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Estoy en paro y he recibido un SMS de Servempleo





Los trabajadores en paro que están inscritos en los Servicios Públicos de Empleo suelen recibir SMS en sus teléfonos móviles en los que el remitente es “Servempleo”.

¿Son oficiales estos mensajes? ¿es obligatorio acudir a la cita?.  Respondemos en este artículo.

Actualizado: 03/01/2020

Los SMS que se reciben en el teléfono móvil, con el remitente SERVEMPLEO o SERV.EMPLEO son de este tipo (ejemplo):

 

SERVEMPLEO. Selección curso Atención Telefónica a clientes. día 10 de noviembre a las 10:00 en la Avenida de Constitución, 2 de (municipio). Tfno. info 919 22 22 222. Su no asistencia conlleva incumplimiento obligaciones arts 24  LISOS y 231TRLGSS

 
Pues bien, se trata de comunicaciones oficiales del Servicio Autonómico de Empleo en el que está inscrita la persona desempleada. El teléfono móvil lo facilitamos al solicitar la inscripción (apuntarnos al paro) o bien cuando pedimos una prestación o subsidio por desempleo, con lo que en la mayor parte de los casos se ha aceptado en la “letra pequeña” la utilización del teléfono móvil y el correo electrónico como canal de comunicación. Son por lo tanto comunicaciones oficiales.
 
Además, en alguno de estos mensajes, como el del ejemplo, se indica los artículos de la normativa por la que el trabajador será sancionado si no acude, al haber incumplido sus obligaciones como demandante de empleo (+info).





¿Por qué se reciben este tipo de mensajes en SMS?
 
Hay distintas razones por las que el Servicio de Empleo puede contactar contigo:

  1. Para que acudas directamente a la oficina de empleo a una sesión de orientación o control,
  2. Para que el trabajador en paro participe en el proceso de selección para un curso de formación obligatorio.
  3. O bien porque hay una Agencia de colocación que tiene abierto un proceso de selección en el que formamos parte, bien para recibir formación o como candidatos para un determinado puesto de trabajo.

Si se tienes alguna duda sobre la veracidad del mensaje (porque se han conocido algunos casos de empresas que se hacen pasar por organismos oficiales), puedes ponerte en contacto con la agencia de colocación o el centro de formación cuyo teléfono o dirección aparece en el propio SMS, o bien confirmarlo llamando a la propia oficina de empleo.  En todo caso recuerde que en ningún caso te podrán solicitar dinero ni ningún otro compromiso en estas citaciones por SMS.  Para evitar caer en engaños es bueno estar al día de las falsas ofertas de empleo.

 

¿Es obligatorio acudir a estas citaciones que se reciben por SMS?
 
Depende, porque hay citaciones informativas y otras que son obligatorias.
 
a) A las citaciones que son obligatorias hay que acudir necesariamente, ya que de lo contrario, podemos ser sancionados.
 
Se reconoce un SMS obligatorio cuando en el propio texto se mencionan expresiones como “obligatorio acudir”, “podrá ser sancionado”, etc.
 
b) Citaciones voluntarias o informativas
 
También es frecuente que al darnos de alta en el paro, se incluya nuestro teléfono móvil en una base de datos de los Servicios de Empleo para hacernos llegar ofertas de trabajo o cursos de formación que pueden encajar con nuestro perfil y que son totalmente voluntarios.
 
Este tipo de SMS, que por lo tanto no son de citaciones obligatorias, se reconocen porque en el propio texto incluyen expresiones como “si está interesado”, “interesado”, etc. En estos casos, no sucede nada si no acudimos a la cita.


Siempre decimos que en caso de duda sobre si una citación por SMS es obligatoria o no, lo mejor es confirmarlo con la propia oficina de empleo haciendo una llamada a su teléfono de contacto o respondiendo a la dirección de correo electrónico que se suele indicar en el propio SMS.
 
Como ejemplo orientativo, en la sección de comentarios que encontrará en la parte de abajo de este artículo, hay cientos de ejemplos de SMS que han recibido nuestros lectores y en los que se puede ver claramente la diferencia entre los que son obligatorios y los que no.
 




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229 comentarios en “Estoy en paro y he recibido un SMS de Servempleo”

  1. Hola, acabo de recibir un sms de un curso que me podría interesar, pero resulta que empieza ahora en marzo, la cita es el lunes que viene y el domingo de esa semana tengo examen de oposición y no puedo perder el tiempo en ir a la cita que me pilla la verdad un poco lejos, me viene un teléfono, me imagino que no será obligatorio verdad? Pone cita curso….. dirección y número de teléfono. Y la verdad me estoy centrando en oposiciones y nadie me asegura que el curso me de trabajo, y las oposiciones si no apruebo estoy en bolsa se trabajó y quizás en un mes este trabajando.

    • Buenos días María. Si el SMS es una citación obligatoria, tiene que acudir a la convocatoria. Si es informativo, no. En la sección de comentarios hay muchos ejemplos de SMS que nos envían otras personas y que le permitirán distinguir lo obligatorio de lo que no lo es. Sobre la cuestión de estar preparando unas oposiciones, le recomiendo la lectura de este artículo: ¿Puedo estudiar mientras cobro el paro? .

      Un saludo

      • Pone cita pero no dice obligatorio o no, sólo el numero de teléfono,y pregunté el otro día en la oficina de empleoy me dijero que loscursos son voluntarios.

      • Entonces, si es voluntario, no tiene ninguna obligación de acudir a la citación, solo si está interesada. Un saludo

      • A ver, le escribo el mensaje: cita curso asistencia….. y luego número de teléfono y pone tambien el día de la cita. En cuanto a las oposiciones, es por libre, no voy a academia, y creo que si ponen telefono es para decir que no estas interesado o no puedes ir, porque en otras circunstancias no me importaría y además quizás consiga trabajo en poco tiempo

  2. Buenos días. Cobro prestación por desempleo y he recibido el siguiente sms de servempleo. ” selección GESTION CLIENTES para una determinada empresa. Si está interesado, presentese el 9 de marzo a las 11 horas en una dirección de madrid. ” Puedo tener la tranquilidad de que es meramente informativo??? Muchas gracias.

    • Hola Jose Carlos. Como indica “si está interesado”, es claramente un mensaje informativo, no obligatorio. Saludos

  3. Buenos días. Cobro prestación por desempleo y he recibido el siguiente sms de servempleo. ” selección GESTION CLIENTES para el corte ingles. Si está interesado, presentese el 9 de marzo a las 11 horas en Av cardenal herrera oria. madrid. ” Puedo tener la tranquilidad de que es meramente informativo??? Muchas gracias.

  4. Hola,

    He recibido estos sms y no sé si es obligatorio o no inscribirme a esta oferta:

    Sms al móvil:
    “ACABAMOS DE ENVIAR A SU CORREO ELECTRONICO INFORMACION SOBRE BOLSA MAESTROS AYUNTAMIENTO GETAFE. PRESENTACION SOLICITUDES HASTA 17 MARZO.”

    y sms al email:

    Estimado/a Sr/a ():

    Buenos días,

    Le enviamos información que puede resultar de su interés.

    Bases reguladoras de la convocatoria para la elaboración de una lista de espera al objeto de cubrir puesto de Maestro/a especialidad Educación Infantil, para el Ayuntamiento de Getafe.

    ( )

    Dpto. de Intermediación laboral

    • Buenas tardes Laura. Este tipo de mensajes son los claramente informativos. No es obligatorio que se presente a esa convocatoria, únicamente si es de su interés.

      Un saludo

  5. Buenas tardes,
    Actualmente percibo la prestación por desempleo y esta mañana he recibido un SMS de mi Comunidad Autónoma que dice: ” Recordatorio SEF. SR./a. LE RECORDAMOS SU CITA OBLIGADA el día 05/03/2020 especificando la oficina del SEPE a la que correspondo.
    NO entiendo nada …¿Le recuerdo? que yo sepa no me han avisado con anterioridad.
    ¿Alguien sabe para que puede ser?

    Gracias.

    • Hola Luz. No son mensajes habituales, pero hay que tomarlos en serio, por si ocurriera que el servicio de empleo ya ha intentado contactar con usted anteriormente (por carta, llamada telefónica o envío de otro sms anterior). Hay ocasiones en las que por ignorar este tipo de mensajes se han producido sanciones. Lo más recomendable es que contacte con su oficina de empleo (servicio autonómico de empleo), para que le confirmen si es un mensaje oficial y los pasos a seguir.

      Un saludo

  6. He recibido dos msm , 1ºSelección curso: Actividades administrativas, interesados presentarse y ponen dirección centro formación.
    Y el 2º le recordamos la seleccion del curso Actividades administrativas, tal dia, debera presentarse en tal dirección.

    • Hola Bruno. Si el comienzo del mensaje indica “interesados”, parece obvio que no es un curso obligatorio, aunque luego se especifique el lugar donde se han de presentar, pero yo entiendo que no es una obligación, ni mucho menos. No obstante, para confirmarlo puede contactar con su oficina de empleo o bien con los organizadores del curso, que también estarán al tanto sobre si es o no obligatorio.

      Un saludo

  7. hola buenos dias ,he recibido un sms de servempleo que dice. SOIB informa:formacion gratuita CP COCINA en ESCUELA DE TURISMO MANACOR,inicio 27/01/20 de 16 a…Mas informacion:971****** mi pregunta es si estoy obligado a ir o no?

    • Buenas tardes. Todo el aspecto es de un sms informativo, porque no indica que sea obligatoria la asistencia, pero siempre en estos casos quien se lo puede confirmar es el propio servicio autonómico de empleo o la entidad que organiza el curso, llamando al teléfono de información que le facilitan.

  8. He recibido el siguiente mensaje.
    Curso Carniceria y elaboración productos carnicos. Compromiso contratación. Acuda Dia, calle x, dia z 12 horas. T914737
    ¿es obligatorio ir a esta citación? porque además es un perfil totalmente distinto al mio.

    • Buenos días María. Hay mensajes que son un tanto ambiguos, como este. Ni se dice claramente que sea obligatorio, ni tampoco que únicamente sea para los interesados. Yo creo que es un curso voluntario, pero no se lo puedo confirmar. La única forma de aclararlo es contactar con la oficina de empleo o con el propio teléfono de información que se facilite en el propio mensaje.

      Un saludo

      • Gracias por responder. En el mensaje no me sale el telefono entero. Me he puesto en contacto con la oficina más cercana al centro de formación y me dicen que ellos no saben nada, pero que no es obligatorio ir a los cursos. Como no me fío de lo que me dicen por teléfono, prefiero pedir cita en el inem. Y así tener constancia escrita de que he ido . Y también que me digan porque me mandan de curso de carnicería, cuando es un perfil totalmente distinto al mio.

      • Gracias por compartirlo María. Normalmente en los cursos obligatorios lo advierten de forma muy clara en el propio SMS. De todos modos, está bien que te acerques un día a la oficina de empleo (al servicio autonómico) para que revisen tu perfil para que recibas las ofertas de formación que más se ajusten. Un saludo

  9. Hola! Cómo puedo darme de baja para dejar de recibir estos mensajes? Aprobé las oposiciones y soy funcionaria por lo que no quiero seguir recibiendo estos mensajes. Gracias!

    • Buenos días Chus. Tu dirección de email formará parte de una base de datos que gestiona el Servicio Autonómico de Empleo, que se activó cuando te diste de alta como demandante de empleo. Tendrás que dirigirte a la oficina de empleo para pedir que te den de baja. Algunos servicios autonómicos tienen la posibilidad de hacer esta gestión por Internet desde sus portales web (+info), pero no todos. Antes de ir a la oficina, intenta contactar con ellos por teléfono por si lo pueden solucionar sin que te desplaces. Un saludo

  10. Buenas,
    Acabo de recibir un SMS de SERVEMPLEO con el siguiente texto:
    OFICINA DE EMPLEO GIJÓN I, Mariano Pola. Curso GESTION AMBIENTAL Inicio 8 de Noviembre. Contactar con MENTIONA (y aparece un teléfono)

    El hecho es que no que me queda claro si con este mensaje es obligatorio acudir o no y no estoy interesado pues estoy preparando oposiciones y encima soy de Avilés y por tanto, no me gusta nada la idea de ese curso.

    Mi duda es si me podrían aclarar a partir de ese mensaje si consideran que es obligatorio o no obligatorio. Muchas gracias

    • Hola Juan. Yo entiendo que no es obligatorio, pero de todos modos puedes confirmarlo mañana haciendo una llamada de teléfono a los organizadores del curso. Un saludo

  11. Buenos días,

    Acabo de recibir un SMS con el siguiente texto: “Citación: Certificado de profesionalidad de proyectos e instalaciones caloríficas” con una fecha y una hora para acudir. No me dedico a proyectos e instalaciones caloríficas, pero no me queda claro de si es obligatorio acudir o no y no consigo contactar con el número de teléfono que me facilitan.

    Muchas gracias de antemano

    • Hola Irene. Yo tampoco lo tengo claro, la verdad y como el encabezado es “Citación”, yo no me arriesgaría. Es verdad que es un texto muy ambiguo. Los números de teléfono de contacto a los que hay que llamar no son los de la oficina de empleo del SEPE, si no los de la parte de la oficina de empleo del Servicio autonómico de empleo de su Comunidad (+info). En esas lineas si suele ser más sencillo contactar. Si a pesar de ello no lo consigue, yo no me arriesgaría y acudiría a la citación. Un saludo

    • Acabo de recibir un correo exactamente igual, y no me contestan al teléfono que vienen en el SMS. ¿Que pasó al final en tu caso?

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