Retrasos de más de dos meses en la tramitación de las pre-solicitudes del paro

Compártelo

Algunas oficinas del SEPE, sobre todo en poblaciones de Madrid y Barcelona, están comenzando ahora a tramitar las pre-solicitudes de prestaciones que se presentaron en julio.

El atasco de los ERTE se extiende a los trámites normales del paro.

 

Actualizado: 28/09/2020

A través de redes sociales y consultas que recibimos, muchos trabajadores comparten su frustración tras más de dos meses esperando que el SEPE se pongan en contacto con ellos para tramitar su solicitud del paro.

Solicitar el paro normal, la prestación contributiva, se está convirtiendo en toda una odisea en áreas de Madrid y Barcelona, donde las oficinas de prestaciones están desbordadas por falta de medios.

Ya no se trata solamente de prestaciones por ERTE o de empleados de hogar. Cuando un trabajador pierde su empleo y necesita por ejemplo pedir la prestación contributiva, tiene tres formas de poder hacerlo:  1) pedir cita previa para solicitarla en persona, 2) rellenar el formulario de pre-solicitud, o 3) hacer el trámite online desde la sede electrónica del SEPE.

De las tres, la única que está funcionando de forma eficaz (porque está automatizada), es la solicitud de la prestación a través de la Sede Electrónica del SEPE.   La cita previa para atención presencial en las oficinas se está dando en algunos casos a más de dos meses vista, y el formulario de pre-solicitud acumula grandes retrasos.

 


 


 

¿Qué está sucediendo con el formulario de pre-solicitud?

El formulario de pre-solicitud  es un nuevo sistema excepcional que puso en marcha el SEPE durante los momentos del estado de alarma y posteriormente, cuando las oficinas de empleo estaban cerradas, y que se mantiene en la actualidad.

Formulario presolicitud

Básicamente, el sistema consiste en rellenar los datos de identificación del trabajador en un formulario, así como de la prestación que quiere solicitar y facilitar un email o teléfono de contacto.  El contenido de ese formulario se envía online desde la web del SEPE y llega a las unidades de tramitación de prestaciones, que son las que tienen que tramitarlo y si necesitan más datos o documentación, ponerse en contacto con el trabajador llamándole por teléfono o enviándole un email, para cerrar todo el proceso y aprobarle la prestación.

El problema es que estos funcionarios que tienen que tramitar las pre-solicitudes son los mismos que gestionan las prestaciones que se generan en las citas previas presenciales, además de otros muchos trámites.  Es decir, el formulario de pre-solicitud es un nuevo sistema, pero con la misma plantilla insuficiente de trabajadores, con lo que también se ve afectado por retrasos.

Varios trabajadores nos transmiten que hoy, 28 de septiembre, en el SEPE les han informado telefónicamente que están tramitando las pre-solicitudes presentadas a primeros de julio.

No todas las oficinas acumulan el mismo retraso. Algunas han conseguido mantener más o menos al día las pre-solicitudes, pero en las áreas con mayor acumulación de trabajo, sobre todo en grandes ciudades, el atasco supera los dos meses.

 


 

El SEPE informa que estos retrasos no afectan a los plazos para solicitar prestaciones

Una vez que el trabajador ha presentado su pre-solicitud, debe conservar el número de registro que el sistema le facilita, ya que a partir de ese momento dejan de correr los plazos para pedir el paro, que normalmente son de 15 días hábiles.  En el momento en que se pide cita previa o se envía el formulario de pre-solicitud, el contador de plazo se detiene y si todo está correcto, se cobrará la prestación con efecto retroactivo desde el día siguiente al cese en el trabajo.


 

 

¿Hay alguna solución a los retrasos?

Los sindicatos de trabajadores del SEPE son claros:  los retrasos van a continuar acumulándose durante semanas y no se podrá comenzar a solucionar el problema hasta que haya un refuerzo efectivo de las plantillas y los medios materiales de que disponen.  Esta situación también la sufren otros organismos, con el INSS o la TGSS. Los sindicatos CSIF, CCOO y UGT han publicado un comunicado conjunto en el que alertan del colapso total de la Seguridad Social.

Pocas opciones tienen los trabajadores a su alcance, pero al menos una de las posibles es solicitar un medio de identificación segura, como certificado digital, DNI electrónico o clave, para poder realizar las solicitudes de prestaciones desde la sede electrónica del SEPE de forma automática.

 


 

 

Compártelo



Loentiendo es un portal de colaboradores independientes. Toda la información tiene un carácter meramente orientativo. Confírmela siempre en los Boletines Oficiales (legislación española), Servicios de información de las Administraciones Públicas o con su asesor legal.

Deja un comentario

Responsable de los datos: Gestión Técnica Digital | Finalidad: Moderación de comentarios y resolución de dudas | Tus datos no serán cedidos a terceros sin tu consentimiento. Tienes derecho al acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y olvido |