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La oficina virtual. Sede electrónica del SEPE





Las oficinas de empleo están cerradas por la crisis del coronavirus y una de las alternativas es utilizar la sede electrónica del SEPE


Actualizado: 06/04/2020

Situación excepcional por la crisis del coronavirus

Debido a la crisis sanitaria del coronavirus y la declaración del Estado de Alarma, el SEPE ha comunicado que las oficinas de Empleo permanecerán cerradas y no prestarán atención al público.

Para poder realizar gestiones relacionadas con las prestaciones por desempleo, el SEPE indica que hay tres alternativas:

A) Utilizar el servicio de atención telefónica del SEPE. Es cierto que en estos primeros momentos está desbordado, pero si es cierto el compromiso del ministerio del interior de reforzarlo, es de suponer que irá recuperando el ritmo normal en los próximos días. Hay un número de 900 de atención telefónica, otro 901 y varios números provinciales oficiales que prestan el mismo servicio y tienen un coste menor. Aquí tiene disponible: el directorio de teléfono de de atención en cada provincia.

B) La segunda opción, si no tiene certificado digital o dni electrónico, es a través de Internet, pidiendo cita previa virtual (+) o utilizando el formulario de pre-solicitud (+).


C) La tercera opción que propone el SEPE es utilizar la sede electrónica para realizar los trámites, si tiene certificado digital, dni electrónico o clave. Esto es lo que vamos a explicar en esta guía ahora en adelante.


La sede electrónica del SEPE


¿Dónde está al acceso a la sede?

La sede electrónica del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) está disponible en este enlace: https://sede.sepe.gob.es/. Aparecerá una pantalla donde deberá pulsar en donde indica “personas”, para ir a esta página.


En este VIDEO explicamos el funcionamiento y la búsqueda de trámites en la Sede electrónica del SEPE.





Para realizar estas gestiones en la sede electrónica, como por ejemplo pedir una prestación o renovar un subsidio,  es necesario tener una forma de identificarse y esto se puede hacer de tres maneras posibles:

  1. Con usuario y contraseña del sistema cl@ve. Si te han dado un usuario y contraseña en tu oficina de empleo, puedes acceder por este sistema validando tu usuario.
  2. Con Certificado digital
  3. Con DNI electrónico
  4. Y  para algunos trámites más sencillos será posible identificarse con lo que se llaman “datos de contraste” (nombre del titular, cuenta bancaria, etc).

Cómo utilizar el usuario y contraseña que me han dado en la oficina

Si te han facilitado un usuario y contraseña en tu oficina de empleo del SEPE, puedes acceder a la sede electrónica a través del Sistema clave, introduciendo nombre de usuario y contraseña.

Trámites concretos que se pueden realizar desde la sede electrónica del SEPE

Desde la sede electrónica del SEPE pueden realizarse todas estas gestiones (en cada una de ellas añadimos un enlace a nuestros artículos explicando en qué consisten):


Presentación de solicitudes:


  • Solicitud de la prestación por desempleo
  • Solicitud de la reanudación de la prestación por desempleo, incluyendo el caso en el que se tenga el derecho de opción por haber trabajado de nuevo 12 meses seguidos.
  • Solicitud del pago único y acumulado de la prestación por desempleo
  • Solicitud del subsidio por desempleo
  • Solicitud de la Renta Activa de Inserción
  • Solicitud de la ayuda suplementaria a la RAI para víctimas de violencia de género
  • Solicitud del Retorno Voluntario 
  • Solicitud de la Renta Agraria
  • Solicitud del Subsidio Agrícola


  • Renovaciones,  prórrogas y bajas:

  • Solicitud de la prórroga del subsidio
  • Solicitud de baja de la prestación en los casos en que se pida por empezar a trabajar , viajar al extranjero , jubilarse, estar de baja  , caer en situación de incapacidad permanente, o estar de maternidad o paternidad.
  • Desistir de la solicitud de prestaciones por desempleo, pero solo se podrá presentar si se hace antes de que la solicitud sea aceptada.


  • Otros documentos, gestiones y consultas:

  • Presentación de la declaración anual de rentas
  • Solicitud de certificados  (también mediante la introducción de datos de contraste (DNI/NIE, IBAN de la cuenta donde se recibe la prestación, la fecha de la solicitud y el teléfono).
  • Cambiar la cuenta del banco
  • Consultar el expediente (Se puede acceder también mediante la introducción de datos de contraste (DNI/NIE, IBAN de la cuenta donde se recibe la prestación, la fecha de la solicitud y el teléfono).
  • Consultar si la empresa ha enviado el certificado de empresa
  • Información sobre los contratos de trabajo de un trabajador , con algunos límites según el número de contratos que se ha tenido y de cuando son los contratos.


  • Recursos y reclamaciones:

  • Recursos de Alzada
  • Recursos extraordinarios de Revisión un recurso poco habitual ante el SEPE ya que no se puede utilizar en caso de prestaciones o subsidios por desempleo.
  • Quejas y sugerencias


  • Trabajadores autónomos:

  • Registro de los contratos de los TRADE. En este caso será necesario solo certificado digital o DNI electrónico.
  • Solicitud de subvenciones para trabajadores autónomos, cuando las haya.


  • Cursos y formación:

  • Reconocimiento de la experiencia laboral
  • Solicitud de inscripción a cursos  y también consultar el estado de la solicitud.


  • Otras gestiones que se pueden hacer sin necesidad de identificarse

    Además, a través de la página web del SEPE, sin ningún tipo de identificación se puede acceder a:


    Las Oficinas virtuales de empleo de cada Comunidad Autónoma

    Además de la sede electrónica del SEPE (INEM), que es el organismo estatal que gestiona las prestaciones por desempleo, existen sedes electrónicas en cada Servicio Autonómico de Empleo (SOC, SAE, SERVEF, INAEM, SEPECAM, SEXPE, SOIB, LANBIDE, etc) para realizar distintos tipos de gestiones:

    • sellar la demanda por Internet. Durante el tiempo en que esté vigente la declaración de estado de alarma, no es necesario renovar la demanda de empleo (sellar el paro). Lo harán de forma automática los servicios autonómicos de empleo.
    • Apuntarse al paro (inscripción como demandante de empleo). Cada servicio de empleo ha diseñado sistemas alternativos para darsea de alta en el paro, bien por teléfono, mediante formularios o por correo electrónico.

    Si quieres realizar online algún trámite en tu servicio autonómico de empleo tendrás que acceder a su sede electrónica a través de su portal web específico. En esta guía tienes todos los enlaces: portales web de los Servicios Autonómicos de Empleo (+info).





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    25 comentarios en “La oficina virtual. Sede electrónica del SEPE”

    1. Hola
      Tengo una discapacidad del 81%, viuda, con dos hijos menores de edad.
      cobro pension de viudedad y mis hijos de orfandad
      El cobro de estas pensiones o cualquier otra de la Seguridad Social son incompatibles para poder tener acceso a la RAI?
      Gracias

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    2. He comenzado a cobrar, después de 13 años trabajando, la prestación. Hay que sellar cada cierto tiempo para no perder el paro, cobró y la antigüedad. Pues llamo al SEPE y me dan el número de Lambide, y en Lamento el del SEPE…Todo en la misma oficina de San Martín. He pedido Cita para el SEPE mañana.
      ¿ Tan difícil puede ser saber en qué fechas debo sellar ?

      Responder
      • Buenas tardes. Tiene usted razón, pero al realidad es que en las oficinas de empleo hay dos administraciones (+info), la del Estado (SEPE) y la autonómica (Lanbide) y aunque las dos están en el mismo edificio, cada una tiene sus funciones y no informa de las de la otra, de modo que las fechas de renovación de la demanda tan solo se las puede indicar Lanbide, no el SEPE, que no tiene acceso a esa información. Un saludo

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    3. Hola buenos dias, mire mi consulta es por que hace una semana acudi a mi oficina del inem,para que nos dieran a mi hijo y a mi un certificado como que no cobramos nada por el paro, pero me dijeron que eso era por internet, pero es que lo nesecitamos ya, y no me informaron como hacerlo, gracias y un cordial saludo

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    4. Buenos dias,tengo mi usuario blokeado y se que tengo que ir a mi oficina pero estoy fuera,hay otra manera de que me lo desblokeen sin tener que ir a mi oficina

      Responder
      • Cada Comunidad Autónoma tiene su propio sistema de gestión de claves de acceso. En unas es posible pedir el envio de una nueva contraseña por correo electrónico, pero en otras no hay más remedio que acudir a la oficina de empleo. ¿En cuál se encuentra?

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        • Hola, en murcia las envían el usuario y contraseña por correo electrónico ? Gracias

        • Hola, normalmente es necesario acudir a la oficina de empleo para conseguir el usuario y la contraseña. Para las claves de su servicio autonómico tendrá que consultar con el de Murcia, y para las del SEPE deberá acudir a su oficina.

    5. Buenos dias.

      he finalizado mi contrato de trabajo el día 11/01/16 he ido a la oficina del paro el 13/01/16 y me han dicho que la empresa aun no ha mandado el certificado de empresa. ¿cuantos días hábiles o naturales tiene la empresa para enviarlo? ya que yo tenia unas vacaciones programadas a tenerife del 20/01/16 al 28/01/16(tengo ya el billete)y tengo miedo que no me lo envien antes del dia 20 y luego yo ya estar fuera de plazo(15 dias habiles ¿cuanto los sabado.verdad?)para poder solicitar mi paro

      muchas gracias por adelantado

      un sañudo

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      • Buenos días, la empresa tiene 10 días para enviar el > certificado de empresa (+ info). El > plazo (+ info) de 15 días para pedir la cita únicamente no tiene en cuenta los domingos y los festivos., pero sí se cuentan los sábados. Puede ir viendo en la página del SEPE, si la empresa envía o no el certificado, como siguiendo el enlace en el artículo.

        Un saludo.

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    6. ¿Alguien sabe como desbloquear el usuario de la web sepe ? he intendado entrar varias veces y se ha bloqueado el usuario .

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      • Buenas tardes, deberá acudir a su oficina de empleo para que se lo desbloqueen.

        Un saludo.

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    7. Buenas!
      Me dan de baja hoy en un trabajo donde estoy a media jornada, para nuevamente darme de alta el próximo lunes o martes (12 o 13 de octubre), me darán de alta ya a jornada completa.
      Mi pregunta es si para esta semana que no estoy trabajando tengo que pedir el paro o no hace falta ya que ni pasarán 15 días antes de que vuelva a tener trabajo, me quedan unos tres meses de derecho a paro, y no sé si merece la pena perder de paro estos cuatro días simplemente por hacer el papeleo, ya que cuando me den de alta tendré de nuevo que parar la prestación. Muchas gracias!!

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      • Buenos días. Pedir el paro no es obligatorio. Puede conservar sus cotizaciones para más adelante; es lo que se conoce como “guardar el paro” (+info). Además, pedirlo después de un contrato a media jornada es complicado, pues los subsidios que pudiera cobrar en adelante irían también al 50%, serían también parcializados (+info). Si tiene la certeza de que le van a hacer un contrato a jornada completa, probablemente sería mejor pedir el paro más adelante, pero en todo caso, es una decisión que debe valorar usted, que tiene toda la información.

        Un saludo

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    8. Hola, mi situación es la siguiente, en febrero se me termino la ayuda familiar y seguí renovando la demanda de empleo, hasta que en junio me llamaron para trabajar 4 horas y volví a darme de alta como demandante de empleo, renovando cuando me toca, sot discapacitada y con hijos menores, quisiera saber si tengo derecho a alguna prestación

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      • Buenas tardes, desconociendo su situación (edad, cotizaciones, ayudas cobradas, responsabilidades familiares…) no le puedo indicar, por lo que le recomiendo que consulte el artículo sobre > ayudas para desempleados (+ info) donde podrá ver todas las existentes y sus requisitos, por si pudiera pedir alguna.
        En caso de no poder, acuda a su Comunidad Autónoma y pida información sobre los > salarios sociales (+ info).

        Un saludo.

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    9. El próximo viernes día 2 finaliza mi contrato en una productora de televisión en la que llevo trabajando 2 años. Me han llamado para empezar el lunes 5 en otra producción q durará 20 días con un sueldo inferior. Estaría dos días, sábado 3 y domingo 4 sin contrato. Mi pregunta es si esto m puede bajar el paro una vez q me apunte pasado este último contrato de 20 días o me contabiliza todo. Muchas gracias y espero conteatacion, ando bastante preocupado con el tema. Enhorabuena por la página

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      • Buenas tardes Alfredo.
        Lo que vayas a cobrar de prestación contributiva (paro normal) no cambiará mucho si lo pides tras dejar el contrato actual o tras dejar el siguiente. El importe de la prestación se calcula haciendo las bases medias de los últimos 180 días cotizados (6 meses), por lo que la reducción del salario de esos 20 días se diluye. Puedes hacer una simulación aquí (+info).

        Ahora bien, hay algo importante y es saber cual de los dos contratos, el actual o el futuro es a jornada completa, porque si bien para la prestación contributiva no afecta, si para posibles subsidios por desempleo que pudieras pedir en el futuro, ya que los subsidios se cobran al 100% si el último contrato fue a jornada completa, o parcializados si fue a jornada parcial. Si ambos contratos son a jornada completa, bien, pero si el segundo fuera a jornada parcial, pide el paro al terminar el primero y viceversa, si el actual contrato es a jornada parcial y el siguiente a jornada completa, pide el paro tras el siguiente. Lo explicamos aquí subsidios parciales (+info) y si quieres ver un caso real el caso de Matías (+info). Un saludo

        Responder
    10. Buenas tardes:

      Es compatible el subsidio de desempleo para mayores de 52 años con el trabajo a tiempo parcial?

      De los 426 euros del subsidio descuentan algún importe?

      Gracias.

      Responder
      • Buenos días. Se puede trabajar a tiempo parcial mientras se cobra el subsidio, siempre y cuando con los ingresos del trabajo no se supere el tope de rentas de los 486,45 euros mensuales. Del importe del subsidio se descuenta la parte proporcional a las horas trabajadas, de modo que por ejemplo, si está cobrando un subsidio al 100% (426 euros) y le surge un trabajo a media jornada, cobraría de subsidio el 50% (223 euros) mientras que trabaja. Lo explicamos todo en este artículo cobrar el paro y trabajar a tiempo parcial (+info). Un saludo

        Responder
    11. Hola. Quería saber si puedo cobrar alguna clase de ayuda, en mi caso tengo cotizado 7 meses y tengo 20 años de edad.
      Gracias

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    12. Buenos días. Estuve cobrando la prestación por desempleo durante 3 meses de los 24 que me corresponden. Después he vuelto a trabajar durante 3 meses en otra empresa y me han vuelto a despedir.
      A la hora de volver a solicitar la reanudación de las prestaciones en el SEPE ¿también hay que inscribirse en el SAE como demandante de empleo o ya no es necesario?
      Gracias.

      Responder
      • Buenos días. Si, es necesario. Mientra esté cobrando el paro, sea nuevo o reanudado, debe estar siempre en situación de alta como demandante de empleo y cumpliendo las obligaciones del llamado “compromiso de actividad” (renovar el paro, acudir a citaciones, etc). Mientras trabajó, su demanda de empleo estaba dada de baja y ahora tiene que reactivarla informando al SAE. Un saludo

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    Responder a Oscar de las Heras. Prestaciones y orientación laboral Cancelar la respuesta

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