El SEPE comienza a reclamar la devolución de cobros indebidos por ERTE

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El Servicio Público de Empleo está enviando cartas a los trabajadores que han recibido indebidamente una prestación por ERTE, para su devolución. 

Este es el procedimiento a seguir.


Actualizado: 21/09/2020

Todo el proceso de tramitación de las prestaciones por ERTE está siendo muy complicado y además de los problemas de retrasos en los pagos, hay trabajadores que están recibiendo pagos que no les corresponden, sobre todo porque ya se han incorporado a trabajar y se les debería haber dado de baja la prestación.


Si ha recibido un pago indebido del SEPE por ERTE, no utilice ese dinero. En breve recibirá una notificación del SEPE reclamándole su devolución.





 

 

Cuando se recibe la información que los gestores de las empresas envían mensualmente, el SEPE puede comprobar que por ejemplo, el trabajador ya está dado de alta y se ha reincorporado a la empresa. Entonces le reclamará que devuelva la prestación que ha recibido indebidamente.  Se reclama la devolución del total, pero sin ningún tipo de recargo o intereses siempre que se devuelva en los 30 días hábiles siguientes a la notificación.

Para poder llevar a cabo la devolución es imprescindible esperar a que el SEPE le envíe una carta y el boletín para hacer el ingreso.   No haga ninguna devolución hasta que haya recibido esa comunicación oficial del SEPE, como la que puede ver en la imagen:


Carta SEPE con devolución cobros indebidos

En la carta de recibirá el trabajador para la devolución del cobro indebido, hay dos partes:


1) LA CARTA propiamente dicha, en la que le explican el motivo de la devolución que debe realizar.

2) El BOLETÍN, que es un texto aparte donde se le facilita esta información:


 


 

  • El importe exacto que tiene que devolver
  • Una cuenta bancaria del Banco de  España a la que debe hacer la transferencia.

    En la transferencia bancaria es muy importante señalar siempre la referencia de quien hace el pago, tal y como indican en el boletín (NOMINA ERTE- DNI o NIE – y NOMBRE Y APELLIDOS).   

  • En el boletín también se suele indicar una dirección de email del SEPE a la que hay que enviar copia del resguardo de la transferencia realizada.


RECUERDE: Es muy importante que cuando se haga el ingreso a la cuenta bancaria del SEPE, DEBE INDICAR EN EL APARTADO “REFERENCIA”  los datos del trabajador que hace el pago, para que el SEPE pueda localizar quién es el que está haciendo la devolución de los cobros indebidos.





Algunos trabajadores nos han comentado a través del grupo de Facebook que ellos se anticiparon a la llegada de la notificación del SEPE. Al comprobar en su cuenta bancaria que el Servicio de Empleo les había ingresado cantidades que no les correspondían, pidieron cita previa presencial en la oficina de empleo y allí el gestor del SEPE les hizo una liquidación de las cantidades a devolver, indicando la cuenta bancaria a la que debían hacer la transferencia y una dirección de email para enviar el justificante.


¿Qué hay que hacer si no estoy conforme con la reclamación de cobros indebidos que hace el SEPE?

También es posible que el trabajador no esté de acuerdo con la liquidación de cantidades que el SEPE le indica que tiene que devolver. En esto casos en la propia carta se indica lo siguiente:


 

“De no estar conforme con lo anterior,  deberá formular por escrito, ante la Dirección Provincial de Servicio Empleo Estatal, las alegaciones que entienda convienen a su derecho, en el plazo de 10 días, de acuerdo con en el arículo 33.1) del Real Decreto 625/1985, de 2 de abril.  Transcurrido dicho plazo, se emitirá a resolución correspondiente.”


 




¿Es obligatorio enviar al SEPE por mail o correo postal el resguardo de haber hecho la transferencia?

Durante los primeros meses fue obligatorio, pero el 17 de septiembre, el SEPE publicó una nota informativa en la que señalaba que “NO es necesario que se presente el boletín de ingreso en la oficina de prestaciones. Se debe conservar por si fuese requerido más adelante.”

¿Qué plazo hay para devolver el dinero indebidamente cobrado por ERTE?

En el comunicado oficial se recuerda que el trabajador dispone de 30 días hábiles (no se cuentan sábados, domingos ni festivos) para hacer la devolución. Si se supera este plazo, se producirá un recargo del 20 % sobre el importe del cobro indebido y los correspondientes intereses legales de demoras si no se realizase el pago.


 


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El pago fraccionado de cobros indebidos



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29 comentarios en «El SEPE comienza a reclamar la devolución de cobros indebidos por ERTE»

  1. Hola a todos, ya tengo el pago realizado pero en el boletín que me han enviado, NO HAY NINGUNA dirección de E-mail donde enviar el comprobante. Tampoco he sido capaz de encontrarlo en la web del SEPE. En el boletín, solo menciona: presentar la copia del ingreso en su Oficina de prestaciones, de no hacerlo el importe ingresado podrá no ser identificado, lo que daría lugar a la vía ejecutiva donde lo presento, imposible llamar a la oficina e imposible pedir cita previa.

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    • Hola Vanesa. Lo hemos comentado con otros trabajadores que nos indican lo mismo que usted, pero hemos comprobado que hay oficinas de empleo que si están dando la dirección de email a la que enviar el justificante. Lo que no entendemos bien es por qué no se hace en todos los casos por igual. En estas situaciones el SEPE no indica cómo proceder. Nuestro consejo es que o bien envíe por correo postal copia del resguardo a su oficina de empleo o bien acuda alli aunque no tenga cita previa y entregue en el control de entrada el escrito con su identificación y la copia del resguardo. Tiene las direcciones en esta guía. Es lamentable que el SEPE no sea capaz de organizar bien algo tan sencillo como eso: una dirección de email para enviar la documentación, pero es lo que hay y estos son los gestores que por desgracia tenemos.

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  2. Buenos días.

    A la hora de realizar el pago del cobro indebido por transferencia, indicando la referencia, es necesario acudir in situ a la oficina con la hoja firmada y el resguardo de pago? Más que nada por la cita previa, que nadie atiende, y más, teniendo en cuenta la alerta sanitaria.

    Las oficinas no atienden llamadas ni contestan emails, y en la notificación no se facilitó ningún correo adonde enviar la documentación de pago.

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    • Hola John. Este es un asunto que estamos tratando de comprobar, porque a través de nuestro grupo de facebook, varios trabajadores nos han confirmado que en la documentación que recibieron si aparecía una dirección de email a la que enviar el justificante de la transferencia. Es posible que haya direcciones provinciales que lo organicen de modo distinto unas de otras, como ha sucedido en otros asuntos. Aunque es imprescindible la cita previa para las gestiones personalizadas, supongo que si uno se acerca a la oficina de empleo, en el control de acceso se puede dejar el escrito o incluso enviarlo por correo postal a la dirección de la oficina de empleo. Si confirmamos esta información, la incluiremos en el artículo.

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  3. Buenas,
    La devolución de los cobros indebidos por ERTE, se puede hacer el pago on line a través de tu cuenta bancaría o es necesario ingresarlo por ventanilla para que quede registro mecánico en a hoja de ingreso ?
    Entiendo que debería ser suficiente el justificante de nuestra banca on line.

    Y, leo que hay que llevar presencialmente la hoja de ingreso a tu oficina del SEPE, cierto ?

    Muchas gracias

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    • La cuenta bancaria que facilita el SEPE para hacer los pagos es una cuenta del Banco de España, pero no es obligatorio ir a pagar en ventanilla. Se puede hacer el pago online desde la banca electrónica, como cualquier transferencia normal. Lo que si que es importante es poner bien claro los datos en la referencia de la transferencia, para que la administración sepa qué trabajador es el que está haciendo el pago. Luego hay que conservar el resguardo de la transferencia y enviarlo por email a la dirección que figura en el boletín que envía el SEPE. NO hay que llevar presencialmente la hoja de ingreso a la oficina. Un saludo

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  4. Me gustaria saber como reclamar un reenvio de la carta del SEPE para la devolución de un cobro indebido de ERTE, ya que no me ha llegado por un problema en la dirección de mi domicilio (ya solventado), gracias

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    • Hola Sara. Te diría que puedes pedirlo al SEPE por cualquiera de sus canales de comunicación,pero es cierto que estos días están todos desbordados, por lo que es posible que tengas que insistir: quizá lo más rápido sería a través del Servicio de Atención telefónica (+), porque en las otras opciones, como pedir cita previa (+), hay más demora. Si tienes certificado digital, dni electrónico o clave, puedes descargar la resolución en pdf desde la sede electrónica. Un saludo

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  5. Hola, Yo estuve trabajando hasta el día 31/03/2020 y mi empresa me metio en el ERTE en el SEPE el día 15/03/2020, estoy cobrando desde el mismo dia 15/03/2020 el ERTE, ya estoy incorporado al trabajo y mi jefe ha dicho que va a devolver esos cobros indebidos restándolo de la nómina pero mi duda es si puede hacerlo o es el SEPE quien debe reclamármelo

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    • Hola Carlos. Lo que tiene que hacer su jefe es comunicar al SEPE correctamente esos periodos de actividad de los trabajadores, y será el SEPE el que reclame a los trabajadores y no a él la devolución de los cobros indebidos. No se si su jefe estará actuando de mala fe o simplemente por desconocimiento, pero lo que le propone no es correcto, ya que quien debe efectuar la devolución de un cobro indebido de una prestación del SEPE es el trabajador, nunca la empresa. Saludos

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  6. Buenas tardes, en caso que tenga que reintegrar lo indebidamente cobrado, por que ya estoy trabajando, que ocurre con lo abonado por el SEPE en concepto de Seguridad Social, en los meses que coinciden abonos del SEPE y mi empresa, ya que mi empresa ha cotizado esos meses a la Seguridad Social por mi, muchas gracias.

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    • Hola Luis. La parte de la Seguridad Social que abona el SEPE cuando paga una prestación por ERTE no es la cotización de la empresa, sino la cotización del trabajador. Si usted ha estado traajando en la empresa con normalidad, cuando la empresa le abone la nómina, ya le retendrá esas cotizaciones que usted debe realizar a la Seguridad Social, por lo que el SEPE debería reintegrárselas. Compruebe las cifras en el boletín de devolución de cobros indebidos que le enviará el SEPE y si tiene alguna duda, contacte con su teléfono de atención (+) para que se lo puedan aclarar. Saludos

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  7. Hola !. Solicito se disponga a quien corresponda se digne cubrir el pago por ERTE. Desde el 17/3/ 3020 hasta el 28/4/2020. Debido a que el SEPE, no coje la llamada y no he podido obtener cita previa!.

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    • Buenas tardes Wilmo Dario. Hemos eliminado su información personal del mensaje por política de protección de datos personales. Nosotros no somos una página web oficial, sino un blog independiente y por lo tanto, desconocemos el estado en que se encuentra su prestación y no podemos hacer comunicaciones a la administración en su nombre. Todavía hay miles de expedientes por ERTE pendientes de reconocer y en estos casos, el SEPE indica que se debe a que existe algún error en la comunicación de sus datos que hizo la empresa: por ejemplo, el DNI, NIE, la cuenta bancaria, etc.

      La única forma de solucionar esta incidencia es comunicarlo al SEPE, aunque sabemos que no es sencillo. Intente contactar por teléfono con sus servicios de información (+), o insistir en la opción de la cita previa (+). Otra opción que nos han comentado algunos trabajadores es que en las oficinas de empleo, en la entrada, aunque se vaya sin cita previa se puede rellenar un impreso de comunicación de incidencias por ERTE y entregarlo allí mismo. No sabemos si esto aplica en la totalidad de oficinas de empleo de España, pero puede intentarlo. Como última opción, puede enviar un escrito o pedir que alguien con certificado digital se lo envíe a través del Registro Electrónico único del SEPE, disponible en este enlace (+). Espero que se pueda solucionar de alguna de estas maneras. Un saludo

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  8. Hola estoy en un Erte e entrado en el SEPE para mirar mi solicitud y resulta que me pone que los tres meses de pagos del Erte son cobros indebidos porque?

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    • Hola Susana. En la información que hay en la sede electrónica del SEPE sobre el estado de la prestación, a veces sucede que aparece la existencia de cobros indebidos y baja porque no se ha actualizado la información que todos los meses envían las empresas sobre los trabajadores que están en ERTE y los que no. Como esta información la envían al final de mes, hasta ese momento no se actualiza en la web del SEPE. Lo normal es que si usted sigue en ERTE, a finales de mes todo vuelva a aparecer correcto y su prestación ingresada. La forma de confirmar todo esto, lógicamente, sería poder contactar por teléfono con un gestor del SEPE, pero es cierto que estos días es muy complicado por saturación de llamadas. Yo le sugiero esperar al día 30 y ver si se actualiza todo correctamente, antes de iniciar una reclamación al SEPE, porque es una incidencia que están teniendo muchos trabajadores y al final se corrige de forma automática. Un saludo

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  9. Me gustaría saber de qué manera podemos reclamar nosotros también al SEPE el dinero que nos adeudan por lo que nos pertenecía cobrar por hijos a cargo, cuatro para ser más exactos. Nos han sacado del ERTE y no nos han pagado ese dinero.
    Gracias

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  10. el SEPE me hizo ingreso del dinero mensual por ERTE,pero no me puso en el apartado de hijos nada pone hijos cero y tengo una hija de 12 años ese dinero que falta cuándo se cobra?

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    • Buenas tardes. No en todos los casos en los que se tiene hijos corresponde el incremento en la prestación por ERTE. Si le corresponde, hay que comunicar esa información al SEPE, pero antes de hacerlo lea con atención esta guía para saber si en su caso sería de aplicación: el complemento por hijos en los ERTE. Un saludo

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  11. Buenos días.
    Me gustaría saber qué hacer pues he estado en ERTE desde el día 03/04/2020 hasta el 31/05/2020 y a fecha de hoy 24/07/2020 todavía no he cobrado el ERTE .
    Tengo un número de teléfono 900812400 al que estoy llamando para informarme y es imposible .
    Necesitaría una solución inmediata.
    Gracias
    Alda.

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    • Buenas tardes. El SEPE está desbordado y van aprobando poco a poco las prestaciones que aún están pendientes, pero para ello es imprescindible comunicarles su situación, ya que no actúan de oficio con estas incidencias, únicamente cuando el trabajador o la gestoría les informan de que hay un expediente pendiente de pago. Para comunicar estas situaciones de impago de los ERTE hemos publicado una pequeña guía de recomendaciones, basada en muchos casos reales que hemos seguido a través de nuestras redes sociales. El punto que le interesa es el penúltimo: cómo comunicar incidencias en la tramitación de los ERTE (+). Un saludo

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  12. Y si el domicilio no está actualizado?Yo tengo pagos indebidos,pero nunca me llegará esa carta,puesto que no han actualizado mis datos y los que tienen son de hace 30 años.Que hago yo?He pedido cita en la oficina y me han dado para octubre,por lo quiero e eso tampoco es opción.
    Gracias!

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    • Hola Eva. Es obligación del trabajador mantener actualizados sus datos de contacto ante la Seguridad Social, el SEPE, etc. Por eso es importante que lo comunique cuanto antes. Habitualmente la forma más directa era a través del teléfono de atención del SEPE (+), pero es cierto que durante esta crisis no resulta fácil contactar con ellos. En alguna ocasión he escuchado a un funcionario del SEPE comentar que estos cambios de domicilio se podían hacer informando de ello en la oficina de empleo no al Servicio Estatal, sino al Servicio Autonómico de Empleo de su Comunidad y que ellos se encargan de comunicar el cambio al SEPE. No se lo puedo confirmar al 100%,pero intente contactar con su oficina de empleo (servicio autonómico) y consulte si ellos lo pueden tramitar también. Y si es tan amáble, envíenos un email a info@loentiendo.com con lo que le digan, por si es de interés para otras personas. Un saludo.

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  13. En el boletin reciido, no especifica ningun correo del sepe para enviar el justificante del pago, a que mail habria que enviarlo?

    Gracias

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    • Hola Encarna. El algunas resoluciones que hemos visto si se incluía esa información. Quizá en el teléfono de información del SEPE (+) se lo puedan aclarar. Otra opción sería enviarlo por correo a la dirección de la oficina de empleo, que puede localizar en este directorio (+). Si le indican alguna otra forma de remitirlo, por favor, indíquenoslo, porque sería de utilidad para otras personas. Un saludo

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  14. Hola a todos, ya tengo el pago realizado pero en el boletín que me han enviado, NO HAY NINGUNA dirección de E-mail donde enviar el comprobante. Tampoco he sido capaz de encontrarlo en la web del SEPE. En el boletín, solo menciona: presentar la copia del ingreso en su Oficina de prestaciones, de no hacerlo el importe ingresado podrá no ser identificado, lo que daría lugar a la via ejecutiva…. que debo hacer?? imposible llamar a la oficina e imposible pedir cita previa….

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    • Hola Ana. Al final ¿cómo lograste hacer llegar a la oficina del SEPE el resguardo?. Otras personas lo están entregando en mano al vigilante de la oficina, porque no tienen cita previa y en otros casos, enviándolo por correo posta. ¿Cómo lo has tramitado en tu caso?

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  15. Buenas tardes.
    Soy Isabel, tengo 62 años y llevo cotizados 33 años y 6 meses. Estoy cobrando el subsidio desde febrero que me quedé sin trabajo. Mi pregunta, de pura necesidad, es si puedo jubilarme a los 63 años. No me seduce nada adelantar la jubilación pero con 430 euros no me llega para seguir pagando hipoteca y mucho menos vivir.
    Muchísimas gracias y perdón por las preguntas planteadas. Un saludo

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  16. ¿Has visto el último video de Loentiendo?


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