y otra pregunta, podré solicitar la prejubilación a los 61 años, en el último empleo que fue hace 2 años y medio, donde estuve 6 años y medio trabajando, me despidieron por amortización del puesto de trabajo, o sea, por causas ajenas a mi, en caso afirmativo, que porcentaje me descontarán?
    Muchas gracias y por vuestra atención. Un saludo.

    • Buenas tardes. Si la vivienda que tiene en propiedad es su vivienda habitual, no se tiene en cuenta como generadora de rentas, pero si no es la vivienda habitual, entonces si. Sobre las rentas de su esposo e hijo, tras la reciente sentencia del Tribunal Constitucional, ya no se tienen en cuenta (+info), solo se comprobarán los ingresos que tenga usted a título individual. Sobre el tema de las edades de jubilación, puede consultar la información que publicamos en esta guía: ¿A qué edad me puedo jubilar? (+info). Un saludo   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  5. Buenas tardes,

    soy ciudadano español residente en España y tengo pensión de Francia desde hace más de 20 años, y desde mayo de este año han dejado de ingresarme la pensión, he enviado la fe de vida como todos los años, y mi acta de nacimiento, por dos ocasiones y me consta que han recibido la documentación ambas ocasiones. Pero me dan largas, me dicen que en una semana, otras veces me dicen que en 15 días me la ingresan, pero al día de hoy me deben 4 meses para 5.
    ¿Qué puedo hacer, cómo reclamo?

    Gracias por su ayuda.

  6. tengo una deuda con la tesoreria ( GTSS) y quiero pedir en SEPE ayuda por desempleo ,tengo 56 años .la deuda la estoy pagando mensual ,mi pregunta es si a la hora de pedir dicha ayuda me pondran alguna traba ,o si se refleja en mis datos y no me la aceptan ,tengo cita con SEPE para el 12-12 ,a las 9 de la mañana ,quisiera que me informaseis antes de ir puesno me gustaria hacer el ridiculo ,y que me digan que no tengo derecho por tener una deuda con (GTSS) Muchas gracias de antemano un saludo

    • Hola, si tiene una deuda con la Seguridad Social, se pueden pedir las ayudas del Servicio de Empleo, salvo que se quiera pedir la prestación por cese de actividad por haber dejado de ser autónomo.
      Respecto del resto de ayudas se pueden solicitar, a pesar de tener deudas con la Seguridad Social. En este caso si la cuantía de la ayuda es superior al Salario Mínimo Interprofesional (solo es posible si pide la prestación contributiva por desempleo), se podrá embargar con ciertos límites, la cuantía que exceda del SMI. Si la ayuda es inferior, no se embargará nada. Si va a…   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  7. ¿Qué pensión le correspondería a mi madre de 64 años con 17 años de cotización y 1811 euros base de cotización?
    Gracias.

  8. Buenos días,

    Disculpen, pero no encuentro post sobre el “CONVENIO ESPECIAL DE EMPRESARIOS Y TRABAJADORES SUJETOS A EXPEDIENTES DE REGULACIÓN DE EMPLEO QUE INCLUYAN TRABAJADORES CON 55 O MÁS AÑOS” para ubicar mejor la consulta.

    Tengo 55años y mi empresa me reubicará en otro servicio de los que presta o me aplicará ERE en este mes.

    ¿La empresa debe entregarme algo respecto al convenio?

    ¿Sería compatible con que estuviera percibiendo una prestación por desempleo o subsidio de desempleo para >55 años? ¿quién realizaría entonces mi cotización, la empresa,INEM o ambos?

    Resultando aprobado el convenio,si volviera a tener otro empleo ¿quedaría suspendida la cotización por la empresa y se podría reanudar si perdiera ese nuevo empleo?

    Gracias y un saludo.

    • Buenos días. Los Expedientes de Regulación de Empleo (ERE) siempre afectan a un conjunto de trabajadores, y en ellos siempre, por ley, intervienen los representantes de los trabajadores (+info) y son ellos quienes tienen la obligación de informarles y quien mejor puede hacerlo, ya que cada ERE tiene sus propias condiciones y en muchos de ellos, la empresa asume la participación en las aportaciones a convenios especiales de cotización de los trabajadores afectados. Pida a su comité de empresa, o delegados sindicales que les asesoren sobre la situación en la empresa. Un saludo   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  9. Hola
    Tengo una consulta, estoy viviendo en Suecia actualmente y estoy solicitando la maternidad aquí pero me solicitan un informe/certificado que indique que estoy dada de baja en España. Yo les he enviado un certificado donde indica que no cobro ni paro ni maternidad pero ellos me hablan de un certificado E104 o similar. Pueden orientarme un poco con esto? Y de ser así, saben si pueden conseguirlo de forma digital?
    Muchas gracias!

    • Buenas tardes. El formulario E104 se solicita a la dirección provincial del INSS que le corresponda por su provincia de última residencia en España. Puede contactar con ellos mediante este directorio (+info) y allí preguntar si es posible solicitarlo desde Suecia o en el Consulado de España. Le estaría muy agradecido si me comenta por el email los pasos a seguir que le han indicado, para publicarlo y que sea de utilidad para otras personas en sus situación. Un saludo. Oscar de las Heras   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  10. Hola,quisiera saber informacion sobre la documentación que se presenta para agarrar el paro, ya que tengo cita este 25 de abril,y si estoy en el plazo de los 15 días,para solicitarlo, ya que me dieron de baja el 9 de abril , pero me llegó el SMS de baja del TGSS al mobil el 11 de abril , desde que día correria el plazo?por favor si me podria ayudar,
    muchas gracias

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