Teléfono de información del INSS Instituto Nacional de la Seguridad Social

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El INSS dispone de números de información general, que además permiten realizar determinadas gestiones vía telefónica, sin necesidad de desplazarse a las oficinas de la Seguridad Social.

Números de atención telefónica del INSS

Actualizado: 16/01/2021

Hay dos números de atención telefónica del INSS:

  • Línea 915421176 o el 901 16 65 65. Ambos son números oficiales y funcionan igual, pero si tiene contratada tarifa plana a números fijos, llamar al primero no le supondrá ningún coste. En estos números se facilita información y se pueden hacer consultas y gestiones sobre pensiones y otras prestaciones del INSS.
  • Línea 900 gratuita de información sobre el Ingreso Mínimo Vital: 900 20 22 22. Está recibiendo muchas llamadas, por lo que en ocasiones no está disponible. Si necesita información de esta ayuda, consulte la guía.

Teléfono información INSS

¿Cómo funciona la línea de atención telefónica del INSS?

En el teléfono gratuito 900202222 se informa sobre todo lo relativo a la nueva ayuda del Ingreso Mínimo Vital, en horario de 9 a 14.00 horas.

En el teléfono de atención 915421176 se ofrece atención directa y personalizada por parte de los especialistas de la Seguridad Social de lunes a viernes (no festivos), en horario ininterrumpido de 9 a 20 horas.

Cuando llame escuchará respuesta automática para que usted introduzca el código postal de su provincia (dos primeros dígitos). Luego escuchará una locución para que defina el motivo de su consulta.

  • “Marcar número 1” para información sobre prestaciones
  • “Marcar número 2” para obtener la Tarjeta Sanitaria Europea
  • “Marcar número 9” o esperar si se va a realizar otra gestión.

  • Una vez hecha la selección de número, le responderá un especialista del INSS. Procure tener a mano la documentación necesaria para hacer su consulta y que localicen rápidamente los datos de su expediente: DNI  (Documento Nacional de Identidad), NAF (Número de afiliación) o CCC (Código de Cuenta de Cotización).

    Cuando se pide por teléfono algún documento, como certificados, etc, únicamente se envían por correo al nombre del titular y a la dirección exacta que aparece en el sistema informático de la Seguridad Social. Si los datos no están actualizados, le enviarán un impreso para que los actualice y lo devuelva por correo.

    ¿Qué tipo de gestiones se pueden hacer por teléfono?

    • Pedir Información general y orientación sobre requisitos, solicitudes,  documentación, procedimiento y trámites necesarios para acceder a las prestaciones del sistema de la Seguridad Social.
    • Informarse sobre prestaciones reconocidas, revalorización, complementos por mínimos, incompatibilidades y concurrencia de pensiones, etc.
    • Conocer el estado de tramitación en que se encuentran sus solicitudes.
    • Solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea que se enviará, por correo postal, al domicilio del interesado.
    • También se facilita información sobre cualquier tema de Seguridad Social que gestione el INSS.

    ¿Solo existe este canal de información en el INSS?

    El Instituto Nacional de la Seguridad Social tiene otros canales de información y gestión:


    Otra información relacionada

  • Cómo solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea
  • Cómo solicitar un Informe de Vida laboral
  • Teléfono de información del SEPE INEM
  • Cómo solicitar cita previa en las oficinas del INSS (Seguridad Social)


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    115 comentarios en «Teléfono de información del INSS Instituto Nacional de la Seguridad Social»

    1. Buenas tardes, estoy embarazada de 7 semanas,tengo un hematoma y mi dra por privado me recomienda reposo,he ido a la SS con el informe y las ecos,me ha dado baja,pero no de riesgo de embarazo, sino enfermedad común, ya que mi puesto de trabajo no tiene riesgo (higienista bucodental,auxiliar y técnico de rayos)El riesgo no es mío,pero sí para el feto.
      ¿Qué tengo q hacer para modicicar esto?ya q por EC no cobro como por riesgo.
      Muchas gracias, un saludo

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      • Buenos días. Si no está conforme con el tipo de baja que le ha dado el médico de familia, debe realizar lo que se conoce como una “reclamación previa” ante el INSS. Es un procedimiento para el cual sería conveniente que contase con el asesoramiento de un especialista (gestor, asesoría, abogado, graduado social, etc).

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    2. Hola, una persona que haya agotado 18 meses de baja por una dolencia.
      Empieza a trabajar y antes de los 6 meses necesita cogerse una baja de 3 dias por gastroenteritis… al no haber pasado los 6 meses… interviene el INSS?

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      • Hola, si la baja es por una dolencia igual, similar o derivada de la que le causó estar de baja 18 meses, será el INSS quien verifique, de la baja y controle dicha baja. En el caso de ser por otra dolencia, entonces sería una baja normal, como el resto de bajas, siendo dada por el médico de cabecera.
        Un saludo.

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    3. Me gustaria que me informasen que tengo que hacer para dar de baja la pension que cobraba mi padre de Alemania, 170 euros cada tres meses, por que ha fallecido. Nadie me sabe responder¿ que hago? gracias

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    4. Soy funcionaria por lo que estoy afiliada a MUFACE, necesito saber el nº que tenia en la ss cuando era interina para pedir la vida laboral. Como lo podria saber? ya que en todas las solicitudes para acceder a la seguridad social me piden el nº i no me aceptan el de muface. Gracias.

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    5. hola buenas tardes,tengo un problema e estado mas de 10 años de autónomo pagando ” el dinero extra ” x si me iva al paro…aunq e dejado la empresa y me a dado de baja de autónomo. ahora desde el 1 de enero de 2017 e empezado a trabajar para una empresa y tengo q hacer un curso q me obligan y el empresario me quiere despedir mientras q hago el curso aunq a fecha de hoy no tengo el año ..tendría derecho a paro ???

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      • Hola. Las cotizaciones del paro de los autónomos (+info) son distintas de las cotizaciones por desempleo: no se suman unas a otras. Si no tiene derecho a la prestación por cese de actividad como autónomo (vea los requisitos en el enlace anterior), solo contarán las cotizaciones a partir del 1 de enero. Si le despiden, puede solicitar el llamado “subsidio por cotización insuficiente” (+info) si tiene responsabilidades familiares (hijos menores de 26 o cónyuge a su cargo) desde el momento que haya logrado acumular 3 meses de cotizaciones. Si no tiene responsabilidades familiares, necesitará al menos 6 meses de cotizaciones para poder comenzar a cobrar algún subsidio por desempleo. Un saludo

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    6. Hola mi pregunta es,hice la solicitud
      del pago único de los mil euros por nacimient de un hijo el 15 de marzo y no he recibido respuesta y me han comentado otras personas que lo han solicitado también que en 15 días ya les habían depositado ?que debo hacer ?

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    7. Hola,

      Tengo derecho de exigir el test de intolerancia alimentaria, aunque mi médico no lo considere necesario? o tengo que ir a un hospital privado? siempre he tenido problemas de estómago y no sé exactamente por qué alimentos. De hecho hace 2 meses me diagnosticaron gastritis y desde entonces estoy mucho peor.

      Un saludo.

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      • Hola, la asistencia sanitaria está cubierta por las Comunidades Autónomas por lo que deberá consultar con la Consejería de Sanidad de su Comunidad.

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    8. Estoy a la espera del subsidio de 55años lo solicite el 22 de diciembre y no he tenido respuesta, hoy he estado en el inem para preguntas ,me han contestado que no es culpa de ellos, que están esperando el informe laboral de la S.S., que aveces tardan un mes y otras dos, tres,les he preguntado que me gustaría contactar o reclamar y explicar mi situación me han dicho que no, esto es así no puedo de verdad hacerlo,no puedo reclamar información a la Seguridad Social.Gracias

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      • Hola, puede ver los plazos para resolver una solicitud (+ info) y puede demorarse hasta 3 meses. Y usted puede si quiere pedir la documentación a la Seguridad Social, pero posiblemente el SEPE necesite el documento que se le entregue internamente. Y usted si quiere puede presentar un escrito explicando su situación, ya que tiene derecho a presentar los escritos que considere necesarios, aunque dependerá del caso si puede o no acelerar la situación.

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    9. buenos dias me gustaria saber cuando es el dia q pone lo de la prestacion por hijos a cargos e mirando en mi cuenta y no hay nada todavia

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    10. He sido autónomo hasta septiembre de 2015, estoy de alta en el régimen agrario y en marzo llevaré el año de alta, presentando las 35 peonadas tengo derecho al subsidio agrario ? Tengo 61 años de edad.
      Gracias anticipadamente.

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    11. Buenos días,
      En 1987 trabajé para Correos 22 días en contrato temporal; mi sorpresa ha sido cuando he revisado las bases de cotización de dicho año y no hay un sólo día cotizado.
      Parece ser , que la empresa presentó fuera de plazo el contrato.Pero existe fecha de incio y terminación de éste.
      Tanto SSocial como Correos se culpan.

      Mi pregunta es sencilla que pasos tengo que dar para recuperar mis días trabajados.

      Gracias

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    12. Hola¡
      Tengo una itp por enfermedad comun
      Mi pregunta es que si empiezo a trabajar en una actividad distinta a la habitual tengo que avisar a la seguridad social hiendo a una oficina o se puede por telefono?
      El caso es que para este trabajo me pueden llamar de un dia para otro y me da tiempo a avisar con aterioridad.
      Un saludo

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    13. Buenos dias, estoy embarazada de 26 semanas, la semana pasada me apunte al paro y tengo un mes de paro, alli me dijeron que llamase ala seguridad social ya que no puedo trabajar y ellos se haran cargo de mi,mi pregunta es ya e pedido hora con la seguridad social aparte de los papeles del paro y de mi dni e de llevar ya la baja médica o alli me darán las pautas a seguir? Un saludo.

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    14. Buenas, mi pregunta es la siguiente:tengo q solicitar la maternidad antes del parto pq se me acaba el paro antes de dar a luz y me dijeron q solo podía solicitarla estando en la semana 30 en adelante, tengo cita ya con mi médica para pedir el informe y con el inem, pero el inss me da cita super tarde y se mw acaba el plazo antes.Me cuenta desde q me dan de baja en el paro o desde q solicito la maternidad? Pq no tengo culpa de q den citas 20 días después.O puedo ir sin cita previa y me atienden?

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      • Hola, la maternidad se tiene por pedida el día que presenta la solicitud. Intente pedir cita en otra oficina si puede, ya que no tiene necesariamente que ir a la que esté más cerca de su casa. O si tiene certificado digital o DNI electrónico intente pedirla a través de la página web de la Seguridad Social, ya que está habilitada para pedir la maternidad online.

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    15. Buenas, estoy cobrando la ayuda de 291€ por hijo a cargo,me acabo de dar cuenta que desde mayo que trabaja mi marido pasamos el limite de rentas,tengo que avisar al inss o se cancela la ayuda automáticamente? Gracias

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      • Hola, dependerá de la ayuda que esté recibiendo. Pero normalmente es necesario acudir a la oficina que gestiona la ayuda que está recibiendo para avisar que dejó de cumplir los requisitos. Si la ayuda que está recibiendo es la > ayuda familiar (+ info) deberá acudir a su oficina de empleo.

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    16. Buenas tardes, Trabajaba para una empresa petrolera durante 4años, 8meses,y 28dias. tuve un accidente laboral y la empresa no me reconoció nada alegando que tuve un incidente laboral ya estando en terapias de recuperación la empresa simplemente no me renovó el contrato y tratan de culparme en todo momento.

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      • Hola, desconociendo su circunstancias exacta no le puedo indicar como actuar. Respecto de la renovación de su contrato, si considera que es un > despido (+ info) y no está de acuerdo el plazo para reclamar es de 20 días hábiles (sin contar sábados, domingos ni festivos). Respecto al > accidente de trabajo (+ info) puede empezar un procedimiento de determinación de contingencias para que sea declarado como accidente de trabajo, para lo que deberá acudir a la Seguridad Social.

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    17. Hola tenía cita hoy de revisión médica porque tengo la baja y no lo sabía hasta que me llegó la carta el mismo dia de la cita, y no e podido ir a la cita, llevo toda la mañana llamando para informales de lo qur a pasado y nadie contesta, van a dejar de pagarme el dinero de la baja por no ir a la revisión? Podría pedir cita para otroo dia?

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      • Hola, le recomiendo que acuda lo antes posible, mañana mismo e informe de la situación, para que no le ponga la sanción. En el caso de que le quiten la ayuda, podrá presentar un recurso indicando los hechos.

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    18. Hola ,llevo desde el viernes día 15 intentando llamar por teléfono al 901166565.Da igual a la hora que llame del día y el c.p que ponga,siempre salta la locución que dice que las lineas están ocupadas que llame en horario de menos trabajo.Nadie atiende el teléfono.Me parece vergonzoso,ya que mi consulta es de carácter urgente y no me puedo personal en la oficina mas cercana ya que es con cita previa ,que por otro lado me dan a 8 días vista.
      Me parece vergonzoso que una institución como esta se dirija así al ciudadano.

      ¿Ante esta situación que puedo hacer?Gracias

      Responder
      • Hola, no le puedo indicar a qué hora puede llamar que la puedan atender, normalmente por las tardes suele ser más fácil. Intente si no pedir > cita previa (+ info) en otra oficina, ya que pueda acudir a otras que no sean las más cercanas a su domicilio. Si no, intente acudir sin cita previa a ver si la pueden atender por la urgencia.

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    19. buenas tardes,
      mañana tengo cita para solicitar la prestación por maternidad y he perdido el número de localizador. Como puedo localizarlo?
      gracias

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      • Hola, tendrá que contactar directamente con el Instituto Nacional de la Seguridad Social, o puede intentar pedir la prestación a través de su página web.

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    20. Tengo una duda trabajo como enfermera en una clinica privada , me quede embarazada y a las 8 semanas la mutua de la empresa me dio la baja por riesgo. A la misma vez trabajo en el sas(servicio andaluz de saluz) con un contrato de unos meses. He solicitado la baja de riesgo( ya estoy de 26 semanas gemelar) y aun tardaran un tiempo. La seman pasada me di de baja por un ataque de ciatica. Alos dos dias me llaman de recursos humanos de mi empresa privada para decirme que la mutua les ha dicho que aparezco de baja y les piden unos papeles. Mi pregunta es se supone que yo puedo estar trabajando en otro sitio aunque en la empresa privada me dieran la baja de riesgo ( me la dieron porque mi puesto no es compatible con el embarazo y no me pueden reubicar). Puedo tener problemas?

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