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Cómo apuntarse y pedir el paro en Madrid (en la crisis del coronavirus)

Explicamos paso a paso el procedimiento para inscribirse como demandante de empleo y solicitar una prestación en las oficinas de empleo de la Comunidad de Madrid.

Cómo apuntarse al paro y solicitar una prestación en la Comunidad de Madrid

Actualizado: 21/03/2020. Incorpora última hora sobre la situación provocada por el coronavirus y la Resolución de 15 de marzo de 2020 de la Comunidad de Madrid para facilitar los trámites de inscripción y solicitud de prestaciones.

Formulario de la Comunidad de Madrid para la inscripción exprés de la demanda de empleo

Con fecha 20 de marzo, la Comunidad de Madrid comunica la puesta en marcha de un formulario especial “para hacer llegar a la Dirección General del Servicio Público de Empleo de la Comunidad de Madrid y al Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), con la mayor rapidez, los datos necesarios para comenzar con el proceso de inscripción como demandante de empleo y el posterior reconocimiento de dicha prestación.”

El formulario está disponible en este enlace: https://www.comunidad.madrid/tramites-rapidos-desempleo/

A día de hoy aún no tenemos referencias sobre su funcionamiento y si tan solo sirve para lograr la inscripción como demandante de empleo del trabajador (apuntarse al paro) o si también pone en marcha el proceso para que un técnico del SEPE contacte con el trabajador para tramitar la prestación.

Ante la duda y hasta que confirmemos su funcionamiento, recomendamos que además de enviar ese formulario, se `pida cita en el SEPE por Internet, como explicamos en esta guía: cómo solicitar cita previa en el SEPE para tramitar prestaciones (+info).

La información que viene a continuación también es imprescindible y recomendamos su lectura, aunque ya haya enviado sus datos en el formulario


RESOLUCIÓN de 15 de marzo de 2020, del Director General del Servicio Público de Empleo de la Comunidad de Madrid

Ante la suspensión de la atención al público en las Oficinas de Empleo que prevé el punto segundo de la Orden 367/2020, de 13 de marzo, de la Consejería de Sanidad, por la que se adoptan medidas preventivas y recomendaciones de salud pública en la Comunidad de Madrid como consecuencia de la situación y evolución del coronavirus (COVID-19), y lo dispuesto en el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, con la intención de asegurar los derechos económicos de los demandantes de empleo y dar continuidad a la actividad que se viene desarrollando en dichas oficinas de empleo e informar a los usuarios del procedimiento a seguir, se dictan las siguientes instrucciones que permanecerán vigentes mientras se mantenga la declaración del estado de alarma o hasta que un cambio de circunstancias justifiquen la emisión de unas nuevas instrucciones:

1. Renovación de la demanda de empleo

No será necesario que los demandantes acudan a la oficina a renovar presencialmente sus demandas de empleo para que estas se mantengan en “Alta”, y posibiliten el reconocimiento o reanudación de las prestaciones por desempleo cuando fuese necesario. Se procederá a realizar una renovación automática y masiva de las demandas de empleo a efectuar de oficio por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).

No hace falta renovar la demanda de empleo (sellar el paro). Lo hará automáticamente la Comunidad de Madrid

Cuando el SEPE facilite la extracción total de las demandas renovadas se repartirá desde la Subdirección General de Oficinas de Empleo y Servicio al Empleador a cada una de las oficinas. Si no fuera facilitada con inmediatez, cada Oficina de Empleo recabará esta información (vía CRMe, vía “Informe de demandas a renovar” del Silcoi-web, etc.).

En caso de que no se pueda proceder a la renovación automática y masiva por el SEPE, se realizará una extracción de los demandantes, de carácter diario, que tengan que renovar al día siguiente.

Se procederá a abrir una oferta de actividad (u otro medio alternativo) en la que se relacionará a todos los demandantes y al envío de sms a su teléfono y a su vez, al correo electrónico si se dispone de él, comunicando el sellado por la oficina de empleo y su remisión posterior al correo electrónico u ordinario en su defecto.

Se remitiría por correo electrónico preferentemente (o postal en su caso) al demandante dicha renovación. Se realizará la comunicación telefónica a los usuarios como medida de refuerzo y garantía de que conocen la renovación.

Se procederá a disponer en los accesos a la oficina de empleo de cartelería informativa para los demandantes indicando que no deben realizar gestión alguna en este sentido. Igualmente, se informará de este trámite en la página web institucional de la Comunidad de Madrid.

2. Inscripción de la demanda de empleo (cómo apuntarse al paro)

La inscripción en la demanda se hará de forma telemática a través de la web de la Comunidad de Madrid, para lo que deberá disponer de DNI electrónico o Certificado Digital.

No obstante, con los datos facilitados por el SEPE se procederá a la inscripción de oficio de aquellos demandantes que obtengan cita previa en el SEPE para solicitar la prestación por desempleo. Se procederá a inscripción de oficio con los datos mínimos y se controlará que dicha inscripción no cause baja por caducidad.


Si no tiene certificado digital o dni electrónico y no puede inscribirse como demandante de empleo en la web de la Comunidad de Madrid, cuando pida cita previa al SEPE (que ha reactivado este servicio y  se comunica por email con los trabajadores), la Comunidad de Madrid dará de alta de oficio su demanda de empleo.


En caso de no disponer de las competencias digitales o no disponer de los recursos tecnológicos para ello, podrá remitirse una solicitud de inscripción al correo electrónico institucional de la oficina de empleo a la que esté inscrito el demandante de empleo en función de su código postal de referencia (cuyo listado aparece en documento Anexo a esta instrucción), debiendo indicar en la solicitud un teléfono totalmente operativo, o una dirección electrónica o física donde recibirá las comunicaciones relativas a la demanda y el formulario de inscripción, con el fin de que proceda a su cumplimentación y envío posterior al correo electrónico genérico.


Esta opción se ha simplificado (20/03/2020). Ahora no hace falta enviar un mail a las oficinas de empleo, sino que hay un disponible un formulario para que el trabajador pueda comunicar sus datos para la inscripción a la Comunidad de Madrid y al SEPE (ver comienzo del artículo)


En el caso de menores de 30, se solicitará la inscripción en el Fichero del Sistema Nacional de Garantía Juvenil de oficio por las Oficinas de Empleo.

3. Acreditación de la BAE (Búsqueda Activa de Empleo para la Renta Activa de Inserción  y el Subsidio Extraordinario por Desempleo SED)

Durante la vigencia de la declaración del Estado de Alarma, el SEPE no exigirá la acreditación previa de la BAE en la solicitud del subsidio extraordinario de desempleo (SED) y la Renta Activa de Inserción (RAI), de modo que no será preciso llevar a cabo este trámite por los demandantes de empleo.

No obstante, en los casos en que el demandante solicite su acreditación, podrá realizarla mediante correo electrónico a la dirección correo genérico de su Oficina de Empleo, adjuntado la documentación acreditativa pertinente y el número de teléfono y/o correo electrónico operativo. Se admitirá a estos efectos una declaración responsable del demandante indicando que ha realizado las acciones exigidas por el subsidio SED o la RAI.

Una vez asignado esta acreditación a un técnico de la oficina de empleo, este se comunicará por servicio telemático o telefónico con el demandante.

4. Ofertas de empleo

La gestión de ofertas de formación y empleo con carácter general se suspenderán durante la vigencia del estado de alarma. Se atenderán, en todo caso y con carácter de urgencia, todas las solicitudes de ofertas de empleo relativas a servicios directamente relacionados con la crisis del COVID-19 por medios telemáticos o telefónicos exclusivamente.
Esta gestión de la oferta se hará vía telemática y/o telefónica en su totalidad, y con envío directo de los candidatos preseleccionados (tras las acciones pertinentes de comprobación de requisitos, disponibilidad de los candidatos, etc.).

Se habilita a la Subdirección General de Oficinas de Empleo y Servicio al Empleador a realizar adaptaciones a la Instrucción del Director General para la Gestión de la Oferta Institucional para facilitar la cobertura de estas ofertas, especialmente en el sector sanitario y la atención socio-sanitaria.

5. Comunicación del registro de Contrat@

Mientras esté vigente la declaración de estado de alarma únicamente se podrá realizar la comunicación de contratos por vía telemática a través de la aplicación contrat@.
Exclusivamente se excepciona a aquellas empresas que no disponen de acceso a esta aplicación telemática, quienes comunicarán al correo genérico de su Oficina de Empleo habitual la contratación.

No obstante, se informa que el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-1, suspende los términos e interrumpe los plazos para la tramitación de los procedimientos de las entidades del sector público. El cómputo de los plazos se reanudará en el momento en que pierda vigencia el citado Real Decreto o, en su caso, las prórrogas del mismo. De modo que la comunicación de los contratos podrá llevarse a cabo a partir de ese momento.

6. Emisión de certificados u otras solicitudes.

Solo se podrán solicitar telemáticamente, a través del registro electrónico de la Comunidad de Madrid, o en su defecto mediante el correo genérico de la oficina de empleo. Una vez emitido el certificado o el documento en su caso, se remitirá al correo electrónico del demandante y en su defecto, al correo ordinario.

7. Otros servicios

Se suspende temporalmente la gestión presencial de citas individuales y grupales de prospección, orientación, intermediación y resto de actividades.
Se inhabilita temporalmente el sistema de cita previa de forma temporal hasta la normalización de los servicios prestados en las oficinas de empleo. Asimismo, se procederá a reforzar y actualizar las comunicaciones a los usuarios en la página web www.comunidad.madrid, que facilite a los usuarios el acceso a los servicios prestados.

La Subdirección General de Oficinas de Empleo y Servicio al Empleador adoptará las medidas oportunas para que las presentes instrucciones tengan la pertinente difusión y conocimiento en todas las oficinas de empleo y en la oficina de servicios al empleador indicando que los usuarios deberán exclusivamente comunicarse con la oficina de empleo mediante correo electrónico enviado al mail genérico que figura en el buscador de oficinas de la página web www.comunidad.madrid y que se incluye como Anexo a esta Resolución La atención al público en las oficinas de empleo se encuentra suspendida por lo que no se permitirá el acceso en ningún caso a la Oficina de Empleo.

Las actuaciones anteriores se coordinarán, siempre y en todo momento, con las Oficinas de Prestaciones del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) y las decisiones serán respaldadas por la Dirección General del Servicio Público de Empleo de la Comunidad de Madrid y de la Dirección General del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).

8. Prestación de los servicios en caso de necesidad de cierre total de una oficina incluso a los trabajadores

En el caso de que una, varias o todas las oficinas de empleo debieran cerrar de forma completa, incluso al acceso a los trabajadores, si así lo ordenara las autoridades sanitarias o cuando haya un positivo confirmado para proceder a su desinfección general, se asegurará el funcionamiento de los servicios, en especial los de aquellos que tienen relación con los derechos económicos de los ciudadanos.

En esos casos se actuará del modo siguiente:
— Renovación de la demanda de empleo: se procederá a realizar una renovación automática y masiva de las demandas de empleo a elaborar por el SEPE.
— Una vez se vuelva a poner en funcionamiento la oficina de empleo, se remitiría por
correo electrónico o postal, en su caso, a los demandantes dicha renovación.
— Resto de servicios operativos on-line en la página web de la Comunidad de Madrid.
— Se gestionarán todas las actuaciones realizadas por esta vía, con carácter retroactivo, solicitando al SEPE cualquier adaptación informática necesaria para que cumplan todas las gestiones con efecto del día en que se realizó telemáticamente.
— Se informará de cualquier actuación adicional relativa a esta medida, en la página
web www.comunidad.madrid, con la actualización constante necesaria.

Madrid, a 15 de marzo de 2020.—El Director General del Servicio Público de Empleo, Ignacio Niño Pérez



Anexo: Referencia legal (descargar en pdf): RESOLUCIÓN de 15 de marzo de 2020, del Director General del Servicio Público de Empleo de la Comunidad de Madrid  por la que se dicta instrucción sobre el procedimiento a seguir para la prestación de los servicios en las Oficinas de Empleo de la Comunidad de Madrid durante la vigencia del estado de alarma declarado por el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, con efectos 16 de marzo.

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64 comentarios en “Cómo apuntarse y pedir el paro en Madrid (en la crisis del coronavirus)”

  1. Hola:
    He pedido la solicitud previa del paro y me han dejado un mensaje diciendo que no estoy inscrita en Madrid sino en otra comunidad autónoma y que no pueden tramitarla. No he encontrado al a forma de inscribirme en Madrid este formulario no funciona: tramites-rapidos-desempleo y nadie contesta a los teléfonos ni aceptan cita previa. Solo me salió una justificación de intento de cita previa.

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  2. Me han dado de baja en el paro por jubilación cuando mi jubilación según la seguridad sociales el 28 de diciembre de 2020.Mediante cita previa acudir a mi oficina del sepe y me dijeron que tenía yo toda la razón y que ya estaba arreglado cual ha sido mi sorpresa que me ha jubilado sin poder hacerlo porque no cumplo los requisitos de cotización y yo no la he pedido. La persona que me atendió en elsepe me dijo que a habían confundido ellos..En el portal de empleo estoy como demandante de empleo en SITUACIÓN ALTAyel13 de abril selle deforma telemática aunque ya no había cobrado. Tenía un cita previa para el 14 de mayo, por teléfono, a las 9,15 y nadie me llamó.por favor estoy desesperada que puedo hacer para que paguen mi paro con los atrasos atentamente,

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    • Buenas tardes Maria Fernanda. La respuesta es muy extensa, se la enviamos por email.

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  3. Buenas.
    Si yo me apunto a la mejora de empleo y luego me despiden, tengo que ir a apuntarme al paro o no porque ya tengo la tarjeta…

    Y otra pregunta, actualmente llevo 3 años y 9 meses trabajando en la misma empresa, ¿cuanto me pertenece de prestacion y cuando es el tiempo que la prestacion se reduce?

    Muchas Gracias de antemano.

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    • Hola Victor. Si le despiden tiene que ir a la oficina de empleo a inscribirse como demandante de empleo (apuntarse al paro), porque la tarjeta de mejora del empleo no sirve en este caso. Sobre el tiempo de duración de la prestación y cuánto y cómo se paga, lo tiene explicado con detalle en esta guía: la prestación contributiva por desempleo (+info).

      Un saludo

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  4. Buenas tardes,

    Quisiera obtener la tarjeta de demandante de empleo pero tengo varias preguntas. Estoy empadronada en Tarragona y ahora mismo resido en Madrid, ¿puedo solicitar la tarjeta en Madrid? Otra pregunta: ¿Se puede solicitar por Internet?

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    • Buenas tardes. Tiene toda la información en esta guía: inscripción inicial de la demanda de empleo . Como verá, uno de los requisitos es “residir en la Comunidad de Madrid”. Entiendo que esto no exige el empadronamiento, pero si acreditar de algún modo la residencia.

       
      Sobre la posibilidad de inscribirse la primera vez por Internet, nosotros entendíamos que en Madrid era necesario acudir a una oficina de empleo de la Comunidad e inscribirse, donde tomarán nota de sus estudios, experiencia laboral, intereses en recibir ofertas de empleo de determinados sectores,cursos de formación etc. Lo que se llama el “Itinerario Personalizado de Inserción”, que lo lleva a cabo un orientador laboral. Sin embargo, leyendo este enlace que le facilito, parece que al menos teóricamente es posible inscribirse por primera vez por internet si tiene certificado digital o dni electrónico. No lo hemos visto antes, pero al menos puede comprobar si es así. Un saludo

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  5. Hola,
    Hoy he recibido un sms q dice:SMS1: Oferta GRABADOR/A DE DATOS Agencia para el Empleo. Interesado/a acuda a OE Vallecas,Av.Santa Eugenia 14, el 28 de junio a las 12:45h. Sigue SMS 2:SMS2: Incorporacion a finales de septiembre.Imprescindible NO TENER el Certificado de profesionalidad de Operaciones d grabacion y tratamiento de datos.
    Es obligatorio acudir a esa cita?

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    • Buenas tardes. Este tipo de ofertas de empleo no son obligatorias, ya que en el propio texto se aclara que tan solo es para las personas que estén interesadas en ella. Un saludo

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  6. Hola, trabajo en una empresa con ciertas irregularidades, no tengo derecho a dias de asuntos propios, no me van a pagar el finiquito, mis pagas dobles están prorrateadas en las nominas y quiero irme de aquí. Nunca he cobrado paro despues de estar trabajando varios años, eso sí, cotizando dos horas diarias porque no podían permitirse un seguro mayor. Y mi pregunta es….después de tanto abuso, si me voy de forma voluntaria no tengo derecho a paro??
    Me parece todo tan indignante…

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  7. Buenos día. Para pedir el paro teniendo 2 hijos a cargo, tengo que tener los ultimos 6 meses completos con la nomina con el salario minimo de ahorra, o hay un minimo que se puede cobrar si tiengo hijos a cargo.

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    • Hola Elena. Si nos lo puede explicar un poco mejor ..¿cuánto tiempo tiene en total cotizado por desempleo?

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  8. hola por favor quiero saber si puedo apuntarme al paro solamente con el pasaporte hasta que la delegacion del gobierno me da la respuesta de mi solicitud por la tarjeta comunitaria
    tengo el NIE pero no tengo todavia la tarjeta ;tengo el pasaporte
    gracias

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    • Buenos días. Para poder inscribirse en las oficinas de empleo de la Comunidad de Madrid se puede acceder por dos vías: a) Ser español o de cualquier país de la Unión Europea o de los países firmantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo y Suiza, así como un cónyuge o hijo menor de 21 años o mayor a su cargo o como segunda vía, ser trabajador extranjero no comunitario con reconocimiento de acceso al mercado nacional (Orden TAS 3698/2006). En los artículos 2 y 3 del enlace anterior, aparecen los documentos que permiten la inscripción como demandante de empleo. Un saludo

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  9. hola, soy español he estado trabajando fuera del país por un tiempo, y ahora estoy de regreso , quiero apuntarme al paro, y aplicar a algún tipo de ayuda o prestación, tendría algún inconveniente?

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    • Hola. Hay varias ayudas para emigrantes retornados. Tiene toda la información sobre los requisito y duración en este enlace (+info). Como verá, depende de varios factores: su edad, el tiempo que ha estado trabajando en el extranjero, etc. También es importante el país, porque si es un país europeo, hay mecanismos para que reconozcan aquí las cotizaciones que ha podido tener allí. Un saludo

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  10. Mi pareja está cobrando la prestación desde hace unos meses. Nos cambiamos de domicilio desde la zona sur a la sierra y cambió su expediente a la oficina de Collado Villalba pero le siguen llegando mensajes de la oficina de Leganés. Hace poco le llegó uno de una oferta obligatoria en Móstoles. Se lo comunicamos a la oficina de Villalba y nos dice que los ignoremos pero en el mensaje ponía que implicaba sanciones el no acudir. Estamos a más de 50 km del lugar de la oferta. ¿Con quién podemos contactar sin tener que perder toda la mañana en el SEPE para que de una vez dejen de mandarle estas comunicaciones de la oficina anterior? Ya lo intentamos en nuestra oficina y no ha surtido efecto.

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    • Buenas tardes. Antes de nada, no olvide que todo esto no tiene nada que ver con el SEPE (organismo estatal), sino que lo tiene que gestionar el Servicio Público de Empleo de la Comunidad de Madrid, que son otros funcionarios, organización e incluso en Villalba tienen oficinas distintas (separadas más de un kilómetro). Cualquier gestión no la hagan en este sentido con el SEPE, sino con el servicio autonómico.

       
      El tema de que le envíen mensajes, etc, probablemente tiene que ver con que aún tienen a su pareja en la base de datos de la oficina de Móstoles, por lo que en mi opinión debería presentar un escrito comunicando su cambio de domicilio. Esto es obligatorio. Tiene que cercionarse de que las dos administraciones (SEPE y Servicio Autonómico) (+info) tienen bien actualizado su nuevo domicilio. Y luego, solicitar al servicio autonómico que le incluyan en su nueva base de datos. Todo esto es importante que esté bien, porque hay ofertas de empleo y convocatorias que pueden ser obligatorias aunque se las hagan desde Móstoles y sería muy complicado que la asignasen a usted la responsabilidad de decidir cuales son obligatorias y cuales debe ignorar. Un saludo

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  11. Quería saber porqué no he cobrado el paro éste mes, el mes pasado lo cobre el día 10, y a día de hoy no he recibido la prestación, cómo puedo reclamarlo? Muchas gracias.

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      • Buenas, una duda quizás un poco tonta. Voy a darme de alta como demandante de empleo un día de estos (ayer mismo me he quedado sin empleo) y he llamado al SEPE para pedir cita para solicitar el subsidio. La cosa es que pese a haberme dado prisa y estar tramitando el asunto antes de los 15 días la cita previa me la han concedido para dentro de un mes. ¿Significa esto que perderé algún día de cobro o algún tipo de derecho a ello?

      • No, en absoluto, no perderá ningún derecho. El SEPE siempre considera como fecha de la solicitud del subsidio el día concreto en que usted ha pedido la cita previa, por teléfono o por internet, no el día que le asignan dentro de un mes. Por ello, si ha pedido la cita en plazo, cobrará su subsidio desde el primer día, sin ninguna penalización. Un saludo

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