fbpx

Guía rápida para pedir el paro

La declaración del Estado de Alarma, con las oficinas de empleo cerradas a cal y canto, ha modificado todo el sistema de para pedir el paro.  Esta es el procedimiento a seguir actualmente.

Actualizado: 31/03/2020

Cómo solicitar el paro durante la crisis del coronavirus

Información de interés general

Desde la declaración del Estado de Alarma a consecuencia de la crisis del coronavirus todas las oficinas de empleo estén cerradas y sin atención al público.  No se presta servicio presencial ni en las del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE INEM) ni en las de los Servicios Autonómicos de Empleo, que han suspendido sus actividades de formación y orientación laboral.


En este momento, todos los recursos de los Servicios Públicos de Empleo están volcados en tramitar las inscripciones en el paro y la aprobación de las prestaciones por desempleo


Antes de explicar cómo se solicita el paro en esta situación excepcional, tenga en cuenta esto:

  •  No es necesario renovar la demanda de empleo durante el Estado de Alarma.  El Servicio Público de Empleo ya ha aclarado que las demandas de empleo se están renovando de oficio, automáticamente. No hace falta por lo tanto “sellar el paro”, ni en las oficinas ni electrónicamente.
  • Si usted ha tenido un ERTE en su empresa, de momento no tiene que realizar ninguna gestión. El SEPE insiste en que estos casos se van a gestionar de forma que la empresa que ha hecho el ERTE comunicará todos los datos de la plantilla afectada al Servicio Público de Empleo y se gestionarán todas las prestaciones de forma conjunta. Los trabajadores afectados por un ERTE no tienen que pedir cita previa, ni enviar en este momento ningún tipo de documentación.
  • Los subsidios por desempleo de renovación cada seis meses, como la ayuda familiar, se van a renovar por el SEPE de forma automática durante el tiempo de prestación que tuvieran aprobada. No hace falta realizar el trámite burocrático de la renovación semestral. Lo hará el SEPE. Además, las personas que están cobrando el subsidio de mayores de 52 años no verán interrumpido el cobro de su subsidio por no presentar la declaración anual de rentas.
  • El gobierno ha aprobado el 31 de marzo dos nuevos subsidios para trabajadores afectados por la crisis del coronavirus: una ayuda excepcional para las empleadas de hogar y otra ayuda para quienes han perdido su trabajo al terminar un contrato temporal no renovado durante el estado de alarma. En ambos casos, estamos pendientes de que el SEPE establezca cuáles son los trámites para solicitarlos, por lo que recomendamos al menos esperar dos días hasta que el procedimiento se haya confirmado.


Recuerde: hay tres gestiones que ahora NO son necesarias: no hace falta renovar la demanda de empleo, de momento no hay que hacer trámites para pedir el paro por ERTE. Tampoco hay que renovar los subsidios de periodicidad semestral y no se suspenderá el pago del subsidio de mayores de 52 años por no realizar la declaración anual de rentas.


Ahora supongamos ahora que usted no está en ninguna de las tres situaciones anteriores, pero sin embargo si que necesita hacer gestiones con la oficina del paro.

Por ejemplo, su caso podría ser el de un trabajador al que se le ha terminado el contrato temporal y no se lo han renovado, o le han despedido, o tiene que comunicar al SEPE algún tipo de incidencia, como colocación, suspensión o similar.

¿Cómo pedir el paro en estos momentos en que están cerradas las oficinas de empleo?

Aquí hay formas posibles de hacerlo, pero antes asegúrese de esto:

Para pedir una prestación o subsidio hay que estar inscrito como demandante de empleo, es decir, apuntado al paro.

El SEPE insiste en esta obligación y aclara que los Servicios Autonómicos de Empleo están modificando sus procedimientos para facilitar la inscripción por internet, correo electrónico o teléfono. Esto es cierto, pero cada uno lo está haciendo de una manera: en unas comunidades se ha creado un formulario online para darse de alta en el paro, en otras hay que contactar por email con la oficina de empleo y en otras, por teléfono. Para conocer cuál es el procedimiento para apuntarse al paro durante esta crisis del coronavirus, consulte la página web de su Servicio Autonómico de Empleo (+).


Una vez que ya está inscrito como demandante de empleo (o si ya estaba apuntado al paro antes), puede pedir la prestación al SEPE por cualquiera de estas cuatro vías (y por este orden de preferencia):


OPCION 1) NUEVO FORMULARIO DE PRE-SOLICITUD DE PRESTACIÓN INDIVIDUAL

Vídeo sobre qué es y cómo utilizar el nuevo formulario (3 minutos)



Desde el 24 de marzo, el SEPE ha puesto en marcha un formulario que se puede utilizar como pre-solicitud, para comunicar los datos a un gestor del SEPE que se pondrá en contacto con el trabajador. Este formulario no es una solicitud definitiva pero permite anticipar la recogida de datos para agilizar la tramitación de la solicitud y solo es válido para personas desempleadas, no para aquellas afectadas por ERTEs. Si usted dispone de certificado digital, dni electrónico o clave, solicite su prestación por la vía nº4)

El enlace para rellenar el formulario de pre-solicitud es este: https://sede.sepe.gob.es/SolicPrestIndividualWeb/flows/solicitud?execution=e1s1

Al hacer clic se le abrirá una ventana como esta, donde tendrá que introducir todos sus datos. Al cabo de unos días de enviarlo, un gestor del SEPE contactará con usted para confirmarle el trámite de su prestación.



Formulario de presolicitud de prestaciones por desempleo del SEPE

OPCIÓN 2) PEDIR LA NUEVA CITA PREVIA VIRTUAL DEL SEPE

Como en las oficinas de empleo están cerradas, ahora mismo no se da cita para un día y hora concreta en la oficina. Lo que ha hecho el SEPE es poner en marcha un sistema de cita previa online por Internet.

Este sistema funciona así:

Usted pide cita previa a través de la web del SEPE, por el procedimiento que explicamos a continuación y que no requiere ni certificado digital, ni claves ni nada extraño. Simplemente da su nombre, apellidos, dni y código postal y el sistema identifica la oficina de empleo que le pertenece por el domicilio y le pide que facilite un correo electrónico de contacto.  Es a través de ese email como un gestor del SEPE contactará con usted para iniciar todos los trámites y dar de alta su prestación, subsidio, o suspenderla o renovarla.

Aquí le explicamos cómo solicitar la cita previa online con el SEPE:


Cita previa INEM SEPE por INTERNET



OPCIÓN 3) REALIZAR TODOS LOS TRÁMITES DESDE EL TELÉFONO DE ATENCIÓN DEL SEPE

Esta opción permite pedir el paro directamente a un gestor del SEPE en el mismo momento de la llamada. Hay un directorio de teléfonos de información provincial del SEPE y un número gratuito, el 900 81 24 00. Ya le adelantamos que están muy saturados y en ocasiones, con la línea fuera de servicio (se escuchan mensajes de que el teléfono no existe o de que hay mucha cola de espera).

En todo caso, este es el directorio de teléfonos de gestión del SEPE. (Atienden de lunes a viernes de 9 a 14 h.)


Teléfono de información del SEPE (INEM)



OPCIÓN 4) REALIZAR LOS TRÁMITES DESDE LA SEDE ELECTRÓNICA DEL SEPE CON CERTIFICADOS DIGITALES.

Si usted tiene certificado digital, DNI electrónico o cl@ve de acceso, puede realizar prácticamente cualquier gestión directamente desde la sede electrónica del SEPE.

El problema es que a pesar de todas sus ventajas, la mayor parte de los trabajadores aún no han solicitado sus certificados y no están acostumbrados a esta forma de hacer las gestiones. La sede electrónica del SEPE está disponible en este enlace: https://sede.sepe.gob.es/portalSede/flows/inicio

Desde luego, una vez que superemos esta crisis, el gobierno debería asegurarse de que todos los ciudadanos manejemos con soltura la administración electrónica, ya que en casos como este es absolutamente imprescindible.


Estamos haciendo un esfuerzo muy importante por mantener toda esta información actualizada y al día. Si le ha parecido útil, ayúdenos a difundirla entre personas que la pudieran necesitar, o utilizando los botones de compartir en redes sociales que encontrará bajo este artículo. ¡Gracias!





Loentiendo es un portal de colaboradores independientes. Toda la información tiene un carácter meramente orientativo. Confírmela siempre en los Boletines Oficiales (legislación española), Servicios públicos de información o con su asesor legal.