Cómo devolver al SEPE un cobro indebido por ERTE

El Servicio Público de Empleo está enviando cartas a los trabajadores que han recibido indebidamente una prestación por ERTE, para su devolución. Este es el procedimiento a seguir.


Actualizado: 19/10/2021

Todo el proceso de tramitación de las prestaciones por ERTE está siendo muy complicado y además de los problemas de retrasos en los pagos, hay trabajadores que están recibiendo pagos que no les corresponden, sobre todo porque ya se han incorporado a trabajar y se les debería haber dado de baja la prestación.


Si ha recibido un pago indebido del SEPE por ERTE, no utilice ese dinero. En breve recibirá una notificación del SEPE reclamándole su devolución.


Cuando se recibe la información que los gestores de las empresas envían mensualmente, el SEPE puede comprobar que por ejemplo, el trabajador ya está dado de alta y se ha reincorporado a la empresa. Entonces le reclamará que devuelva la prestación que ha recibido indebidamente.  Se reclama la devolución del total, pero sin ningún tipo de recargo o intereses siempre que se devuelva en los 30 días hábiles siguientes a la notificación.

Importante: para poder llevar a cabo la devolución es imprescindible esperar a que el SEPE le envíe una carta y el boletín para hacer el ingreso.

No haga ninguna devolución hasta que haya recibido esa comunicación oficial del SEPE, porque si adelanta usted el pago, es posible que el SEPE no lo asigne correctamente a su expediente, o bien que la cantidad no esté bien calculada.

Este es un ejemplo real de la notificación que le enviará el SEPE para que haga la devolución del cobro indebido:



Carta SEPE con devolución cobros indebidos



En la carta de recibirá el trabajador para la devolución del cobro indebido, hay dos partes:


1) LA CARTA propiamente dicha, en la que le explican el motivo de la devolución que debe realizar.

2) El BOLETÍN, que es un texto aparte donde se le facilita esta información:

  • El importe exacto que tiene que devolver
  • Una cuenta bancaria del Banco de  España a la que debe hacer la transferencia.

    En la transferencia bancaria es muy importante señalar siempre la referencia de quien hace el pago, tal y como indican en el boletín (NOMINA ERTE- DNI o NIE – y NOMBRE Y APELLIDOS).   

  • En el boletín también se suele indicar una dirección de email del SEPE a la que hay que enviar copia del resguardo de la transferencia realizada.


RECUERDE: Es muy importante que cuando se haga el ingreso a la cuenta bancaria del SEPE, DEBE INDICAR EN EL APARTADO “REFERENCIA”  los datos del trabajador que hace el pago, para que el SEPE pueda localizar quién es el que está haciendo la devolución de los cobros indebidos.


Algunos trabajadores nos han comentado a través del grupo de Facebook de Loentiendo que ellos se anticiparon a la llegada de la notificación del SEPE. Al comprobar en su cuenta bancaria que el Servicio de Empleo les había ingresado cantidades que no les correspondían, pidieron cita previa presencial en la oficina de empleo y allí el gestor del SEPE les hizo una liquidación de las cantidades a devolver, indicando la cuenta bancaria a la que debían hacer la transferencia y una dirección de email para enviar el justificante.


¿Qué hay que hacer si no estoy conforme con la reclamación de cobros indebidos que hace el SEPE?

También es posible que el trabajador no esté de acuerdo con la liquidación de cantidades que el SEPE le indica que tiene que devolver. En esto casos en la propia carta se indica lo siguiente:

“De no estar conforme con lo anterior,  deberá formular por escrito, ante la Dirección Provincial de Servicio Empleo Estatal, las alegaciones que entienda convienen a su derecho, en el plazo de 10 días, de acuerdo con en el artículo 33.1) del Real Decreto 625/1985, de 2 de abril.  Transcurrido dicho plazo, se emitirá a resolución correspondiente.”

Explicamos los pasos a seguir en esta guía: cómo presentar alegaciones y reclamación previa“.


¿Es obligatorio enviar al SEPE por mail o correo postal el resguardo de haber hecho la transferencia?

Durante los primeros meses fue obligatorio, pero el 17 de septiembre del año pasado, el SEPE publicó una nota informativa en la que señalaba que “NO es necesario que se presente el boletín de ingreso en la oficina de prestaciones. Se debe conservar por si fuese requerido más adelante.”

¿Qué plazo hay para devolver el dinero indebidamente cobrado por ERTE?

En el comunicado oficial se recuerda que el trabajador dispone de 30 días hábiles (no se cuentan sábados, domingos ni festivos) para hacer la devolución. Si se supera este plazo, se producirá un recargo del 20 % sobre el importe del cobro indebido y los correspondientes intereses legales de demoras si no se realizase el pago.

No tengo dinero ahora ¿puedo devolverlo en plazos?

Si, es posible solicitar al SEPE la devolución del importe pendiente en pagos fraccionados. Explicamos en cuantos pagos es posible dividirlo, los recargos y la forma de solicitarlo en esta guía: Cómo solicitar el fraccionamiento en la devolución de un cobro indebido de la prestación por ERTE.

El SEPE no me reclama el cobro indebido …¿qué hago?

Lo que no hay que hacer es adelantarse y hacer el pago por iniciativa propia. Esto es un gran error, porque luego hay problemas para que el SEPE localice quien ha realizado el pago y lo vincule con el expediente del trabajador. Hay que esperar a que llegue la resolución del SEPE en la que comunique el importe a pagar. Lo que si se puede hacer hasta que esa resolución llegue, es comunicarle al SEPE, a modo informativo, que tenemos una cantidad pendiente de devolver, para que agilice los trámites. Esta comunicación se hace desde el formulario de pre-solicitud online, marcando en la primera página la opción “Incidencia en prestación individual” y en la segunda pantalla, indicando la existencia de un cobro indebido en el campo “Observaciones”.


Otra información relacionada


El pago fraccionado de cobros indebidos por ERTE u otras prestaciones



Más información relacionada

Cómo presentar alegaciones y reclamación previa ante el SEPE (INEM)




Loentiendo es un portal de colaboradores independientes. Toda la información tiene un carácter meramente orientativo. Confírmela siempre en los Boletines Oficiales (legislación española), Servicios de información de las Administraciones Públicas o con su asesor legal.

47 comentarios en «Cómo devolver al SEPE un cobro indebido por ERTE»

  1. Buenas tardes.
    He recibido notificacion para devolver un cobro de más por ERTE.
    Quiero hacer la transferencia online desde el PC.
    Está el apartado concepto muy importante pero después he de completar el campo “beneficiario”
    Que tengo q poner en éste último? SEPE,Servicio publico..etc etc?
    Si no,no me deja hacerlo.
    Grácias!!

    Responder
    • Hola Ricardo. El campo de “beneficiario” no es importante, porque lo relevante es el número de cuenta y sobre todo, el campo de concepto u observaciones, donde tiene que poner la referencia que le ha facilitado el SEPE, para que localicen que el pago es suyo. Como beneficiario puede poner “Seguridad Social”, que es un concepto amplio que abarca tanto a la Tesoreria General de la Seguridad Social como al SEPE. Un saludo

  2. hola , una pregunta . me ha llegado la carta reclamando el dinero cobrado de mas mientras estaba en ERTE , pero no puedo realizar el pago ahora mismo ya que no tengo el dinero. cuales son los pasos a seguir para solicitar el fraccionamiento del pago. estoy en madrid , muchas gracias,

    Responder
  3. A ver si me entero. Yo ya he presentado la declaración de la renta en mayo y me han pasado por ahí el pago indebido al SEPE (entiendo) y ahora me llega una carta del SEPE reclamándome un importe superior (unos 12€) por el mismo concepto (cobro indebido de una cuota) y dicen que si no pago en 10 días me meterán un sobrecoste del 20%… estoy flipando, como me cobren 2 veces lo mismo a quién reclamo?

    Responder
  4. Buenas tardes.

    Me pagaron del SEPE un mes que no me correspondía, porque yo no llegué a estar en erte. Yo estoy en mitad de un proceso concursal y se hizo el ingreso en la cuenta que gestiona el administrador concursal. Éste no autorizó a hacer la transferencia de la devolución del dinero cuando me lo reclamaron desde el SEPE. ¿Que tengo/puedo hacer ahora para devolverlo?

    Responder
  5. CUANDO EMPIEZAN A CONTAR LOS 30 DIAS HABILES, LA FECHA QUE PONE EN LA CARTA Y EL BOLETIN, O CUANDO SE FIRMA Y SE RECIBE LA CARTA CERTIFICADA. GRACIAS

    Respuesta de Oscar de las Heras, coordinador de Loentiendo

    En procesos administrativos, los plazos siempre comienzan a contar desde que el ciudadano recibe la notificación, en este caso, la carta certificada. Un saludo

    Responder
  6. Buenos dia,
    Mi mujer ha recibido la carta i el boletin con la cantidad a devolver el cobro indebido por parte del SEPE.
    En el boletin se informa que datos se han de poner en la transferència:
    – Referència.
    – Nombre i apellidos
    – número de D.N.I
    En la mayoria de transferèncias online està muy acotado la cantidad de información que se puede poner en el Concepto.
    Mi pregunta és, poniendo sólo la referència del Boletin és suficiente en el apartado Concepto Transferència para ser identificado el cobro?

    Respuesta de Oscar de las Heras, coordinador de Loentiendo

    Así es, con poner bien el número de referencia es suficiente (y es el dato más importante), porque con esa referencia se localiza el resto de la información en los sistemas del SEPE. Un saludo

    Responder
  7. Buenas tardes ! Quiero hacer la devolucion , pero nunca me llego la carta . Tambien me mude de ciudad donde esty empadronada ahora . Como puedo hacer la devolucion porque seguramente ya me han pasado los 30 dias .
    Cualquier consejo se agradece . Gracias .

    Respuesta de Oscar de las Heras, coordinador de Loentiendo

    Hola Ana. El SEPE no le puede sancionar de ningún modo si no le ha notificado la resolución de cobros indebidos, reclamándole el importe exacto a devolver. Por lo tanto, puede esperar a recibir esa notificación, eso si, asegurándose de que el SEPE tiene bien actualizada la dirección de su domicilio, para la notificación. Lo que si puede hacer, si quiere, es a través del formulario online de pre-solicitud, comunicar que tiene un cobro indebido y que pide la SEPE devolverlo. Esto se hace utilizando la opción “incidencia en prestación individual” y en la segunda pantalla, indicando en el campo “observaciones” la existencia de un cobro indebido. Un saludo

    Responder
  8. Hola buenos dias e estado en el sepe para pagar a plazos el erte y me piden los movimiento de un año de las cuentas yo quiero pagar esto no pedir un prestamo pienso que eso es de la intimidad de la persona ellos ven que yo e estado de baja y que en eston momentos no tengo ingresossolo trabaja mi marido y se nos va el sueldo en pagar perp lo que mi pregunta es que no quiero dar mis datos bancarios de un año es mi privacidad lo sullo es pedir los recibos de pago y no un extracto de la cuenta y mucho menos de un año gracias

    Responder
  9. Hola, yo estube en ERTE duranete 2 meses luego nos incorportamos al trabajo.
    Mi incorpotacion fue el 25 de mayo de 2020 y el SEPE me pago el mes completo.
    A fecha de hoy todavia no me he recivido notificacion alguna para realizar la devolucion.
    Tienen un plazo para reclamarlo?
    Tengo que notificar yo de alguna manera la no recepcion de la notificacion?

    Respuesta de Oscar de las Heras, coordinador de Loentiendo

    Hola Alberto. No tiene que hacer nada hasta que el SEPE le notifique por escrito la resolución solicitando la devolución del cobro indebido. Si quiere, lo que si puede hacer es comunicar al SEPE que tiene un cobro indebido que quiere devolver, a través del formulario de pre-solicitud, en la opción “incidencia en prestación individual”. Un saludo

    Responder
  10. Buenos días,
    He recibido la notificación para devolver un importe de ERTO cobrado de más, pero no estoy de acuerdo con el importe. Si hago las alegaciones por carta al SEPE, debo pagar igualmente en el plazo de los 30 días o espero su respuesta?

    Responder
  11. Buenas tardes,
    tengo varias dudas:
    En primer lugar me gustaría saber qué debo hacer si creo que mi cuantía diaria está mal calculada. El SEPE me dice que es de 48,96 y yo con los cálculos que indicáis me sale 49,82.
    Mi segundo problema es que me reincorpore al trabajo el 26 de Mayo de 2020 y seguí cobrando el ERTE por error del Sepe hasta el mes de Octubre incluido.
    Ahora el SEPE me reclama SOLO los 4 días de Mayo del 2020, y les he comentado vía correo electrónico que no me han reclamado los otros cinco meses.
    Tengo que hacer la declaración de la renta y en el borrador no me sale reflejada ninguna cantidad del cobro del ERTE, y no sé que es lo que debo indicar.
    No sé que pasos debo seguir para solucionar todo esto embrollo. Os agradecería que me ayudarais para ir dando solución a todo. Muchas gracias por toda la información que dais, que pena no haberos descubierto antes!
    Un saludo

    Respuesta de Oscar de las Heras, coordinador de Loentiendo

    Hola Alicia. Si no estás conforma con la liquidación del SEPE tienes que presentar lo que se conoce como una reclamación administrativa previa, que es una forma de alegar y recurrir la decisión del Servicio Público de Empleo. Sobre la segunda cuestión, si hay más cantidades pendientes de devolver, no adelantes tú los importes y espera a la liquidación que te haga el SEPE. Contacta con ellos pidiendo cita previa, a través del teléfono de atención o comunicando la incidencia a través del formulario de pre-solicitud online. Un saludo

    Responder

Responder a ana Cancelar la respuesta

Responsable de los datos: Gestión Técnica Digital | Finalidad: Moderación de comentarios y resolución de dudas | Tus datos no serán cedidos a terceros sin tu consentimiento. Tienes derecho al acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y olvido |