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No hay citas disponibles


 

 


Al solicitar cita previa para la oficina de empleo por teléfono o internet, puede suceder que nos encontremos un mensaje que indica “en estos momentos no hay citas disponibles en la oficina seleccionada”

 
Esto no se debe a un error del sistema informático o telefónico, sino  a que la oficina del INEM (SEPE) tiene un número máximo de citas que puede atender cada día y se ha alcanzado el límite.

 

¿Qué se puede hacer en estos casos?
 
Hay tres opciones posibles:

Volver a intentarlo al día siguiente, a primera hora (8-9 AM). Es la opción que recomendamos.  Al cabo de dos o tres días se consigue la cita.

Tenga en cuenta que el plazo que da la ley para pedir el paro (15 días hábiles desde la situación legal de desempleo) es un plazo más amplio de lo que parece, ya que

  1. Los 15 días son días hábiles, es decir, no se cuentan ni domingos ni festivos
  2. La fecha que se considera como día de presentación de la documentación no es el día de cita que nos asignan, sino el día en que hemos pedido la cita a través de internet o por teléfono.

Un ejemplo: A un trabajador el plazo de los quince días hábiles se le termina el 20 de julio y pide cita el día 19 de julio por internet o teléfono. Si en ese momento se la conceden para el 30 de julio, estará dentro del plazo, pues la fecha que cuenta como momento de presentación de la solicitud es el 19 de julio, cuando se solicitó la cita, y no el día 30.

Otra solución es tramitar  la solicitud de la prestación por internet. Muchos usuarios lo hacen de este modo, pero solo lo recomendamos en aquellos casos en que se tiene muy clara la documentación a presentar, los requisitos y hay cierta experiencia a la hora de presentar documentos por via electrónica (con certificados digitales, subida de documentos en pdf, etc).  En este enlace del SEPE está toda la información para hacer los trámites por internet > Solicitud de prestación contributiva por Internet

Presentar la solicitud en un registro público.  En el propio aviso del SEPE cuando no hay citas disponibles, indican que es posible descargarse toda la documentación de internet, rellenar la solicitud de la prestación y presentarla en cualquier registro de las administraciones públicas estatal o autonómica.  Legalmente es posible, porque así lo contempla la norma administrativa de presentación de documentación, pero nosotros unicamente lo aconsejamos en el caso extremo de que no fuera posible ninguna de las opciones anteriores.

 

¿Qué dicen en el SEPE (INEM) cuando los usuarios se quejan de los problemas para solicitar cita previa?

En las oficinas de empleo son conscientes de los problemas que hay en algunas oficinas por desbordamiento del sistema de citas previas. Tanto en las propias oficinas como en el teléfono de información del SEPE 901119999 recomiendan intentar pedir la cita a primera hora de la mañana (8-9 AM ), que es cuando al parecer se liberan en el sistema las citas disponibles para cada día.

En las más de 2000 consultas que hemos recibido en nuestro foro, no conocemos de ningún caso de alquien que no haya podido tramitar la prestación por no lograr la cita tras intentarlo durante varios días.

¿Qué sucede si se  presenta la solicitud de prestación por desempleo fuera de plazo?

En el caso de solicitar el paro (la prestación contributiva), si la solicitud se hace fuera de plazo no se pierde el derecho, pero no se dejan de cobrar tantos días como haya entre el primero en que se pudo cobrar la prestación y la fecha en la que se ha pedido la cita fuera de plazo.

Esto es  importante,  porque algunas personas piensan que han perdido totalmente su prestación por estar fuera de fechas y no es así.Otras ayudas específicas, como el Plan Prepara,  si se presentan un solo día después del plazo límite, son denegadas. Por eso es fundamental informarse bien en materia de plazos.
 
¿Se puede presentar la documentación en otro lugar que no sea la oficina de empleo que tenemos asignada?

En teoría, la presentación de documentación se podría hacer ante cualquier administración pública, y asi lo confirma el INEM SEPE en su sección de consultas:

Pregunta:¿Tengo que pedir cita para solicitar una prestación por desempleo?
Respuesta:El sistema de cita previa no está implantado en toda la red de oficinas del Servicio Público de Empleo Estatal. Por eso se recomienda informarse personalmente en su oficina de empleo. En ese caso la tramitación previa de la cita permite una atención e información más ágil y personalizada. Recuerde que para presentar la solicitud dispone de un plazo de 15 días hábiles desde la situación legal de desempleo. La solicitud se entiende presentada si se registra en cualquiera de las dependencias del Servicio Público de empleo Estatal o en el registro de cualquier órgano administrativo que pertenezca a la Administración General del Estado, a la de las Comunidades Autónomas o a la de alguna entidad de la Administración Local con la que se hubiese suscrito convenio, en las oficinas de correos, en las representaciones diplomáticas u oficinas consulares de España en el extranjero, o en cualquier otro registro que establezcan las disposiciones vigentes.


 

Referencia normativa: Art. 38 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y Procedimiento Administrativo Común.
 
Ahora bien, si lo anterior es legalmente posible, nuestra experiencia hace que no recomendemos la presentación de documentación en ventanillas distintas de la oficina de empleo o de internet. La solución es, por lo tanto, armarse de paciencia e intentarlo varias veces a través de internet o por teléfono.Esperamos que pronto la administración ponga remedio a estas situaciones de saturación del servicio.

 



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Categorías INEM 2019

185 comentarios en “No hay citas disponibles”

  1. Únete a nuestro grupo de facebook
  2. Hola buenas, mi consulta es la siguiente:

    durante muchísimos días he estado intentado coger cita en mi centro habitual de inem pero no había manera, entonces me di cuenta que que por mi código postal me salen dos oficinas de la mía y otra mas probé a coger cita y me la dio en el plazo estipulado. mi pregunta es: ¿ tendré algún problema por no ser mi oficina habitual?. ¿En teoría si me sale en Internet y me dan cita es que puedo ir no?.

    • Buenas noches. Es que no le queda otra alternativa que utilizar la cita de esa oficina, porque el procedimiento de cita previa está totalmente automatizado y ni por teléfono ni por internet logrará una cita para su oficina habitual si el sistema informático está configurado como usted comenta. Vaya a la cita que ya tiene asignada y si le ponen algún tipo de pega, que no lo creo, explique claramente qué es lo que ha sucedido. Un saludo.   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  3. Buenos dias:
    El sabado pasado pedí cita previa para el paro y me han dado para el 5marzo esta fecha sobrepasa los quince dias que tengo para solicitarlo¿qué ocurrirìa con eso?
    Muchisimas gracias.

    • Hola Sara. No se preocupe porque aunque le hayan dado la cita para realizar la solicitud de la prestación o el subsidio por desempleo, usted la ha pedido dentro del plazo de los 15 días hábiles desde la finalización del contrato. En este artículo se lo explicamos> plazo para pedir el paro. Un saludo.   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  4. parece mentira, llevo toda la tarde queriendo coger cita y me acabo de enterar de que ya no dan mas cita.

    • Buenas tardes. Lo que le ha sucedido a usted está siendo muy frecuente durante este mes de enero, porque las oficinas de empleo están desbordadas y sin suficiente personal para atender la carga de trabajo que se les viene encima. Como explicamos en el artículo, no hay más opciones que armarse de paciencia y seguir intentando obtener la cita previa haciendo la solicitud a primera hora de la mañana. Legalmente hay otras opciones, como presentar la documentación en los registros de otros organismos de la administración pública, pero sinceramente no lo recomendamos. Un saludo   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  5. Ayer 4 de Enero me llega una carta a casa del Inem diciendome que se me ha agotado desde ese dia el subsidio. La pregunta es: tengo tiempo para solicitar la Baja maternal o ya no puedo? Gracias.

    • Depende de la fecha con que el médico haya firmado su baja maternal (+info). En tema de plazos habitualmente son de 15 días para comunicarlo, pero lo mejor es que lo confirme en el teléfono de información del SEPE. Un saludo   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  6. En primer lugar darles las gracias por el trabajo que realizan, es de gran ayuda. A continuación les planteo mi duda: me quedo en paro el próximo mes, fin de contrato y ya me han dicho que no me renuevan, cuando empecé a trabajar deje una prestación sin terminar y ahora he trabajado más de un año, por lo que tengo entendido que debo de elegir entre la que deje sin acabar o la nueva. Mi duda es la siguiente, si elijo terminar la anterior, es más de un año lo que deje sin terminar, la última cotización ¿no me sirve para nada?. Me explico,se que no puedo encadenar una prestacion con otra, pero si cuando acabe la anterior, volviese a trabajar un tiempo, si no llegase a un año, se “reactiva” la cotización que no he utililizado para la nueva prestación.
    Espero haberme explicado correctamente, y siento si ha quedado demasiado larga la consulta, un saludo:

    • Hola. Al llevar más de un año con el nuevo contrato, como dice, ha generado el derecho de opción, por lo que si decide continuar con la prestación que suspendió, la cotización que ha generado ahora no se tiene en cuenta para una posible prestación futura. Tendrá que valorar la que más le conviene por importe y por tiempo. Un saludo.   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  7. Buenas tardes: Desde el pasado octubre disfruto de una reducción de jornada laboral voluntaria por cuidado de familiares (de 8 a 5 horas diarias con su correspondiente reducción de salario). Hoy me han dicho en mi empresa que quieren realizar una reducción de jornada a todos los trabajadores, incluida yo (no han dicho nada sobre el procedimiento que piensan seguir). ¿Pueden reducir más mi jornada laboral y, con ello, mi salario? Gracias por su ayuda. Un saludo.

    • Buenos días. Pueden reducir más la jornada y el salario si justifican bien las causas organizativas de la empresa pero posiblemente lo apliquen antes a otras personas que no estén en su situación si se encuentran en el mismo departamento y con la misma categoría. Un saludo.   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  8. Muchas gracias por vuestra página y vuestra atención, realmente es muy interesante.
    Me podeis decir donde me dirijo para consultar, o si en estos organismos hay teléfonos de consultas.
    En realidad de lo que se trata es que todo se realice legalmente y que los parados y jubilados no salgan perjudicados.

    Muchas gracias de nuevo
    Maria Amor

    • El Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE INEM) tiene un teléfono de atención exclusivo para empresas, en horario de 9 a 14 h, que es el 901 010 121. Por su parte, para lo relativo a la compatibilidad con la prestación por jubilación, puede consultar directamente al INSS de la Seguridad Social 900 16 65 65. Un saludo   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

    • solicite el retorno voluntario pero debo hacienda y seguridad social eso me lo descuentan del primer pago o del segundo cuando este en mi pais porque ese dinero lo quiero para los billetes donde se puede consultar gracias   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  9. Buenos días,
    tengo varias dudas que me gustaría que me resolviera,

    Mi empresa se está planteando ampliar sus ventas, utilizando a sus clientes para que den conferencias o charlas sobre los productos, todo ello con la correspondiente factura.

    El problema se plantea cuando estos clientes son jubilados o personas que estan cobrando la prestación por desempleo
    1. si estan cobrando la prestació por desempleo, el día que impartan la charla, ¿debe ir a la oficina del INEM y avisar con 15 dies de antelación del dia que dará la charla puntual y esporádica remunerada. La darán de baja durante aquel día?.
    2. ¿En el caso de Jubilados cómo se actúa?

    Muchas gracias y saludos cordiales

    • Buenos días María. Proporcionamos asesoramiento gratuito a trabajadores, no a empresas. Una empresa dispone de medios suficientes para contratar asesoramiento profesional. Un saludo   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  10. Buenos días, ayer recibí la resolución del
    paro que sale correcta pero pensaba, que el documento que me pedían ,contaban los 15 días hábiles desde que recibo la resolución. Al leerla veo que se realiza el mismo día 7 de diciembre que pedí la prestación,ayer día 3 pido cita para entregar el documento, y me dan para el miércoles 9. Mi consulta es si cuando pedí la cita, se deja de contar más días y que me pasa si me paso unos pocos días a la hora de cobrar si todavía no he recibido nada. Gracias

    • Buenos días. El plazo para entregar el documento que está pendiente cuenta desde el momento en que usted recibe la notificación y el mismo día en que solicita la cita previa para el plazo, asi que lo ha realizado correctamente. Eso si, el próximo miércoles no olvide acudir a la cita y presentar el documento. Un saludo   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  11. Hola

    Actualmente estoy trabajando en una empresa por las tardes un total de 5h al día, y estoy compatibilizando con el cobro del paro de un contrato que se me termino de 3h al día, por las mañanas.
    Todavia tengo derecho a un año y medio de paro.
    En mi actual trabajo me ofrecen la posibilidad de contratarme a jornada completa, pero por dos meses, al cabo de los cuales, me volverian a reducir a 5h al día.
    Quisiera saber, si cuando finalicen los dos meses tengo derecho a reanudar el paro que me queda.
    Tengo entendido que si me contratan por un perido superior a un mes, ya no tendria derecho.
    Otra posibilidad sería que me aumentaran la jornada a 7h al día,durante esos dos meses y seguir cobrando el paro correspondiente a 1h.
    En ese caso, al finalizar los dos meses y volver a reducirme el horario de trabajo, tendría derecho a reanudar la prestación?
    Aunque creo que no me compensaría, pues gastaria el día entero de paro…

    Si me lo pueden resolver
    Gracias

    • Hola María. Si suspende la prestación porque le amplían la jornada a 8 horas, no podrá solicitar la reactivación de la prestación por la parte proporcional de la jornada que no trabaje si no se encuentra en situación legal de desempleo. Es decir, para poder volver a cobrarla le tendrían finalizar el contrato temporal a tiempo completo y volver a contratarla a tiempo parcial. En este artículo tiene más información> cobrar el paro y trabajar a tiempo parcial. Un saludo.   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  12. Hola, mira es que tengo un problema quería saber si podría tener algún tipo de ayuda ya sea por parte de la asistenta social o por lanbide pero no tengo trabajo y no tengo dinero para poderme mantener y familia tampoco tengo en España hasta ahora he vivido con un amigo pero ahora mismo ya no tengo donde vivir y sin dinero o sin trabajo no podré mantenerme quisiera saber si habría alguna solución para mi caso o no muchas gracias.

    • Buenas noches. Para recibir ayudas de Lanbide ( en general del sistema público de empleo) es necesario que tenga algún tipo de cotización por desempleo acumulada y no se exactamente si ha trabajado antes. Tendrá que acercarse a la oficina de empleo y consultarlo. Respecto de las ayudas de los servicios sociales, se tramitan a través de las Comunidades Autónomas y ayuntamientos, donde debe pedir más información. En loentiendo.com hemos preparado un artículo sobre las ayudas sociales que puede consultar aqui las rentas de integración autonómicas, donde además de explicar como…   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  13. voy a comenzar a trabajar con contrato en el extranjero ,en sudamerica ,estoy cobrando la prestacion por desempleo ,mi pregunta es si podria de dar de baja el cobro de la prestacion temporalmente por telefono .Un saludo.

    • Hola. Es posible darse de baja de la prestación por desempleo por teléfono. Puede llamar al teléfono del SEPE 901 11 99 99 de 9:00 a 14:00 de lunes a viernes. Un saludo.   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  14. HOLA BUENOS DIAS POR FAVOR KISIERA SE ME INFORMARA CORRECTAMENTE KE TIPO DE AYUDA ME CORRESPONDE A MI ,YO TERMI8NE LA RAY EL 19-11-2012 Y NO ESTOI TRABAJANDO NI8 MI ESPOSO TAMPOCO Y EL SOLICITO LA RAY Y NO RECIBIO RESPUESTA LOS DOS TENEMOS 50 AÑOS PAGAMOS UN ALKILER DE 550 EUROS Y EL DIA DIA NOS TENEMOS KE IR A LA CALLE SI NO PAGAMOS……..MI PREGUNTA ES COMO NO HEMOS COTIZADO PK NO HAY TRABAJO NO TENEMOS DERECHO A NADA , SOLO A KE NOS HECHEN A LA CALLE POR FAVOR KISIERA ME RESPONDIERAN ATENTAMENTE MIS SALUDOS

    • Buenos días. La RAI es la última de las ayudas del sistema público de empleo y cuando se termina, no hay más salvo que hayan tenido nuevas cotizaciones, que tal y como está la cosa no es nada fácil. Lo que tienen que hacer es buscar ayudas en los servicios sociales de su ayuntamiento o comunidad. Las ayudas son para casos de necesidad y lentas de conseguir, pero están ahí, porque las cobran más de 200.000 personas en España. Son los llamados “salarios sociales de las Comunidades Autónomas” y tienen toda la información en este artículo de loentiendo.com …   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  15. Hola, buenos días. El motivo de mi consulta es el siguiente: durante la demanda de empleo, ante la pregunta sobre la disponidibilidad a desplazarme fuera de mi comunidad (en este caso Madrid) indiqué que estaría dispuesto. El caso es que soy estudiante y vivo en casa de mis padres, y ahora pensándolo fríamente la verdad es que mi opinión a este respecto ha cambiado, ¿podría de algún modo cambiar este dato concreto? ¿afectaría de alguna manera a la prestación por desempleo que cobro actualmente? y en el caso de tener alguna oferta de fuera de mi comunidad ¿tendría que desplazarme hasta dicha comunidad para realizar al entrevista? Gracias.

    • Si quiere modificar cualquier dato respecto de su disponibilidad tiene que ir a su oficina de empleo de la Comunidad de Madrid y pedir que actualicen su perfil. Desgraciadamente los servicios públicos de empleo no están facilitando muchas colocaciones a los desempleados. Si lo hicieran, usted estaría obligado a aceptar la colocación dentro de unos límites. Lo explicamos en este artículo Colocación adecuada. Un saludo   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  16. Yo trabajo en una empresa familiar. Somos 20 empleados, y la administradora única es mi madre.Por comodidad, para no cambiar dni, banco etc… yo he estado empadronado en casa de mis padres aunque he estado viviendo de alquiler en distintos sitios. Como está el tema de la crisis, mis padres tendrán que reducir plantilla y entre esa reducción, estaban pensando en mi. Tendré problemas para cobrar el paro?

    ¿Y si me empadrono donde estoy alquilado (el contrato está a mi nombre)?

    • Si la empresa de su familia tiene 20 empleados, tiene dimensión suficiente para contratar asesoramiento profesional. Es más, le recomiendo que lo haga porque o mucho me equivoco o usted no podrá cobrar el paro. Le copio una pregunta/respuesta del SEPE que puede ser de interés.

  17. Hola, buenas tardes
    Soy extranjera y deseo acogerme al programa de “Retorno Voluntario”. He visto alguna información en internet de que este tipo de ayuda se ha paralizado por falta de fondos. Me podrían dar algún tipo de información.
    Muchas gracias

    • No es exacto lo que ha oido. Dentro del concepto global de “Retorno Voluntario” hay varios tipos de ayudas: el cobro en pago único de la prestación (que es el “retorno voluntario” propiamente dicho) y otras ayudas complementarias para el retorno, como es el pago de los billetes de avión, etc. Son estas ayudas complementarias que no las da el SEPE sino otras instituciones públicas, las que se ven afectadas por la falta de presupuesto. Pero el sistema principal de cobrar el paro en una sola vez con el compromiso de regresar al pais, sigue vigente y a día…   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  18. ¿ que dia se cobrara el paro en enero de 2013? tendremos que esperar al dia 10?

    • Todas las nóminas de prestaciones por desempleo y subsidios se cobran siempre el día 10 de cada mes. No ha habido cambios en ese sentido. Un saludo   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  19. Buenos días,
    estoy intentando sellar el paro por internet y el enlace que viene para Castilla y León me dá error y no consigo entrar en la página. Me podría dar el link correcto?.
    Gracias y un saludo.

  20. Estoy intentando pedir cita por Internet y me piden el nie lo pongo y me dice erróneo y yo mi dni lo pongo bien a ver si me pueden ayudar gracias

    • No sabría decirle cuál puede ser el problema exactamente. Si por internet le está dando error su NIE tendrá que pedir cite previa por teléfono al 901 11 99 99. En este enlace se lo explicamos> pedir cita previa por teléfono. Un saludo.   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

    • Simplemente cambia de navegador, me pasó lo mismo, utlizé el crome y sin problemas   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  21. Buenos días,

    El 1 de enero estoy en el paro y voy a solicitar el paro todo junto para coger el traspaso de un bar con una amiga.
    Cada una está en una oficina distinta del inem en la misma ciudad.
    Mi pregunta es qué tenemos que llevar, papeles, y si cada una va a su oficina y con qué.
    Si se os ocurre alguna cosa necesaria que no haya tenido en cuenta, por favor recordadmela. No tengo ni idea.

    Gracias, felices fiestas.

    • Hola Carmen. Cada una tendrá que llevar su documentación, aunque algunos documentos son comunes, como la memoria de actividad etc. En loentiendo.com hemos publicado un artículo en el que se explica cómo es el proceso. Lo tiene aqui capitalización del paro.

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