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Cómo presentar alegaciones y reclamación previa ante el SEPE (INEM)


 

 

Las alegaciones y la reclamación previa contra resoluciones del SEPE (INEM). Diferencias. Cómo presentarlas, plazos, modelos orientativos y recomendaciones.

La decisión del SEPE que vamos a recurrir ¿es definitiva?

 
En primer lugar, hay que tener claro si lo que se va a recurrir es una decisión del SEPE (INEM) definitiva o no, porque de eso dependerá que presentemos una alegación o una reclamación previa.
 

  • Las Alegaciones: se presentan ante propuestas. Es decir cuando el SEPE propone una resolución, por ejemplo una sanción, pero antes de tomar una decisión final deja al ciudadano que presente los motivos que el crea a favor o en contra de esa resolución.
  • La Reclamación previa: se presenta ante decisiones ya tomadas por el SEPE. En estos casos el SEPE notifica que se ha dictado una resolución (impongo la sanción), y el ciudadano tiene la oportunidad mediante la reclamación previa de pedir que se vuelva a considerar esa decisión tomada.
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    La forma de saber si una resolución del SEPE es definitiva o no, es decir, si hay que presentar primero alegaciones o directamente una reclamación previa, es fijarse en la notificación que hemos recibido del SEPE. Cuando lo que se recibe es una “propuesta de sanción”, por ejemplo, quiere decir que la decisión del SEPE aún no es definitiva y que permite la posibilidad de presentar alegaciones antes de que tome la decisión final.
     
    Lo vamos a ver a continuación con más detalle. Hay que tener en cuenta que los plazos indicados en este artículo son hábiles, no cuentan ni sábados, domingos ni festivos.

     

    Las alegaciones

     
    Las alegaciones son los motivos que podemos argumentar por escrito ante una propuesta que ha hecho el SEPE, es decir, ante un acto de trámite del SEPE que no es definitivo.
     
    Un ejemplo:
     
    Estamos cobrando la prestación y se nos olvida renovar el paro: en breve recibiremos una carta del SEPE denominada “Propuesta de sanción” en la que se propone la sanción de un mes sin cobrar la prestación, si es la primera vez que se produce el olvido. Si se continúa leyendo verá que también se indica que frente a esa propuesta se podrá presentar las alegaciones que estime por conveniente en el plazo de 10 días hábiles.
     
    También en el mismo plazo y en el mismo escrito, podrá aportar las pruebas más convenientes para su defensa o al menos, proponerlas. Por ejemplo, en el caso anterior, justificante de que estuvo en el médico o de que estuvo realizando un deber ineludible y de carácter personal.
     
    ¿Qué hay que escribir en el escrito de alegaciones?
     
    En el encabezamiento pone el órgano administrativo al que se dirige (habitualmente la Dirección Provincial del SEPE en la provincia donde se encuentre), debajo escribe los datos personales (nombre, apellidos, DNI, domicilio); a continuación, “EXPONE” seguido del acto administrativo que ha recibido y los motivos por los que está en contra del mismo; “SOLICITA sean tenidos en cuenta las alegaciones ahora vertidas y se produzca la paralización del presente procedimiento/estimación de las mismas”. La fecha y la firma.
     
    En las alegaciones, habrá que explicar los hechos y los motivos lo más claramente posible y dando los mayores datos posibles. Es recomendable aportar fotocopias de todas las pruebas que se tenga que sostengan las alegaciones indicadas. Es conveniente que sean fotocopias por si los originales se necesitan más adelante, ya que si no será complicado recuperarlos. Cuantas más pruebas se puedan aportar, mejor.
    No se pudo acudir a una cita del SEPE por estar ingresado en urgencias. Cuando se recibe la propuesta de sanción, se deberá presentar un escrito de alegaciones explicando esta imposibilidad médica de acudir. Pero para que el SEPE tenga en cuenta esas alegaciones, habrá que aportar las pruebas de que lo que decimos es verdad, como por ejemplo los partes de ingreso en urgencias.
     
    Cuando presente su escrito de alegaciones aporte dos copias para que una de ellas se la sellen y se la quede Vd como medio de prueba de haber registrado esas alegaciones.

     

    ¿Y qué pasa si presento las alegaciones más tarde, fuera de plazo?
     
    Las puede presentar después de ese plazo de 10 días hábiles y le tienen que recoger el escrito en el SEPE pero es posible que no sean tenidas en cuenta por quien tiene que resolver las alegaciones, pues se han presentado fuera del plazo establecido al efecto. En estos casos la propuesta de resolución hecha por el SEPE se mantendrá y se recibirá una notificación diciendo que no se estiman las alegaciones y que entonces se toma la decisión de mantener lo que se propuso.
     
    ¿Qué pasa si no presento alegaciones?
     
    Aunque siempre es mejor presentar alegaciones, y explicar la situación, si no se presentan alegaciones no se paralizará el procedimiento del SEPE. El SEPE pasado el plazo para alegar mantendrá la decisión tomada y tendrá que notificarla al ciudadano. Contra esta decisión, aunque no se hayan presentado alegaciones, se podrá presentar una reclamación previa.
     
    En casos de sanciones, ¿sirve de algo alegar un olvido?
     
    Si se olvida acudir a una cita, sellar la demanda de empleo… indicar que fue un olvido o indicar que es la primera vez no hará que las alegaciones sean estimadas. Y además el SEPE tendrá el reconocimiento de que se ha cometido el hecho por el que se le sanciona, por lo que alegaciones de este tipo no suelen servir.
     
    Recuerde que los plazos administrativos se cuentan en días hábiles, es decir, no se tienen en cuenta sábados, domingos ni festivos.

     

    La reclamación previa

     
    La reclamación previa está regulada en el art. 71 de la LJS. Establece que si quiere reclamar frente a la Administración en materia de prestaciones de la Seguridad Social, antes de ir a la vía judicial deberá presentar un recurso administrativo o una reclamación previa. A estos efectos, las ayudas del SEPE se consideran prestaciones de la Seguridad Social y habrá que presentar reclamación previa antes de poder demandar judicialmente al SEPE.
     
    La reclamación previa se interpone frente a los actos que resuelven los procedimientos en el SEPE.
    En el ejemplo anterior, después de haber presentado las alegaciones por su sanción por no renovar el paro,  recibirá una notificación de Resolución con imposición de sanción y en el último párrafo (también llamado “pie de recurso”) pondrá algo parecido a esto: “Contra la presente resolución, conforme a lo previsto en el artículo (…), podrá interponer ante esta Dirección Provincial reclamación previa a la vía jurisdiccional social, dentro del plazo de 30 días hábiles desde la notificación de la presente resolución”.
     
    ¿Frente a qué resoluciones puedo interponer la reclamación previa?

    • Resoluciones de aprobación de prestaciones y subsidios. En la mayoría de los casos, las prestaciones y subsidios se aprueban en el momento y se entrega la resolución en manos al usuario, por lo que será en el domicilio cuando pueda comprobar que se paga menos cantidad de la que creía, la retención del IRPF aplicada no se corresponde con su situación económica familiar, la duración es menor, se aplica una parcialidad que no debería o las fechas no concuerdan, por ejemplo.
    • Resolución por la que se deniega una prestación o subsidio.
    • Resolución por la que se aprueba la capitalización del pago único de la prestación (por ejemplo, no concuerdan los días de prestación pendientes de percibir con los calculados por el usuario).
    • Resolución de sanción: sin ánimo de ser exhaustivo puede ser debido a no fichar el paro en la fecha indicada, no comunicar el cambio de residencia, salida al extranjero no avisada, no informar de las variaciones de las rentas en la unidad familiar para el caso de los subsidios, reclamaciones de cantidades (si el SEPE considera que se ha pagado una prestación sin tener derecho a ello le dan la posibilidad de recurrir).

     
    ¿Qué plazo tengo para interponer la reclamación previa?
     
    Como dice el artículo 71 de la Ley 36/2011, tiene 30 días hábiles para interponer la reclamación previa ante el mismo órgano que dictó la resolución. Si la resolución del SEPE se le ha comunicado de forma expresa (mediante una carta), el plazo comienza a contar desde el momento en el que se le ha notificado, es decir, desde el momento en que recibe la carta. Si le han dejado un aviso de Correos en su buzón porque estaba ausente, puede hacer varias cosas:
     
    a) Acudir a la oficina de Correos con el aviso que dejan en el buzón. Si la carta viene certificada y no hay nadie en el domicilio, Correos dejará un aviso en el buzón, teniendo de plazo 15 días para ir a recoger la carta a la oficina.
     
    b) Pasarse por la oficina del SEPE,donde le entregarán la resolución en mano y harán constar la fecha en que se la han dado y será a partir de entonces cuando tenga el plazo de 30 días para recurrir.
     
    c) Entrar en la web del SEPE y consultar las notificaciones publicadas en el BOE
    Si no se ha recibido una comunicación del SEPE, puede solicitar cita previa para pasarse por la oficina del SEPE, donde le entregarán la resolución en mano y harán constar la fecha en que se la han dado y será a partir de entonces cuando tenga el plazo de 30 días para recurrir. Otra opción es entrar en la sede electrónica del SEPE, y tras identificarse con certificado digital, dni electrónico o clave, descargar online la comunicación del SEPE.

     
    ¿Pero tengo que ir hasta la Dirección Provincial del SEPE para entregar el escrito?
     
    Como ocurre con las alegaciones, Vd. puede presentar la reclamación previa en la misma oficina de prestaciones del SEPE de su localidad y ellos se encargan de enviarla. También se puede presentar en cualquier Registro de Ventanilla Única (normalmente en las Comunidades Autónomas, Ayuntamientos…) o por correo administrativo (aunque en este caso conlleva un coste).
     
    ¿Y si recurro después de los 30 días?
     
    La resolución de la reclamación dirá que no entra en el fondo del asunto basándose en que la reclamación ha sido extemporánea, fuera de plazo.  Por eso es importante tener en cuenta que lo días corren y no dejar pasar el plazo. En el caso de no haber presentado a tiempo la reclamación previa no se podrá luego seguir recurriendo judicialmente.
     
    ¿Cuánto tiempo tiene el SEPE para contestar mi reclamación?
     
    Dispone de 45 días, pasado el cual se entenderá que la resolución de la reclamación es desestimatoria. Eso quiere decir que a partir de entonces y solo en este momento podrá demandarlo Vd. ante el Juzgado de lo Social. Tenga en cuenta que en la vía judicial solo podrá alegar las cuestiones que ya alegó ante el SEPE y no ninguna nueva, por lo que conviene que tanto las alegaciones como la reclamación previa sean lo más completas posibles.

     

    ¿Puedo luego alegar en judicialmente motivos nuevos?
     
    Tenga en cuenta que en la vía judicial solo podrá alegar las cuestiones que ya alegó ante el SEPE en la reclamación previa y no ninguna nueva, por lo que conviene que tanto las alegaciones como la reclamación previa sean lo más completas posibles.
    Únicamente se podrán introducir alegaciones nuevas en la demanda judicial respecto de hecho o situaciones que se hayan dado después de haber representado la reclamación previa; o siempre que no supongan una modificación sustancial (se puede ampliar o explicar lo mejor lo ya alegado).
     

    Recomendaciones sobre el uso de formularios estándar en las reclamaciones previas

     
    No existe ningún modelo oficial de reclamación previa, aunque como en el caso de las alegaciones le podrán entregar modelos en las oficinas de prestaciones del SEPE siendo también perfectamente válido el modelo que expusimos sobre las alegaciones o este modelo orientativo (descargar en word)
     

    ATENCIÓN: Si las cantidades o los derecho en juego son importantes y usted no tiene conocimientos legales, es recomendable contar con asesoramiento profesional para la redacción de la reclamación previa. Una reclamación previa mal planteada puede echar por tierra las posibilidades de éxito en la vía judicial.

     
    En la reclamación previa hay que tener en cuenta que lo fundamental no es tanto la forma, sino el contenido de nuestra reclamación. Por un lado, para que si es posible por la información o documentación que aportemos, el SEPE rectifique su decisión. Pero si no lo hace, es importante tener en cuenta que si se decide finalmente acudir a los tribunales, la posible demanda va a estar condicionada por lo que hayamos incluido en la reclamación previa, de modo que no resultará sencillo introducir variaciones sustanciales en tiempo, cantidades, conceptos, etc.

     

    Después de la reclamación previa: demanda judicial

     
    Es posible que el SEPE mantenga su criterio y no lo modifique, a pesar de las alegaciones y de la reclamación previa que haya presentado el trabajador. Cuando se ha presentado la reclamación previa, el SEPE tiene un plazo de 45 días para contestarla. Si no le contesta, se entiende que ha denegado su reclamación previa (por silencio administrativo).
     
    Una vez pasados los 45 días desde la presentación de la reclamación previa, o bien tendremos una respuesta del SEPE, o si no la hay, se entiende que ha rechazado nuestra reclamación. Si el ciudadano desea acudir a la via judicial para defender sus intereses, a partir de ese momento se abre un plazo de 30 día para presentar la demanda judicial contra la decisión del SEPE.
     
    Recordemos el esquema general de lo que hemos visto hasta ahora. Este es el esquema que se sigue en todos los procesos de prestaciones, salvo las impugnaciones de altas médicas, (que tienen un sistema distinto).
     
    Esquema general de las alegaciones y reclamación previa

    1. Recibimos una notificación del SEPE con una decisión que nos perjudica (una sanción, denegación de una solicitud, etc).
    2. Se abre el plazo para presentar alegaciones (10 días). Las presentamos y el SEPE nos comunica que no las acepta.
    3. Se abre el plazo para presentar reclamación previa administrativa (30 días desde la notificación anterior). La presentamos.
    4. El SEPE tiene 45 días para contestar. Cuando lo haga, o pasado el plazo de los 45 dias si no lo hace, podemos interponer demanda judicial.
    5. El plazo para demandar judicialmente contra el SEPE es de 30 días.

     

    Los recursos de alzada

     
    Los recursos de alzada son una excepción al sistema general que se ha visto antes. Se presentan en el plazo de un mes frente a las resoluciones muy concretas de los Directores Provinciales del SEPE, sobre temas como el aplazamiento o fraccionamiento de la devolución de los cobros indebidos o frente a la resolución de devolución de las cuotas empresariales.
     
    Sobre los recursos administrativos (recurso de alzada y recurso extraordinario de revisión), así como los pasos previos a interponer una demanda judicial, lea las indicaciones que hacemos en el punto tercero de esta guía > recursos ante el SEPE (+info).

     

    Cómo presentar alegaciones y reclamación previa ante el SEPE (INEM)
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    Categorías INEM 2019

    212 comentarios en “Cómo presentar alegaciones y reclamación previa ante el SEPE (INEM)”

    1. Buenas noches,he solicitado el subsidio para mayores de 52años ,me viene denegado,el motivo por no tener cotizado 15años,cuando en los documentos del sepe pone 6años cotizados a la,S.S. y yo tengo 12años cotizados,

    2. Hola, recientemente en el acto de conciliación previa al acto de juicio, y debido a la demanda que presenté contra la empresa que me despidió en Julio del 2017. Llegué a un acuerdo con la empresa que se saldó con el pago por parte de la misma, de una cantidad en concepto de “indemnización”, que superaba la legalmente establecida respecto a la que realmente me pertenecía por despido improcedente.
      Debido a esto, esa cantidad debe cotizar a la Seg. Social según la Ley, y debe imputarse a los 12 meses anteriores al despido, si no me equivoco. Esto conlleva a que las bases de cotización que sirvieron como cálculo de lo que fue mi prestación contributiva por desempleo deben rectificarse a mayores, y por ende, existirán unas diferencias a mi favor, entre la cantidad que cobré y la que debí cobrar, debido a la rectificación de las bases de cotización que sirvieron para su cálculo por este acuerdo actual.
      El otro día me pasé por la oficina del SEPE que me pertenece y me indicaron que aún no se ven actualizadas mis bases de cotización en la Seguridad Social, (el juicio fue a mediados del pasado mes de diciembre), pero que aún así instara una “revocación” de lo que fue mi prestación para que me fuese rectificada por la debió ser, por si acaso se me pasaba algún plazo que desconocían, al ser “un caso algo especial” según me comentaron.
      Para ello, me indicaron que rellenara una nueva solicitud de prestación a la que no se le marcó si era prestación inicial o no, si no que me dijeron que ellos preguntarían a la directora de la oficina y actuarían en consecuencia; y si no había ningún problema, registrarían la solicitud, junto con una copia del acta de conciliación.
      Esto fue el pasado día 21, y el mismo día 22, mediante la web del SEPE, he visto que me ha sido “denegada” la solicitud de “alta inicial de prestación por desempleo” por el motivo de que no tengo los 360 días cotizados que darían lugar a la misma. Además, me indican que: “no cabe revisión de oficio de la prestación por desempleo de inicio, ya que el acta de conciliación no afecta al periodo de ocupación cotizado, ni a la fecha de la extinción de la relación laboral, ni a la base reguladora diaria”. Indicándome que puedo presentar Reclamación Previa al respecto.

      Para reclamar esas diferencias de mi prestación por desempleo debidas a una rectificación de las bases de cotización de la fecha inicial de la prestación por este acuerdo judicial, ¿Se me ha indicado bien la solicitud ha presentar?.
      Si no es así, ¿Cuál sería el procedimiento correcto para reclamar estas diferencias?

      Gracias. Un saludo

    3. buenas noches: yo estaba cobrando el paro pero tuve que salir al extranjero de improvisto ya que mi madre calló un poco enferma y mi hermana no se podía hacer cargo de ella, erróneamente me fui sin avisar al sepe y a los 13 dias me dijeron que tenía que llamar y llame desde México para comentar mi situación, me han suspendido el paro, tengo alguna oportunidad de recuperarlo???????

      • Buenos días. Creo que no hay muchas posibilidades, pero no deje de intentar presentar un escrito de alegaciones cuando reciba la notificación de la sanción. En el escrito, explique las circunstancias por las que tuvo que salir al extranjero sin…   ( ) cada comentario recibe su respuesta completa por email

    4. ¿Qué se puede hacer, legalmente, cuando el SEPE, resuelve sobre una percepción indebida de la RAI, y envía al ciudadano la resolución, incluso, antes de que termine el periodo de 10 días hábiles de alegaciones?. Causa indefensión, nulidad?, motivación?, vulneración de derechos?. Tengo 30 días para presentar la reclamación previa y quisiera saber si el motivo anterior, además de incluirse en la reclamación previa (yo presente las alegaciones en plazo), deba realizar algún otro procedeer, en torno al motivo primero?. Le agradecería su pronto respuesta, el 11 de diciembre, tengo la cita con el SEPE. Muchas gracias.

    5. Hola!
      El Servei de Ocupació de Catalunya (SOC) me acaba de sancionar con un mes de prestación por no haber renovado la demanda a tiempo. Soy sustituta en institutos y suelo trabajar de manera muy intermitente. En 04/18, solicito la reanudación de la prestación por extinción de contrato laboral, y a finales de 05/08 me vuelven a contratar. Cuando me dirijo a la oficina del SEPE/SOC para comunicar el contrato, me dicen que no hace falta, ya que no estaba cobrando la prestación (Ensenyament no envió el certificado de empresa a tiempo y echaron para atrás mi expediente).
      Tras finalizar el contrato, en junio, vuelvo para reanudar la prestación, y el funcionario del SEPE me indica que a los tres meses debo renovar la demanda. Sin embargo, la demanda del mes de abril seguía activa porque no la dieron de baja y la fecha de renovación era finales de julio.
      ¿Es posible alegar que la administración pública no ha fallado en su obligación de ofrecer al ciudadano “la información oportuna sobre sus derechos y deberes” (Art. 18 c) de la LEY 13/2015, de 9 de julio, de ordenación del sistema de empleo y del Servicio Público de Empleo de Cataluña?
      Muchas gracias,
      AH

      • Buenas tardes. En este momento, todo lo relativo a las sanciones por no renovar la demanda de empleo es bastante confuso, porque la competencia ya no la tiene el SEPE, sino los Servicios Autonómicos de Empleo (SOC en su caso)…   ( ) cada comentario recibe su respuesta completa por email

    6. hola..,me ha llegado una carta certificada indicandome que tengo que devolver todo lo que habia cobrado por el subsidio por desempleo porque los ingresos familiares superan el 75% de smi,pero cuando me la concedieron en enero no me informaron que que esto podia ocurrir y cuando mi marido hizo la declaracion de la renta en junio me la suspendieron y ahora tengo que devolver todo,como podria alegar…
      Me gustaria que alguien me lo esplicase porque estoy un poco agobiada, Graciass

      • Buenas tardes Vali. Las únicas alegaciones que pueden prosperar son las que acrediten que no se ha producido el incremento de rentas, porque alegar desconocimiento de la obligación de informar no le va a servir de nada. Sería necesario analizar…   ( ) cada comentario recibe su respuesta completa por email

    7. Buenas tarde me ha llegado una carta del SEPE y la encontraron en mi buzón ni siquiera vino certificada informando sobre la percepción indebida de las prestaciones por desempleo por un monto de 1.569,10, por el periodo 20/10/2014 a 30/05/2015 MOTIVO: SUSPENSIÓN DEL SUBSIDIO POR PERDIDA DE RESPONSABILIDADES DE FAMILIARES SEGÚN RESOLUCIÓN DE24/06/2015, lo mas extraño es que me dicen que puedo hacer llegar el pago a través de la oficina que emitió el comunicado, vía fax o por correo electrónico algo inusual y llama mucho la atención aparte que adjuntan una segunda hoja informando un numero de cuenta del banco de España para hacer el ingreso. Yo jamas he pedido subsidio en España y la ultima ves que lo tuve fue en el año 2013 y todo fue bien hasta el ultimo día firmado y sellado al momento, podría ayudarme y ver si con esto también ayudar a otras personas que estén pasando por la misma situación gracias.

      • Buenos días Jose. Todos los datos que nos facilita obligan a ser extremadamente cauto, pues es cierto que cada vez hay más estafas de organizaciones que se hacen pasar por organismos oficiales (Seguridad Social, SEPE, Agencia Tributaria, etc) para estafar…   ( ) cada comentario recibe su respuesta completa por email

    8. Hola he llamado al sepe para decirles que me han pagado el mes de abril completo cuando yo empece a trabajar el 27 del mismo y les digo que me lo descuenten ahora y me dicen que no que ya se me descontara cuando vuelva a solicitar ayuda, les digo que si es asi me cobraran intereses cuando yo les estoy avisando ya, respuesta: eso es lo que hay te guste o no y seguidamente me cuelga, se supone que es así como tienen que explicarte algo? no puedo hacer nada mas para que no me cobren despues interese o no tenga problemas a la hora de solicitar desempleo?.Gracias

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