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No hay citas disponibles


 

 


Al solicitar cita previa para la oficina de empleo por teléfono o internet, puede suceder que nos encontremos un mensaje que indica “en estos momentos no hay citas disponibles en la oficina seleccionada”

 
Esto no se debe a un error del sistema informático o telefónico, sino  a que la oficina del INEM (SEPE) tiene un número máximo de citas que puede atender cada día y se ha alcanzado el límite.

 

¿Qué se puede hacer en estos casos?
 
Hay tres opciones posibles:

Volver a intentarlo al día siguiente, a primera hora (8-9 AM). Es la opción que recomendamos.  Al cabo de dos o tres días se consigue la cita.

Tenga en cuenta que el plazo que da la ley para pedir el paro (15 días hábiles desde la situación legal de desempleo) es un plazo más amplio de lo que parece, ya que

  1. Los 15 días son días hábiles, es decir, no se cuentan ni domingos ni festivos
  2. La fecha que se considera como día de presentación de la documentación no es el día de cita que nos asignan, sino el día en que hemos pedido la cita a través de internet o por teléfono.

Un ejemplo: A un trabajador el plazo de los quince días hábiles se le termina el 20 de julio y pide cita el día 19 de julio por internet o teléfono. Si en ese momento se la conceden para el 30 de julio, estará dentro del plazo, pues la fecha que cuenta como momento de presentación de la solicitud es el 19 de julio, cuando se solicitó la cita, y no el día 30.

Otra solución es tramitar  la solicitud de la prestación por internet. Muchos usuarios lo hacen de este modo, pero solo lo recomendamos en aquellos casos en que se tiene muy clara la documentación a presentar, los requisitos y hay cierta experiencia a la hora de presentar documentos por via electrónica (con certificados digitales, subida de documentos en pdf, etc).  En este enlace del SEPE está toda la información para hacer los trámites por internet > Solicitud de prestación contributiva por Internet

Presentar la solicitud en un registro público.  En el propio aviso del SEPE cuando no hay citas disponibles, indican que es posible descargarse toda la documentación de internet, rellenar la solicitud de la prestación y presentarla en cualquier registro de las administraciones públicas estatal o autonómica.  Legalmente es posible, porque así lo contempla la norma administrativa de presentación de documentación, pero nosotros unicamente lo aconsejamos en el caso extremo de que no fuera posible ninguna de las opciones anteriores.

 

¿Qué dicen en el SEPE (INEM) cuando los usuarios se quejan de los problemas para solicitar cita previa?

En las oficinas de empleo son conscientes de los problemas que hay en algunas oficinas por desbordamiento del sistema de citas previas. Tanto en las propias oficinas como en el teléfono de información del SEPE 901119999 recomiendan intentar pedir la cita a primera hora de la mañana (8-9 AM ), que es cuando al parecer se liberan en el sistema las citas disponibles para cada día.

En las más de 2000 consultas que hemos recibido en nuestro foro, no conocemos de ningún caso de alquien que no haya podido tramitar la prestación por no lograr la cita tras intentarlo durante varios días.

¿Qué sucede si se  presenta la solicitud de prestación por desempleo fuera de plazo?

En el caso de solicitar el paro (la prestación contributiva), si la solicitud se hace fuera de plazo no se pierde el derecho, pero no se dejan de cobrar tantos días como haya entre el primero en que se pudo cobrar la prestación y la fecha en la que se ha pedido la cita fuera de plazo.

Esto es  importante,  porque algunas personas piensan que han perdido totalmente su prestación por estar fuera de fechas y no es así.Otras ayudas específicas, como el Plan Prepara,  si se presentan un solo día después del plazo límite, son denegadas. Por eso es fundamental informarse bien en materia de plazos.
 
¿Se puede presentar la documentación en otro lugar que no sea la oficina de empleo que tenemos asignada?

En teoría, la presentación de documentación se podría hacer ante cualquier administración pública, y asi lo confirma el INEM SEPE en su sección de consultas:

Pregunta:¿Tengo que pedir cita para solicitar una prestación por desempleo?
Respuesta:El sistema de cita previa no está implantado en toda la red de oficinas del Servicio Público de Empleo Estatal. Por eso se recomienda informarse personalmente en su oficina de empleo. En ese caso la tramitación previa de la cita permite una atención e información más ágil y personalizada. Recuerde que para presentar la solicitud dispone de un plazo de 15 días hábiles desde la situación legal de desempleo. La solicitud se entiende presentada si se registra en cualquiera de las dependencias del Servicio Público de empleo Estatal o en el registro de cualquier órgano administrativo que pertenezca a la Administración General del Estado, a la de las Comunidades Autónomas o a la de alguna entidad de la Administración Local con la que se hubiese suscrito convenio, en las oficinas de correos, en las representaciones diplomáticas u oficinas consulares de España en el extranjero, o en cualquier otro registro que establezcan las disposiciones vigentes.


 

Referencia normativa: Art. 38 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y Procedimiento Administrativo Común.
 
Ahora bien, si lo anterior es legalmente posible, nuestra experiencia hace que no recomendemos la presentación de documentación en ventanillas distintas de la oficina de empleo o de internet. La solución es, por lo tanto, armarse de paciencia e intentarlo varias veces a través de internet o por teléfono.Esperamos que pronto la administración ponga remedio a estas situaciones de saturación del servicio.

 



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Categorías INEM 2019

185 comentarios en “No hay citas disponibles”

  1. Únete a nuestro grupo de facebook
  2. Buenos Días.!! Me pregunta es, me regreso a España desde Alemania y debo presentar el certificado PDU2 para exportar el desempleo, Alemania me han dado 7 días 16-22.02.17 para presentar este certificado por su puesto debo apuntar me como demandante de empleo,pero no hay citas disponibles en estas fechas y si presento mas tarde tengo penalizacion.
    Que debo hacer si no hay sita disponible en esta fecha y no tener penalizacion.
    Mucha gracias

  3. Tengo una duda estoy cobrando el subsidio o renta agraria, me han seleccionado para empezar ha realizar un curso a traves de escuelas profesionales o aprendizext del cual me tendran contratada durante un año con un contrato formativo que una vez finalizado no cotizas para paro, lo que quiero saber es si tengo que parar el subsidio una vez que me den de alta y si una vez finalizada el contrato puedo renovarlo el subsidio

    • Hola, al empezar a trabajar deberá informar de este hecho en su oficina de empleo, y su ayuda se verá afectada dependiendo de la jornada que realice y los ingresos. Si es a jornada completa posiblemente tenga que suspender la ayuda. Por otro lado, los contratos formativos (+ info), si es lo que le van a hacer, sí que cotizan por desempleo. Pero si no, debería de poder volver a reanudar su ayuda.   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  4. Hola mi duda es la siguiente.

    Me despidieron dia 5. el lunes 12 me he apunntado al paro, he solicitado otra cita previa para pedir la prestacion por desempleo, pero me dan cita para dia 20 y yo el 19 tengo un viaje programado con anterioridad a mi despido. como puedo solucionarlo? gracias

    • Hola, usted tiene 15 días hábiles (sin contar sábados, domingos ni festivos) para pedir la cita previa. Por lo que puede anular (+ info) la cita que tiene, y pedir una nueva al final de este plazo de 15 días para ver si le dan cita cuando ya haya vuelto del viaje. Si no, vea las consecuencias de pedir la cita fuera de plazo (+ info) por si tiene que pedirla al volver del viaje.   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  5. me llamo de oficina SEPE la 10 de la mañana que tengo que presentarme en esta dias la oficina antes de las 14.
    si no me presento no me aproba la prestaciones.Estube fuera y no me da tiempo de llegar.
    -puede llamarme para misma dias?
    -no tenia que mandarme una carta ?con fecha y una hora?
    -me puede citar por llamada telefonica?

    • Hola, usted tiene que acudir cada vez que la citen, pero en un caso tan extremo, si es sancionada, puede alegar que no podía acudir, por estar por ejemplo presentando CV lejos de la oficina de empleo o informándose de cursos…Y sí, pueden citarla por teléfono.   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  6. Hola ya que no se puede pedir cita para solicitar desempleo hasta que acabe un periodo de vacaciones no disfrutadas…se puede pedir informacion de prestaciones?? Tiene esto penalizacion?

    • No, no hay penalización. Puede perfectamente pedir cita previa para información, pero sin presentar solicitudes, porque si solicita una prestación se la denegarán al haber hecho la misma cuando aún estaba dado de alta. Recuerde también que aunque sea para pedir información, el día de la cita asignada tendrá que estar también ya dado de alta como demandante de empleo, es decir, apuntado al paro (+info). Un saludo   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  7. Buenas tardes.

    Mi consulta la genera una duda. Yo llevo inscrito en el paro sellándolo cuando me toca más de un año, pero en el último mes he tenido un trabajo de un mes y solo me cuenta como 8 días, ¿esto es lo que llaman un contrato a tiempo parcial? y otra pregunta…¿ tengo que ir a la oficina del INEM a darme de alta de nuevo?

    • Hola, el hecho de que un contrato dure 8 días no implica si es a tiempo parcial o completa. El contrato habrá sido a tiempo parcial si la jornada (+ info) que realizaba no era la jornada completa, normalmente 8 horas al día, 40 horas a la semana. En su contrato (+ info) tiene que venir indicado si es a jornada completa o parcial. Y sí, tiene que ir de nuevo a darse de alta como demandante de empleo.   [Las respuestas son personalizadas y exclusivas para quien realiza la consulta, que las recibe completas en su email.]

  8. Hola buenas tardes quisiera saber si una persona me puede dar un poder para solicitarle el usuario y la contraseña de la oficina virtual? muchas gracias buen dia

  9. al pedir la cita telefónica se debería mandar un mensaje como como cita nie

  10. Mi ultimo contrato es en la agricultura tendré derecho a la ayuda familiar y cuanto cobrare si antes fue media jornada en la hostelería y ahora es en el campo solo 10dias gracias

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