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No hay citas disponibles


 

 


Al solicitar cita previa para la oficina de empleo por teléfono o internet, puede suceder que nos encontremos un mensaje que indica “en estos momentos no hay citas disponibles en la oficina seleccionada”

 
Esto no se debe a un error del sistema informático o telefónico, sino  a que la oficina del INEM (SEPE) tiene un número máximo de citas que puede atender cada día y se ha alcanzado el límite.

 

¿Qué se puede hacer en estos casos?
 
Hay tres opciones posibles:

Volver a intentarlo al día siguiente, a primera hora (8-9 AM). Es la opción que recomendamos.  Al cabo de dos o tres días se consigue la cita.

Tenga en cuenta que el plazo que da la ley para pedir el paro (15 días hábiles desde la situación legal de desempleo) es un plazo más amplio de lo que parece, ya que

  1. Los 15 días son días hábiles, es decir, no se cuentan ni domingos ni festivos
  2. La fecha que se considera como día de presentación de la documentación no es el día de cita que nos asignan, sino el día en que hemos pedido la cita a través de internet o por teléfono.

Un ejemplo: A un trabajador el plazo de los quince días hábiles se le termina el 20 de julio y pide cita el día 19 de julio por internet o teléfono. Si en ese momento se la conceden para el 30 de julio, estará dentro del plazo, pues la fecha que cuenta como momento de presentación de la solicitud es el 19 de julio, cuando se solicitó la cita, y no el día 30.

Otra solución es tramitar  la solicitud de la prestación por internet. Muchos usuarios lo hacen de este modo, pero solo lo recomendamos en aquellos casos en que se tiene muy clara la documentación a presentar, los requisitos y hay cierta experiencia a la hora de presentar documentos por via electrónica (con certificados digitales, subida de documentos en pdf, etc).  En este enlace del SEPE está toda la información para hacer los trámites por internet > Solicitud de prestación contributiva por Internet

Presentar la solicitud en un registro público.  En el propio aviso del SEPE cuando no hay citas disponibles, indican que es posible descargarse toda la documentación de internet, rellenar la solicitud de la prestación y presentarla en cualquier registro de las administraciones públicas estatal o autonómica.  Legalmente es posible, porque así lo contempla la norma administrativa de presentación de documentación, pero nosotros unicamente lo aconsejamos en el caso extremo de que no fuera posible ninguna de las opciones anteriores.

 

¿Qué dicen en el SEPE (INEM) cuando los usuarios se quejan de los problemas para solicitar cita previa?

En las oficinas de empleo son conscientes de los problemas que hay en algunas oficinas por desbordamiento del sistema de citas previas. Tanto en las propias oficinas como en el teléfono de información del SEPE 901119999 recomiendan intentar pedir la cita a primera hora de la mañana (8-9 AM ), que es cuando al parecer se liberan en el sistema las citas disponibles para cada día.

En las más de 2000 consultas que hemos recibido en nuestro foro, no conocemos de ningún caso de alquien que no haya podido tramitar la prestación por no lograr la cita tras intentarlo durante varios días.

¿Qué sucede si se  presenta la solicitud de prestación por desempleo fuera de plazo?

En el caso de solicitar el paro (la prestación contributiva), si la solicitud se hace fuera de plazo no se pierde el derecho, pero no se dejan de cobrar tantos días como haya entre el primero en que se pudo cobrar la prestación y la fecha en la que se ha pedido la cita fuera de plazo.

Esto es  importante,  porque algunas personas piensan que han perdido totalmente su prestación por estar fuera de fechas y no es así.Otras ayudas específicas, como el Plan Prepara,  si se presentan un solo día después del plazo límite, son denegadas. Por eso es fundamental informarse bien en materia de plazos.
 
¿Se puede presentar la documentación en otro lugar que no sea la oficina de empleo que tenemos asignada?

En teoría, la presentación de documentación se podría hacer ante cualquier administración pública, y asi lo confirma el INEM SEPE en su sección de consultas:

Pregunta:¿Tengo que pedir cita para solicitar una prestación por desempleo?
Respuesta:El sistema de cita previa no está implantado en toda la red de oficinas del Servicio Público de Empleo Estatal. Por eso se recomienda informarse personalmente en su oficina de empleo. En ese caso la tramitación previa de la cita permite una atención e información más ágil y personalizada. Recuerde que para presentar la solicitud dispone de un plazo de 15 días hábiles desde la situación legal de desempleo. La solicitud se entiende presentada si se registra en cualquiera de las dependencias del Servicio Público de empleo Estatal o en el registro de cualquier órgano administrativo que pertenezca a la Administración General del Estado, a la de las Comunidades Autónomas o a la de alguna entidad de la Administración Local con la que se hubiese suscrito convenio, en las oficinas de correos, en las representaciones diplomáticas u oficinas consulares de España en el extranjero, o en cualquier otro registro que establezcan las disposiciones vigentes.


 

Referencia normativa: Art. 38 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y Procedimiento Administrativo Común.
 
Ahora bien, si lo anterior es legalmente posible, nuestra experiencia hace que no recomendemos la presentación de documentación en ventanillas distintas de la oficina de empleo o de internet. La solución es, por lo tanto, armarse de paciencia e intentarlo varias veces a través de internet o por teléfono.Esperamos que pronto la administración ponga remedio a estas situaciones de saturación del servicio.

 



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Categorías INEM 2019

185 comentarios en “No hay citas disponibles”

  1. Únete a nuestro grupo de facebook
  2. Hola,

    Confirmo que el sistema parece colapsado, he probado a varias horas en los últimos días y no consigo cita.

    Como he leído que la baja no se hace efectiva hasta que se pasen las vacaciones que me han pagado en el finiquito, gano unos días, esperare a la semana que viene a ver si mejora…

    Un saludo,

  3. Porfavor,necesito ayuda:en dia 27 am terminao de trabajar,sin vacanciones.tenia que ir a meter las papeles del paro,me apuntao la servef en dia31 julio y en 1 del augosto am pidio cita por internet para solicitar paro,me la dado en dia 16 de augosto.estoy en el plazo del 15 diaz o no?si no que tengo que hacer?como puedo comprobar que tengo cita por internet,no am tenido imprimanta a imprimir la cita que me la dao?donde puedo preguntar si estoy citada o no?

    • Entiendo que necesite ayuda, pero a veces es tan sencillo como leer el artículo que tiene en la parte de arriba https://loentiendo.com/no-hay-citas-disponibles/ . Le copio y pego lo que se explica en el artículo:

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  4. hola he trabajado 4 días asegurada, y me gustaría saber si puedo pedir el subsidio, ya que en los últimos 6 años he trabajado mas de 8 meses. No tengo el certificado de empresa de una cafetería en al que estuve, ya que el dueño cerro y no tengo manera de localizarlo, me supondrá eso algún problema? Gracias.

    • Hola Sheila. Con 8 meses cotizados puede pedir el subsidio por insuficiencia de cotización (426 euros al mes) si cumple el resto de requisitos, como la carencia de otras rentas o que no tenga derecho a una prestación contributiva. En la oficina de empleo se lo indicarán. . Si no puede aportar el certificado, en el INEM se lo requerirán al responsable de la empresa en la que trabajó. Un saludo   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  5. buenas, mi madre lleva unos días llamando y el teléfono lo único que hace es comunicar y cuando intenta pedir la cita previa por Internet, dice que sus datos personales son erróneos cuando se están introduciendo exactamente y de manera correcta los datos que piden, que son el DNI y la fecha de nacimiento los introduzco una y otra ved y no hay manera.¿me podría dar una explicación y una solución para este caso por favor ?;GRACIAS.

    • Hola Fernando.
      – Sobre la saturación del teléfono : Las explicaciones solamente las puede dar el Servicio Público de Empleo (SEPE INEM) que es el responsable del sistema de cita previa y con el que nosotros no tenemos ninguna vinculación, pues somos una página web independiente. Si le sirve mi punto de vista, le diré que creo que esto se debe a un colapso por falta de personal, no renovación de contratos y concentración de todas las peticiones de citas a primeros de mes por las vacaciones de verano, tanto de desempleados como de personal de los…   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  6. Es una verguenza porque estoy todos los dias llamando y no me cogen el telefono, me preseto en las oficinas de empleo y me dicen que tengo que llamar a un telefono de la misma oficina ,llamo desde alli y no suna por ningun lado,7 mesa y ninguno trabajando yo los mandaba todos a su casa, en cima son desagradable.

  7. PUES YO LLEVO 5 DIAS PIDIENDO CITA PARA RENOVAR PAPELES Y NO HAY MANERAASIQ SI DECIS QUE NUNCA HABIAIS SABIDO DE UN CASO PUES TE DIGO EL MIO A TODAS INTENTANDO PEDIR CITA Y NI POR TELEFONO NI POR INTERNET Y CUALQUIERA SE PRESENTA EN LA OFICINA SIN PEDIR CITA!!!Y LUEGO TE CITAN A LA HORA DEL DESAYUNO DEL FUNCIONARIO Y ALLI TE QUEDAS ESPERANDO UNA HORA COMO POCO CON MAS DE 5 MESAS VACIAS MENUDA VERGUENZA!

    • Lo que nunca nos habíamos encontrado son tantas quejas como las que hay desde el día 1 de julio. No se si tendrá que ver con la no renovación de contratos, las vacaciones o qué. En todo caso dejamos constancia de su queja, pero serían mucho más efectivas si las hicieran por escrito en las oficinas de empleo. Lo mismo hay por ahí un Director General de algo que piensa que el sistema de cita previa funciona de maravilla porque no hay apenas reclamaciones …   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

      • Te digo el motivo de tantas quejas? Los millones y millones de parados que habemos y los sube y baja que hay por motivos vacacionales ( motivos de contratos de sustitucion, etc). Me lleve ayer toda la mañana y toda la tarde para que me atendieran, ambas me dijeron que probara por la mañana para coger cita. Hoy igual y me dice la chica de por la tarde. Intentelo de nuevo estamos de 8 a 20:00 suerte, suerte? Suerte es tener trabajo!! No llamar cada dos por tres teniendo el miedo de que te van a quitar algo que es tuyo. Probare de nuevo haber si mañana la chica es mas simpatica. Y ojala tengan cita. Que veo mas probable de que me llamen de algun trabajo antes de que me den la cita, para que veais como lo veo de improbable.

  8. Las citas son para ese mismo dia? o se puede pedir cita para dentro de tres o cuatro dias, por ejemplo?
    Gracias

    • Las citas las da el sistema de forma automática, según la disponibilidad de cada oficina. Las que van bien lo dan para dos o tres días y en las que hay colapso, para más de una semana o directamente no dan cita hasta el dia siguiente.   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  9. hola, estoy intentando pedir cita por telefono e internet y nada siempre me dicen que no hay citas y que lo intente al dia siguiente.Mi pregunta es, si se me pasa el plazo donde puedo reclamar o justificar que no ha sido por mi culpa,porque me he personado en la oficina del inem que me corresponde y el director me ha dicho que es mi problema y que siga llamando…muchas gracias.

    • Entiendo que en las oficinas están también hasta arriba de trabajo, pero si le han dicho eso, vaya tela. Opciones hay varias, todas las que se describen en el artículo. Para presentar una reclamación tendría que ser mediante un escrito ante la misma oficina de empleo. Ellos mismos son conscientes del problema de saturación que tienen. Lo que no se me ocurre es cómo demostrarlo (¿grabación de cintas? ¿pantallas de ordenador?) normalmente no se suele llegar a ese extremo, no queda otra que seguir intentandolo en distintos horarios. La verdad es que estos últimos días hay muchas más…   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  10. HOLA ESTOY LLAMANDO PARA PEDR CITA Y TAMBIEN INTENTANDOLO CON LA CITA ONLINE, Y EN AMBAS ME DICEN QUE NO HAY HUECOS HOY, PERO NO ME DA LA OPCION A PEDIR CITA PARA OTRO DIA, LA LLAMADA SE CORTA.
    COMO PUEDO PEDIR CITA PARA OTRO DIA??
    MUCHAS GRACIAS!!

    • No hay otra solución que intentarlo a partir de mañana, cuando vuelquen en el sistema las nuevas citas disponibles. Desde principios de Julio el sistema parece colapsado.   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  11. Buenas noches;
    Tras llevar varios días intentando obtener cita previa y no conseguirlo, me he visto obligada a pedir cita en un pueblo a 20 km de Madrid… Creo que es mejor presentar la solicitud y que se quede registrado en un ordenador, aunque se tenga uno que desplazar algunos km, que presentar directamente los documentos en mano en cualquier registro de Adm. estatal o autonómico.

    Me gustaría remarcar que me parece de locos estar llamando cada 10 minutos al teléfono que ofrecen (lo mismo vía internet) (y no solo a las 8 o 9 de la mañana, como dice usted que es cuando se desbloquean las plazas, si no también a las 00:01 h del día siguiente..) día tras día. Llevo así 4 días!!!!!
    En fín, UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA.

    Respecto a una duda que me gustaría, si fuera tan amable, me contestara es si, tenemos derecho a pedir el certificado de empresa en papel (en mano) y nos lo tienen o, por el contrario, mientras lo hayan mandado de forma telemática, pueden negarse a dártelo.

    Gracias.
    En dos días comentaré si aceptaron mi solicitud en una oficina que no me correspondía.

    • Pues no puedo estar más de acuerdo con usted, Rocio. Son tantas las quejas que nos llegan a nosotros ( una web independiente ) que hemos tenido que escribir este artículo para en cierta medida tratar de orientar a la gente. De lo que no estoy tan seguro es de que esas mismas quejas lleguen al INEM (SEPE) y por escrito, porque de lo contrario ya habrían hecho algo para solucionarlo. Respecto al certificado, las empresas no tienen obligación de darlo al trabajador, ya que en caso de medianas y grandes empresas la propia ley les obliga a comunicarlo…   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  12. Dos cosas: pero, por qué cuándo hay éstas saturaciones…. en internet o vía telefónica, no ponen a un/a funcionario para dar citas en la mísma oficina????? como se ha hecho toda la vida????
    Y… habiéndo éste colapso……como puede consentirse que llegues allí y la mitad de los” funcionarios” ,( osea las mesas vacias), no estén?????? estaran almorzando , o en las horas de ” asuntos propios” ?????UNA VERGUENZA………..esta “raza urbana” ( osea los funcionarios ) tendría que desaparecer………….

    • yo no tengo nada que ver con el servicio publico de empleo, pero se me ocurren algunas cosas: la saturación a lo mejor tiene relación con la no renovación de muchos funcionarios que trabajaban con contrato laboral en el INEM, justo ahora cuando más parados hay que gestionar. No dudo que habrá algún funcionario ocioso, como en todos los trabajos, pero le aseguro que los que conozco que trabajan en el inem, los que dan la cara con el ciudadano, están trabajando por encima de sus posibilidades. El problema de las citas no es ni…   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  13. Me ha informado la empresa de la que he causado baja laboral, que al enviar el certificado de la misma al INEM via telematica, aparece con mi DNI el nombre de otra persona en el SEPE. Que se puede hacer para no tener problemas ahora cuando me de de alta en el SAE y el SEPE. Gracias

    • Tiene que ir a la oficina de empleo para pedir que comprueben que todo está correcto, ya que si hay otra persona con el mismo DNI puede haber muchos problemas. Un saludo   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  14. Puedo tramitar y hacer gestiones en una oficina diferente a la que vivo?
    Yo soy de Cornellá, que esta implantada la cita previa , pero siempre que pido cita me dan para días en los que no puedo asistir ya que trabajo y sin cita en cornella no me atienden. Podria ir a alguna oficina donde no tengan servicio de cita previa?

    • Dejamos su comentario publicado por si alguien lo ha podido hacer, pero hasta donde yo se, en las oficinas del SEPE no permiten esto.   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  15. Hola, tengo una duda: el 14 de mayo me dieron de baja, he solicitado la cita previa por Internet y me la han asignado para el día 31 de mayo. No sé qué he hecho y he confirmado por error, porque en esas fecha estoy fuera de España. Si tengo en cuenta los 15 días desde el 14/05 el plazo termina el día 30, ¿estaré fuera de plazo cuando vuelva a pedir la cita después del día asignado? Solicito prestación por desempleo habiendo trabajado menos de un año.
    Gracias

    • Hola Sara. Tiene que ver si la empresa le debe días de vacaciones que no haya disfrutado, porque esos días se los pagarán como si hubiera estado activa, y de hecho, cotizan como dias de alta, por lo que es posible que su fecha efectiva de baja no sea el 14 de mayo. Si no tiene días de vacaciones, el último de plazo es el 31 de mayo. No se puede pedir cita hasta que se ha pasado la que solicitó anteriormente. Mi duda es si podría pedirla por ejemplo el día 31 por la noche o tendría que…   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

      • La TGSS me envió un sms informando de la tramitación de baja del día 14. Supongo que esa es la fecha. El día 17 es fiesta local en la ciudad donde está la oficina, espero que ese día no sea hábil.
        Gracias

  16. Se puede presentar la documentación en una oficina de Inem en otra población? en mi caso vivo en un pueblo cerca de Valencia y nunca hay citas podría irme directamente a Valencia o sacar cita en Valencia? Gracias.

    • Teoricamente y desde un punto de vista legal, puede presentar la documentación incluso en una oficina de correos o en cualquier dependencia de la Administración del Estado o en cualquier oficina del INEM, pero si quiere un consejo, hágalo en la oficina que le corresponde. Le recomiendo que lea este artículo de nuestra página web:

  17. A las ocho y media se reinician por Internet al menos.

    Seguro eso de que cuenta como dentro d plazo la fecha de concesión de la cita? Estoy en esa situación y estoy rallado…

    • Confirmelo en el 901119999   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  18. Hola, tengo una cita para la semana que viene y no puedo asisitir, ¿Por que no se puede cancelar la cita? me tengo que esperar hasta el dia siguiente de la cita para volver a pedirla? y otra semana mas de espera….

    • Hola Rubén. Las citas previas no se pueden anular … ¿por qué? … no lo sabemos, habría que preguntarselo al Servicio Público de Empleo. Supongo que tendrá que ver con el porcentaje previsible de gente que pide cita y luego no acude, no lo sé. En este enlace de nuestra web tratamos este asunto https://loentiendo.com/anular-cita-previa-inem-sepe/ Un saludo   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  19. LLEVO DOS DIAS INTENTADO SACAR CITA X INTERNET PARA ENTREGAR LOS PAPELES DEL PARO COMO LO PONEIS EN EL VIDEO XO LA CONTESTACIÓN ES K NO TIENE CITAS K LO INTENTE DE NUEVO MAÑANA XO AL DIA SIGUIENTE ME DICE LO MISMO K TENGO K HACER SI EL SISTEMA NO FUNCIONA¿?

    • Hola Lorena. El sistema del SEPE si funciona, lo que sucede es que la oficina para la que estás solicitando la cita está saturada y tiene más peticiones de cita diaria que citas disponibles. Cuando te sale ese mensaje significa que se ha agotado el cupo máximo de citas que pueden tramitar durante un día. Lo que tienes que hacer es volverlo a intentar al dia siguiente a primera hora (9.00 AM) de la mañana, bien por teléfono o bien por internet, ya que a primera hora es cuando ponen a disposición el cupo de plazas disponibles. No…   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  20. Hola,queria pedir una cita por internet,pero lo que pasa cada vez que entro me pone que no hay cita intantalo mañana,hace ya 10 dias intentando y nada,muchas gracias

    • Inténtelo por teléfono, como alternativa, a primera hora de la mañana,que es cuando se liberan las citas disponibles para cada día en su oficina. No hay muchas más opciones.   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

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