fbpx

 

No hay citas disponibles


 

 

Al solicitar cita previa para la oficina de empleo por teléfono o internet, puede suceder que nos encontremos un mensaje que indica “en estos momentos no hay citas disponibles en la oficina seleccionada”

 
Esto no se debe a un error del sistema informático o telefónico, sino  a que la oficina del INEM (SEPE) tiene un número máximo de citas que puede atender cada día y se ha alcanzado el límite.

 

¿Qué se puede hacer en estos casos?
 
Hay tres opciones posibles:

Volver a intentarlo al día siguiente, a primera hora (8-9 AM). Es la opción que recomendamos.  Al cabo de dos o tres días se consigue la cita.

Tenga en cuenta que el plazo que da la ley para pedir el paro (15 días hábiles desde la situación legal de desempleo) es un plazo más amplio de lo que parece, ya que

  1. Los 15 días son días hábiles, es decir, no se cuentan ni domingos ni festivos
  2. La fecha que se considera como día de presentación de la documentación no es el día de cita que nos asignan, sino el día en que hemos pedido la cita a través de internet o por teléfono.

Un ejemplo: A un trabajador el plazo de los quince días hábiles se le termina el 20 de julio y pide cita el día 19 de julio por internet o teléfono. Si en ese momento se la conceden para el 30 de julio, estará dentro del plazo, pues la fecha que cuenta como momento de presentación de la solicitud es el 19 de julio, cuando se solicitó la cita, y no el día 30.

Otra solución es tramitar  la solicitud de la prestación por internet. Muchos usuarios lo hacen de este modo, pero solo lo recomendamos en aquellos casos en que se tiene muy clara la documentación a presentar, los requisitos y hay cierta experiencia a la hora de presentar documentos por via electrónica (con certificados digitales, subida de documentos en pdf, etc).  En este enlace del SEPE está toda la información para hacer los trámites por internet > Solicitud de prestación contributiva por Internet

Presentar la solicitud en un registro público.  En el propio aviso del SEPE cuando no hay citas disponibles, indican que es posible descargarse toda la documentación de internet, rellenar la solicitud de la prestación y presentarla en cualquier registro de las administraciones públicas estatal o autonómica.  Legalmente es posible, porque así lo contempla la norma administrativa de presentación de documentación, pero nosotros unicamente lo aconsejamos en el caso extremo de que no fuera posible ninguna de las opciones anteriores.

 

¿Qué dicen en el SEPE (INEM) cuando los usuarios se quejan de los problemas para solicitar cita previa?

En las oficinas de empleo son conscientes de los problemas que hay en algunas oficinas por desbordamiento del sistema de citas previas. Tanto en las propias oficinas como en el teléfono de información del SEPE 901119999 recomiendan intentar pedir la cita a primera hora de la mañana (8-9 AM ), que es cuando al parecer se liberan en el sistema las citas disponibles para cada día.

En las más de 2000 consultas que hemos recibido en nuestro foro, no conocemos de ningún caso de alquien que no haya podido tramitar la prestación por no lograr la cita tras intentarlo durante varios días.

¿Qué sucede si se  presenta la solicitud de prestación por desempleo fuera de plazo?

En el caso de solicitar el paro (la prestación contributiva), si la solicitud se hace fuera de plazo no se pierde el derecho, pero no se dejan de cobrar tantos días como haya entre el primero en que se pudo cobrar la prestación y la fecha en la que se ha pedido la cita fuera de plazo.

Esto es  importante,  porque algunas personas piensan que han perdido totalmente su prestación por estar fuera de fechas y no es así.Otras ayudas específicas, como el Plan Prepara,  si se presentan un solo día después del plazo límite, son denegadas. Por eso es fundamental informarse bien en materia de plazos.
 
¿Se puede presentar la documentación en otro lugar que no sea la oficina de empleo que tenemos asignada?

En teoría, la presentación de documentación se podría hacer ante cualquier administración pública, y asi lo confirma el INEM SEPE en su sección de consultas:

Pregunta:¿Tengo que pedir cita para solicitar una prestación por desempleo?
Respuesta:El sistema de cita previa no está implantado en toda la red de oficinas del Servicio Público de Empleo Estatal. Por eso se recomienda informarse personalmente en su oficina de empleo. En ese caso la tramitación previa de la cita permite una atención e información más ágil y personalizada. Recuerde que para presentar la solicitud dispone de un plazo de 15 días hábiles desde la situación legal de desempleo. La solicitud se entiende presentada si se registra en cualquiera de las dependencias del Servicio Público de empleo Estatal o en el registro de cualquier órgano administrativo que pertenezca a la Administración General del Estado, a la de las Comunidades Autónomas o a la de alguna entidad de la Administración Local con la que se hubiese suscrito convenio, en las oficinas de correos, en las representaciones diplomáticas u oficinas consulares de España en el extranjero, o en cualquier otro registro que establezcan las disposiciones vigentes.


 

Referencia normativa: Art. 38 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y Procedimiento Administrativo Común.
 
Ahora bien, si lo anterior es legalmente posible, nuestra experiencia hace que no recomendemos la presentación de documentación en ventanillas distintas de la oficina de empleo o de internet. La solución es, por lo tanto, armarse de paciencia e intentarlo varias veces a través de internet o por teléfono.Esperamos que pronto la administración ponga remedio a estas situaciones de saturación del servicio.

 

Valora este artículo

DMCA.com Protection Status
¿Has encontrado algún error en el artículo?. Por favor, comunícalo utilizando el formulario que hay al final de la página.


Loentiendo es un portal de colaboradores independientes. No se comparten necesariamente las opiniones de los autores de cada artículo. Toda la información tiene un carácter meramente orientativo. Confírmela siempre en los Boletines Oficiales (legislación española), Servicios de información de las Administraciones Públicas o con su asesor legal.

 

Si quieres recibir en tu email las últimas novedades que publicamos, suscríbete aquí al boletín (+info)

 

Categorías INEM 2019

185 comentarios en “No hay citas disponibles”

  1. En primer lugar darles las gracias por el trabajo que realizan, es de gran ayuda. A continuación les planteo mi duda: me quedo en paro el próximo mes, fin de contrato y ya me han dicho que no me renuevan, cuando empecé a trabajar deje una prestación sin terminar y ahora he trabajado más de un año, por lo que tengo entendido que debo de elegir entre la que deje sin acabar o la nueva. Mi duda es la siguiente, si elijo terminar la anterior, es más de un año lo que deje sin terminar, la última cotización ¿no me sirve para nada?. Me explico,se que no puedo encadenar una prestacion con otra, pero si cuando acabe la anterior, volviese a trabajar un tiempo, si no llegase a un año, se “reactiva” la cotización que no he utililizado para la nueva prestación.
    Espero haberme explicado correctamente, y siento si ha quedado demasiado larga la consulta, un saludo:

  2. Buenas tardes: Desde el pasado octubre disfruto de una reducción de jornada laboral voluntaria por cuidado de familiares (de 8 a 5 horas diarias con su correspondiente reducción de salario). Hoy me han dicho en mi empresa que quieren realizar una reducción de jornada a todos los trabajadores, incluida yo (no han dicho nada sobre el procedimiento que piensan seguir). ¿Pueden reducir más mi jornada laboral y, con ello, mi salario? Gracias por su ayuda. Un saludo.

    • Buenos días. Pueden reducir más la jornada y el salario si justifican bien las causas organizativas de la empresa pero posiblemente lo apliquen antes a otras personas que no estén en su situación si se encuentran en el mismo departamento…   ( ) cada comentario recibe su respuesta completa por email

  3. Muchas gracias por vuestra página y vuestra atención, realmente es muy interesante.
    Me podeis decir donde me dirijo para consultar, o si en estos organismos hay teléfonos de consultas.
    En realidad de lo que se trata es que todo se realice legalmente y que los parados y jubilados no salgan perjudicados.

    Muchas gracias de nuevo
    Maria Amor

    • El Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE INEM) tiene un teléfono de atención exclusivo para empresas, en horario de 9 a 14 h, que es el 901 010 121. Por su parte, para lo relativo a la compatibilidad…   ( ) cada comentario recibe su respuesta completa por email

    • solicite el retorno voluntario pero debo hacienda y seguridad social eso me lo descuentan del primer pago o del segundo cuando este en mi pais porque ese dinero lo quiero para los billetes donde se puede consultar gracias   ( ) cada comentario recibe su respuesta completa por email

  4. Buenos días,
    tengo varias dudas que me gustaría que me resolviera,

    Mi empresa se está planteando ampliar sus ventas, utilizando a sus clientes para que den conferencias o charlas sobre los productos, todo ello con la correspondiente factura.

    El problema se plantea cuando estos clientes son jubilados o personas que estan cobrando la prestación por desempleo
    1. si estan cobrando la prestació por desempleo, el día que impartan la charla, ¿debe ir a la oficina del INEM y avisar con 15 dies de antelación del dia que dará la charla puntual y esporádica remunerada. La darán de baja durante aquel día?.
    2. ¿En el caso de Jubilados cómo se actúa?

    Muchas gracias y saludos cordiales

    • Buenos días María. Proporcionamos asesoramiento gratuito a trabajadores, no a empresas. Una empresa dispone de medios suficientes para contratar asesoramiento profesional. Un saludo   ( ) cada comentario recibe su respuesta completa por email

  5. Buenos días, ayer recibí la resolución del
    paro que sale correcta pero pensaba, que el documento que me pedían ,contaban los 15 días hábiles desde que recibo la resolución. Al leerla veo que se realiza el mismo día 7 de diciembre que pedí la prestación,ayer día 3 pido cita para entregar el documento, y me dan para el miércoles 9. Mi consulta es si cuando pedí la cita, se deja de contar más días y que me pasa si me paso unos pocos días a la hora de cobrar si todavía no he recibido nada. Gracias

    • Buenos días. El plazo para entregar el documento que está pendiente cuenta desde el momento en que usted recibe la notificación y el mismo día en que solicita la cita previa para el plazo, asi que lo ha realizado correctamente.…   ( ) cada comentario recibe su respuesta completa por email

  6. Hola

    Actualmente estoy trabajando en una empresa por las tardes un total de 5h al día, y estoy compatibilizando con el cobro del paro de un contrato que se me termino de 3h al día, por las mañanas.
    Todavia tengo derecho a un año y medio de paro.
    En mi actual trabajo me ofrecen la posibilidad de contratarme a jornada completa, pero por dos meses, al cabo de los cuales, me volverian a reducir a 5h al día.
    Quisiera saber, si cuando finalicen los dos meses tengo derecho a reanudar el paro que me queda.
    Tengo entendido que si me contratan por un perido superior a un mes, ya no tendria derecho.
    Otra posibilidad sería que me aumentaran la jornada a 7h al día,durante esos dos meses y seguir cobrando el paro correspondiente a 1h.
    En ese caso, al finalizar los dos meses y volver a reducirme el horario de trabajo, tendría derecho a reanudar la prestación?
    Aunque creo que no me compensaría, pues gastaria el día entero de paro…

    Si me lo pueden resolver
    Gracias

    • Hola María. Si suspende la prestación porque le amplían la jornada a 8 horas, no podrá solicitar la reactivación de la prestación por la parte proporcional de la jornada que no trabaje si no se encuentra en situación legal de…   ( ) cada comentario recibe su respuesta completa por email

  7. Hola, mira es que tengo un problema quería saber si podría tener algún tipo de ayuda ya sea por parte de la asistenta social o por lanbide pero no tengo trabajo y no tengo dinero para poderme mantener y familia tampoco tengo en España hasta ahora he vivido con un amigo pero ahora mismo ya no tengo donde vivir y sin dinero o sin trabajo no podré mantenerme quisiera saber si habría alguna solución para mi caso o no muchas gracias.

    • Buenas noches. Para recibir ayudas de Lanbide ( en general del sistema público de empleo) es necesario que tenga algún tipo de cotización por desempleo acumulada y no se exactamente si ha trabajado antes. Tendrá que acercarse a la oficina…   ( ) cada comentario recibe su respuesta completa por email

  8. voy a comenzar a trabajar con contrato en el extranjero ,en sudamerica ,estoy cobrando la prestacion por desempleo ,mi pregunta es si podria de dar de baja el cobro de la prestacion temporalmente por telefono .Un saludo.

    • Hola. Es posible darse de baja de la prestación por desempleo por teléfono. Puede llamar al teléfono del SEPE 901 11 99 99 de 9:00 a 14:00 de lunes a viernes. Un saludo.   ( ) cada comentario recibe su respuesta completa por email

Responder a LORENA Cancelar respuesta