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No hay citas disponibles


 

 


Al solicitar cita previa para la oficina de empleo por teléfono o internet, puede suceder que nos encontremos un mensaje que indica “en estos momentos no hay citas disponibles en la oficina seleccionada”

 
Esto no se debe a un error del sistema informático o telefónico, sino  a que la oficina del INEM (SEPE) tiene un número máximo de citas que puede atender cada día y se ha alcanzado el límite.

 

¿Qué se puede hacer en estos casos?
 
Hay tres opciones posibles:

Volver a intentarlo al día siguiente, a primera hora (8-9 AM). Es la opción que recomendamos.  Al cabo de dos o tres días se consigue la cita.

Tenga en cuenta que el plazo que da la ley para pedir el paro (15 días hábiles desde la situación legal de desempleo) es un plazo más amplio de lo que parece, ya que

  1. Los 15 días son días hábiles, es decir, no se cuentan ni domingos ni festivos
  2. La fecha que se considera como día de presentación de la documentación no es el día de cita que nos asignan, sino el día en que hemos pedido la cita a través de internet o por teléfono.

Un ejemplo: A un trabajador el plazo de los quince días hábiles se le termina el 20 de julio y pide cita el día 19 de julio por internet o teléfono. Si en ese momento se la conceden para el 30 de julio, estará dentro del plazo, pues la fecha que cuenta como momento de presentación de la solicitud es el 19 de julio, cuando se solicitó la cita, y no el día 30.

Otra solución es tramitar  la solicitud de la prestación por internet. Muchos usuarios lo hacen de este modo, pero solo lo recomendamos en aquellos casos en que se tiene muy clara la documentación a presentar, los requisitos y hay cierta experiencia a la hora de presentar documentos por via electrónica (con certificados digitales, subida de documentos en pdf, etc).  En este enlace del SEPE está toda la información para hacer los trámites por internet > Solicitud de prestación contributiva por Internet

Presentar la solicitud en un registro público.  En el propio aviso del SEPE cuando no hay citas disponibles, indican que es posible descargarse toda la documentación de internet, rellenar la solicitud de la prestación y presentarla en cualquier registro de las administraciones públicas estatal o autonómica.  Legalmente es posible, porque así lo contempla la norma administrativa de presentación de documentación, pero nosotros unicamente lo aconsejamos en el caso extremo de que no fuera posible ninguna de las opciones anteriores.

 

¿Qué dicen en el SEPE (INEM) cuando los usuarios se quejan de los problemas para solicitar cita previa?

En las oficinas de empleo son conscientes de los problemas que hay en algunas oficinas por desbordamiento del sistema de citas previas. Tanto en las propias oficinas como en el teléfono de información del SEPE 901119999 recomiendan intentar pedir la cita a primera hora de la mañana (8-9 AM ), que es cuando al parecer se liberan en el sistema las citas disponibles para cada día.

En las más de 2000 consultas que hemos recibido en nuestro foro, no conocemos de ningún caso de alquien que no haya podido tramitar la prestación por no lograr la cita tras intentarlo durante varios días.

¿Qué sucede si se  presenta la solicitud de prestación por desempleo fuera de plazo?

En el caso de solicitar el paro (la prestación contributiva), si la solicitud se hace fuera de plazo no se pierde el derecho, pero no se dejan de cobrar tantos días como haya entre el primero en que se pudo cobrar la prestación y la fecha en la que se ha pedido la cita fuera de plazo.

Esto es  importante,  porque algunas personas piensan que han perdido totalmente su prestación por estar fuera de fechas y no es así.Otras ayudas específicas, como el Plan Prepara,  si se presentan un solo día después del plazo límite, son denegadas. Por eso es fundamental informarse bien en materia de plazos.
 
¿Se puede presentar la documentación en otro lugar que no sea la oficina de empleo que tenemos asignada?

En teoría, la presentación de documentación se podría hacer ante cualquier administración pública, y asi lo confirma el INEM SEPE en su sección de consultas:

Pregunta:¿Tengo que pedir cita para solicitar una prestación por desempleo?
Respuesta:El sistema de cita previa no está implantado en toda la red de oficinas del Servicio Público de Empleo Estatal. Por eso se recomienda informarse personalmente en su oficina de empleo. En ese caso la tramitación previa de la cita permite una atención e información más ágil y personalizada. Recuerde que para presentar la solicitud dispone de un plazo de 15 días hábiles desde la situación legal de desempleo. La solicitud se entiende presentada si se registra en cualquiera de las dependencias del Servicio Público de empleo Estatal o en el registro de cualquier órgano administrativo que pertenezca a la Administración General del Estado, a la de las Comunidades Autónomas o a la de alguna entidad de la Administración Local con la que se hubiese suscrito convenio, en las oficinas de correos, en las representaciones diplomáticas u oficinas consulares de España en el extranjero, o en cualquier otro registro que establezcan las disposiciones vigentes.


 

Referencia normativa: Art. 38 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y Procedimiento Administrativo Común.
 
Ahora bien, si lo anterior es legalmente posible, nuestra experiencia hace que no recomendemos la presentación de documentación en ventanillas distintas de la oficina de empleo o de internet. La solución es, por lo tanto, armarse de paciencia e intentarlo varias veces a través de internet o por teléfono.Esperamos que pronto la administración ponga remedio a estas situaciones de saturación del servicio.

 



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Categorías INEM 2019

185 comentarios en “No hay citas disponibles”

  1. Únete a nuestro grupo de facebook
  2. LLEVO DESDE EL DIA 1 INTENTANDO PEDIR CITA PARA RENOVACION DEL SUBSIDIO DESPUES DE LA PRESTACION DEL PARO (433 EUROS), ES IMPOSIBLE CONCERTAR CITA NI POR TELEFONO NI POR INTERNET, Y LA RENOVACION LA TENGO EL DIA 9 DE ENERO 2013, DOS CUESTIONES AL RESPECTO: PUEDO REALIZARLO EN CUALQUIER OFICINA DEL INEM DE MADRID, Y POR OTRA PARTE , QUE OCURRE SI NO ME DAN CITA PARA EL DIA INDICADO POR ELLOS MISMOS. MI PREOCUPACION ES MIS DOS HIJOS Y ESTOY SEPARADA, LOS PAGOS NO SE PARAN .

    GRACIAS POR ADELANTADO

    • Hola Marta. Es un problema frecuente, porque las oficinas están desbordadas. Los trámites deben hacerse necesariamente en la oficina de empleo que se corresponde a su domicilio, no los puede solicitar en otra y los plazos son más largos de lo que parece, porque siempre se toma como fecha de presentación de la solicitud el día en que usted pide cita previa por teléfono o internet. Lea con detenimiento este artículo qué hacer si no hay cita disponible. Un saludo.   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  3. Buenos dias, en nuestro oficina pedimos cita previa para hacer la tarjeta de demanda y despues otra cita previa para entregar la solicitud. En estos casos desde cuando cuentan los 15 dias? Cuando pido cita para la tarjeta o cuando pido cita para entregar los papeles?
    Yo termine de trabajar el 31 de octubre, hice la tarjeta y tengo otra cita para el dia 28 de diciembre. Pasa que me gustaria irme fuera una semana para navidad y pregunto si

    1) me darian permiso para viajar teniendo cita el 28/12.?
    2) Pasa algo si no me presento y pido otra cita despues?
    Gracias.

    • Para tramitar la prestación por desempleo debe pedir cita previa en los 15 días hábiles siguientes a la finalización del contrato. En este artículo se lo explicamos: https://loentiendo.com/plazo-para-pedir-el-paro/. No hace falta pedir cita para hacer sólo la tarjeta del paro puesto que cuando se tramita la prestación se hace todo a la vez. La prestación la va a recibir pero se la penalizará tantos días como hayan pasado desde que terminó el contrato hasta que pidió cita previa para cobrar el paro. Un saludo.   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  4. Hola buenos dias, resulta que tengo que pedir una autorización de 15 dias para viajar al extranjero pero llevo una semana pidiendo cita en mi oficina y no hay números existentes. El problema es que tengo el vuelo el dia 5 de noviembre y me han dicho que sin cita previa no me dan la autorización. Hay alguna manera de hacerme con la autorizacion por telefono o asistiendo a la oficina sin cita previa? un saludo y muchas gracias

    • Hola Estrella. Es un problema bastante frecuente, por la demora con la que están dando la cita previa. Oficialmente no hay forma de adelantar la cita. Lo que le cuento es la solución que algunos lectores de nuestra página han encontrado, pero dejando claro que no siempre es posible exigir que lo hagan así. Le explico:

      • Trabajo como funcionario en una Oficina de Empleo autonómica y corroboro la dificultad que tiene la gente para comunicar su salida al extranjero. El problema, como bien decís, es del Servicio Estatal. En ocasiones, se obra el milagro y el Servicio Estatal permite que un funcionario del Autonómico le pase la documentación, pero, por desgracia, en muchos casos no es así. El SEPE está funcionando en muchos sitios con unos criterios poco amigables con la ciudadanía e incluso con los-as compañeros-as del Servicio Autonómico.
        En algunas Oficinas, dejan algun día a la semana para que se tramiten ese tipo de solicitudes.
        En caso de que no sirva ni una ni otra y debamos irnos, yo aconsejo que, cuando menos, presentemos una reclamación ante la Oficina de Empleo Estatal, indicando que llevamos varios días intentando tramitar el permiso y su sistema no nos lo permite, a la vez que comunicamos cuál será nuestro periodo de estancia en el extranjero (tened en cuenta que no debe superar los 15 días). A la vez, podemos comunicar al Servicio Autonómico que estaremos fuera esos días para que conste también en el otro organismo y no nos llamen para nada en esos días.

        Espero que sirva esta información

      • Muchas gracias por su comentario, que confirma los problemas que nos vienen relatando los ciudadanos. Vamos a incorporar estas recomendaciones hoy mismo a los artículos sobre la salida al extranjero, pues será de mucha utilidad a los ciudadanos.

  5. como puedo confirmar la hora de mi cita? se que es mañana y creo recordar que a las 8 y med, pero no apunté los datos ni la referencia, me podéis ayudar?

    • Hola. Nosotros no tenemos acceso a los datos. En la mayor parte de las oficinas de empleo, a primera hora del día colocan un listado con los nombres, apellidos, dni y hora de la cita de ese día. Una opción sería ir a la oficina a primera hora y ver a qué hora se la han asignado. Algunas personas nos comentaron que si ya tiene cita previa e intenta solicitar una nueva por teléfono, el sistema detecta que ya tiene cita y le recuerda la fecha. No lo he probado personalmente, pero puede intentarlo a ver si…   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  6. Buenas tardes. Mi duda es la siguiente. Llevo seis meses cobrando prestación pero en el mes de agosto la interrumpí para trabajar 20 días. Mañana finalizo el trabajo y ahora tengo que solicitar la reanudación. La cuestión es que me cambio de ciudad. ¿Tengo que solicitar la reanudación en la oficina donde hice los trámites anteriores o puedo hacerlo en la de mi nueva ciudad?. ¿El plazo para reanudar es también de 15 días?. Mil gracias. Saludos

    • Buenos días. El plazo para solicitar la reanudación de la prestación es también de 15 días hábiles (no cuentan domingos ni festivos). Si su desplazamiento a otra ciudad va a ser estable, convendría que hiciera usted lo que se llama un “traslado de expediente”. La reanudación de la prestación se puede tramitar desde cualquier oficina del SEPE, que es un organismo de carácter estatal, e incluso lo puede usted gestionar desde internet, en este enlace https://sede.sepe.gob.es/portalSedeEstaticos/Redirect.do?page=prestRec0200, pero si va a residir en otra ciudad, debería también…   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  7. Buenas tardes. El 10 de agosto de 2011 cobré la última nómina de la prestación por desempleo concedida hasta el 7 de julio de 2011 (480 días de prestación). No solicité subsidio. El 8 de septiembre de 2011 me llamaron de la bolsa de trabajo para una vacante hasta el 31 de agosto de 2012, y son justo 359 días. Tengo cita la semana que viene para pedir la prestación. ¿Me la concederán o por un día que me falta para los 360 días tendré que pedir el subsidio?
    Si no me conceden la prestación, y sí el subsidio, si me llaman de la bolsa aunque sea una sustitución de 2 días, podré pedir la prestación por desempleo, o me habrán restado días por el subsidio que haya cobrado hasta el momento?
    Gracias.

    • Consulte en su fe de vida laboral si realmente tiene 359 días o alguno más (pudiera ser que le hubieran abonado en el finiquito vacaciones no disfrutadas, que cuentan como asimilada al alta). Hasta donde yo se, si faltase un día no le concederían la prestación. Si le conceden el subsidio por insuficiencia de cotización, esos 359 días se esfuman, porque se entiende que se consume todo el tramo para el subsidio. Si le llaman de la bolsa de empleo, o de una ETT para un breve contrato de unos días, si tendría acumulado el suficiente para…   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  8. pensando que mi contrato terminaba el 15 de octubre y por tener que viajar de urgencia saque pasaje de avión para el 18 de octubre, sin saber el nuevo sistema de cita previa (que es una verdadera calamidad), pero resulto ser que para que se me cumplieran los 6 meses exactos, asi llegar a 12 meses para poder cobrar el paro, me lo alargaron hasta el 17 de octubre .
    Se puede tramitar el mismo 17 de octubre? a quien le puedo pedir ayuda para que asi sea, como una excepción o consultar mi problema? por teléfono pedí cita para el 18 de septiembre para exponer mi problema y ver que me dicen.
    Uds. que me aconsejan. Desde ya muchas gracias.

    • Buenos días. Lo de obtener una cita anticipada es imposible, al menos legalmente y no conozco otra forma de lograrlo. El sistema de citas está centralizado y a las oficinas solo les llega el listado ya elaborado. Si el contrato se le termina el 17 de octubre ( y ese día está dado de alta), podría iniciar los trámites a partir del día 18, salvo que le hayan quedado vacaciones pendientes de disfrutar y se las hayan pagado, porque en ese caso cuantan como día de alta y hay que desplazar el plazo hasta el final de las…   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  9. Por favor necesito ayuda pues he pedido cita por Internet y me la han dado demasiado tarde para arreglar el paro.que puedo hacer para cambiar la cita o anulara .no podría ir personalmente a la oficina.o algo .ayuda por favor

    • En la oficina de empleo no pueden atenderla sin cita previa, en eso son muy estrictos. La cita previa una vez solicitada no se puede anular y para pedir una nueva hay que esperar a que pase el día de la cita asignada. Quizá no se le hayan pasado los plazos, tenga en cuenta que los días de plazo se cuentan como días hábiles, es decir, que no cuentan domingos ni festivos, y que para la presentación de cualquier solicitud, el INEM considera como fecha de presentación de documentos el día en que se pide la cita previa…   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  10. Quiero anular una cita solicitada a traves de la web. Por otro lado me gustaria saber que hacer cuando el programa te ofrece una fecha y hora y tu quieres otra?????

  11. por que no aparece mi soliciitud de subsidio de desempleo para mayores de 52 años (ahora 55 años). Yo tengo 55

    • ¿dónde la está buscando?   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  12. Buenas tardes me podrias decir como hago para entregar la documentacion de la prorroga del paro en el ayuntamiento por ventanilla unica?

    • Aunque es un procedimiento que la ley reconoce, no se lo recomiendo. Intente pedir cita previa o bien hacer el trámite a través de internet Pedir la prórroga del paro por internet. Si a pesar de ello quiere hacerlo en el ayuntamiento, descargue los impresos, mire la documentación que ha de aportar y presentela en el ayuntamiento. Sobre los requisitos formales, acuse de recibo etc, tiene toda la información en este enlace funcionamiento de las oficinas de registro   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  13. buenas tardes, tengo una duda, he pedido cita y me han dado para el dia 30 de agosto,y no se que dia cierran nominas, y ahora me pregunto cobrare el dia 10 de septiembre? o tendre que esperar hasta el 10 de octubre? gracias

    • Va muy justo para entrar en agosto … posiblemente tendrá que ser para el 10 de octubre.   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  14. hola, llevo lentandome 2 dias ya a las 7:50 de la mañana para solicitar cita para prestaciones por telefono y llamando a las 7:55 hoy ya me dice que no hay numeros para el dia de hoy, lo cual no me cuadra si el servicio esta disponible desde las 08:00, llegadas las 08:00 habre llamado como 15 o 20 veces y otras tantas lo he realizado por internet con el mismo resultado, gasto inutil de telefono cobrandome y sin conseguir numero

    • No puedo decirle mucho más, si no logra una cita, presente una queja por escrito en la oficina de empleo. Yo lo intentaría un poco más tarde, sobre las 8.30 o probando otras horas. En el artículo damos algunas alternativas, pero lo cierto es que el sistema está funcionando muy mal. Un saludo.   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  15. Tengo aprobados 30 meses de prestacion por desmpleo y hoy me cumplen los 24. Pido cita y no me la dan para la renonovacion, que puedo hacer esperar aque me manden la carta,o si no cuantos dias tengo de plazo.gracias

    • Supongo que los 30 meses serán de un subsidio, como la ayuda familiar. En este artículo le explicamos todo sobre la renovación, incluso cómo hacerlo por internet https://loentiendo.com/renovar-ayuda-familiar/ . Un saludo   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  16. HOLA: MI PREGUNTA ES LA SIGUIENTE, ESTADO COBRANDO SUBSIDIO POR DESEMPLEO Y LUEGO ME CONCEDIERON EL PROGRAMA PRODI QUE TERMINE DE COBRARLO EN JULIO DEL 2011, NO SE SI PUEDO PEDIR ALGUNA AYUDA MAS, YA QUE NO ENCUENTRO NADA DE TRABAJO, TAMBIEN ME HAN HABLADO DE LA RENTA MINIMA DE INSERCION, QUERIA SABER SI ESTA AYUDA PODRIA SOLICITARLA. GRACIAS.

  17. e finalizado el plan prepaga nesta nueva prologa que dara el govierno tengo derecho a cobrar esta prologa de 420 euros

    • La nueva regulación del Prepara (o el programa que lo sustituya) no se conocerá hasta el próximo 24 de agosto, por lo que habrá que esperar a esa fecha. Me temo que no será posible la renovación para cobrarlo una segunda vez, pero hay que esperar a que publiquen la norma en el BOE. Un saludo.   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  18. Hola,
    Tengo solicitada la ayuda prepara desde hace casi dos meses y todavia no me han llamado para la entrevista. Ahora me ha surgido una urgencia y he reservado un vuelo para el viernes 17 de agosto para volver el 31 del mismo. Queria pedir cita para informar de la reserva y tambien a ver si me hacen la entrevista antes del 17 pero las citas son a partir del dia 20.
    Como puedo conseguir una cita antes del dia 17 y si voy sin avisarles pueden denegarme la ayuda?

    • Todo lo que tiene que ver con el sellado de la demanda, control de asistencia, etc lo llevan los servicios públicos de empleo, que están en las mismas oficinas que los funcionarios del INEM SEPE, pero son distintos. Para hacerles una consulta a ellos sobre este tema (el Prepara) no necesita la cita previa, vaya directamente a la oficina.
      El permiso de viaje al extranjero si que lo da el SEPE INEM y para eso hace falta la cita previa. Lo explicamos aquí https://loentiendo.com/paro-en-el-extranjero/. El problema es…   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  19. Hola, he pedido cita pero por error he confundido el código postal y me han dado la cita en una oficina que no me pertenece. Mi oficina es la de Toledo y me han dado la cita en Illescas, ¿ cómo puedo solucionarlo?

    • La cita no se puede anular, tiene que esperar a que pase la fecha de la cita asignada y pedir un a nueva. Sobre los plazos, consulte esta información https://loentiendo.com/plazo-para-pedir-el-paro/. Un saludo   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  20. hola tengo un problema bastante gordo.me han dado la cita para una fecha en la que no puedo acudir.que pasara?perdere el paro o podre pedir otra despues?muchas gracias.

    • Puede pedir otra después de que pase el día de la que le han asignado, ya que la fecha no se puede cambiar ni anular. El paro no lo pierde. Lea la información de este artículo, donde se explica https://loentiendo.com/plazo-para-pedir-el-paro/ . Un saludo   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  21. Hola ultima pregunta para quedarme tranquilo.. Tengo permiso de 15 dias para salir de España de Madrid puedo volveré antes de los 15 días pero en otra ciudad de España y enviar copia de los billetes por correo a oficina de Madrid? Si hago esto puede mi oficina de Madrid quitarme la prestación?….yo salgo hoy de Madrid y vuelvo en Barcelona para buscar curro allí ymioficina me pide verme antes de los 15 días ….puedo tb. Ir a inem de Barcelona ,creo que inem es statal en toda España?…..mas importante puede quitarme mi prestación.¿..?gracias

    • Para asuntos de control, por ejemplo el sellado de la demanda, se puede acudir a cualquier oficina de empleo del pais. Supongo que para justificar que se encuentra usted en España también lo podrá hacer en cualquier oficina, pero si quiere tener total certeza, pida que se lo confirmen en el INEM. Un saludo   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

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