Los cobros indebidos de prestaciones por desempleo

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Cuando se produce un cobro indebido de prestaciones, subsidios o ERTE, el SEPE reclamará su devolución.  Explicamos en qué casos es pueden exigirnos esta devolución y las opciones del trabajador para fraccionarla.

Los cobros indebidos del paro

Actualizado: 18/01/2021

El SEPE (INEM) habitualmente revisa las prestaciones y ayudas que se reconocen en las oficinas de empleo, comprobando que se han cumplido todos los requisitos, tanto en el momento inicial de la aprobación, como durante todo el tiempo en que se cobra la ayuda. Cuando se detecta que el desempleado no cumplía inicialmente los requisitos necesarios para recibirlas, o ha dejado de cumplirlos en un determinado momento pero sin embargo ha recibido el pago, se produce una situación de “cobros indebidos”.


El cobro indebido es el dinero que ha recibido el desempleado sin reunir los requisitos necesarios para ello y que por lo tanto, debe devolver.


¿Cuándo se producen cobros indebidos?

Hay distintas situaciones en las que el trabajador puede recibir un importe de prestaciones que no le corresponde:


 


 
  • Cuando en el momento de reconocer la prestación o subsidio por desempleo no se cumplían todos los requisitos y sin embargo, el SEPE aprobó incorrectamente esa ayuda.
  • Cuando se incumplen las obligaciones de informar al SEPE de cambios en la situación económica y familiar que afectan al cumplimiento de requisitos para seguir cobrando el paro. Por ejemplo, no comunicar al SEPE que se ha empezado a trabajar, o que uno de los miembros de la unidad familiar tiene ingresos que hacen que se supere el tope de rentas, o cualquier otro cambio relevante.
  •  Cuando el trabajador ha actuado de forma fraudulenta con el fin de beneficiarse de una prestación por desempleo a la que no tiene derecho y la normativa sancionadora exige la devolución de la prestación.
  • Cuando el SEPE, por no disponer de toda la información, abona indebidamente una prestación a la que el trabajador no tiene derecho. Esto es algo relativamente frecuente en el caso de las prestaciones por ERTE, cuando el trabajador que estaba en ERTE vuelve a trabajar a su empresa total o parcialmente y sin embargo, esa información no se gestiona a tiempo por parte del SEPE y se le paga una prestación que no le corresponde y que tendrá que devolver.

    También conviene aclarar que en ocasiones aparece en la sede electrónica información errónea sobre la existencia de cobros indebidos. Esto se debe a que los ficheros de información que las empresas envían al SEPE se están actualizando constantemente y ese error de cobros indebidos que realmente no son tales, se terminará corrigiendo a finales de mes.


El SEPE comienza a reclamar la devolución de cobros indebidos por ERTE



Cómo se revisan las prestaciones

Las oficinas de empleo del SEPE son las encargadas de remitir a la Dirección Provincial de Prestaciones correspondiente, aquellos expedientes que consideran que pueden estar mal reconocidos.

En el control de las prestaciones por desempleo, intervienen dos unidades de dicha Dirección Provincial: En un primer momento, la “Unidad de Control de Prestaciones o de Revocaciones” será la encargada de analizar si dichos expedientes están o no correctamente reconocidos y en caso de que se detecte una prestación mal reconocida y genere un ingreso indebido, se traslada a la “Unidad de Cobros Indebidos”, emitiéndose una notificación para el desempleado con una propuesta de devolución de la prestación cobrada.

La notificación de que se ha producido un cobro indebido

El desempleado que cobra una prestación recibirá en su domicilio una carta certificada del SEPE indicando la percepción indebida de prestaciones. En la comunicación se concede un primer plazo para presentar alegaciones de 10 días hábiles (no cuentan sábados, domingos ni festivos) desde que se recibe la comunicación.  El escrito de alegaciones se presenta ante la Dirección Provincial del Servicio Público de Empleo Estatal, pero se puede entregar en la propia oficina de Empleo.

A continuación y una vez que el SEPE ha recibido el escrito de alegaciones (o ha pasado el plazo sin que el trabajador haya alegado) se notifica al trabajador la propia resolución sobre percepción indebida de prestaciones por desempleo.

¿Qué se puede hacer cuando se recibe una resolución del SEPE (INEM) de cobros indebidos?

Una vez notificada la comunicación, el trabajador dispone de un plazo de 30 días hábiles (no cuentan sábados, domingos ni festivos) para realizar alguna de las siguientes actuaciones (en cada una de ellas se incluye el enlace a la guía concreta con más información):


 


 
  • Si no está conforme con los motivos por los cuales le solicitan la devolución del dinero recibido, el periodo o la cantidad reclamada, puede presentar una reclamación administrativa previa contra la resolución del cobro indebido.
  • Si decide devolver directamente al SEPE la cantidad que se cobró indebidamente  podrá hacerlo a través del ingreso en cuenta bancaria que figura en la comunicación.
  • Si va a devolver el dinero, pero no puede hacerlo todo de una sola vez, puede pedir el fraccionamiento del pago del cobro indebido.
  • Si no se devuelve el dinero ni se solicita el fraccionamiento y posteriormente al trabajador se le concede una prestación por desempleo, se producirá la compensación, es decir, de la nueva prestación que restará el importe a devolver por cobro indebido anterior.

Si transcurren 30 días desde la notificación de la resolución y el trabajador no ha devuelto la cantidad ni ha solicitado el pago fraccionado, el SEPE emite una certificación de descubierto y pasará a reclamar la cantidad por la vía de apremio.



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370 comentarios en «Los cobros indebidos de prestaciones por desempleo»

  1. BUENAS TARDES, ME HE QUEDADO EN PARO Y YA LO TENGO APROBADO, EN LA NOTIFICACION ME INDICAN QUE EL PRIMER COBRO SE REALIZARA EL 10 DE SEPTIEMBRE, COMO TENGO COBROS INDEBIDOS DE ERTE, NO ME HAN PAGADO NADA, ¿ES POSIBLE QUE LO PUEDAN QUITAR TODO? Y QUE TE DEJEN SIN COBRAR???

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    • Hola Yolanda. Cuando hay cobros indebidos y se ha pasado el plazo para su devolución, eso se considera una deuda con el SEPE y legalmente es posible que se compensen con las nuevas prestaciones, pero este sería el primer caso que veo. ¿Has entrado en la sede electrónica para comprobar el estado de tu prestación?. Si el SEPE te hace una compensación por la deuda, te lo deberá notificar. El acceso a la sede electrónica lo explicamos en esta guía: cómo comprobar online el estado de tu solicitud y pago de la prestación por desempleo. Un saludo.

  2. BUENOS DIAS .SEPE ME RECLAMA EL PAGO DE DOS AÑOS
    DE LO DE 55 AÑOS. ME LO CONCEDIERON I SEGUN ELLOS FUE UN ERROR ADMINISTRATIVO. TENGO JUICIO EN ENERO.
    TENGO QUE DEVOLVER 10.500 EUROS.
    LOS ABOGADOS DE LEGALITAS ME AN DICHO QUE NO TENGO NADA QUE ACER, QUE PAGE I PUNTO INCLUSO QUE EL DIA DEL JUICIO DA IGUAL QUE NO LLEVE ABOGADO.
    I NO SE QUE ACER.

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    • Teniendo en cuenta que la cantidad en juego son 10.500 euros, yo al menos solicitaría una segunda opinión a otro profesional del Derecho. Desconozco su caso y si realmente habría motivo para recurrirlo, por eso sería necesario revisarlo todo. En todo caso, lo que yo entiendo que sería posible es solicitar al SEPE un fraccionamiento del pago (+info), sobre todo teniendo en cuenta, como usted comenta, que le aprobaron la concesión del subsidio por un error administrativo del que usted no es responsable. Un saludo.

  3. Hola buenos días, he cobrado demás en el erte, pero me di cuenta y me acerqué al sepe y me informaron de lo que había cobrado demás, lo he devuelto a finales de diciembre, pero ahora cuando voy hacer el borrador de la renta 2020 le sigue saliendo la cantidad que el sepe me pagó, pero no el dinero que he devuelto, como tengo que hacer mi declaración. Muchas gracias

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  4. Hola, Desde Octubre el SEPE me paga como si estuviera en ERTE al 100% cuando sólo tengo reconocida un 30% de reducción de jornada.
    Les avisé en diciembre y una teleoperadora me dijo que que tenían un problema en el sistema informático y se arreglaría.
    Sigo percibiendo el 100% y no me llega ninguna carta de aviso.
    Tengo 2 consultas:

    – Si el SEPE no me lo reclama nunca , yo no puedo devolverlo voluntariamente. ¿Hasta cuándo debo estar esperando? ¿Pueden llegar a pedírmelo 2 o 3 años después por ejemplo? ¿Prescribe mi obligación en algún momento?

    – ¿Qué debo hacer con la declaración a Hacienda por el año 2020?
    ¿Tengo que declarar y tributar por ese ingreso indebido que en algún momento me van a pedir que devuelva? ¿Qué pasará cuando lo devuelva con los impuestos que me han hecho pagar por ese ingreso “falso”?

    Muchas gracias por su labor informativa

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    • Buenas tardes. El trabajador no tiene obligación de hacer ningún trámite hasta que reciba la comunicación formal del SEPE exigiendo la devolución del cobro indebido. Ahora bien, si usted quiere acelerar el proceso para que el SEPE lo reclame cuanto antes, puede comunicar esta incidencia a través del formulario de pre-solicitud, en la opción “Incidencia en prestación individual” e informando de todo el detalle en el campo “observaciones”. Sobre el tema de la declaración de la Renta, la Agencia Tributaria ha confirmado que si antes no les llega internamente la rectificación del SEPE, el trabajador tendrá que modificar su borrador (si lo hay) o hacer la declaración, pero siempre indicando las cantidades correctas que se han debido recibir, no los cobros indebidos. Un saludo.

  5. Hola. Me quedé sin trabajo el 9 de octubre de 2020, hasta esa fecha estuve trabajando y cobrando medio erte, ya que no estaba realizando mi horario normal. Se retrasaron en el pago de dicho medio erte el mes de septiembre y los días de octubre hasta mi despido, el cual me compensaron en el pago de mi subsidio el siguiente mes.
    El caso es que hoy a 12 de enero de 2021 no he cobrado mi subsidio, y en el recibo de nómina del SEPE me aparece un cobro indebido pendiente de 291 euros, pero no me aparece en líquido. El caso es que este cobro indebido no me ha sido notificado de ninguna forma ni se me ha pagado de más, ya que tuve cuidado de revisar cada pago para evitar devoluciones innecesarias.
    He pedido cita porque es imposible contactar, pero me la han dado a finales de mes y yo sigo sin cobrar mi subsidio, ¿qué debería hacer en caso de que me llegasen a quitar esa cantidad sin haberme sido notificado?

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    • Buenos días Silvia. Hasta finales de mes, la información que aparece en la sede electrónica del SEPE no es fiable, sobre todo en las prestaciones por ERTE y así lo advierte el propio organismo cuando se accede a la sede electrónica. Nosotros lo explicamos en esta guía. Si llegados a finales de mes, sigue apareciendo ese error y no se ha actualizado, lo puede notificar al SEPE a través del formulario de pre-solicitud (en la opción “incidencia en prestación individual”) o enviando un escrito a la Dirección Provincial del SEPE, como mostramos aquí. Un saludo

  6. Hola. Me ha pasado algo que no logro entender como eso es posible.os cuento mi caso y talvez alguien pueda ayudarme que hago yo ahora. Mi historia es esa. Cuando paso la primera cuarentena yo he estado en el erte.no he cobrado ningún mes.la empresa me ha sacado en junio las 20 horas de erte.en julio me han engrescado dinero de erte desde mes de de declaró el estado de alarma,bien, hasta ahí llegó,yo vuelvo al trabajo.mi contrato era de 40 horas, ósea trabajando solo las 20 horas y otras 20 horas me las tenía que pagar el erte,cosa que tampoco he cobrado asta la fecha de hoy.en octubre recibo la carta del sepe de que ya lo tengo aprobado y me harán el ingreso el 10 de noviembre a mi cuenta lo de erte,digo por fin.El dias 7 de noviembre me despiden de mi trabajo.el día 8 de noviembre solicito prestación contributiva por desempleo. El dias 10 recibo otra carta de que mi solicitud ha sido aprobada y me han concedido la prestación por desempleo hasta el 07/7/2022. En diciembre ya he recibido mi primer pago de paro. Ahora , hace una semana vuelvo a revisar la página de sepe para volver a consultar mi prestación,y ahí pone que situación- baja por colocación por cuenta propia! Y que se ha echo un cobro en debido! Yo no me he colocado a ningún sitio a trabajar, no he salido de mi casa desde que me han despedido! No entendí nada! Solicité cita a prestaciones presencial. He ido esta mañana y me han dicho que ha sido un error de sepe y hasta que no lo regulizen no voy a cobrar nada. Y el tiempo de espera no se sabe! Esto no es normal que por equivocación de ellos yo tengo que aguantarme sin pagar alquiler y sin alimentar a mis dos hijos menores de edad! Alguien puede decirme que hago yo en este caso? Por favor !

    Respuesta de María García, moderadora de Loentiendo

    Hola, buenos días. Es un error frecuente que aparece en la sede electrónica del SEPE porque no están actualizados los ficheros de periodos de actividad que mensualmente envían las empresas. A finales de mes, se actualiza toda la información y estos cobros indebidos erróneos suelen desaparecer. Lo explicamos en este artículo. Saludos

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  7. Hola,
    He recibido un cobro indebido del SEPE y me han facilitado telefónicamente un número de cuenta para ingresarlo voluntariamente antes de haber recibido la carta de pago.
    Cómo puedo comprobar que ése número de cuenta es oficial si no puedo contactar con la oficina del SEPE para corroborarlo?
    Muchas gracias.

    Responder
    • Buenas noches. El SEPE tiene la obligación de enviarle una carta por escrito con un código de verificación y la cuenta oficial en la que ingresar el importe, junto con un boletín en el que aparece la cantidad exacta que debe pagar. Puede ver los documentos oficiales en esta guía de ejemplo de pagos indebidos de ERTE (+info). No haga usted pagos en cuentas bancarias que le faciliten por teléfono. No se si será un fraude o no, pero es irregular. Cuando el SEPE detecta un cobro indebido, comunica siempre por escrito una resolución para devolverlo, nunca por vía telefónica. Un saludo

  8. Hola buenas tengo un cobro indebido peor debido al cambio de domicilio no pude ponerme en contacto con sepe en los 30 días de notificación por cobro indebido del erte ¿como puedo hacer para fraccionar el cobro indebido pasado los 30 días de notificacion?.

    Respuesta de María García, moderadora de Loentiendo

    Hola Antonio. Intente enviar un escrito al SEPE señalando los problemas de comunicación que existen en este momento, para ver si aceptan su solicitud. El escrito lo puede enviar por cualquier de los canales oficiales que comentamos en esta guía: cómo enviar un escrito formal a la Administración. Saludos

    Responder
  9. Buenas. He recibido una notificación de pago indebido por prestación de desempleo, ya que me pagaron un mes completo, y trabajé las últimas semanas.
    El problema es que no tengo la carta física porque me ha llegado a un domicilio distinto del que tengo ahora mismo, así que decidí hacer directamente una transferencia desde mi app de banca a la cuenta del Banco de España, indicando mi referencia y mi nombre y apellidos en el concepto.
    ¿Habría algún problema con hacerlo así?
    Y además, ¿necesito hacer algo más ahora? ¿Envío o presentación del justificante de transferencia?. Quedo a la espera de una respuesta. Gracias.

    Respuesta de María García, moderadora de Loentiendo

    Hola Alvaro. Nosotros no recomendamos hacer los pagos anticipadamente. Es mejor esperar a que el SEPE envíe al trabajador el boletín con la cuenta bancaria y el importe exacto que tiene que pagar. En todo caso, le recomiendo que contacte con el SEPE aportando toda la información sobre su caso, porque es posible que tengan problemas para identificar el pago realizado en la cuenta del Banco de España. Lo puede notificar enviando un escrito a su Dirección Provincial, por cualquiera de estos canales de comunicación. Saludos

    Responder
  10. Buenas tardes, me vi afectado durante la Pandemia por un ERTE, en junio me reincorporaron a la empresa, finalmente en septiembre me devuelven al ERTE al cerrar mi establecimiento y están pendiente reubicarme. Actualmente aparece en el recibo de nóminas del SEPE que durante mi primer ERTE de marzo a junio tuve COBROS INDEVIDOS y me descuentan en mi actual ERTE el 100% de mi anterior ERTE. Por parte de la administración no tengo ningún tipo de comunicación. Cómo puedo resolverlo? Gracias!

    Respuesta de María García, moderadora de Loentiendo

    Hola Luis. Puede esperar a que se actualice a finales de mes la información que aparece en la sede electrónica, ya que estos errores de cobros indebidos no reales se deben a que está pendiente de incorporarse los ficheros que envían las empresas con los periodos de actividad de los trabajadores. Si a finales de mes no está todo correcto, puede enviar un escrito a la Dirección Provincial del SEPE comunicando la incidencia en su prestación. Saludos.

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  11. Hola recibí una certificación para recoger en correos (que ahora me entero que era del sepe por el cobro indebido) pero debido a un despiste no la recogí en correos por lo que no tengo el documento para poder efectuar el pago. He conseguido vía electrónica ver la cantidad que tengo que pagar, pero al no tener el documento no se como debo proceder para efectuar el pago de la deuda. Encima me entero que si no pago esta deuda no voy a cobrar el mes que viene el paro por ERTE en el que estoy de nuevo, esto es verdad? Alguien sabe que debo hacer?

    Respuesta de María García, moderadora de Loentiendo

    Hola Ignacio. Normalmente a través de la sede electrónica, con certificado digital, DNI electrónico o clave, se puede descargar copia de la resolución. Si no tiene estos medios de identificación segura, en la oficina le pueden dar una copia, pidiendo cita previa. Si no, intenten contactar telefónicamente con un gestor del SEPE para que le faciliten la cuenta bancaria e importe exacto de la transferencia. Otra opción puede ser utilizar el formulario de pre-solicitud, en la opción de “incidencia en prestación”, comunicando lo sucedido. Saludos

    Responder
  12. Hola tengo cobro indebido de una capitalización y hasta ahora lo he estado pagando con el embargo de mi salario y mi esposa también por tener bienes gananciales , se me acaba mi contrato no me renobar mi pregunta es tengo derecho a cobrar paro , y si no es así hay alguna forma de poder cobrarlo me recomendarían asesoramiento legal gracias por lo que me puedan responder

    Responder
  13. Buenos dias ,no queda claro si se puede hacer el ingreso via online al numero de cuenta del banco de españa para abonar el dinero percibido indebidamente.Y el numero del Sepe no lo atienden,en la web del sepe tampoco te lo aclaran.

    Respuesta de María García, moderadora de Loentiendo

    Hola Javier. Nosotros siempre recomendamos esperar a que le llegue la notificación del SEPE con el boletín para realizar el pago del cobro indebido. En el boletín se indica el número de cuenta e importe exacto a devolver. No tiene obligación de pagar antes y además, es complicado luego que el SEPE identifique el pago. Saludos

    Responder
  14. Hola. Cobro los 430€ de subsidio, ahora vendo un coche viejo por 500€. Tengo que notificarlo? Gracias.

    Responder
  15. Hola estoy pagando..en el Banco de España …mi pregunta me es imposible dejar el resguardo en la oficina del sepee ¿ como podría entregar los resguardo ?

    Respuesta de María García, moderadora de Loentiendo

    Hola Olga. Lo puede enviar como un escrito formal a la Dirección Provincial del SEPE, o bien como un escrito ordinario por correo postal. Saludos.

    Responder
  16. Hola, me han hecho un ingreso indebido del SEPE por ERTE que tengo que devolver. El problema es que no sé a qué dirección me llegará la notificación con la información para proceder al ingreso. ¿Dónde puedo consultar ese dato? En los teléfonos del SEPE no me cogen.

    Respuesta de María García, moderadora de Loentiendo

    Hola Alba. Espera a que el SEPE te envíe la notificación de devolución de cobro indebido. No tienes obligación de devolverlo antes y no te aplicarán recargos si lo haces a partir del momento en que tengas esa comunicación. Lo explicamos aquí. Saludos

    Responder
  17. Hola,
    Recibí una notificación para devolver un cobro indebido del SEPE, en la carta se indicaba que una vez realizara el pago entregara el justificante en mi oficina de empleo, pero no dan citas presenciales, y no consigo contactar por teléfono para preguntar como puedo hacérselo llegar, en algunos foros he leído que les venia en la misma notificación un email para enviar el justificante, pero en la mía no venia ningún email, no sé como hacerles llegar el justificante, por favor, ¿alguien puede ayudarme?

    Respuesta de María García, moderadora de Loentiendo

    No sabemos muy bien el motivo, pero es verdad que en algunos casos no aparece el email al que enviarlo. Puede enviarlo por correo ordinario o con un escrito formal a la Dirección Provincial del SEPE. Intente antes contactar con el teléfono de atención para ver si le facilitan un email de la dirección provincial (no siempre lo hacen). Saludos

    Responder
  18. como se cominica al SEPE un cobro indebido de un ERTE. Estuve en ERTE de 30 horas semanales y luego la empresa me volvió a reingresar al trabajo por 20 horas semanales, pero sigo cobrando la prestacion del ERTE por 30 horas. De que forma le comunico al SEPE este error ?

    Respuesta de María García, moderadora de Loentiendo

    En esta guía lo explicamos. Saludos

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  19. Buenos días,

    La SEPE me ingresó de más dos meses de ERTE. Consultemos des de la empresa y nos dijeron que nos llegaría la carta a casa con un número de cuenta para hacer las devolución en forma de transferencia. Dicha carta nunca llegó…

    El caso es que ahora me cobran esa cantidad más un recargo de un 20% sin haber tenido aviso ni nada. Que he de hacer para impedir el pago de ese 20% de recargos ya que nunca avisaron por carta¿? Gracias.

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  20. Hola, quiero hacer el ingreso pero en el banco (BBVA) me dicen que ellos no lo pueden hacer, que haga una transferencia. Me dicen que eso es un ingreso al banco de España. ¿Como puedo hacer este ingreso?

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    • Es cierto que hay que hacer una transferencia, no un ingreso, pero también la pueden tramitar en la sucursal, lo que no se es si tendrá coste. Y si tienes una cuenta bancaria con acceso a Internet también puedes hacer tú mismo la transferencia por Internet.

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