Teléfono de información del INSS Instituto Nacional de la Seguridad Social

Compártelo

El INSS dispone de números de información general, que además permiten realizar determinadas gestiones vía telefónica, sin necesidad de desplazarse a las oficinas de la Seguridad Social.

Números de atención telefónica del INSS

Actualizado: 16/01/2021

Hay dos números de atención telefónica del INSS:

  • Línea 915421176 o el 901 16 65 65. Ambos son números oficiales y funcionan igual, pero si tiene contratada tarifa plana a números fijos, llamar al primero no le supondrá ningún coste. En estos números se facilita información y se pueden hacer consultas y gestiones sobre pensiones y otras prestaciones del INSS.
  • Línea 900 gratuita de información sobre el Ingreso Mínimo Vital: 900 20 22 22. Está recibiendo muchas llamadas, por lo que en ocasiones no está disponible. Si necesita información de esta ayuda, consulte la guía.

Teléfono información INSS

¿Cómo funciona la línea de atención telefónica del INSS?

En el teléfono gratuito 900202222 se informa sobre todo lo relativo a la nueva ayuda del Ingreso Mínimo Vital, en horario de 9 a 14.00 horas.

En el teléfono de atención 915421176 se ofrece atención directa y personalizada por parte de los especialistas de la Seguridad Social de lunes a viernes (no festivos), en horario ininterrumpido de 9 a 20 horas.

Cuando llame escuchará respuesta automática para que usted introduzca el código postal de su provincia (dos primeros dígitos). Luego escuchará una locución para que defina el motivo de su consulta.

  • “Marcar número 1” para información sobre prestaciones
  • “Marcar número 2” para obtener la Tarjeta Sanitaria Europea
  • “Marcar número 9” o esperar si se va a realizar otra gestión.

  • Una vez hecha la selección de número, le responderá un especialista del INSS. Procure tener a mano la documentación necesaria para hacer su consulta y que localicen rápidamente los datos de su expediente: DNI  (Documento Nacional de Identidad), NAF (Número de afiliación) o CCC (Código de Cuenta de Cotización).

    Cuando se pide por teléfono algún documento, como certificados, etc, únicamente se envían por correo al nombre del titular y a la dirección exacta que aparece en el sistema informático de la Seguridad Social. Si los datos no están actualizados, le enviarán un impreso para que los actualice y lo devuelva por correo.

    ¿Qué tipo de gestiones se pueden hacer por teléfono?

    • Pedir Información general y orientación sobre requisitos, solicitudes,  documentación, procedimiento y trámites necesarios para acceder a las prestaciones del sistema de la Seguridad Social.
    • Informarse sobre prestaciones reconocidas, revalorización, complementos por mínimos, incompatibilidades y concurrencia de pensiones, etc.
    • Conocer el estado de tramitación en que se encuentran sus solicitudes.
    • Solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea que se enviará, por correo postal, al domicilio del interesado.
    • También se facilita información sobre cualquier tema de Seguridad Social que gestione el INSS.

    ¿Solo existe este canal de información en el INSS?

    El Instituto Nacional de la Seguridad Social tiene otros canales de información y gestión:


    Otra información relacionada

  • Cómo solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea
  • Cómo solicitar un Informe de Vida laboral
  • Teléfono de información del SEPE INEM
  • Cómo solicitar cita previa en las oficinas del INSS (Seguridad Social)


  •  


     
    Compártelo

    Loentiendo es un portal de colaboradores independientes. Toda la información tiene un carácter meramente orientativo. Confírmela siempre en los Boletines Oficiales (legislación española), Servicios de información de las Administraciones Públicas o con su asesor legal.

    115 comentarios en «Teléfono de información del INSS Instituto Nacional de la Seguridad Social»

    1. buenas tardes,

      Necesito saber cuanto tarda para recibir una respuesta en relación con mi solicitud de prestación familiar por hijo a cargo.Mi hijo tiene 18 años y una invalidez de 68%.La solicitud se ha hecho en día 24/11/2020.
      Saludos.

      Responder
      • Hola Sandra. Nosotros no podemos indicarle cuánto tarda aproximadamente y creo que incluso el INSS tampoco podrá darle esa información, ya en las oficinas de distintas localidades la carga de trabajo no es la misma y en unas tardará más que en otras. En las solicitudes que se hacen con medio de identificación seguro (certificado digital, DNI electrónico o clave) a través d Internet se puede comprobar el estado de la prestación o cuándo se aprueba o deniega. Si no utilizó estos sistemas, tendrá que esperar a que el INSS le comunique por escrito la resolución. Un saludo.

        Responder
    2. la seguridad social me comunico que cuando cumpliera los 60 automaticamente me subirian la pension por invalidez que cobro…los cumplí en octubre y aun no lo han hecho…y no hay manera de contactar con ellos…por la pandemia…me podriais echar un cable por favor…GRACIAS.

      Respuesta de María García, moderadora de Loentiendo

      Hola Jose. Para situaciones como esta, la Seguridad Social ha puesto en marcha un formulario online para enviar solicitudes y documentación tanto al INSS como a la TGSS y no hace falta tener certificado digital. Aquí tiene más información. Saludos

      Responder
    3. Buenas tardes, Necesito el formulario E104 urgentemente. El problema es que ya no vivo en España. Hay alguna manera de conseguirlo?

      Respuesta de María García, moderadora de Loentiendo

      Hola Cristina. Para solicitar urgentemente el E104 intente comunicar con la Seguridad Social a través del formulario online. Saludos

      Responder
    4. BUENAS TARDES, SOY PESONAL LABORAL DE LA JAUNTA DE ANDALUCÍA, EL PRÓXIMO 26/11/2020 CUMPLIURÉ 12 MESES DE IT ENFERMEDAD COMÚN. DE SEGUIR EN IT CUÁNDO TENGO QUE PRESENTAR LA SOLICITUD DE PAGO DIRECTO AL INSS, DÓNDE Y QUÉ DOCUMENTOS DEBE ACOMPAÑAR A DICHA SOLICITUD. GRACIAS

      Respuesta de María García, moderadora de Loentiendo

      Buenos días Juan María. Tiene información en esta guía sobre el pago directo de la Incapacidad Temporal. Saludos

      Responder

    5. Último video de nuestro canal de Youtube (26/02/2021)


    Responder a Oscar de las Heras Cancelar la respuesta

    Responsable de los datos: Gestión Técnica Digital | Finalidad: Moderación de comentarios y resolución de dudas | Tus datos no serán cedidos a terceros sin tu consentimiento. Tienes derecho al acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y olvido |